Philips SBCSC477

Hé Anita de Vree,

Heb je nog een copie van die brief ik kan hem nergens vinden en onze babyfoon is er ook mee op gehouden.
Tot dat hij stuk ging was het een goed app. Maar nu laat Philips me wel in de steek

Hoor graag van je,

Erik2005

Inmiddels 2.5 jaar in bezit, en werkt nog steeds top zonder ondanks veel gebruik en ook veel mee naar oma's, vakantie e.d.

Bereik goed, geluidskwaliteit zeer goed, helemaal tevreden.

In tegenstelling tot alle voorgaande verhalen zijn wij zeer tevreden over deze
babyfoon. We hebben hem nu bijna twee jaar in gebruik en echt NOOIT problemen
mee gehad.
Als we op vakantie gaan gaat hij mee en we zijn zeer tevreden over het bereik.
De bromtoon horen we alleen als hij op de uiterst gevoelige stand staat maar
dat is echt niet nodig om te doen. Bij gevoeligheid 1 of 2 hoor je de baby echt
wel.
Wij ruilen hem dus voorlopig niet om!

De Philips Dect SC477 is echt het meeste flutte apparaat ooit! Nr 1 ging na 5
mnd kapot, met inderdaad wel lichtjes maar geen geluid. Ik dacht, ach pure
pech. Nr 2 deed het helemaal niet! Ging niet eens aan! Dus dag erna weer bij de
winkel op de stoep, waar ze overigens heel aardig en vriendelijk zijn en
prima service geven! Nr 3 ging 15 mnd mee met wederom hetzelfde probleem als
nr1!!! Ik zat al helemaal in de zenuwen, want het was net 3 mnd uit de
garantie, maar ja dat ding was kei duur, verwacht je wel dat het langer mee
gaat! Maar Philips bleek de garantie naar 2 jaar te hebben gezet. Mooi!

Hallo,

Zojuist bij een consumeneten tv programma, het blijkt inderdaad een
productiefout en Philips gaat alle problemen met dit type oplossen (zeggen ze).
Je kunt op hun site een formulier downloaden en deze opsturen naar Philips.
(Zelfs als je destijds een regeling hebt getroffen met Philips waar je niet
tevreden over bent.)
Onze babyfoon doet het na 1,5 jaar nog goed, maar denk er nu toch over om hem
om te ruilen, want het geeft me een onzeker gevoel..... (was wel zeer tevreden)
Doe er je voordeel mee Succes!

Bij een consumeneten tv programma zijn tientallen klachten over de Philips
digitale babyfoon binnengekomen. De meeste klachten gingen over de babyfoon met
het typenummer SBC SC 477. Bij deze babyfoon stopt de speaker er na een tijdje
mee, maar blijven de lampjes wel branden. Hierdoor kunnen de ouders hun baby
niet horen huilen.

Philips heeft toegezegd dat van alle Philips babycare producten de
garantieperiode verlengd wordt van 1 jaar naar 2 jaar vanaf januari 2006. Ook
kunnen de mensen die zich onzeker voelen over de betrouwbaarheid van het
product hun huidige model inleveren en zal Philips voor een vervangend
exemplaar zorgen.

Als consumenten niet tevreden zijn over deze oplossing kunnen zij met Philips
contact opnemen. Zij willen ook deze mensen een passende oplossing bieden.

Wij hadden in november 2004 een philips sbcsc477 aangeschaft na 11 maanden
hield deze ermee op. Geen geluid meer. Via de winkel (waar ik hem had gekocht)
kregen we een leen toestel.
Na een maan kregen we een Philips sbcsc465, ben benieuwd hoelang deze mee gaat

Ook bij ons na 13 maanden geen geluid meer. Geen degelijke vervangende babyfoon
op voorraad en geen geld terug. Voor 25 % kan ik een andere kopen maar die was
weer niet op voorraad. Ik ben heel benieuwd welke ze in gedachten hebben.

Geluid problemen na 15 maanden normaal gebruik. Lampjes reageren wel. Er werd
een nieuwe aangeboden SKM 74 89 à € 35,00 (nieuw model - nog niet vindbaar op
philips webside). We zijn nog in beraad welke stappen te ondernemen. Mede
gezien de ervaringen die we aantroffen van andere kopers op deze site.

Bij de 475 en de 477 is er duidelijk sprake van een ontwerpfout ! Philips
weigert een 3e kostenloze omruil terwijl wij (alle mensen met deze klacht) daar
wel recht op hebben ! Inmiddels heb ik de rechtsbijstand ingeschakeld. Philips
zal er van lusten !

