Philips FC9910/01

Reviews

Gemiddelde beoordeling

De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 5 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Philips FC9910/01 op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.

Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.

7,7

Schrijf een review

Bea van den Brink 18-05-2012
  • Product paar maanden in bezit
Geschreven voor: Philips FC9910/01

Algemene score

5,0
In eerste instantie leek het, behalve het enorme kabaal, een goed apparaat. Hij zoog natuurlijk niet zo goed als met een normale stofzuiger. Maar je kan eens een keer overslaan. Op een gegeven moment kreeg de homerun moeite om de basis terug te vinden.
En dan kom je met een arrogant bedrijf als Philips in contact. De klantenservice legt het probleem weer zo bij jou terug. Belt u volgende week even terug, want ik heb nog zoveel wat ik door moet zetten. Dat niet geaccepteerd. De week erna toch maar even in de telefoon geklommen, jawel, de medewerker zag iets in het systeem. Het apparaat wordt vrijdag bij u afgehaald, u krijgt voor 8 uur een mail.
De afhaaldag (dag na Hemelvaart) geen mail om 8 uur. Bellen dan maar, moet ik de hele dag thuis blijven of kan men mij helpen. Nee...9 uur, het was gisteren een vrije dag, dus een uurtje later. 9 uur, geen bericht, maar weer bellen. Mevrouw, hij was helemaal niet doorgezet, u apparaat wordt helemaal niet opgehaald vandaag.
Wat heb ik een spijt dat ik hier zoveel geld voor heb uitgegeven. En dan weet ik nog niet eens of het goed komt met het product, maar het probleem zit eerder in het vreselijke bedrijf wat het product gemaakt heeft. Het was mij laatste aankoop van dit merk...of ze moeten heeeeel erg goed hun best gaan doen.

Review criteria:

Voldoende
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
Bea van den Brink 28-12-2012

Door een inbraak bij ons ben ik dit apparaat kwijt. Ieder nadeel heeft een klein voordeeltje. Niet dat ik graag zou willen dat inbrekers de waardeloze spullen komen ophalen, maar nu kunnen we wel een ander apparaat gaan proberen.

Officiele reactie van Philips Nederland 23-05-2012

Geachte Mw van den Brink,

Bedankt voor uw review! Vervelend te horen dat uw Philips FC9910 moeite heeft terug te keren naar de basis, dit zou niet mogen uiteraard!

Vriendelijk verzoek ik u contact met ons op te nemen onder vermelding van het dossiernummer SR 50-1065734587. Aangezien u ook contact heeft gezocht via Twitter, kunt u ook uw contactgegevens via een DM achterlaten, dan nemen wij graag contact met u op!

Wist u dat u 2 jaar fabrieksgarantie op het apparaat heeft? Aan de hand van het serienummer kan er bepaald worden of u nog garantie heeft, indien dit het geval is kan er direct een passende oplossing aangeboden worden.

U kunt de Philips klantenservice bereiken op het volgend telefoonnummer: 0900 202 11 77 (€0.10 c p/m) van maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 18.00 uur.

Met vriendelijke groet,

Philips Webcare

Reageer

sch8 24-04-2012
  • Product afgelopen maand in bezit
Geschreven voor: Philips FC9910/01

Algemene score

7,0
De robotzuiger zuigt goed en is behoorlijk stil. Hij is ook makkelijk te legen. Hij rijdt ook in keurige banene en is daardoor vrij snel klaar. Nadeel is dat het apparaat nogal snel op storing valt en daardoor nauwelijks te gebruiken is als je niet in de buurt bent. Hij 'struikelt' bv over onze convectorput, die door onze vorige, goedkope, robotzuiger probleemloos vermeden werd.

Review criteria:

Goed
Onvoldoende
Goed
Voldoende

Reageer

Specificaties

Nat en/of droog
droog
Kleuren
grijs, zilver
Zuigkrachtregeling
automatisch
Laadtijd
3 uur
Bedrijfstijd
100 min
Geluidsniveau
70 dB
Stofopvang
stofreservoir