Na een beetje moeizame start met ze heb ik daar de Samsung tv UE55TU8500 gekocht (579,- Euro), iets duurder dan bij een andere parallel importeur ( bijv. El Vidas 525,- Euro). Ik kreeg vervolgens het type 8502 geleverd. Kamera-Express vermeld dat netjes op de site dat die mogelijkheid bestaat, bijv. een El Vidas stuurt je zonder iets te melden een 8502 toe. Van te voren contact met ze gehad of de tv op voorraad was en als ik die vandaag zou bestellen deze morgen binnen is. Dat zou inderdaad het geval zijn en dat hebben ze ook waargemaakt. En zoals ik van te voren ook nagevraagd had, stond de tv inderdaad op landcode Benelux, dit omdat anders de CI+ module niet correct functioneert, en het lijkt of je alleen naar "analoog" beeld zit te kijken. Ik weet dat het digitaal beeld is, maar zeker geen UHD beeld. Zover we de tv nu kunnen beoordelen (na 1 dag) werkt deze prima en voldoet deze aan de verwachting en heeft Kamera-Express gedaan wat ze gezegd hebben.
Dan heb ik nog wat tips voor Kamer-Express zelf.
Als een klant een vraag stelt, geef dan ook antwoord op die vraag en geen algemeen antwoord.
Ik heb 3x dezelfde vraag moeten stellen voordat ik mijn antwoord had. Na 2x de vraag gesteld te hebben: staat de tv op landcode Benelux? dacht ik laat maar zitten, ik zoek een ander. Toen kreeg ik een email of ik de klantenservice wilde beoordelen. Ik heb toen gemaild wat ik nu moest antwoorden, als ik na 2x dezelfde vraag nog steeds geen antwoord heb. Pas na die 3e keer had ik eindelijk mijn antwoord wat ik nodig had.
Dan iets over de laagste prijs garantie. Bij de voorwaarden van de laagste prijsgarantie staat dat de concurrent een officiële Nederlandse dealer moet zijn. Dat is een beetje hypocriet, omdat jullie zelf ook geen officiële dealer zijn van Samsung en ook gewoon parallel import plegen. Jullie doen dus zelf appels met peren vergelijken met de laagste prijs garantie, en dan heb ik het nu even alleen over de Samsung tv's.
Neemt niet weg dat ik zelf de keuze had om bij jullie te bestellen, en dat jullie netjes gedaan hebben wat er afgesproken was, en zeker dat laatste is heel belangrijk voor consumenten.
Op basis van mijn ervaring zou ik weer kopen bij Kamera-Express en andere mensen zeker niet afraden bij jullie te kopen.
