Samsung Shop - Reviews & Ervaringen

Nou het spijt me maar zo betrouwbaar zijn ze niet ik wacht al anderhalve maand o p mijn telefoon al honderrd berichtjes gestuuurd maar er gebeurt niks ze hebben het naar de internec gestuurd zeggen ze steeeds zelf kunnen ze er niks aan doen ik ben heel boos ik dacht dat ze betrouwbaar waren.

Op 15-11-2022 nieuwe tv qled 4k 65Q70B gekocht via shop. De levering werd in 1e instantie vertraagd. Maar goed na wat langer wachten, eindelijk tv ontvangen. Na 4 weken worden kleuren vager en begint het beeld te trillen. Gebeld met klantenservice en tv wordt opgehaald om te repareren of anders een credit (geld teruggave)
Tv is opgehaald en ontving direct daarna (binnen een dag) mailbericht dat tv niet gerepareerd wordt en zij (letmyrepair service) een credit verzoek hebben verstuurd naar mojn leverancier (?) Hoezo heb tv gekocht bij Samsung shop! Ik hoorde maar niets meer van Samsung!
Na 2 weken gebeld met klantenservice en zij zouden e.e.a. doorgeven aan backoffice. Die moeten het in orde maken. Ik wacht nu al een maand op mijn geld! Tot op heden niets ontvangen en het gaat toch over een niet mis te verstaan bedrag van 949,00!
Nee ik koop nooit meer iets of wat van Samsung. Willen graag producten verkopen maar de service nadien is zeer slecht!
Mensen koop nooit Samsung producten. Een bak ellende en getouwytrek.
Houden zich totaal niet aan consumenten bescherming.
Ik voel mij echt miskocht, benadeeld en opgelicht!

Via ING rentepunten een code gekregen om met korting een nieuwe Samsung telefoon te bestellen.
Hierbij krijg je ook nog een inruilkorting als je je oude telefoon inlevert.
De website is overzichtelijk en informatief.
Na de bestelling wordt je goed op de hoogte gehouden van de levering.
Binnen een dag keurig geleverd.

Na online melden van probleem met telefoon in de welbekende bootloop waarbij type al bekend is telefoon bekend is, op advies langsgegaan bij servive center Utrecht. (wat lekker bereikbaar is met de auto by the way en mij halve dag werk kost ).
Aldaar werd de telefoon na half uur wachten eventjes gauw achter de schermen bekeken en kreeg ik de vraag of er wat met water gebeurd was zonder verder enige info over wat of hoe er geconstateerd was......????
Ik zei hij is niet in de Wc gevallen of mee geweest met duiken ofzo.
Naar mijn weten is de xcover 6 pro stof en waterdicht tot meter ofzo dus dit is opzich al een vreemde vraag ?!
En de mededeling dat ze dit model niet veel te zien kregen en geen onderdelen hadden aldaar, en dat ik hem maar beter op kon laten halen thuis !
Misschien handig om dit van tevoren even uit te zoeken!
Online afspraak gemaakt om op te laten halen werkte niet direct omdat betaling niet verscheen en wel bericht kreeg dat ik een bevestiging mail zou krijgen van de afspraak ??? deze kwam echter niet dus volgende dag nieuwe afspraak proberen te maken waar betaling wel verscheen.
wat me weer een ochtend kost qua werk....
Dag 5 zonder telefoon........ echt super!
Inmiddels bij volgende probleem!
Geen informatie verkrijgbaar over de voortgang van of bevindingen tot reparatie op dag 2..
Oja kan wel met klantenservice bellen of contact opnemen via watsapp, messenger, facebook, twitter of ander Meta gespuis hierbij is een telefoon echter wel een vereiste, oja die is even in reparatie......bijna vergeten!
Heerlijke service samsung!!!!!!
Vandaar mijn DIKKE 0!!!!!!

Altijd fan geweest van samsung, top service en top producten. Bestel proces en levering verliepen zoals beloofd. Met een woord TOP

De website is overzichtelijk, duidelijke terugkoppeling na bestellen van product . De bezorging loopt volgens afspraak en je wordt constant op de hoogte gehouden wanneer het product wordt afgeleverd. Bezorgers hebben volgens afspraak de droger naar zolder gebracht en geïnstalleerd.

