MediaMarkt.nl - Reviews & Ervaringen

Woensdag avond 18-05-2023 wasmachine gekocht (SAMSUNG AddWash 5000-serie WW90T554AAT). En een dag later is deze 150euro goedkoper van 699 naar 549 euro afgeprijs. Geld retour is niet mogelijk, een waardebon kan ik krijgen ben ik als nog verplicht daar iets te kopen, gesprek met medewerker en op de chat was waardeloos....

Rowenta steelstofzuiger (gesponsord)
Vandaag bij mediamarkt Hoorn een steelstofzuiger van rowenta X-force aangeschaft. Zeer fraai, gebruiksvriendelijk ,veel mogelijkheden en geweldige zuigkracht .heel
Blij met de aanschaf !

Online besteld ligt klaar in de winkel maar dan......lange rij en na 35 minuten zonder pakket vertrokken.

Zondag 30april online bij mediamarkt een MacBook besteld. Zou bezorgd worden op maandagmiddag 1 mei. Die middag wachten mijn vrouw en ik op de levering. Opeens kregen we een mail dat de MacBook was bezorgd om 14.52 uur. Heel apart want wij hebben niets ontvangen. Aan de voorkant van ons huis hebben wij 3 camera’s hangen en bij het terug kijken van de beelden bleek dat er ook niemand aan de deur is geweest tussen 14.00 uur en 15.00 uur. Die beelden hebben wij opgeslagen als bewijs.
Gelijk die middag nog gebeld naar zowel post.nl als mediamarkt. Mediamarkt zou post.nl vragen om een onderzoek in te stellen. Volgens een mail van mediamarkt zou het onderzoek zeker 2 dagen duren. Na 2 dagen niets gehoord en gebeld naar mediamarkt. Toen kregen we te horen dat het onderzoek zeker 7 werkdagen duurt en niet zoals eerder gemaild 2 dagen. Dit kregen we ook per mail toe gezonden. Na 7 werkdagen nog niets gehoord. Weer gebeld en weer de reactie dat het zeker 7 werkdagen zou duren en we moesten het onderzoek afwachten.
9 dagen later op 10 mei kwam een medewerker van post.nl rond 12 uur bij ons langs om ons verhaal aan te horen. In dat gesprek heb ik gewezen op de 3 camera’s die voor ons huis hangen en aangeboden om de beelden beschikbaar te stellen van de bewuste dag. Daar werd niet op in gegaan.
De onderzoeker belde in mijn aanwezigheid naar de bewuste bezorger en vroeg hem om later op de dag bij ons langs te komen zodat hij wellicht zou herinneren of hij het pakket wel of niet bij ons had afgeleverd. Na 17.00 uur kwam de bewuste bezorger inderdaad langs en bleef beweren dat hij het pakket bij ons had afgeleverd. Dat zou hij hebben afgegeven aan mijn zoon. Ook aan hem verteld dat hij op die 1 mei onmogelijk bij ons is geweest aangezien de camera’s laten zien dat hij helemaal niet is geweest bij ons huis. Zijn reactie was” vergeet die camera’s”. Hij bleef beweren dat hij het pakket aan mijn zoon had afgegeven. Hij wilde mijn zoon zien. Toevallig werkt mijn zoon niet op woensdag en was op dat moment thuis. Toen hij mijn zoon zag zei hij gelijk dat hij niet de persoon was aan wie hij het pakket op de stoep had afgegeven. Dat kan ook niet aangezien mijn zoon op de dag waarop het pakket zou zijn afgegeven niet eens thuis was. Hij was toen op zijn werk. Aangezien het 9 dagen later was kon de bezorger zich niet meer herinneren waar hij het pakket wel had af gegeven.
Op 15 mei nogmaals gebeld naar de mediamarkt om te horen wat het resultaat van het onderzoek is. Mediamarkt had nog geen resultaat over het onderzoek terug gekoppeld gekregen.
Nu zijn we 17 dagen later en nog steeds hebben wij niets gehoord van mediamarkt.
Ook op mijn 2 mails aan mediamarkt dat ik een beroep doe op de wettelijke bedenktijd van 14 dagen en mijn geld terug wil heb ik geen reactie gekregen.
Hoe lang moeten wij nog wachten totdat we iets horen?

