Garantie op je e-bike: wat mag je (minimaal) verwachten?
Veel mensen denken dat je in Nederland wettelijk 2 jaar garantie hebt, maar dat is niet zo. De termijn van 2 jaar wordt wel in Europa gehanteerd, maar in Nederland is er geen vaste wettelijke garantietermijn, simpelweg omdat het ene product veel langer mee gaat dan het andere. De wet zegt wel dat je een product een bepaalde tijd zonder problemen moet kunnen gebruiken, maar dus niet hoe lang dat precies is. En alhoewel je er wel van uit mag gaan dat je accu er bijvoorbeeld niet al na 3 maanden kapot is, blijft het, bij het ontbreken van een wettelijke termijn, toch vaak lastig om je gelijk te halen. Dit moet je weten over je e-bike garantie.
Dé Kieskeurig.nl E-bike Duurtest - 20 fietsmerken, 20 weken getest
Fabrieksgarantie
Een garantie waarbij wél een termijn wordt gegeven, is de fabrieksgarantie. Die termijn is niet voor onderdeel van je fiets hetzelfde: voor accu’s is het vaak 2 of 1 jaar, voor het frame 5 of 10 jaar. Ook verschilt de garantie van merk tot merk. Zo geeft Amslod 6 jaar garantie op het fietsframe en 3 jaar op onderdelen, dus ook op de accu en de motor. Multicycle, uit het Gelderse Ulft, biedt 5 jaar garantie op de accu, waarbij de accu in de eerste 2 jaar gratis wordt vervangen en je in de jaren 3,4 en 5 moet bijbetalen voor een nieuwe accu – waarbij de mate van slijtage bepaalt hoe véél je moet bijbetalen.
Kleine lettertjes
Juist omdat elk merk andere voorwaarden hanteert, moet je je er voor aankoop goed in verdiepen. Kijk ook goed naar de kleine lettertjes: soms geldt de garantie alleen voor de eerste eigenaar, worden er altijd reparatie- en arbeidskosten in rekening gebracht of vervalt de garantie omdat de fiets niet genoeg onderhouden is.
Garantie bijkopen
Veel merken bieden een verlengde garantie aan waarmee je bijvoorbeeld 5 jaar garantie krijgt, ook op de motor en de accu. Lees ook van dat soort aanvullende garanties eerst goed de kleine lettertjes door: daar kan bijvoorbeeld in staan dat een accu alleen vervangen wordt als hij kapot is, niet als hij na jaren gebruik minder capaciteit heeft. Probeer helder te krijgen wat het verschil is met de fabrieksgarantie en bepaal dan of dat verschil voor jou groot genoeg is om er aanvullend voor te betalen.
Garantie (2020) bij een aantal fietsmerken:
Amslod
Frame: 6 jaar
Accu, motor & display: 3 jaar
Overige onderdelen (inclusief accu en motor): 3 jaar
Voorwaarden
Batavus
Frame: 10 jaar
Overige onderdelen (inclusief accu en motor): 2 jaar
Voorwaarden
Cortina
Frame en vaste voorvork: 5 jaar
Overige onderdelen (inclusief accu en motor): 2 jaar
Voorwaarden
Flyer
Frame: 10 jaar
Motor, motorbesturing, display en laders: 5 jaar
Accu: 2 jaar
Voorwaarden
Gazelle
Frame vaste voorvork: 10 jaar
Verende voorvork: 5 jaar
Onderdelen: 2 jaar
Accu: 2 jaar
Voorwaarden
Giant
Frame: levenslang (behalve voor frames van downhill-fietsen)
Niet-verende voorvork: 10 jaar
Accu’s en overig elektronisch materiaal: 2 jaar
Overige onderdelen: 1 jaar
Voorwaarden
Koga
Frame: levenslang
Onderdelen: 2 jaar
Accu: 2 jaar
Voorwaarden
QWIC
Frame (aluminium): 5 jaar
Frame (staal): 2 jaar
Elektrische onderdelen: 2 jaar
Overige onderdelen: 2 jaar
Accu: 2 jaar
Voorwaarden
Sparta
Frame: 10 jaar
Vaste voorvork: 10 jaar
Verende voorvork: 2 jaar
Overige onderdelen: 2 jaar
Elektrisch aandrijfsysteem: 2 jaar
Accu: 2 jaar
Voorwaarden
Stella
Frame: 5 jaar
Verende voorvork: 2 jaar
Accu: 3 jaar
Aandrijfsysteem: 2 jaar
Overige onderdelen: 2 jaar
Voorwaarden
Trek
Frame: levenslang
Accu Bosch: 2 jaar/500 ladingen
Accu Shimano: 2 jaar/1000 ladingen
Motor, controller: 2 jaar
Voorwaarden
Union
Frame en vaste voorvork: 10 jaar
Verende voorvork: 5 jaar
Overige onderdelen: 2 jaar
Accu: 2 jaar
Voorwaarden
De E-bike Winkelzoeker
Bekijk met behulp van de E-bike Winkelzoeker waar de gewenste e-bike nog op voorraad is en boek direct een proefrit bij jou in de buurt. Zo vis je niet achter het net en wacht je wellicht niet zo lang op je nieuwe elektrische fiets. Kieskeurig.nl toont namelijk de actuele voorraad bij deelnemende fietswinkels door het hele land. Vergelijk en bekijk jouw e-bike in stroomversnelling met behulp van de Winkelzoeker!