Bijna alles van Samsung bij ons, Qled tv in juli 2020 gekocht, nu hebben wij al 10 dagen slechte beeld. Van links naar rechts wordt de scherm donker.( Ondertussen begrepen dat t een bekende probleem is bij Qled tv) Gelijk contact opgenomen met samsung, lieve medewerker vertelde dat "letmerepair" bedrijf binnen 48 uur contact zou opnemen voor een reperatie. Tot nu toe niks gehoord. Ondertussen 6 keer gebeld met Samsung en helaas wordt er nu gezegd " binnen redelijke termijn" krijgt u een e-mail van dat bedrijf. Zo net weer gebeld met Samsung, mevrouw werd boos op mij omdat ik wilde weten wat een redelijke termijn is.. En als wij de recensies over dat bedrijf lezen, weten we nu al dat ze niks gaan doen. Zulke slechte recencies. Ook over Samsung, eerst zijn ze heel lief telefonisch maar daarna worden ze boos omdat je wilt weten wanneer dat gaat gebeuren. Nou grote teleurstelling en nu wordt t een principe kwestie en ik ga er achteraan. Niet netjes Samsung

Duidelijk webshop, ik zocht een smartwatch en op de website kun je de verschillende modellen met elkaar vergelijken. Ook nog een leuke aanbieding en dus goedkoper dan ik in andere winkels kon vinden. Super snelle levering, de volgende dag al in huis, en steeds updates over de verzending.

Ik was aan het twijfelen om een nieuwe telefoon te kopen en had ook nog keuze tussen twee telefoons. Uiteindelijk heb ik voor de Samsung S23 gekozen en heb het via de webshop van Samsung besteld. Verrassend genoeg was het de dag na de bestelling voor mijn deur bezorgd. Over de klanten service kan ik nog niks zeggen, want die ervaring heb ik nog niet op gedaan. Verder heb ik geen opmerkingen

Het is een betrouwbare webshop. Ik wist niet dat ze zo snel met bezorging waren. Woensdagmiddag besteld , donderdagmiddag is mijn mobiele telefoon bij de hand.

Goede Service en snel geleverd, Aan te raden voor mensen die direct van samsung bestellen

Gebruik al jaren samsung producten. Kreeg voor me verjaardag kortingscode van samsung. Website was makkelijk om product te zoeken en kopen. Snelle levering binnen 1 werkdag.

Een telefoon besteld met de belofte dat het de volgende dag binnen zou zijn. Niks natuurlijk de volgende dag. Klantenservice verteld mij dat ze bestellingen hebben aangenomen om te zien hoeveel toestellen er in backorder moeten komen. Dit is dus geen vertraging maar een bewuste keuze om te zeggen dat ze op voorraad zijn maar eigenlijk dus niet zijn. Als ik moest mijn toestel dus bij een andere winkel want ik kon niet wachten. Order geannuleerd en gezegd dat ik wel recht heb op de promotie van galaxy buds omdat het hun schuld is dat ik elders moet kopen hun komen hun afspraak ten slotte niet na.

Dit is allemaal niet mogelijk omdat ik hem geannuleerd heb en niet gewacht heb tot hun het toestel hebben geleverd. Als het door een fout was geweest begrijpelijk. Maar dit was een bewuste menselijke keuze om voorraad in te schatten.

Als ik een manager ofzo wil spreken of iemand met de macht om iets te doen ipv een telefoniste die dingen op leest. Is dit niet mogelijk.

Verschrikkelijk om bij samsung zelf te kopen. Oplossingen worden niet gezocht alleen de schuld word op je afgeschoven.

Nieuwe telefoon waarvan een scharnierstuk ging.
Keurig opgehaald gerepareerd en terug gestuurd door Samsung.
Perfecte service, dank.

