Siemens WM16S792

Eindelijk hebben we dan besloten om deze Siemens aan te schaffen. We hadden eerst oog voor de Siemens WM14S442, maar na het lezen van alle reviews en gebruiksaanwijzingen en vergeleken wat de mogelijkheden zijn per apparaat van alle vergelijkbare Siemens apparaten, toch gekozen voor de WM16S792. Tot nu toe een super apparaat, onwijs stil vergeleken met onze oude Wirlpool bovenlader, die altijd door de hele badkamer wandelde. Zelfs een uitgestelde wastijd is in te stellen, dat vond ik niet zo heel erg goed terug in de beschrijving, maar door even met het apparaat te spelen, had ik dat wel snel door. We hebben nu al zo'n 5 wassen gedraaid (stiekem was gespaard voor de nieuwe wasmachine). Dus tot nu toe geen spijt, een echte aanrader dus.

Bij aanschaf de afweging gemaakt tussen een Miele machine en deze Siemens. Vanwege de extra mogelijkheden in vergelijking met de Miele voor de Siemens gekozen. Daar hebben we nu toch spijt van. De machine heeft een probleem met condensvorming. Bij de door ons gebruikte wasprogramma's vanaf 40 graden (met uitzondering van het korte wasprogramma van 15 minuten)wordt condens gevormd. Bij onze machine komt dit condens via de handgreep van het zeepbakje naar buiten en lekt naar de voorkant van de machine naar buiten. In de praktijk betekent dit dat je natte vingers krijgt als je bij een volgende wasbeurt het zeepbakje opent om zeep te vullen, het zeepbakje kletsnat uit de machine naar voren komt en daardoor water lekt aan de voorkant van de machine. Tijdens de wat langere wasprogramma’s druppelt condenswater ook langs de machine. Natuurlijk allemaal met een handdoekje af te drogen maar wel een hinderlijke bijkomstigheid. Dit probleem deed zich bij de eerste de beste wasbeurt na ingebruikname voor dus dit hebben we gemeld bij de leverancier. De monteur van de leverancier is tweemaal geweest en heeft Siemens ingeschakeld, daar werd in eerste instantie gemeld dat dit aan de klant lag: we zouden wellicht teveel wasmiddel gebruiken of we deden het zeepbakje misschien niet goed genoeg dicht... We zijn de beroerdste niet en draaiden een wasprogramma zonder zeep: zelfde resultaat. Vervolgens is de servicedienst van Siemens ingeschakeld en zijn er in twee sessies twee servicemonteurs geweest. Bij het bezoek van de eerste monteur bleek dat Siemens op de hoogte is van het probleem dat er condenswater lekt, maar dat dit probleem zich alleen voor zou doen bij wasprogramma’s op 90 graden. De machine wordt dus gewoon door Siemens afgeleverd met een bekend probleem... (Het vermoeden is dat door een nieuw ontwerp van het zeepbakje het condenswater niet goed afgevoerd wordt via de machine.) Zodra een oplossing door Siemens is gevonden zal het probleem opgelost worden: nu is er helaas nog niets aan te doen. Hoe lang dat kan duren is onbekend. Er werd ons gevraagd zolang door te wassen met de machine en te wachten tot een oplossing voorhanden is.
Wij hebben ons tot onze leverancier gewend en deze heeft ( tot onze grote tevredenheid) korte metten gemaakt met het probleem: we hebben een nieuwe wasmachine (Miele) uitgezocht en deze is vandaag afgeleverd. Siemens mag met de machine in hun eigen speeltuin uit gaan vinden waardoor het probleem wordt veroorzaakt en wat de oplossing is.
Het is wonderlijk dat Siemens een machine levert waarvan bekend is dat er een probleem is en waarvoor nog geen oplossing is. Mocht u de aanschaf van deze toch dure machine overwegen: wij zouden zelf voor dit bedrag even afwachten tot een machine geleverd wordt die probleemvrij is. Dus dan toch maar naar de concurrent…