Philips One-touch espresso maker

hoi
ik kan je reactie goed begrijpen,want ik heb ook hetzelfde gehad maar heb wel een nieuwe machine gekregen, ik de nieuwe de HD 8944/01 terug gekregen zeer netjes maar deze vertoonde naar 1 jaar problemen geen goede schuim en inmiddels lekt hij van onderen,diverse malen gemaild naar philips maar willen we niet helpen, tot verkort op 1 november kreeg ik een telefoontje van een medewerker dat ze een coulance regeling wilde doen maarik moest eerst een melkkan proberen vertelde ze mij,eenmaal de kan in huis en het was nog niet voorbij, toen belde we weer en legde het uit,want mijn mail was naar de supervisor gegaan en was er van onder de indruk maar helaas een paar dagen later kregen we weer telefoon dat ze niks konden betekenen weer een boze mail weggedaan en tot op heden niks gehoord,waardeloos voor een machine van 1650 euro en hij moet nog 3 jaar oud worden dat ze ze je zomaar wegsturen met niks schandalig.bij ons in iedergeval geen philips producten meer in huis dan hebben we met SAMSUNG heel wat betere ervaringen die komen alle afspraken NA wil je nog reageren kan rechtstreeks op ton.mommers@home.nl
succes

Is Philips al met een nette oplossing gekomen?
Graag verneem ik van u
Zit met hetzelfde probleem.
Philips geeft niet thuis,ondanks vele telefoontjes

Heb ik zelf ook vaak voor. De twee pijpjes op het apparaat die in de melktank schuiven moeten volledig schoon gemaakt worden. De O-ringetjes voorzichtig verwijderen en vrij maken van aangekoekte melk.

Het uiterst bovenste/kleinste pijpje zijn holte is bij mij ook telkens afgezet met melkresten. Met een kleine schroevendraaier maak ik die holte telkens schoon. Nadien heb je weer dat heerlijk schuimlaagje. (Het melksysteem gebruiken wij 2x daags en daardoor moet ik heel de boel ook elke 2 maanden volledig reinigen. Ben zo al bijna 4 jaar bezig en het blijft toch steeds goed komen...)

Heb wel binnen de garantie eens een kapotte boiler gehad. Dan duurde het een eeuwigheid voor het toestel opgestart was en was m'n koffie ook te koud. Het opschuimen lukte toen nog wel omdat het toestel daar blijkbaar een 2de boiler voor gebruikt.

Geachte Mw Soda,

Hartelijk dank voor u review! Vervelend dat uw HD5730 niet te repareren valt!

Graag zouden wij samen met u naar een goede oplossing kijken en dit tot uw tevredenheid oplossen.

Wij nemen telefonisch contact met u op!

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Wij hebben het apparaat toch ter reparatie aangeboden.
Het apparaat is niet meer te repareren, het aanbod van philips is een nieuwe de HD8856/01 voor € 1.030,= bij betalen.
Het apparaat staat op deze site voor € 1.049,=, ik heb nog nooit zo een slechte service meegemaakt.
Heb dus 3 jaar en 2 maanden kunnen genieten van een lekkere bak koffie voor het bedrag van ruim € 1000,=
Voor ons nooit geen apparaat meer van het merk Philips.
Mag nu de verzendkosten betalen en heb geen koffie machine meer.

Erg slechte afhandeling van je klachten door Philips
Ze hadden minstens een nieuw apparaat moeten leveren.
Ik heb ook al 3 reparatie's gehad binnen de garantie
Weer stuk met dezelfde storing,net buiten garantie
Jammer maar helaas zegt Philips.
Ik zou als ik uy was,de klacht neerleggen bij klacht.nl
We praten hier volgens mij over een wanproduct.

Vandaag ben ik gebeld door Philips om tot een goede oplossing te komen, ik wacht af met wat voor oplossing philips komt. Zou ik dan toch weer van mijn lekkere bakje koffie kunnen gaan genieten, ik wacht het af, en laat nog weten welke oplossing er wordt geboden.

De oplossing die Philips bied, is een reparatie van € 225,14. vind de reparatie kosten behoorlijk hoog.
Na 3 keer stuk te zijn geweest heb ik niet meer zo een vertrouwen in deze machine.
Ben bang dat ik het voorlopig met koffiefilter en pot zal moeten doen, en sparen voor een nieuwe.