• Test panel 9 nov 2020
Voeg toe aan vergelijker Prijs volgen
Review type:

Gemiddelde beoordeling

De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 1 goedgekeurde review die zijn achtergelaten voor de JURA E8 Chrom (EB) op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.

Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.

1,0

Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

h********@g******** 12-12-2022
  • Product paar maanden in bezit
  • Product gekocht

dramatisch slechte service

Geschreven voor: JURA E8 Chrom (EB)

Algemene score

1,0
Als de machine werkt maakt deze goede koffie. De service van Jura daarentegen is dramatisch slecht. Wij hebben een Jura E8 chroom aageschaft in februari 2022. In november van 2022 is dit apparaat gestopt met werken. Buiten een transportdienst die tot 4 keer toe niet komt opdagen was er de belofte dat hetg apparaat binnen 11 dagen retour zou zijn en gerepareerd. Wij zijn inmiddels ruim een maand verder. Geen enkel uitzicht op wanneer er uberhaupt iets gedaan gaat worden. Een schoonmaaksetje wordt aangeboden als excuses

Minpunten

  • service
  • contact

Review criteria:

Goed
Goed
Goed
Goed
Slecht
Officiële reactie van JURA 20-12-2022

We willen u uiteraard sneller van dienst zijn en u de service laten ervaren die past bij JURA. We hebben momenteel helaas nog te maken met een onvoorzien langere doorlooptijd dan u van ons verwacht. Dit geldt zowel in de responstijd van de helpdesk als de uitvoering van technisch onderhoud en reparaties. We verwachten dit vanaf medio januari sterk te hebben verbeterd en zullen dan verder toewerken naar het gewenste serviceniveau. Kunnen we wellicht nog samen kijken wat JURA alsnog voor u kan betekenen? We spreken u dan graag persoonlijk. Indien u hiervoor open staat kunt uw uw RMA-nummer/dossiernummer mailen naar beurzen@nl.jura.com.

Reageer