Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over bol. Plaza.
bol. opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Twintig jaar later heeft de winkel meer dan 9 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 16 miljoen artikelen. bol. behoort tot de meest populaire (web)winkel van Nederland en België en is tevens marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment, elektrische apparaten en speelgoed. Bij bol. vinden klanten het grootste assortiment in tientallen speciaalzaken met boeken & ebooks, muziek, film, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd, persoonlijke verzorging, sieraden, horloges, tassen en lederwaren.
Schrijf een review voor deze winkel
Deze winkel is in het afgelopen jaar nog niet beoordeeld en heeft daarom geen cijfer. Wil jij anderen helpen door het schrijven van een review? We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Ook wij hebben dikke problemen met tv store en bol.com.
Tv met dikke zwarte balk in het beeld , nu willen ze de tv niet terug omdat ze zeggen dat die geinstalleerd zou zijn.
Tv kwijt en geld kwijt (1900€)
Tv-store/ El vidas/tv plaza zijn 3 louche bedrijven wat samenwerken met bol.com en inderdaad omgebouwde en kapotte tv’s leveren.
Ook wij zijn aann het kijken voor juridische stappen en bekendheid via social media
Eerst veel gebeld en gemaild met TV store en Bol.com over retour mogen zenden van tv. Nu heb ik de tv op 2 januari geretourneerd worden na bemiddeling van het hoofdkantoor van Bol.Com en dat moest naar TV store. Ik mocht op uiterlijk 4 januari retourneren.
Nu heb ik nog geen geld terug! TV is binnen termijn van dertig dagen bedenktermijn geretourneerd. Bol.com pretendeert geld binnen twee dagen terug te storten. TV is in originele verpakking retour gezonden. Ongeopend. En nu geeft tv -store aan dat zij het recht hebben om 3 weken na ontvangst te mogen reageren of de retourzending voldoet aan de voorwaarden. Ik snap er niets meer van.
Nog voordat ik tv had ontvangen had ik afgezegd, maar Bol.com raadde aan om de tv te ontvangen en dan te retourneren.
Nu ben ik 500 armer en ik hoor niets meer van TV-store, belazer store?
Saillant detail, nog voordat ik het artikel gertourneerd had (kon retourneren), stond er al een melding op 26 dec dat het artikel weer retour ging van TV-store naar mijn huisadres omdat het niet voldeed aan de retourvoorwaarden. De tv stond nog bij mijn thuis!! De retourzending was al bij voorbaat geweigerd.
Hiervoor heeft TV-store wel zijn excuses aangeboden, Maar na het uiteindelijke retour zenden , wacht ik nog steeds op mijn geld. Beste TV-Store, Edwin@elvidas.nl? Waar blijft jullie oplossing?
Beste Rudi,
Mail me gerust op het opgegeven mailadres zodat ik het kan uitzoeken / contact met u kan opnemen om het op te lossen. Via deze weg kan ik helaas niet inzien om welke bestelling dit gaat.
Beste ,
jammer dat je deze ervaring hebt, ik wil je graag helpen als wij een fout gemaakt hebben om dit op te lossen. Ons bedrijf is in korte tijd snel gegroeid. Dit is geen excuus maar wel een eerlijk antwoord.
Ik kan op deze weg niet zien welke bestelling hierbij hoort, ik verzoek u dan ook mij een mail te sturen naar edwin@el-vidas.nl dan neem ik contact met u op en dan lossen we het samen netjes op.
Beste Tony,
Ik kan op deze weg niet zien welke bestelling hierbij hoort, ik verzoek u dan ook mij een mail te sturen naar edwin@el-vidas.nl dan neem ik contact met u op en dan lossen we het samen netjes op.
Bedankt voor je reactie. Helaas is er nog steeds geen oplossing gevonden. Aangetekende brieven worden door jullie genegeerd en op mails wordt nog steeds niet gereageerd. Proces loopt nog steeds en al duurt het lang, ik geef niet op. Belachelijk om steeds dezelfde verhalen te lezen hier en dat bol.com nog steeds samenwerkt met deze oplichters is gewoon schandalig!
Beste Sylvia,
jammer dat je deze ervaring hebt, ik wil je graag helpen als wij een fout gemaakt hebben om dit op te lossen. Ons bedrijf is in korte tijd snel gegroeid en de afgelopen periode heeft onze klantenservice niet gefunctioneerd zoals u als klant had mogen verwachten . Dit is geen excuus maar wel een eerlijk antwoord.
Ik kan op deze weg niet zien welke bestelling hierbij hoort, ik verzoek u dan ook mij een mail te sturen naar edwin@el-vidas.nl dan neem ik contact met u op en dan lossen we het samen netjes op.
Inmiddels zijn we weer een poosje verder, maar ben nog steeds niet geholpen. Op aangetekende brieven reageren jullie zelfs niet. Bol.com neemt ook nog steeds geen verantwoordelijkheid.
