De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 25 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Philips Senseo HD7860 wit op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Pluspunten
Minpunten
Erg belangrijk is ook dat de koffie goed verdeeld is in de pad (glad strijken en aankloppen) en dat de cup (s) goed in de houder zijn ingelegd. Het meeste water zoekt bij deze druk van 15 bar, altijd de weg van de minste weerstand dus als de pad niet goed voorbereid/ingelegd is, krijg je slappe koffie !
Beste Spanheim,
Uit uw review begrijp ik dat u niet tevreden bent over de Senseo Quadrante. Ik betreur het om te vernemen.
Ik kan uit uw review niet afleiden of de klacht over de trillingen nog actueel is. Voor de zekerheid zal ik dit alsnog toelichten. We willen u vragen om te controleren of de vele trillingen blijven voorkomen zodra u het rooster eraf haalt, het is namelijk mogelijk dat het rooster krom is en daardoor veel trilt. Als de vele trillingen blijven voorkomen dient u contact met ons op te nemen.
Wat betreft het onderdeel, dat is afgebroken, wil ik u adviseren om telefonisch contact met onze klantenservice op te nemen. U kunt dan het probleem toelichten, aan de hand van deze informatie kunnen we u vervolgens op een correcte wijze informeren over de mogelijkheden.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Uiteraard kunt u ook kosteloos contact opnemen via de chat of email! De gegevens hiervoor vindt u door de volgende link te klikken:
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Helemaal mee eens.
Mijn zus had deze Senseo 1 maand eerder gekocht dan mij. Die van haar is naar 1.5 jaar met hetzelde probleem als die van jouw kapot gegaan en nu 1 maand later, echt waar, heb ik hetzelfde probleem.
Dit zijn zeker dure Senseo grappen in deze dure tijd.
Heb al eerder een review geplaatst, na 2x opsturen en 1x een nieuwe padhouder, weer het zelfde euvel. Garantie verlopen, dus ga ik hem niet meer opsturen. Volgens mij gaan senseo's niet langer dan 2 jaar mee, heb er nu een die ook cappuccino zet gekocht, volgens de reviews ook geen best apparaat, ben benieuwd!
Heb via Onderdelensenseo het reparatiesetje besteld voor ongeveer 9 euro. Dit kun je proberen bij het probleem met de halve bakjes en het uitvallen. Handleiding voor demontage staat ook op de site. Als je een goeie soldeerbout hebt en een beetje handig bent komt het vast goed, want ik heb hem 2 weken geleden gerepareerd en doet het nu nogsteeds goed! Gaat je de koffie in eens veel lekkerder van smaken, als je zelf iets repareerd. Desondanks gaan we afwachten hoelang hij het nu uithoud en is dit het laatste Philips product wat hier in huis komt. (Philips...let make things worser!)
Geachte Spelregel,
Uit uw review kan ik opmaken dat u niet tevreden bent over uw Senseo Quadrante. Ik vind het vervelend om dit te vernemen.
Het zou niet mogen zijn dat uw apparaat dergelijke problemen vertoond. U geeft aan niet meer in het bezit te zijn van een aankoopbewijs, aan de hand van het serienummer van het apparaat kunnen we alsnog bepalen of het binnen de garantie termijn van 2 jaar valt. Dit nummer staat vermeld op de onderkant van het apparaat (onder het icoontje ‘prullenbak met daardoorheen een kruis’). Als blijkt dat het apparaat nog binnen de garantie valt word het probleem kosteloos verholpen door ons service centrum.
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Je hebt helemaal gelijk spelregel. Ik heb het apparaat nog geen half jaar en is al 2x teruggeweest naar Philips. Nu weer hetzelfde. Kleine beetjes en aan het eind gooit hij lichtbruin water terug in de watertank
Echt slechtste keuze!! Had ik maar eerst de reviews gelezen. Nu voor de 2e keer hetzelfde euvel (halve kopjes ed) maar garantie verlopen (25 maanden...). Nog een keer laten maken lijkt mij geen optie: € 25,- + transportkosten + dan nog hoeveel reparatiekosten? Ik ga op zoek naar een nieuwe van het 'ouderwetse' model...
Philips/Senseo schudt alle verantwoordelijkheid van zich af. Blijkbaar gebruiken ze op de printplaat ongeschikte onderdeeltjes. Lees volgende reacties op electronica-formum: http://www.circuitsonline.net/forum/view/101530/1
Bedankt voor de TIP! ik heb hetzelfde probleem na 1,5 jaar. Ik ga morgen gelijk bellen, ben benieuwd!
Volgens mij gaan de oudste types nog het langst mee.
Op mijn werk hebben wij 1 staan die al 7 jaar oud is en dagelijks wordt gebruikt, nooit iets mee aan de hand!
