Kijker een jaar geleden bij Hes van Zweden (HvZ) gekocht. Beviel in eerste instantie goed. Mooi scherp en helder beeld, niet te zwaar, de bediening is wel wat zwaar maar de prijs is er ook naar.
Alleen gebruikt voor grofwildjacht in Nederland en Afrika.
Na bijna een jaar laat de rechter eyecup los. Er missen een aantal kogeltjes. Ik ben bril dragend en dus gebruik ik de eyecups niet. De documentatie geeft aan 5 jaar garantie dus ik naar HvZ en zijn sturen het op naar Benel, de importeur. Vandaag opgehaald. Euro 47,50 afrekenen. Het valt niet onder de garantie. Duh?!
HvZ belt met de importeur en komt terug met de mededeling dat ik een probleem heb!
Omdat ik binnen 3 weken naar Afrika vertrek met tegenzin afgerekend.
Zojuist Benel gebeld. Waarom moet ik betalen en waarom is de reparatie zo slecht uitgevoerd? De weerstand van de rechter eyecup is nog niet de helft van de linker.
Nou meneer wij hadden de aankoop bon moeten ontvangen met de kijker (HvZ!).
Op mijn opmerking dat ze zelf moeten kunnen zien wanneer en via wie de kijker is uitgeleverd volgde de volgende verhelderende opmerking. Wij houden geen serienummers van de kijkers bij dus we weten niet wat naar wie wordt verzonden. Dat doen we alleen bij spotting scopes. Op mijn opmerking dat ik ook een prominar 8,5 x 44 volgde met evenzoveel gemak de opmerking dat ook daar geen registratie van is.
Kortom ik lever de kijker in onder garantie. Na een maand ontvang ik van HvZ bericht dat de reparatie heeft plaatsgevonden. Bij aankomst of ik even Euro 47,50 wil afrekenen. Bij navraag bij Benel blijkt dat HvZ de aankoop bon had moet meesturen. In dat geval was de kijker naar Japan! gestuurd voor reparatie. Nu is het in Nederland gedaan. resultaat = slecht. Er wordt geen registratie bijgehouden van serienummers. Als ik nu de kijker opstuur met de aankoopbon wordt deze alsnog naar Japan gestuurd en ontvang ik mijn Euro 47,50 terug van HvZ/Benel? De kijker volgt dan na een paar maanden. Het is vandaag 11 Augustus 2009).
Leuke kijker, maar wees er heel zuinig op. De prominar ruil ik om en het wordt wachten op de nieuwe Swarovski EL.
