Bijna een jaar waren we uitermate tevreden geweest met dit product, totdat er
aan het eind van een jaar papierstoringen optraden. In het begin viel het wel
mee, maar werd steeds erger, totdat het probleem niet meer op te lossen was.
Naar de verkoper gebracht (na 1 jaar en 1 maand plus een paar dagen) en
verkoper stelde dat het niet meer onder garantie viel. Wel kon er onderzoek
worden verricht en zou het naar HP worden verstuurd. Na 5 weken (!) kwam men
tot conclusie dat 1 onderdeel vervangen moet worden (HP doet niet aan
reparaties) en zou dat 190 euro kosten! Natuurlijk daarover geklaagd. Verkoper
zei dat HP erg star is, want na 1 jaar willen ze in principe niets repareren en
rekenen ze standaardkosten. Dit viel ons erg tegen van HP en verkoper. Gelukkig
konden we met verkoper nog uitkomen, want na rustig onze klachten te hebben
voorgelegd zagen ze ook wel in dat een duur product als deze (350 euro toen)
vlak na verstrijken van 1 jaar garantie wel erg snel kapot was. Nu hebben we
voor de helft van de prijs een gloednieuwe HP 2610 (116 euro betaald, verkoper
betaald andere helft). Tja, blijft wel een teleurstelling over de vorige
product, maar op deze manier toch redelijk opgelost.
Gelukkig wel nieuwe garantie bedongen en die kregen we ook. Nu gaan we zeker
nog beter letten op foutjes die in die tijd gaan gebeuren en mocht er iets
voordoen, zullen we die zeker nog voor het verstrijken van de garantie
terugbrengen!