Mensen meldt je met je (geluidsprobleem-klacht) op edwin@istof.nl

In april 2002 kochten wij een Dect babyfoon van Philips (apparaat nr. 1) voor
een prijs van 165 Euro. Voor een dergelijk bedrag verwachtten wij een
storingsvrij product dat meerdere jaren zal mee kunnen gaan. Philips
garandeerde dat ook op de doos: 100% storingsvrij. Dat Philips daar niet mee
bedoelde dat het apparaat ook 100% probleemloos zou werken is ons inmiddels wel
duidelijk geworden.

Al in juni 2003 was het gekochte apparaat (apparaat nr. 1) kapot en vond er een
kostenloze (uitgezonderd de verzendkosten) omruil plaats (defect: geen geluid
meer).

In juni 2004 ging ook het in juni 2003 ontvangen vervangende apparaat (apparaat
nr. 2) kapot. Daarop vond er (na een ellenlange communicatie met Philips)
uiteindelijk opnieuw een kostenloze (uitgezonderd de
verzendkosten) omruil plaats (zelfde defect: geen geluid meer).

U raad het al. In juni 2005 ging opnieuw het in juni 2004 ontvangen apparaat
(apparaat nr. 3) kapot (zelfde defect: geen geluid meer).

Moe van alle ellende met de apparaten besloten wij opnieuw contact op te nemen
met Philips 0900-8407 immers ook het derde apparaat voldeed niet aan onze
verwachtingen: een storingsvrij product dat meerdere
jaren zal mee kunnen gaan. Op het genoemde nummer zijn wij twee maal te woord
gestaan door dames van het call-center. Die hebben contact opgenomen met de
commerciele binnendienst. De commerciele binnendienst, die het naar onze mening
eigenlijk heel vervelend zou moeten vinden dat klanten problemen hebben met een
(blijkbaar) niet goed ontworpen product, is echter van mening dat wij gezien de
aankoopdatum van het product geen recht meer hebben op een kostenloze omruil.
Dat ook het derde apparaat niet 'jarenlang probleemloos werkt' is volgens de
commerciele binnendienst pech voor ons.

Wij zouden 50 euro moeten betalen voor een omruil.

Ook ondanks aandringen onzerzijds wil men niet kostenloos een vervangend
apparaat aanbieden. Wij zijn van mening dat een apparaat met een dergelijke
prijs (de top van het segment) toch minstens een aantal jaren probleemloos zou
moeten werken. Het callcenter van Philips vind dat wij genoeg zijn geholpen en
zeggen uit te gaan van de aankoopdatum van het apparaat.

Inmiddels blijkt het apparaat (de SBCSC477) uit productie te zijn genomen en
vervangen door een nieuw apparaat. Onsinziens (dat is nu wel duidelijk) lijkt
het er op dat de defecte apparaten allemaal (na een jaar) een defect vertonen
dat wordt veroorzaakt door een component dat na een jaar de geest geeft. De
commerciele binnendienst weigert ons persoonlijk te woord te staan. Wij zijn
volgens de dame van het call-center bij het eindpunt beland.

Ook wij hebben hetzelfde type nu 13 maanden (DUS GARANTIE NET VOORBIJ!) en je
raadt het al: geen geluid meer (nog wel lichtjes). Hij heeft het al die tijd
perfect gedaan, wij hebben hem dan ook ruimschoots aanbevolen... Helaas!

Nu het dan zo ver is kwam ik op deze site terecht en belde zojuist vol goed
moed naar Philips. De dame die ik kreeg was na mijn verhaal erg onaangenaam aan
de telefoon, ik kreeg het gevoel dat ze niet echt luisterde en me in elke geval
helemaal niet geloofde en stelde een omruilactie voor, met bijbetaling. En toen
ik zei dat anderen (hier gelezen) hem wel vaak gewoon mochten omruilen moest ik
dat dan maar even bij hen navragen... Oftewel: niet waar, al die mensen
kletsen maar wat. Wat een SLECHTE SERVICE!!!

Zeer goede en compacte babyfoon, zeer veel functies.
Je kunt bijvoorbeeld tegen je kind praten om hem gerust te stellen. Geen
ontvangst/storing van de andere buurt babyfoons. Onze doet het nu al ruim
anderhalf jaar MET GELUID.