Beste mensen: koop niets bij bol.com en bij tv plaza. Wat een oplichters zeg!
Beste Remco,
jammer dat je deze ervaring hebt, dit is niet hoe bezorgers met goederen om mogen gaan. Mijn excuses ook dat ik niet eerder gereageerd heb, maar wij krijgen geen notificaties van berichten op dit platform anders hadden we direct gereageerd.
het is misschien wat laat, maar toch wil ik onze goede intentie tonen en nog met u naar een compensatie kijken voor het ongemak. Kunt u mij mailen met uw bestel gegevens naar edwin@el-vidas.nl dan neem ik contact op en gaan we nog wat regelen.
Beste Christiaan,
Eerder heb ik al als anoniem gereageerd op het verhaal van Peter.
Samengevat, zelfde verhaal.
Dag 1 zwart scherm, tv stond al week klaar voordat deze aangesloten werd. Op dag 6 helemaal geen beeld meer. Veel tijd en energie en beloftes van bol. Com. Uiteindelijk iemand die ons heeft toegezegd dat we de tv terug mochten sturen en geld retour zouden krijgen.
Ook koop geprobeerd te ontbinden maar aangetekende brief naar tv plaza is retour naar ons verstuurd met als reden; bedrijf bestaat niet meer.
Ik kreeg in mijn bol account een bevestiging dat ik de tv terug mocht sturen en geld retour zou krijgen. Hele avond bezig geweest om tv te demonteren en in te pakken. De medewerker die ons zou terugbellen hierover belde niet meer. Andere medewerker van klantenservice gaf aan dat dat ook niet meer zou gebeuren. We konden de tv niet terugsturen. Dat dit geaccepteerd was bleek een foutje in t systeem. Vervolgens omdat ik ook al de verhalen las dat de tv zogenaamd beschadigd aan zou komen snel het tnt punt gebeld waar we de tv naartoe gebracht hadden om de tv niet op te sturen. Dan zou er zeker een verhaal komen dat ie nooit was aangekomen. Dus we hebben de tv weer opgehaald en niet verzonden. Samsung is geweest en heeft m gerepareerd, het was iets in de toevoer naar het beeldscherm wat gerepareerd werd. De tv doet t nu maar de manier waarop tv plaza mensen oplicht is ongelofelijk. Ook bol.com gevraagd hoe t kan dat zei met zo’n bedrijf blijven samenwerken terwijl dit probleem bij hen allang bekend is. De ene medewerker die ons wel serieus nam gaf ook eerlijk toe dat het al het 8e telefoontje was over tv plaza alleen bij hem. Deze medewerker is daarna duidelijk de mond gesnoerd om geen contact meer met ons op te nemen. En klantenservice van bol. Com beweert naar ons dat het een groot bedrijf is waarmee zij hele positieve ervaringen hebben. Wij behoorden helaas tot de 1% waar iets mis is gegaan. Grote onzin natuurlijk. Dit zijn geen gewone misverstanden maar duidelijke oplichterij.
We willen graag meewerken om deze oplichters aan te pakken. Via social media weten wij ook welke personen hier achter zitten.
Maike
Hoi allemaal,
Helaas zit ik met hetzelfde verhaal. Een tv die kapot werd geleverd, bol die zegt dat zij hier niets in kunnen betekenen voor ons, de verkoper die gewoon niet reageert.. Het verhaal dat wij slechts tot de minder dan 1% van de klanten behoren waarbij het niet goed gaat, klinkt mij ook heel bekend. Mij werd overigens ook nog verteld dat bol.com de klant niet mag helpen van de wet. Ze verzinnen steeds iets nieuws.
Ik wil heel graag meewerken om deze oplichters aan te pakken!
Helaas zitten wij ook met een zelfde verhaal.
Op 11 december een qled65q85r geleverd van 1900€.
Met uitpakken geen schade te zien aan het toestel , echter bij het activeren een grote zwarte balk in het beeld met een ster van pixels.
Direct contact opgenomen met Bol.com die me doorverwijzen naar Tv-store. Deze geven aan dat de tv eens op een ander kanaal gezet moet worden , beeld blijft hetzelfde.
Op 13 december haalt Tv-store de tv retour maar krijg geen nieuwe tv of mijn geld terug. Ze gaan eerst beoordelen wat er aan de hand is. Dit duurt 3 werkdagen. Na talloze telefoontjes krijg ik 27 december een mail dat de tv geinstalleerd is en dat tegen hun voorwaarden is (link bol.com gebruiksvoorwaarden)
Ze hebben verder niet naar de schade gekeken en gaan de kapotte tv retour naar ons sturen en ik moet het maar aan mijn Wa verzekering opgeven.
Kan iemand me verder helpen , gaat iemand aangifte doen.
