---------- update review, 12-09-2010 ----------
Ervaringen met Samsung Customer Services.
Naar aanleding van zeer negatieve ervaringen met Samsung Customer Services vul ik mijn review inzake de Samsung RZ80 aan.
In juli j.l. bleek tot mijn verbijstering dat de gehele inhoud van de kast ontdooid was, dit terwijl de deur gesloten was. Samsung stuurde hierop een monteur om de kast na te kijken, deze monteur kon echter niet de oorzaak van het plotselinge ontdooien traceren en volgens hem functioneerde de kast zoals het moest.
Daarop volgend heb ik op 5 ugustus j.l. Samsung een schriftelijk verzoek gestuurd met de vraag om b.v. schadevergoeding daar ik de gehele inhoud van de kast na ontdooien moest weggooien, geschatte schade bedraagt minimaal €500,-. Immers, het ging om een zeer ernstige storing van de vrieskast en de storingsoorzaak was niet te traceren, en de kast was ook nog eens jonger dan 1 jaar. Tevens vertrouwde ik de kast niet meer daar niemand mij kon garanderen dat dezelfde storing niet nogmaals zou optreden, dus ik verzocht Samsung ook voor dit probleem een acceptabele oplossing te creëren.
Tot op de dag van vandaag, dus bijna 2 maanden nadat de storing optrad, houdt Samsung mij aan het lijntje met de wederhaalde opmerking: "uw storingsmelding/verzoek om schadevergoeding is in behandeling."
Ik vind deze behandeling door Samsung schandalig, ze ignoreren alles wat ik zeg en hopen kennelijk dat ik uit mijzelf de moed opgeef en niet meer zal vragen om schadevergoeding en ook niet meer vraag om een oplossing inazake het probleem van een niet meer te vertrouwen kast.
Foei Samsung! Van mij een 1 voor uw service/sales after!!
---------- 2e review, 24-10-2009 ----------
Vervolg review RZ80EEIS: gebruikerservaring ruim een week na ingebruikname
Heb de vrieskast nu ruim een week in gebruik, en alles werkt perfekt. Ingestelde temperatuur blijft absoluut op dezelfde waarde. Geen ijsvorming in de kast. Opmerkelijk: de kast produceert geen warmte. Geluidsnivo blijft zeer laag.
Heb nu ook diverse levensmiddelen 'vers' ingevroren, dit invriezen gaat snel en zonder ijsvorming aan de levensmiddelen.
Mijn opmerking over de 2 smalle opbergvakken herzie ik, deze bouwwijze is de fabrikant van de kast niet aan te rekenen. Want dat is natuurlijk eigen schuld dikke bult als je apparatuur via internet bestelt en deze apparatuur niet van te voren in de winkel gaat bekijken. Wel raad ik de fabrikant aan om bij een nieuwe bouwserie deze 2 vakken weg te laten om aldus grotere/praktischer laden bovenin de kast te krijgen.
Mijn eindoordeel blijft staan: deze vrieskast is top, een echte aanrader. Tevens belangrijk: in vergelijk met de 'concurrentie' is de kast zeer vriendelijk geprijsd.
---------- 1e review, 18-10-2009 ----------
Review Samsung RZ80EEIS vrieskast, online gekocht bij Witgoedonline.nl
Deze kast heb ik aangeschaft omdat de voorganger, een 240 liter vrieskast, al 15 jaar oud was en een echte energievreter dus. Tevens wilde ik als vervanger een kast met NoFrost systeem hebben want van ijs hakken hou ik niet, en (veel) ijs in de vriezer is ook slecht voor de kwaliteit van de producten, deze kan snel achteruit gaan.
