Whirlpool ARC 5550

Die koelkast is knudde!!! Het is net een horror film!! twee keer monteur
geweest en het lawaai is alleen maar erger geworden. Het uiterlijk is mooi,
maar de rest echt waardeloos. Het gekrijs en gekerm gaat door merg en been. Wij
zijn er ondertussen klaar mee en doen er alles aan om een andere koelkast te
krijgen. En de knudde service is helemaal een lachertje. Twee monteurs die
allebei het zelfde doen, en de een maakt het nog erger dan de ander. En het
eeuwige excuus van nieuwe gassen is echt om gek van te worden. Deze koelkast
gooi ik het liefst van balkon! Wie weet keert de rust en stilte weer terug in
huis!

In de winkel viel deze koelkast ons meteen op en toen wij de deur open deden
waren we verkocht. de koelkast is ruim, overzichtelijk en heeft een mooie
vormgeving. Wat ons het meest aansprak was het flessenrekje voor 4 flessen. Wij
hebben een open keuken en daarom zochten wij een koelkast die weinig geluid
maakt. Deze koelkast maakt weinig geluid en is dus ideaal voor ons. Wij hebben
hem nu een paar weken en hij bevalt prima. Gewoon een super ding!

Op 13 September 2003 heb ik deze koelkast besteld.
Ik heb de verkoper gevraagd om een stille koelkast ivm de plaatsing in een open
keuken.
Volgens de verkoper zou de betreffende koelkast vele malen stiller zijn dan
mijn 12 jaar oude Whirlpool koelkast.

16 september werd de koelkast geleverd en volgens de gebruiksaanwijzing pas na
12 uur aangezet.
De koelkast maakt echter een onacceptabel geluid in de vorm van piepen, kraken
een een oplopende fluittoon.
Het geluid neemt regelmatig vormen aan waarvan personen die zich in de
huiskamer bevinden vreemd opkijken.

Op 17 september met de winkel gebeld en het probleem besproken. In het gesprek
heb ik aangedrongen om de koelkast direct weer op te komen halen. Ter
bevestiging van het probleem heb ik de door mij opgenomen geluiden laten horen.
Volgens de winkel moest er eerst een monteur langskomen alvorens de koelkast
omgeruild kon worden.
Ik heb de winkel erop gewezen dat dit een vertragende werking zou hebben, met
als gevolg een al ingebruik zijnde koelkast. Volgens de winkel zou dat voor
rekening van de winkel zijn.
Het probleem met de koelkast en de gemaakte afspraken heb ik schriftelijk
bevestigd (zie bijlage).

Na diverse malen telefonische aandringen op een spoedige afhandeling arriveerde
uiteindelijk op ……sept een monteur van Whirlpool. De monteur wist mij te
vertellen dat de geproduceerde geluiden passen bij het type koelkast.
Volgens de monteur had de verkoper mij erop moeten wijzen dat dit type koelkast
R600A isobutaan bevat, met als gevolg het storende geluid. Stillere koelkasten
zouden 134A gas bevatten.

De winkel heb ik op de hoogte gebracht van de bevindingen van de monteur en
aangedrongen op het omruilen van de koelkast tegen een model die geen storende
geluiden produceert De eventuele meerprijs zou geen bezwaar vormen. Volgens de
winkel is dat een probleem waar de vestigingsmanager over zou moeten oordelen.
De vestigingsmanager vertelde mij dat hij niks kon doen, ik moest mij maar
wenden tot het hoofdkantoor.

Na aandringen heeft het hoofdkantoor contact gezocht met mijn vriendin en haar
medegedeeld dat hij ons niet kon helpen.

Geen fijne koelkast, geen fijne winkel.