Bij deze wil ik een klacht in dienen over een promotie van samsung. ik heb 27 april een s23 plus besteld, deze telefoon zou ik krijgen met 200 euro extra inruil korting en een harman kardon speaker onyx 7. Ik ging binnenkort op vakantie en wilde graag deze speaker hebben vandaar dat ik ook voor deze actie ben gegaan. Ik kreeg bij de bestelling te horen dat mijn telefoon niet op voorraad was en dat dit wel een aantal weken kon duren. Maar dat nam ik voor lief omdat ik graag die speaker wilde hebben. ik heb uiteindelijk 4 weken moeten wachten, maar daar was die dan mijn nieuwe s23 plus. Dus ik snel registreren en meedoen aan die actie om die speaker te krijgen, maar dat lukte al niet omdat mijn ean nummer niet herkent werd. Ik heb toen naar Samsung gebeld en zij zeiden dat mijn telefoon niet mee deed met de actie... Maar hoe dan, 27 april stond bij deze actie dat ik deze speaker kreeg en niet dat ik kans maak op deze speaker. Nou blijkt dat er een lijst was waar alle deelnemende telefoons in stonden geregistreerd met ean nummers.
Maar hoe kan ik weten bij de bestelling dat mijn telefoon wel of niet meedoet! Ik krijg bij de bestelling geen imei nummer of ean nummer om dit te checken!
Als ik dat had geweten had ik niet meegedaan met deze actie!
Ik vind dit zeer misleidend en vind dit bedrog.
Er kwam een week later een actie waarbij je een horloge gratis bij je bestelling kreeg, als ik dit had geweten had ik dat gedaan. nu heb ik helemaal niets!

Quick delivery, perfect instillation and good quality.
I will most probably buy something more from samsung

Leuk samsung
Ik wacht al twee weken voor een samsung s 23 ultra omdat jullie niet in voorraad gehebben zo groot bedrijf schaden zal misschien mijn bestelling annuleren gaat overstappen naar een iphone
Zoveel keer klantenservice gebeld en via wasapp waardeloos
Maar goed wacht nog 1 week

Duidelijke webshop. Snel geleverd.
Enkel leverdatum die aangegeven was stond 3 weken verder ivm voorraad, artikel werd wel binnen 2 dgn bezorgd tegen verwachting in

Samsung heeft echt een ruime keuze aan A artikelen. Met A bedoel ik excellent. Fantastische kwaliteit en prijs verhouding.
Als ik iets nodig heb, kijk ik eerst op Samsung.nl wat ze te bieden hebben en het is altijd raak!

Helaas heb ik een uiterst vervelende ervaring met deze winkel in Breda (die blijkt niet bij Samsung te horen en hebben andere voorwaarden).
Zo kort mogelijk: 1,5 oude A52 start na update niet. Via klantenservice naar Breda. Daar geven ze aan met een kromme lineaal dat toestel mogelijk beschadigd is dus geen garantie. Reparatie betekent alle gegevens wissen en kost € 275. Ik heb daarom een nieuwe telefoon gekocht want voor mijn werk afhankelijk. Verpakking ging open want er moest een screenprotector van € 27,50 op.
Daarna meteen naar lokale telefoonwinkel. Binnen paar uur was de telefoon weer als nieuw voor €35. Gaf ook aan dat telefoon onbeschadigd is en dat de software update van Samsung schuldig. Iets dat kennelijk veel vaker voorkomt!
In Breda waren ze niet thuis om de telefoon in te leveren die ik had gekocht omdat de verpakking open was gemaakt. Samsung online gaf natuurlijk aan dat retourneren gewoon kon. Via de store...en die reageert niet eens op aangetekend schrijven om opheldering.
De hele handelswijze van Samsung riekt naar bedrog. Ik ben trouwe klant en ik wordt bestookt met aanbiedingen. Toch raad ik iedereen af iets van Samsung te kopen.

Alles vanaf begin tot het einde prima verlopen, genoeg nuttige informatie over de order. Ook de bezorg moment moment was precies zoals van tevoren afgesproken.Top service van Samsung Shop

Product is ontvangen zoals beschreven op de webshop. Bezorging was op dagdeel naar keuze te kiezen wat ik absoluut geweldig vond.

