Betreft Krups Expresso apparaat type XP5240
aanschaf dd 11-3-2011 bij BCC Middelburg
Ervaring:
Zet heerlijke expresso!!! Er is echt een groot verschil te proeven met dezelfde koffie. De oude Expresso machine (combi) was ook van Krups, maar dit is echt veel beter.
Wat als eerste opvalt is dat er best veel (condens) water naast de lekbak valt, maar dat is makkelijk op te ruimen.
Na 1 jaar gebruik, het is nu 7-2-2012, breekt ineens spontaan het stoompijpje in 2 delen, net boven de schroefdraad. Het ogenschijnlijk metalen pijpje is slechts een omhulsel, het binnenwerk is van plastic.
Dit is echt een zwak punt in deze constructie blijkbaar, want even rond " googlen" geeft aan dat dit regelmatig voorkomt.
Het nieuwe model heeft ook een verbetering op dat punt meegemaakt volgens de leverancier Krups. Blijkbaar verdiende het een aanpassing, ik hoop dat het nu geheel van metaal is.
Een ander zwak punt is de lekbak, die lijkt van metaal, maar heeft ook een binnenwerk van plastic, dat is teven het 2e zwakke punt. Want daar waar de hete stoom in de lekbak gespoten wordt in de reinigingsfase, tegen de rand van de lekbak, ontstaat een welving, het is nu eenmaal thermoplastisch en kan er blijkbaar niet goed tegen. Iets meer metaal had dit voorkomen.
Dus terug naar de BCC, daar wordt het apparaat aangenomen en orgestuurd naar een eigen reparatiegroep waar Krups gebruik van maakt, helaas niet naar de eigen reparatie afdeling van BCC, want dat mag niet van de firma Krups.
Als verwachte reparatietijd wordt aangegeven: 2-4 weken, vervelend voor echte koffieleuten, maar het is niet anders...
Na 2 weken gebeld: nog bij de reparateur...
Na 4 weken gebeld: nog bij de reparateur...
Dat is toch wel bizar, voor een extern probleem, een los stoompijpje, en een lekbakje!!!!
BCC is niet het probleem. vindt dit ook erg vervelend...
Krups, doe hier wat aan!!!!