De’Longhi Magnifica S

Wat een slechte service …delonge klantenservice
Wat een slechte service geeft dit bedrijf. Machine 3 keer het zelfde probleem en klantenservice geeft steeds ons de schuld van het probleem. Al vanaf februari bezig. Nu willen ze dat hij weer opgestuurd wordt voor de 4 de keer. Zeggen niets te vinden. Wij hebben alles gefilmt, maar gaan dan maar preventie de pomp vervangen. Wij hebben altijd de machine schoongemaakt met de originele producten en volgend het boekje. Komen niet verder, dus nu maar een Siemens gekocht. Mijn zien ze geen delonge meer kopen. Aleen al door de slechte service en het niet klantgericht zijn. Echt een schande. Wij zouden hem zeker niet aanraden.

Datum van ervaring: 10 augustus 2024

Koffie is goed maar het ontkalken een ramp we hebben ontkalkt water. Het programma van ontkalking werkt de ene keer wel en dan weer niet. Lampje blijft branden. Het meegeleverde flesje kwam de inhoud onder het vulniveau A. Na de procedure bleef het lampje branden. Een maand later nogmaals met een ander middel tot A gevuld ging de hele procedure wel goed en het rode lampje ging uit. Nu maanden later hetzelfde gedaan maar de procedure ging niet zoals de 2e keer en het lampje bleef branden hier klopt dus iets niet..???

Moet de machine om de 2'5 week ontkalken terug gestuurd zeggen ze dat ik het ontkalking programma niet heb afgemaakt moet alweer terug waardeloze machine voor al het geld te duur onzin verhaal en als je ze belde zijn ze niet berijkbaar

Ik heb 2 delongihi machines gekocht en allebei na iets meer dan 2 jaar defect; waardeloos.
Moet 140€ voor reparatie betalen.