Zelda Tears of the Kingdom met cadeaukaart en 5 euro tegoed voor mijn verjaardag, weken voor release. Mediamarkt heeft tot op heden het artikel niet eens verzonden!!! Na klacht indienen krijg ik niet eens excuses, 5 euro korting is verdwenen en die 15 euro van de cadeaukaart is teruggestort op mijn account. Alsof ik nog iets hier wil bestellen. Zeer grove fout dat ze het spel niet op de releasedatum hebben geleverd!!!
Ohja: probeer maar eens telefonisch contact op te nemen. Kan gewoon niet.
NOOIT MEER MEDIAMARKT VOOR MIJ!!!!

Op de dag dat ik het product kocht, waren de medewerkers helemaal niet behulpzaam. Ik kreeg niet het volledige antwoord op mijn vragen. Ze waren niet vriendelijk.

Ik word altijd netjes en snel geholpen. Duidelijke uitleg en vriendelijke medewerkers

Ik heb veel producten gekocht bij media markt, 2 keer tv twv 1000,-(Venlo)vorige week nog een nieuwe tablet voor mijn dochter twv c.a 450,- ook heb ik voor mijzelf, 3 maanden geleden een nieuwe smartphone twv totaal c.a. 200,- (met de belofte vanuit de desbetreffende medewerker dat het scherm protector 100% beschermend zou zijn) ik twv 29,99 het protectie scherm laten plaatsen op de gsm, de gsm valt 1 keer en meteen is het scherm gebarsten !

Ik zojuist terug naar fil Venlo gegaan met het verhaal, en 2 medewerkers werden er niet helemaal wijs uit"

Uiteindelijk de bedrijfsleider gekomen, en die legde mij uit dat de garantie enkel en alleen op het scherm protector geld, nou, daar koop ik dus geen schermprotector voor, maar wel voor bescherming van mijn gsm Lcd scherm ( laatste keer dat ik wat bij media markt besteld heb ! Never nooit aan te bevelen

Mediamarkt Qruiqus is een top winkel met mensen die verstand hebben van de apparaten waar ze mee werken.
Goede informatie geven en eerlijk zijn.
Ook de bezorging was top geregeld

Goedenavond
Zojuist in de winkel in Amsterdam Noord geweest en supergoed geholpen door medewerkster xxxx, vriendelijk, geduldig en uiterst deskundig. Ze deed er echt alles aan om ons met een goed gevoel de winkel te laten verlaten. Heel blij met haar advies en onze aankoop! Dankjewel medewerkster xxxx!

heel vriendelijke super bedankbaar en snel goedkoop hulpzaam erg tevreden met service

Mediamarkt had in het verleden een goede naam opgebouwd naar mijn mening. Qua prijs zitten ze vaak redelijk scherp maar helaas is er van de klantenservice nog weinig over. Hun keuze om inhouse reparaties aan te nemen is vervelend omdat je parkeerkosten hebt én redelijk wat eigen tijd moet steken in het laten nakijken van je appraat. Opsturen kan ook maar dan moet je alles zelf betalen (hoewel op kieskeurig staat dat het gratis is).

Dus goedkoop is leuk tot je een issue hebt met je product. We zullen nu wel moeten maar voor mij geen MediMarkt meer. En mond op mond reclame zal niet positief zijn helaas.

3 weken geleden een stofzuiger besteld en betaald via mediamarkt.nl
Nog steeds niet geleverd. Inmiddels 4 keer gebeld met PostNL en Mediamarkt. Ze onderzoeken het en weigeren verder iets te doen. Ik krijg ook mijn geld niet terug en die stofzuiger hoef ik inmiddels al niet meer.
Het antwoord van de 'servicedesk': we volgen de procedure. U moet gewoon rustig afwachten. Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt als het gaat om klantenservice en meedenken (ja, een andere stofzuiger sturen of geld teruggeven is ook een optie).

Hartelijk bedankt mediamarkt Oosterdokskade voor de service! In het speciaal medewerker voor de goede service. Ik had vanochtend online een product besteld om vervolgens in de winkel op te halen. Dit stond al vrij snel klaar rond openingstijd. En ook verdere afhandeling aan de kassa verliep soepel en professioneel.

