De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 26 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Krups EA8050 zwart, zilver op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Ik ben het HELEMAAL met je eens.
Ik heb EXACT de zelfde ervaringen, hele onaardige mensen bij de reparatie/klanten service.
Slechte kwaliteit apparaten en nu weten ze niet eens meer waar mijn apparaat is en weiten ze het aan de overgang naar E-care.
Hopelijk zijn ze hem echt kwijt en krijg ik mijn geld retour, want met een nieuw apparaat hoeven ze nou NIET meet aan te komen, zelfs niet voor niets.
We hebben vandaag 5 juni en nog steeds hebben wij ons nieuwe apparaat niet ontvangen maar ook helemaal niets meer vernomen van Krups. Voor mij is nu de maat echt helemaal vol. Ik heb een mail gestuurd dat ik uiterlijk 8 juni iets wil horen van ze, zo niet dan ga ik stappen ondernemen.
En stuk gaat hij weer, hoor. Daar kun je op wachten. Wat er ook gebeurt, ga niet in zee met E-care. Die maken het alleen nog erger.
Zelfde hier, ik heb nu mn 2e apparaat (die ik met goeie korting kon kopen bij Krups voor 170 euro, nadat mijn eerste appataat ook langs alle kanten water spoot, behalve langs de uitloopbuisjes) terug gestuurd voor reparatie.
Op zich heeft deze het wel redelijk uitgehouden (1,5 jaar) maar dien wel te vermelden dat ik erg veel koffie drink.
Dit keer doet de maler t niet meer (bij mijn eerste apparaat ook gebeurd) en apparaat begint meerdere kuurtjes te krijgen laatste tijd.
Ik vind het ook erg jammer, want het was echt lekkere koffie en een mooi apparaatje.
Ben al beetje rond aan het neuzen welk merk het goed doet met espresso apparaten.
ze gaan nooit langer mee als een jaar ik ben al aan mij 6e
Apparaat is nu 1,5 week weg geweest en gisteren werd hij retour bezorgd. Conclusie apparaat werkt prima........ dus we wachten maar weer af of het nu beter gaat.
Wij zijn nu twee (!!) weken verder en nog steeds geen koffiezetapparaat retour of ook maar iets gehoord vanuit Groupe SEB over ons apparaat. Zelf een mail gestuurd op 3-4-2012 waarin we stand van zaken navragen. De reactie: koffiezetapparaat is retour gestuurd, ons verzoek werd niet gehonoreerd, ze hebben een reparatie uitgevoerd en dat is het. Maarrrrrrrrr...... tot op de dag van vandaag...... geen koffiezetapparaat ontvangen. Dus zometeen maar even bellen waar ons apparaat gebleven is????
13-04-2012 nog stees helemaal niets bekend over ons koffiezetapparaat..... niets meer gehoord.... ik vind het zooooooooo slecht.
In het Paasweekeinde gemaild dat we en geen apparaat en geen reactie van Groupe SEB hebben ontvangen. 3 weken oploskoffie begint de keel uit te hangen. Nu geeft men aan dat ze op een nieuwe reparateur zijn overgegaan en vandaag begonnen zijn met registreren van de apparaten. Ze vragen ons om geduld...... Afgelopen week ontvang ik een sjacherijnige mail van SEB dat ze ons apparaat retour gezonden hebben.....
Vanmorgen, na veel mailen van onze kant en dreigen met gerechtelijke stappen, consuwijzer en de geschillencommissie geeist dat we vandaag voor 10:00 uur iets horen van ons apparaat. En jawel om kwart voor 10 bericht. We krijgen een nieuw apparaat. We zijn heel blij en hopen dat we het nu beter treffen met ons apparaar....
En dank denk je eindelijk dat alles opgelost is..... en dan krijg je deze mail... en dat apparaat is helemaal zwart, en wij hadden met RVS en een heel stuk goedkoper dan het apparaat dat wij hadden.....
En het mooie ze hebben het ook gewoon zonder overleg al opgestuurd......
Hallo Mijnheer,
Ik heb met u telefonisch contact gehad en u aangegeven dat uw apparaat vervangen wordt voor een EA 8000. Maar dit is een type zonder display . Daarom heb ik voor de EA 8250 gekozen want deze heeft dezelfde functies en display als uw oude apparaat . De AE 8260 waar de consumentenservice via een mail naar refereert is , naar ik heb vernomen niet momenteel leverbaar . Om de levering niet nogmaals te vertragen heb ik uw apparaat vervangen voor de EA 8250 . Dit apparaat is inmiddels onderweg .
Met vriendelijke groet , TD
And the soap continues:
Geachte heer en mevrouw,
In de eerste plaats onze welgemeende excuses voor het feit dat naar u een verkeerd type apparaat is toegestuurd.
Afgesproken was dat u de EA8260 zou ontvangen wat ik u ook heb meegedeeld in een email.
Omdat dit type momenteel niet op voorraad is heeft de heer xx ervoor gekozen u het type EA8250 te sturen wat niet de afspraak was.
Wij betreuren het dat één en ander zo is gelopen.
Graag horen wij van u wanneer het apparaat bij u is afgeleverd zodat wij het weer op kunnen laten halen.
Zodra het type EA8260 op voorraad is zullen wij u hiervan een exemplaar toesturen.
Wij bieden u onze verontschuldigingen aan voor deze helaas verkeerde gang van zaken en vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet/Best regards,
xx
Customer Service Consultant
Groupe SEB g
Groupe SEB Nederland B.V.
Wacht maar tot je hem nu een keer ter reparatie weg moet brengen, dan zul je ook wel anders praten..Krups heeft namelijk de reparaties sinds kort uitbesteed aan E-care en die staan nou niet echt geweldig bekend om hun goede daden :(
Ik ga mijn krups binnenkort op marktplaats aanbieden met nog een half jaar fabrieksgarantie, apparaat funtioneert nog gewoon goed maar heb gewoon te veel gekke dingen meegemaakt nu met Krups.
Hun service WAS idd echt geweldig maar door bezuinigingen maken ze nu gekke sprongen.
Dit apparaat is mijn 2e Krups maar ik ga nu voor een Miele met 10 jaar garantie voor 159 euro extra...niks meer opsturen maar gewoon service aan huis ;)
