Ik heb een koffiemachine van Krups, een Orchestro F889. Zo'n apparaat waar je
bonen in stort, water en er komt een goede kop koffie aan de onderkant uit.
Zo'n Krups geeft aan wanneer er een ontkalkingsbeurt nodig is, wanneer ewen
schoonmaakbeurt met een pil nodig is en het apparaat is in staat om een signaal
te geven dat de eigenaar richting een Servicepunt moet gaan. Je brengt het
apparaat aan de balie, je doet je verhaal en een week later heb je de factuur
en het apparaat thuisgestuurd. Een reparatie of een beurt kost minimaal 120
euro.
In mijn geval ben ik 4 jaar eigenaar van het apparaat en moet jaarlijks terug
voor een beurtje en heb telkens toch wel weer dezelfde klachten. Die worden
altijd verholpen en een jaar later sta je toch weer aan die balie met je
apparaat.
De laatste keer vond ik de reparatie slecht uitgevoerd en was na een half jaar
al de klos. Ik heb toen, omdat Veenendaal mij een halve dag kost, een
alternatieve reparateur gebeld.
Die heeft me toen laten schrikken. Het apparaat zat vol met rotzooi, vet,
verrottingsafval van bacterien en roest. Erg onhygienisch dus. Daarnaast was
technisch gezien het apparaat verwaarloosd. Hij legde uit dat kalk de
boosdoener was van mijn problemen met de machine. Als de boiler 2 jaar eerder
was vervangen, had ik 1x niet hoeven te gaan (120 euro dus). De lekkages die
mij teisteren sinds ik hem heb, zorgden voor de schimmel en verroesting van
bepaalde onderdelen. Plus kortsluiting waardoor ik noodgedwongen hem moest
laten repareren.
De reparatie betond dus eerst uit het ontsmetten en daarna vervangen van
noodzakelijke onderdelen. Ik ben nu zeker dat ik de SEB Groupe nooit meer hoef
en wil bezoeken.
