Nefit TopLine Compact HRC25/CW4

Beste Bas Linders,
Ik begrijp uw teleurstelling, maar Nefit is al bijna twee jaar bezig om al deze blokken te vervangen. Deze operatie is bijna afgerond naar men zegt, maar komt voor u helaas net te laat. Advies is om de schade bij uw inboedelverzekering neer te leggen. Wanneer dat niet kan kunt u proberen om de schade bij Nefit neer te leggen middels een onderbouwde gespecificeerde factuur.

Beste Simone Hennen,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat u geconfronteerd bent met lekkages en storingen. Dit strookt niet met de betrouwbaarheid die u van de TopLine Compact mag verwachten. Helaas hebben we onvoldoende gegevens om inhoudelijk te reageren en na te gaan waarom zich bij herhaling problemen voordoen. Wij stellen het daarom op prijs als u contact zou willen opnemen met onze afdeling Consumentenservice. U kunt ons bereiken onder telefoonnummer 0570-678500 of via consument@nefit.nl

Nefit
Afdeling Consumentenservice

Beste Simone Hennen,

Wij vinden het bijzonder vervelend dat u geconfronteerd bent met lekkages en storingen. Dit strookt niet met de betrouwbaarheid die u van de TopLine Compact mag verwachten. Helaas hebben we onvoldoende gegevens om inhoudelijk te reageren en na te gaan waarom zich bij herhaling problemen voordoen. Wij stellen het daarom op prijs als u contact zou willen opnemen met onze afdeling Consumentenservice. U kunt ons bereiken onder telefoonnummer 0570-678500 of via consument@nefit.nl

Nefit
Afdeling Consumentenservice

Tja, een ionisatiepen is een slijtdeel net als de bougie in je auto, en een brander heeft 5 jaar garantie....een deel van de reparatie vergoed??? Ik zou toch eens vragen welk deel dat dan is.

Een update inmiddels is onder garantie een modificatie uitgevoerd aan het hydroblok. Dit is in het geheel vervangen door een andere ook van plastic!!! Ketel geeft regelmatig 2F storingen even gegoogled en de oplossing is 3!!! sensors vervangen kassa!!!.
Hoezo kwaliteits product

Let wel, de lekkage wordt veroorzaakt door het Hydro blok, dit geeft volgens Nefit zelf alleen problemen bij de eerste serie van de ketel. Dit is door Nefit na te kijken aan de hand van het serienummer.
Overigens worden de Hydro blokken niet door Nefit zelf vervangen maar door een door Nefit ingehuurd bedrijf.
Ook vervangt Nefit ze niet actief maar alleen op verzoek, is ook informatie die ik van een Nefit medewerker kreeg.
Nadat het blok bij ons was vervangen, wat achteraf helemaal niet nodig bleek te zijn, hebben wij enorme waterschade gehad omdag tijdens de vervanging een o-ring niet goed was geplaatst en daardoor een leiding is losgeraakt. Het water kwam vervolgens de trap afgelopen en door het plafond heen met alle gevolgen van dien.
Dit is overigens door Nefit zelf keurig opgelost, over de service niets dan lof.

Beste Ton Camper,
Allemaal super vervelend, met name lekkage kan groet schade aanrichten, vooral als het toestel boven is geplaatst. Ik wil toch graag even iets zeggen, ik heb eenzelfde toestel, en bij mij is inmiddels dat lekkende ding preventief vervangen. Volgens de monteur die bij ons kwam is nefit al een hele tijd bezig om bij al deze toestellen dat onderdeel preventief te vervangen.(net als in de autobranche) Bij ons hebben ze dat dus al gedaan zonder dat er een lekkage was. Bij u helaas nog niet, met alle gevolgen van dien. Ze kunnen natuurlijk ook niet overla tegelijk zijn, maar het is natuurlijk wel zuur voor u.

Reparatie is na deze klacht snel uitgevoerd. Ik vermoed echter daf een andere kwaal, namelijk de warmvoorziening nog niet verholpen is. Zolang de verwarming in werking is heb ik hier geen problemen mee. Zodra deze echter niet meer in werking is (tijdens zomer) duurt het erg lang voordat het water opgewarmd is. Erg lastig als je wilt afwassen of douchen. Op advies van de monteur hebben wij de stekker al eens omgezet maar dat helpt niet. Ook is er al eens een onderdeel vervangen maar ook dat biedt geen soelaas. Maar eens kijken wat er de komende weken gaat gebeuren.

Beste Ton Camper,

Wat vervelend dat je lekkage hebt door je cv-ketel en daarop van ons nog niets hebt gehoord. Net als in de autobranche is Nefit echter al wel geruime tijd een preventieve vervangingsactie gestart en heeft alle installatiebedrijven hierover geïnformeerd. Waarom het onderdeel bij jouw ketel nog niet is vervangen en wat er is misgegaan met het maken van een afspraak kunnen wij helaas niet nagaan door het ontbreken van gegevens. We stellen het daarom op prijs als je even contact met ons opneemt onder telefoonnummer 0570-678500 of via consument@nefit.nl

Nefit
Afdeling Consumentenservice

Beste Arjen,

Vervelend te vernemen dat je storingen ondervindt met je cv-toestel. Er zijn meerdere oorzaken te noemen, waardoor we geen concreet oordeel en oplossing kunnen geven. Wij adviseren je om je installateur in te schakelen, zodat deze ter plaatse een diagnose kan stellen. Bij twijfels kan de installateur hierbij altijd terugvallen op Nefit.
Desgewenst kun je zelf ook contact opnemen met onze afdeling Consumentenservice (0570-678500 of consument@nefit.nl).

Nefit
Afdeling Consumentenservice

Ik heb nu precies hetzelfde! Pas 3 1/2 jaar oud en opeens de ventilator stuk. Precies een onderdeel waar maar 2 jaar garantie op zit! :( Ik ga toch nog even de Europese wetgeving hierover nalezen.
Hiervoor al heel vaak storingen gehad.

Let wel, het hydroblok geeft alleen problemen bij de eerste serie van de ketel. Dit is door Nefit na te kijken.
Overigens worden de hydroblokken niet door Nefit zelf vervangen maar door een door Nefit ingehuurd bedrijf.
Ook vervangt Nefit ze niet actief maar alleen op verzoek.
Nadat het blok bij ons was vervangen, wat achteraf helemaal niet nodig bleek te zijn, hebben wij enorme waterschade gehad omdag tijdens de vervanging een o-ring niet goed was geplaatst en daardoor een leiding is losgeraakt. Het water kwam vervolgens de trap afgelopen en door het plafond heen met alle gevolgen van dien.
Dit is overigens door Nefit zelf keurig opgelost, over de service niets dan lof.