De geluidskwaliteit / microfoon is erg goed, je hoort je kindje op de
gevoeligste stand ademen (mocht je dat willen).

Minpuntje, als je hem op de oplader zet, dan goed opletten dat het laadlichtje
brand en het opladen echt begint.

Ook wij voegen ons toe aan alle reviews die de babyfoon van Philips SBCSC477
als waardeloos beschouwen. Koop haar niet is ons dringende advies. Wij en een
drietal vriendenstellen hebben allemaal na ca een jaar gebruik, wel lampjes
maar geen geluid meer. Philips biedt waardeloze sevice aan!!!!!!

Het wordt steeds klantvriendelijker!!!!!

Ook bij ons na 2 jaar problemen met het geluid op de ouderunit. Wij kunnen hem
voor 80 Euro omruilen voor een 486. maar zelfs na twee jaar vinden we dit nog
een hoop geld. Heb hem daarom maar uit elkaar geschroefd en kwam er achter dat
het speakertje stuk is.
Heb nu voor 2 euro een nieuw speakertje gekocht bij de plaatselijke
electronicawinkel en hij doet het weer perfect. Als je een beetje handig bent
kun je dit zelf. Dus voor mij geen dure omruilregeling.

Na anderhalf jaar prima functioneren (uitstekend storingsvrij geluid) hield ook
bij ons het geluid van de ouder-unit er mee op. Het bekende euvel, helaas.
Gewapend met de ervaringen van deze site en met de aankoopbon teruggegaan naar
de winkel waar we hem hadden gekocht. Daar mocht ik direct een nieuwe
uitzoeken, ik mocht zelf weten welke. Ik heb gekozen voor de opvolger de SBC
486. Met weer 1 jaar garantie. En tot mijn grote verbazing kreeg ik ook nog het
prijsverschil met de SBC 477 (70 euro) in tegoedbonnen uitgekeerd!!! Wat een
service!

net als bijna iederander hier
tot twee keer toe na _+ 8 maanden, geen geluid, wel lampjes

bijde keren binnen twee weken van phillips vervangende babyfoon gehad
heb de laatste keer het nieuwste model ( die met mziek, temp ed) gekregen half
jaar in gebruk ERg tevreden
service van phillips PERFECT

De Philips SBCSC477 nu bijna een jaar tot volle tevredenheid in bezit, echter
plots geen geluid meer en wel knipperende geluidsindicatie lampjes. Blijkbaar
het bekende probleem van dit type. Terug naar de winkel, werd verteld dat
Philips de garantie verlengd heeft tot twee jaar!!! Ook al staat er een jaar op
de bon. Apparaat werd gelijk omgeruild voor de SBCSC486 waar nu dan nog ruim
een jaar garantie op zit.

Ook bij ons ging dit ding kapot. 1 week voordat de garantie verliep. Helaas kon
ik de bon niet meer vinden ......
Na 3 weken (dus 2 weken NA afloop van de garantie) vond ik de bon weer.
Ik terug naar de winkel:
Nadat men 1 telefoontje pleegde naar het hoofdkantoor ruilde men de babyfoon om
voor de nieuwste SC468, zonder extra kosten!!!
GEWELDIGE SERVICE!!!!

Wij hebben nu binnen 1 jaar de vierde babyfoon van Philips retour gebracht, 2x
de SC 490 gehad, toen de SC 477, met ook bij ons het wegvallen van het geluid
op de ouderunit, en als laatste de SC 486(vervanger van de 477) ook weer retour
gebracht wegens het zeer slechte bereik en het slecht opladen van de batterijen.
Wij moeten zeggen dat wij een perfecte service hebben gehad bij de winkel waar
wij al deze babyfoons gekocht hebben. VOOR ONS GEEN PHILIPS MEER, ze hebben
niets voor niets denk ik de slogan veranderd van LETS MAKE THINGS BETTER, daar
moeten ze nog maar eens over nadenken.
Groetjes Sander & Bianca

Hier het bekende probleem met de sc477: geen geluid uit de ouder unit. Wel
beeld (lampjes) en terug praten kan ook. We hadden eerst een analoge van
Philips, die was snel stuk. Toen maar de betrouwbare en duurdere dect. We
hebben het ding nu 1,5 jaar en maar weinig gebruikt. Ontvangst en
geluidsproblemen hebben we ook al met een dect telefoon van philips. Dat wekt
vertrouwen. Nu nog de reactie van philips op de mail afwachten. Maar het
opsturen op eigen kosten en dan nog maar afwachten ken ik van de problemen met
de telefoon. Dat heb ik toen niet gedaan, want dat is geen service. Even geen
philips meer.

