Wat een afschuwelijk bedrijf. Zelden zulke slechte communicatie, desinteresse en onvriendelijkheid meegemaakt. Op 8 mei bestelde ik 3 sets bestek (vorken, messen en lepels). Volgens de website waren deze op voorraad en zouden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd worden. Meteen betaald via ideal. Daar bleef het bij, geen bericht, geen verzendcode, niets. Volgens de website was het verstuurd, dus gebeld. Ik werd vrij lomp te woord gestaan, kon niet eens normaal mijn vraag stellen zonder in de rede gevallen te worden. Het bleek niet verstuurd te zijn en dit zou later in die week gebeuren omdat het ineens niet meer op voorraad was. Prima, ik had het nodig voor een housewarming de 31e dus ik was ruim op tijd. Na dit gesprek wederom radiostilte, wederom gebeld, 2 van de 3 producten waren niet op voorraad. Zou de week erna binnenkomen en zou dan verstuurd worden. Wederom radiostilte. Uiteindelijk werd op de 25e alleen de vorken bezorgd. Inmiddels had ik elders navraag gedaan en dit leerde mij dat de ontbrekende artikelen niet op korte termijn leverbaar zouden zijn. Maar van Horecatraders uit geen woord hierover. Zij wisten dat het om een cadeau ging. Afijn, meteen gebeld, de tijd begon nu wel erg te dringen en mijn voorstel was om het bestek uit een andere lijn toe te zenden met daarbij een correctiefactuur. Specifiek gevraagd of dit allemaal wel op vaarraad was. Dat was zo volgens de persoon aan de telefoon en het was geen probleem maar ik moest het even op de mail zetten voor de persoon die erover ging. Dit keurig gedaan, compleet met bestelnummers om het de heren zo makkelijk mogelijk te maken. De volgende dag hoorde ik echter niets dus wederom zelf gebeld. Hij had mijn mail nog niet gelezen maar hij zou het binnen een uur in orde maken. Ik blij maar helaas voor niets. Niets meer gehoord, geen verzendcode, geen bericht, geen pakket, niets. Via de chat op de website aangegeven dat ik mijn geld terug wilde aangezien zij hun aspraken niet nakomen. Persoon op de chat vertelde mij dat zij de dag ervoor (woensdag) het geld hadden teruggeboekt naar mijn rekening. Dit was totaal de afspraak niet maar goed. Inmiddels had ik niet anders verwacht. In alle haast een ander cadeau geregeld. Echter heb ik vandaag (3 juni) mijn geld nog niet terug gehad en krijg ik tot mijn stomme verbazing een mail dat het pakket is verstuurd. Hoe en wat? Geen idee want er is 0,0 communicatie vanuit Horecatraders. Meteen gebeld, persoon was in gesprek, zou me terugbellen maar, niet verrassend, hebben zij dit ook niet gedaan. Ze doen maar wat en met een contactgestoord iemand valt nog beter een afspraak te maken. Inmiddels, na bijna een maand dit geklier, heb ik de artikelen niet meer nodig. Ik heb mijn uiterste best gedaan dit netjes op te lossen maar zonder resultaat. Ik wil gewoon mijn geld terug!
