De robotmaaier komt met leuk gepresenteerde en vrij duidelijke installatie-instructies. Het programmeren van twee verschillende maaizones leek goed te werken, maar in de praktijk werkte het niet goed: de Robomow vond de (volgens mij goed ingestelde) tweede zone meestal liet, en als hij hem wel vond kwam hij er niet weg. Maar voor het overige heeft hij het een maand of vijf correct gedaan in mijn normale tuin. Het oplaadstation had ik op een overdekte plaats aangelegd, zodat het apparaat weinig te lijden had.
Alleen in de eerste vijf maanden heeft Robomow het redelijk normaal gedaan.
Binnen een jaar bleek de kostbare aankoop uitermate teleurstellende te zijn. Tot twee maal toe is hij, al maaiend, over zijn eigen oplaadstation (€ 299) gereden, waarbij hij het oplaadstation ook beschadigde. Het is onder de fabrieksgarantie vervangen. Ook tal van andere onderdelen zijn onder de fabrieksgarantie vervangen, want het apparaat had met de tijd tal van defecten. Nu de fabrieksgarantie (2 jaar) net voorbij is, moet de recent onder de garantie vervangen accu weer worden vervangen (€ 199), net zoals "de aandrijving" (ook € 199), zodat ik binnen drie jaar voor de keuze sta of ik nu (inclusief regulier onderhoud) € 539 ga uitgeven aan het herstel van de voorganger van deze RK1000, waarvan "bijna alles" al eens vervangen is, of dat ik een andere machine ga kopen.
Ik ga een andere machine kopen, van een ander merk, want een machine die zo vaak zoveel verschillende mankementen heeft en dan zo duur in het onderhoud is, wil ik niet bezitten.
Al met al zou ik op een 2 of een 3 als rapportcijfer zijn uitgekomen, als de klantenservice niet zo onvriendelijk en on-behulpzaam zou communiceren. Ik kom uit op het rapportcijfer "1".
Minpunten
- vanaf een half jaar erg veel technische problemen
- erg hoge kosten voor service
- onbehoorlijke klantenservice
