De gemiddelde beoordeling is gebaseerd op 4 goedgekeurde reviews die zijn achtergelaten voor de Alecto SA-19/5 op Kieskeurig.nl. Deze beoordeling wordt berekend door de som van de reviewscores te delen door het aantal reviews.
Help anderen en geef jouw mening over dit product. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Pluspunten
Minpunten
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze melder te delen. Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met uw apparaat, vooral omdat u bewust heeft gekozen voor een melder met een langere batterijduur.
We begrijpen hoe frustrerend en verontrustend het kan zijn om ongewenste alarmmeldingen te krijgen, vooral 's nachts. Hoewel de garantieperiode van twee jaar inmiddels is verstreken, willen we benadrukken dat we de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten zeer serieus nemen.
Het feit dat uw melder na twee jaar onterecht alarmmeldingen geeft, is zeker niet de ervaring die we voor onze klanten voor ogen hebben. Ondanks dat de garantieperiode voorbij is, willen we graag kijken hoe we u toch kunnen helpen.
We raden aan om de volgende stappen te proberen om het probleem mogelijk op te lossen:
Controleer de batterij: Een bijna lege batterij kan soms foutieve meldingen veroorzaken. Het vervangen van de batterij kan dit probleem verhelpen.
Reinig de melder: Stof en vuil kunnen de sensoren verstoren. Zorg ervoor dat de melder schoon en vrij van obstructies is.
Herstart de melder: Schakel de melder uit en weer in om te zien of dit het probleem oplost.
Mocht het probleem aanhouden, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via https://support.alecto.nl/nl/support/tickets/new
Met vriendelijke groet,
De klantenservice van Alecto
Pluspunten
Minpunten
Minpunten
Beste Jan,
Vervelend te horen dat je dit probleem ervaart. Het gaat in dit geval om een optische rookmelder, onder de kap zitten 2 optische sensoren die elkaar zien. Als het zicht tussen de sensoren wordt verstoord, bijvoorbeeld door rook, gaat de rookmelder alarm geven. Het kan dus ook zijn dat er iets anders tussen de optische sensoren komt, wat het alarm laat afgaan, denk aan een pluisje, stof of insectje. Om uit te sluiten dat dit de oorzaak is, kun je het beste de rookmelder schoonmaken met een stofzuiger of schoonblazen met perslucht. Kijk hiervoor ook naar de volgende link: https://www.youtube.com/watch?v=ySS0xl2FttE
Mocht dit geen verbetering geven, dan kun je het product voor garantie aanmelden via: https://commaxx.easyrma.de/
Pluspunten
Minpunten
Beste Richard,
Een rookmelder hoort het gewoon te doen en mag niet spontaan af gaan.
We zouden graag samen met u tot een goede oplossing willen komen.
U kunt contact met ons opzoeken via service@alecto.nl.
Met vriendelijke groet,
Rutger