10/10 score.
De website is overzichtelijk, duidelijk aangegeven wat belangrijk is. Na dat ik zelf tegen problemen aanliep tijdens het bestellen was ik via de chat in 15 minuten geholpen en was mijn bestelling zo gedaan. Binnen 24u was zelfs de bestelling geleverd dus dat is helemaal top!

Via consumentbond partneraanbieding hier terecht gekomen. Goede prijs betaald, maar geen keuze qua uiterlijk (kleur). Was in mijn geval geen probleem.
Prima informatievoorziening tijdens het leverproces en geweldige service van de bezorgers.

Samsung wat een slechte service.

In 2021 hebben wij een tv gekocht van 1500 euro.
Tv kwam binnen helaas miste er onderdelen, het nasturen hiervan zou meer als een week duren.
Dus tv terug en een nieuwe besteld dit is immers sneller.

Nieuwe tv komt binnen, na 1 maand werkte er bepaalde functies niet, 3 monteurs verder.
Week 1 monteur kan niks vinden.
Week 3 monteur kan niks vinden.
Week 5 monteur kan niks vinden.

Beeld wordt vervangen.
Tv is niet goed tv wordt opgehaald en geld wordt terug gestort.

Dit heeft bij elkaar ongeveer 1 jaar geduurd.

Een incassobureau ingeschakeld om het geld terug te krijgen.
600 euro betaald aan het incassobureau.
En uiteindelijk stort samsung 1500 euro.

En de 600 aan het incassobureau ?
helaas meneer  die bent u kwijt voor de service.
Jaa ookal is er afgesproken dit te verhalen op samsung ,  als samsung weigert hoeven ze niet te betalen.

Nieuwe tv gekocht.
Prima ding tot een half jaar deze ook kuren begon te geven.
Samsung als jullie een monteur sturen zorg dat hij alles bij zich heeft zodat alles vernieuwd kan worden en ik geen gezeik heb van meerdere monteurs en al dat geneuzel.

Ik kreeg een bericht tv kan niet gerepareerd worden, de onderdelen zijn niet aanwezig.
Samsung gaat over op creditering.

Ohjeej gaat er al in mijn hoofd weer dit gedoe, en wat blijkt :  het volgende.

Woensdag 19-4 wordt de tv opgehaald.
Direct gebeld met samsung, nou meneer meestal gaat dat wel snel hoor. Als het vrijdag niet erop staat even bellen.Ja dat geloof ik hoor zei ik nog,  wetend dat dit natuurlijk al bullshit is.

Vrijdag 21-4 uiteraard geen geld.
Dus weer gebeld.
Ja meneer meestal binnen 10 werkdagen staat het erop.

Maandag 24-4 ik heb samsung gebeld.
Meneer u bent er bijna ik zie dat er een aanvraag is gedaan.

Dinsdag 2-5 samsung gebeld  nog steeds geen geld.
De beste mevrouw angelique vertelde mij dat alles wat haar collega's gezegd hebben niet waar is.
Er is pas op 24-4 een melding gemaakt en er wordt binnen 15 WERKdagen uitbetaald.
Mevrouw ik geloof dit niet, geef mij je leidinggevende.
Mevrouw : Dit mag niet.( of wilt het niet).

Woensdag  17-5.
15 werkdagen na 24-4 totaal 4 weken verder.
Nog geen geld.
Ik samsung gebeld.
In de hoop mevrouw angelique even te kunnen spreken en duidelijk uit te leggen dat ze de afspraken/woordjes/beloftes van samsung allemaal beter niet kan geloven, want je klanten worden spuugmisselijk van alle bullshit.
Helaas
De beste mevrouw lisa kon mij niet doorverbinden ( of Wou het niet).

Nou meneer ik heb het bij de afdeling neergelegd en zal dit vandaag in de gaten houden, mocht het zo zijn dat ik antwoord heb neem ik contact met u op.
Als u niks hoort moet u even bellen.

Tot op heden heb ik niks gehoord.


Nou samsung jullie geven zeer slechte service.

Jullie geloven in je eigen verhaaltjes en alle bullshit.

Jullie zijn te beroerd om iemand zijn geld terug te geven.

Binnenkort zal ik persoonlijk langs komen om te kijken of we er uit kunnen komen op


Ik ben jullie helemaal zat.