13 maanden geleden dit dure apparaat aangeschaft. Wij dachten, ons eerste kind,
er volgen er vast nog meer, dus maar gelijk een goed apparaat aanschaffen. Na
11 maanden begon af en toe het geluid uit te vallen. Stom dat we toen niet
direct alles opgestuurd hebben binnen de 12 maanden garantie. Begin juni hebben
wij de babyfoon voor service opgestuurd.

De service van Philips is echt slecht. Wij zijn half juni op vakantie gegaan en
moesten dus een babyfoon huren, de onze was bij servicebureau Jansen. Nu hebben
wij 40,50euro moeten betalen voor een SBC-486. Die is in de winkel goedkoper
nl. 125euro ipv 199euro voor de sbc-477. We hebben huur 15euro betaald en nog
eens verzendkosten naar service bureau Jansen.

CONCLUSIE: Philips laat het hier ernstig afweten en wij onderzoeken of de
consumentenbond ons kan bijstaan.

Want: verzendkosten naar, huurkosten vervangend apparaat, eigen bijdrage nieuwe
kost ons in totaal 60 euro en wij hebben nu maar drie maanden garantie.
Belachelijk!

Wij hadden ook het veel genoemde probleem van geen geluid op de parent-unit, na
20 maand gebruik.
Hoewel de garantie-termijn is verlopen, toch een nieuwe (484) gekregen. Hulde
voor de coulante afwikkeling.

Wij hebben ook de phillips 477, maar dan volgens mij het iets oudere modelletje.
We hebben deze sinds 20 maanden ongeveer en pas 16 maanden in gebruik.
Van het begin af aan stoorde het apparaat nogal vaak en moest je hem uit en
weer aan zetten (nadat het ding een gruwelijke herrie maakte waar babies zo al
wakker van worden).
Soms bleef ie het dan weer doen en vaak moesten we deze handeling wel 5 x in 3
minuten herhalen.
Nu is het zo dat het knopje om harder en zachter te zetten (op de ontvanger
dus) niet meer op 'uit' gezet kan worden.
Dat wil zeggen dat we bij storing de batterijen er uit moeten schroeven.
Hij is dus rijp voor de vuilnisbak.
Deze dure babyfoon is aangeschaft zodat we goede ontvangst, geen storingen en
problemen zouden hebben.
Je moet immers lang gebruik maken van zo'n ding.
Dus dan beter een dure die het goed doet dan een goedkopen.
Nou voor mij geld beter nooit geen philips meer.
Bij de helpdesk philips werd mij ook verteld dat de garantie voor bij is en er
zijn geen problemen die eventueel ondere lange fabrieks garantie zouden kunnen
vallen (daar doet philips immers niet aan).
Ik moet er mee terug naar de winkel en zowieso 25 euro afrekenen voor kosten
(aan philips, verdienen ze weer aan mij) en dan krijg ik bericht hoeveel ik bij
moet betalen voor een vervangen.
Nou van me never nooit niet, ik gooi hem nog liever weg.
Ga nu de nova proberen (ziet er uit als een mobieltje) en vrienden hebben geen
problemen maar wel 500 meter ontvangst.

Natuurlijk u raad het al, ook wij hebben de pech een philips sbcsc 477 te
hebben waarbij de lampjes het wel doen maar het geluid ineens verdwenen is.
Hiervoor hadden wij de 475 maar die is, 14 maanden geleden, helaas ook kapot
gegaan. Daar de winkel, waar wij de babyfoon gekocht hebben, failliet is hebben
wij alleen de keus om contact op te nemen met de helpdesk van Philips.
Advies van de helpdesk: Opsturen naar service bureau Janssen en 25 procent
betalen van de nieuwprijs van de vervangende babyfoon. Belachelijk gezien het
feit dat er zoveel klachten zijn over deze (dure) babyfoon.

Ook ik heb nu 1 1/2 jaar deze babyfoon sbc sc477/91. En jawel, wel licht, geen
geluid. Hij valt dus nu buiten de garantie en volgens Philips moet ik hem
opsturen naar Jansen in Eindhoven. Natuurlijk zal ik daar voor moeten betalen.
Ik ben hier ook erg kwaad over, het was tenslotte een babyfoon van 199,00 euro.
Als er nog iemand tips heeft om dit op te lossen, hoor ik het graag.