Beste Laurent v.D. , fijn te lezen dat er samen met Philips een goede oplossing is gevonden.
Op deze manier kunt u zo spoedig mogelijk weer van een lekker kopje Senseo genieten!
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Dat vind ik straf! Ik heb hetzelfde probleem maar mijn toestel is niet meer in garantie en volgens Philips moet ik dan zelf voor de herstelkosten opdraaien. Ze ontkennen langs alle kanten dat het een bekend probleem is... Zal er van afhangen wie je dossier behandelt, zeker?
Al resultaat geboekt met deze actie? Wij hebben hetzelfde probleem (net als velen hier). Koffiezetter is anderhalf jaar oud en dan begint de ellende...
@Ann - Philips adviseert consumenten reparaties uitsluitend door erkende electronica winkels te laten uitvoeren. Bij het zelf uitvoeren van reparaties vervalt ieder recht op garantie én vervalt iedere aansprakelijkheid voor Philips.
@ Philips: mijn toestel is buiten garantie (2j4m)dus doe ik er mee wat ik wil. Bovendien vind ik het zeer vreemd dat jullie aan Laurent v.D. laten weten dat het een "bekend" probleem is terwijl ik altijd te horen krijg dat dat zéker niet het geval is.
Hij schrijft ook "Was het buiten de garantie geweest, dan hoefde ik , omdat dit een bekend probleem is, alleen de verzendkosten te betalen! Super toch...."
Aan mij wordt gemeld dat ik zelf voor de herstelkosten moet opdraaien... Mag ik dit op z'n minst vreemd vinden?
Ik heb hetzelfde gehad, tot hij ineens niets meer deed.
Na contact met de klantenservice bellen ze je terug en krijg je een mailtje met een antwoordnummer waar je het apperaat gratis naar toe kunt sturen voor reparatie.
Ik had de mijne na ruim een week terug en hij werkt weer prima.
http://www.support.philips.com/support/contact/contact_page.jsp?userLanguage=nl&userCountry=nl
Succes, Marga
Beste 1955Ger, vervelend dat uw Senseo niet meer goed werkt! Dit zou niet mogen uiteraard!
U geeft aan dat u geen bon meer heeft van Blokker. Wist u dat u - ook zonder bon op basis van het serienummer - 2 volledige jaren Philips garantie heeft?
Kunt u contact opnemen met de Philips klantenservice, dan kunnen we samen tot een goede oplossing komen!
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Beste Hatido, vervelend dat uw Senseo halve kopjes geeft, dit zou niet mogen uiteraard!
U geeft aan dat u terug gaat naar de detailhandel, wist u dat u - ook als u de bon niet meer heeft - 2 jaar volledige Philips garantie heeft, op basis van het serienummer? Zo kunt u wellicht uw vorige Senseo laten repareren!
Als u dat wenst, kunt u dan contact opnemen met de Philips klantenservice?
U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Philips Webcare
Ik heb hetzelfde probleem. Mijn tweede senseo quadrante die binnen een jaar hetzelfde defect heeft. De vorige keer werd mijn klacht zeer goed opgelost: ik kreeg een nieuwe en de oude werd opgehaald. Deze keer laat Philips het afweten en komen met de optie om het apparaat te voorzien van een nieuwe printplaat (want dat is het mankemant) maar ik ben hem dan wel minimaal twee weken kwijt. Slechte zaak, de klant wordt hier dus de dupe van het feit dat Philips apparaten verkoopt die niet voldoen aan de eisen.
Hallo Louis2012. Ik begrijp niet waarom je het vertrouwen heb verloren, ik zelf had ook 1 keer een probleem, ik ben toen gelijk naar de Philipssite gegaan, ik ben toen gaan chatten, ik kreeg 3 mogelijkheden van de medewerkster, ik koos voor thuis ophalen en na 4 dagen had ik hem weer terug,en hij doet het nog steeds fantastisch, maar zoals ik in de meeste reviews lees gaan ze terug naar de winkel waar ze hem hebben gekocht, maar de medewerkster van Philips vertelde met de chat dat het toch allemaal via hun gaat, dit is maar een tip, en vriendelijk blijven is natuurlijk ook een optie, veel succes ermee.
Wij hebben hetzelfde probleem. Bij ons heeft het te maken met het waterreservoir. Als we maar lang genoeg heen en weer bewegen met het reservoir doet hij het soms een aantal maanden goed, soms een aantal dagen. Het is een steeds terugkerend probleem.
Had ook geen aankoopbewijs meer en heb de philips klantenservice gebeld op 0800-0230076. Zijn ze heel vriendelijk en dan kun je apparaat opsturen voor reparatie. Zit 2 jaar garantie op.
