Na 2,5 jaar koffie van goede smaak geleverd te hebben, hield onze Krups
Palatino F905 het voor gezien. Na toezending voor reparatie liet Groupe SEB
Nederland BV uit Veenendaal weten dat er een printplaat kapot was en dat er
geen reserveonderdelen meer waren. Wij kregen een standaardformulier
toegestuurd met het aanbod om voor EUR 250,00 een Krups Orchestro aan te
schaffen. Volgens Groupe SEB Nederland BV kost het apparaat EUR 699,00. Op de
markt koop je deze al voor EUR 600,00. Diverse voorstellen om tot een andere
schikking te komen zijn niet gehonoreerd. Het standaard antwoord was dat dit
niet kon volgens de regels (de eenzijdig door Groupe SEB Nederland BV
opgestelde regels voor de duidelijkheid).
We voelen ons als consument niet serieus genomen. Een apparaat dat het al na
2,5 opgeeft en dan ook nog zo'n slechte service. Noodgedwongen zijn we ingegaan
op het aanbod. Ons advies: Nooit kopen en pas op met Krups in het algemeen. De
service is ver onder de maat.