Ik heb 4 jaar geleden een keuken besteld met 5 Pelgrim apparaten erin, waaronder een vaatwasmachine. Deze ging echter na anderhalf jaar volledig kapot, dus een nieuwe (de GVW487ONY) gekregen via de keukenleverancier. Ook deze is inmiddels overleden. Pelgrim maar eens gebeld en ik kan je vertellen: daar wordt een mens niet blij van. Het duurt verschrikkelijk lang eer je iemand van de service-afdeling te pakken krijgt en als je dan al iemand te spreken krijgt, wordt direct alle verantwoordelijkheid afgewezen. Toen ik zei dat de tweede Pelgrim vaatwasser in 4 jaar tijd was overleden, kreeg ik van de bitse dame te horen: 'Ja? En?'. Met andere woorden: zoek het lekker zelf uit. De dame kon niets, serienummer geven had geen zin, want ze kon niets inzien, garantievoorwaarden opzoeken was ook al teveel moeite en telefoonnummers geven was de druppel. Dat kon ook niet.
Lang verhaal kort: deze vaatwasser heeft niet lang bij ons gewoond, maar de tijd dat hij er was heeft hij gelekt (elke dag lag er een plasje water VOOR de vaatwasser op de keukenvloer), maakte hij de vaat vaak niet echt schoon EN gaf hij er voortijdig de brui aan.
Mocht je deze vaatwasser willen aanschaffen, dan zou ik zeggen: doe het niet. Je kunt voor minder geld een veel betere kopen van een ander merk. En dan hoef je ook niet met de slechte klantenservice van Pelgrim te dealen.
De enige reden dat ik nog het cijfer 3 geef, is omdat de vaatwasser het in het begin wel deed.
Minpunten
- lekt
- maakt vaak niet heel goed schoon
- gaat na een jaar of anderhalf kapot
- eco functie duur langer dan alle andere programmas
- Pelgrim klantenservice is slecht