De online bestelling en bezorging is een apart verhaal. Eerst had ik een Siemens vrieskast met 240 liter brutto inhoud besteld bij Witgoedonline.nl, maar toen de kast eenmaal geplaatst was door de bezorger (een zeer vriendelijk en hulpvaardig mens) viel de kast zwaar tegen: de netto inhoud en kastindeling was absoluut ontoereikend, dus ik besloot hem om te ruilen voor de Samsung. Witgoedonline deed niet moeilijk, heeft mij keurig en met coulantie behandeld en binnen een week had ik de Samsung thuis en geplaatst. Een 10 voor Witgoedonline en zijn after-sales dus. Over de bezorger van de Samusng ben ik helemaal niet te spreken: een onbeschoft mens, stelde vragen die hij niet mocht stellen, kritiseerde mijn besluit om de Siemens te ruilen voor de Samsung (wat hem dus niets aan ging want ik maakte gebruik op mijn 7-dagen teruggave recht en tevens was hij enkel ingehuurd om de kast te bezorgen/plaatsen), en als toppunt schendde deze bezorger mijn recht op privacy op ontoelaatbare wijze.
Eenmaal geplaatst in de bijkeuken viel het design van de kast meteen op: een prachtige vrieskast die niet zou misstaan in de keuken. Geen blokkendoos zoals de meeste andere vrieskasten maar een designkast in RVS. Vermeldingswaard: deze vrieskast is een z.g. combikast (ook wel side-by-side genoemd), d.w.z. dat hij een combinatie kan vormen met een Samsung koelkast uit dezelfde bouwserie (geschikt voor combinatie met Samsung koelkast RR82EEIS).
Zoals vaak aangeraden wordt heb ik de kast 24 uur niet aangesloten op de stroom, nadat ik de stekker in het stopkontakt had gestoken moest ik met gespannen aandacht luisteren of de compressor wel liep: het geluidsnivo is superlaag. Ook zeer goed: de snelheid van op de gewenste -19 graden komen: binnen 2 uur bereikt. Vervolgens de kast ingeruimd, dit is echt een kast met een aanzienlijk netto volume. Tip: houd er rekening mee dat bij aanschaf van een nieuwe vrieskast het daadwerkelijk netto volume zwaar kan tegenvallen in vergelijk tot 'oude' kasten, dit komt door de energiebesparende bouwwijze (dikke isolerende wanden rondom!).
Na het inruimen van de(reeds via de oude vrieskast ingevroren) levensmiddelen viel op dat de temperatuur in de kast slechts 1 graad was gedaald, en binnen 1 (!) minuut na inruimen de ingestelde temperatuur van -19 graden weer bereikt had. De kast schijnt dus inderdaad supergoed geisoleerd te zijn, hetzelfde voor het Multi-Airflow systeem: werkt perfekt. Ook viel op dat het NoFrost systeem perkekt funktioneert: tijdens inruimen was zichtbaar dat zich condens vormde in de kast, maar deze condens werd supersnel uit de kast verwijderd door de NoFrost.
Heb de kast nu een paar dagen, en houd regelmatig de temperatuur in de gaten: strak -19 graden, geen enkele afwijking naar onder of boven. De temperatuur is duidelijk afleesbaar op een LED display in de deur, in hetzelfde display zijn de bedienings (tip)toetsen verwerkt. De bediening is zeer simpel: 1 toets voor temperatuur omhoog/omlaag, hetzelfde voor het deuralarm, eco-stand en kinderslot beveiliging.
Leuke gimmick is de ingebouwde ijstwister, maar omdat ik deze niet gebruik heb ik hem eruit gehaald, is 5 seconden werk. De kwaliteit van de (doorzichtige) opbergladen is uitstekend, en de laden werken zeer soepel omdat deze op rolletjes lopen.
Enig negatief punt van de kast is het feit dat boven in de deur 2 smalle opbergvakken zijn gemaakt, dit neemt netto ruimte in beslag. Zonder dit negatief punt had ik de kast een 10 gegeven want het is echt een zeer moderne, grote, mooie en perfekt werkende kast, voorzien van alle denkbare hedendaagse vereisten en specificaties.
Eindconclusie: deze vrieskast is top, een dikke 9+ waard. De webshop, witgoedonline.nl, was ook top op alle gebieden. Wel heb ik zware kritiek op de 2de bezorger, jammer want de 1ste bezorger deed zijn job vlug, netjes, beleefd en vriendelijk. Terug naar de kast: een echte aanrader!
