De webshop levert niet de volgende dag wanneer je voor 00:00 besteld, als je achteraf wilt betalen wordt jouw order als laatst behandeld en niemand komt terug op je e-mails en vragen.
Ik had om 20:30 een koelkast besteld en extra bij betaald om het de volgende dag tussen 17-22u te laten leveren.
Volgende dag om 16:00 nog geen order bevestiging.
De klanten service gebeld en zij konden mijn order niet vinden. Hiermee zeggende, dat de koelkast ook niet tussen 17-22u geleverd zal worden. Zij zou de desbetreffende departement mailen, zodat ik alsnog mn koelkast zou krijgen.
De dag daarna nog geen orderbevestiging gehad en nogmaals gebeld. Ook de volgende kon mijn order niet vinden. Weer kreeg ik hetzelfde verhaal en zij zouden heel erg kun best doen om de koelkast te leveren.
Zij vertelde me ook, omdat ik achteraf betalen heb gekozen, dit ook een oorzaak kan zijn waarom mijn order later pas in behandeling werd gezet, wat ik heel vreemd vind. Ook zij ging de desbetreffende departement mailen en ik moest later op de dag nog maar eens naar de klantenservice bellen of mijn aanvraag in werking is gezet.
In de middag nogmaals gebeld en ook deze meneer kon mijn order niet vinden. Hij kon mij ook niets vertellen en zou alweer de desbetreffende departement mailen. Ook zei hij, nu hij mijn order niet kan vinden, ik achterkwam bij X dat mijn order door Mediamarkt is gecancelled en het product is uitverkocht, ik er beter maar niet vanuit kon gaan dat de koelkast nog zou komen.
Tot nu, 2 dagen later ben ik nog niet geholpen en is niemand teruggekomen op mijn vragen, mijn verdwenen order en al mijn e-mails.
Dat er iets mis gaat, kan altijd gebeuren, maar zelf mijn order cancelen en niet meer terugkomen op mijn vragen en e-mails is ronduit asociaal. Zelfs een van de medewerkers vinden de manier van werken niet netjes.