We waren een jaar geleden bij de mediamarkt voor een vrieskast. De “verkoper” was een -zacht gezegd- ongeïnteresseerd figuur zonder enige kennis van zaken.
Hoe anders verliep het bij aanschaf van een nieuwe koffie volautomaat! Het meisje in kwestie had duidelijk training gevolgd, gaf onafhankelijk advies: duidelijk, eerlijk. Keek zelfs of er nog nieuwe ontwikkelingen waren. Ging vervolgens naar het magazijn om een zojuist binnengekomen machine te kunnen tonen. Die werd het! Hulde voor deze verkoopster!

Mijn dochter kocht een wasmachine die naar een dag stuk ging. Nadat deze weer is opgehaald wilde ze haar geld terug. Dit is inmiddels vijf weken geleden en ze heeft nog steeds niks teruggekregen. Al meerdere malen de klantenservice benaderd via de mail en ook telefonisch. Elke keer wordt er verteld dat het zo spoedig mogelijk geregeld wordt.

Ze beloven op de site voor 1300 uur besteld zelfde dag geleverd
Maar er word niks geleverd.
Tijd dat er eens wat aan gebeurd met die loze beloftes.

My dishwasher broke down after a few months.
I asked for support. After almost a month that i did not hear anything they replied with an email saying that they were going to reimburse me, but before they will pick up the dishwasher and they will reimburse me only after they have it in house and checked.
So: they were too late to fix it, i had to stay one month without dishwasher and i even have to wait that they take it and check it before i get my money back: worst customer service ever!

Koop NOOIT bij de mediamarkt, want ik ben nu al 1 week bezig om mijn wasmachine van AEG te krijgen.
Ze laten Dynalogic het "bezorgen" vrijdag tijdens die rit is er schijnbaar iets gebeurt met deze wasmachine zeiden de bezorgers dus heb ik het geweigerd.

Nu woensdag nog steeds geen wasmachine en niets vernomen van het omruilen van een nieuwe wasmachine.

Bellen heeft geen zin je staat minimaal 20 min. in de wacht tot je iemand aan de lijn krijgt... en uiteindelijk wordt je hufterig behandeld!

Dus jammer dat je geen 0 sterren kunt geven. Meer verdienen ze niet

vlotte levering en installatie. bestellen in de winkel verliep vlot en deskundig.

Waardeloze toko en personeel.

Mijn service hond en ik zijn vandaag 16 april geweigerd in de mediamarkt Breda.

Ik werd tegengehouden door de beveiliging dat myn hond, wat een service hond is, niet binnen mocht.
Heb hem nog gezegd dat ze een service hond is en dat ik haar nodig heb, had hy niks mee te maken de honden mochten niet binnen.

Ik zal dus ook NOOIT meer iets gaan kopen by een mediamarkt en ZEKER NIET by mediamarkt Breda!!!

WAARDELOOS!

10 days ago, I ordered a Dyson curling iron as a gift for my wife, and to this day I have not received the package nor can I ask for information about what is going on. It's a nightmare, €550 is not a tip for the waiter. But it's not about the money, it's about the preservation.

Samsung Frame gekocht. Na drie dagen deed deze het niet meer. Naar de klantenservice. Heen en weer gesteggel met Samsung ( die al een even dramatische service heeft) MISSCHIEN ligt het aan het kabeltje, dat gaan we eerst bekijken. Echter: het kabeltje moet besteld worden, en dit duurt minimaal 3 weken…. Op internet heb je het in 1 dag in huis à 200 euro, maar Mediamarkt wijst naar Samsung: “ Hun hebben dit zo geregeld”. Ook het Nederlands is erbarmelijk…

We vonden via internet de meest goedkope aanbieding van dit product. Mogelijkheden voor gratis thuisbezorgen of afhalen. Wij kozen voor afhalen bij Mediamarkt te Emmen. Goede communicatie over manier van afhalen en tijdstip. Via toegezonden scancode ging het afhalen supersnel bij de afhaalbalie. Je hoeft de winkel zelf niet naar binnen. Zeer tevreden over deze mogelijkheden.

Duidelijke email gestuurd over aanvraag reparatie Samsung scherm reparatie. Antwoord daarop wordt alleen verwezen naar website waar antwoord niet op te vinden is. Daarna 30 min in de telefonische wacht in Emmen en vervolgens 30 minuten op algemene telefoonnummer.