Nu geen tv en geld kwijt
Groetjes
John
Dag Christian, ik zou je graag mijn dossier opsturen. Kun je me mailen op irismobiel06@gmail.com?
Misschien is het inderdaad de enige manier om dit collectief aan te pakken. Ik ben er inmiddels achter gekomen dat je individueel nergens geholpen word en je advies krijgt het er maar bij te laten. Opvallend dat dus bedrijven als bol.com zich gewoon moedwillig met louche bedrijven in kunnen en mogen laten en dat je als consument anno 2019 nog steeds weinig rechten hebt.Ik heb er geen enkel probleem mee als je mijn dossier ook aan je totaal toevoegt !!
Hi Peter, wij hebben inmiddels ons geld terug van Bol.com. Anders kom ik graag met je in contact hoe en wat. Heb jij een email adres?
Gr. Christian
Jazeker Christian dat is pnagtzaam000@ziggo,nl. (na mijn naam is 3 x nul !!
Ik ben ook al een tijd hier aan het rondneuzen voor een andere tv. Bol.com lijkt dan interessant. Heel vaak de laagste in prijs. Maar inmiddels ben ik afgehaakt door de zeer negatieve berichtgeving. Wat me ook opvalt is dat bol.com reageert met als antwoord dat men het bestelnummer wil weten. Op zich al vreemd. Je weet toch aan wie je wat verkoopt? Of incasseer je alleen maar. En de email van bol lijkt ook wel een standaard reactie van sheriva van bol. Ik ga daar in ieder geval geen tv kopen.
Groet
Rene
Beste Rene,
Wij vragen een bestelnummer op, omdat wij helaas niet aan de hand van de reviewnaam de gegevens van een klant kunnen vinden. Verder geven wij geen informatie vrij in een reactie, vanwege de privacy van de klant.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
Beste Luc,
Dank voor je bericht. Graag ontvangen wij het bestelnummer. Zodra wij deze van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
Waarom niet gewoon het type wat je wil hebben, dan zoeken kom je goedkoper uit bij gewone winkels. Ik heb zelf een LG 65 Oled normaal 3000.00 ik heb 2000.00 betaald. Of die uit het Oostblok komt maakt niet uit. LG laat ze maken in polen. Is niks mis mee. Maar neem de tijd om rond te kijken.
Beste Siri365,
Dank voor je bericht. Graag ontvangen wij het bestelnummer. Zodra wij deze van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
Je zal wel een of ander lulverhaal krijgen dat hij teveel branduren heeft en dat je dus geen enkele garantie meer hebt!!
TV plaza heet nu trouwens TV store op bol.com.
Sheriva,
Ik heb drie weken geleden al contact met jullie opgenomen en inmiddels zijn we in gesprek met jullie bemiddelingsafdeling. Daar al anderhalve week meer niks van gehoord, maar in het telefoongesprek van vanmorgen begreep ik dat onze mails "even over het hoofd waren gezien". Binnen 48 uur krijgen we reactie, ik ben benieuwd
Uiteindelijk hebben we op advies van een jurist onze creditcardmaatschappij ingeschakeld en het bedrag teruggevorderd. Twee dagen later door Bol.com gebeld dat ze onze retour alsnog accepteren. Netjes en wij hebben ons geld terug. TV Plaza onderneemt echter 0.0 actie, daar moet je het niet van hebben. Blijf aandringen bij bol.com en zorg dat je krijgt waar je recht op hebt!
Ik heb met ideal betaald dus ook dat is geen optie helaas.
Goedemorgen Martijn,
Graag wil ik voor je nakijken wat ik voor je kan doen. Kan je het bestelnummer doorgeven? Zodra ik deze van je heb ontvangen, kan ik je gegevens erbij pakken.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
Beste Martijn,
Dank voor je bericht. Graag ontvangen wij het bestelnummer of een klantnummer. Zodra wij deze van je hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op.
Met vriendelijke groet,
Sheriva van Bol.com
Hopelijk lukt het de koop te annuleren Martine.
Zo niet dan direct de bestelling terugsturen en oppassen met wie deze mee teruggaat. Zie reviews van el vidas, voorheen bekend als deli lifestyle. ( ook al bekend bij bnn kassa !)Zelfs bij terugsturen gaan zogenaamd dingen mis en wordt je als klant als schuldige aangewezen.
Beste Martijn,
Om je een hoop ellende te besparen,
zie direct af van deze levering!!
Zodra je de bestelling ontvangen hebt kom je hoogstwaarschijnlijk in nog meer problemen dus wees blij dat er nog niets geleverd is!!
Koop niet bij tv plaza!!!
Hier de vrouw van Martijn. Ook vandaag zijn alle afspraken niet nagekomen. Er was vanochtend via mail, waar het bestelnummer instond al een klacht gedaan. "u hoort zo snel als mogelijk' van ons. Niets gehoord. Mijn man heeft gebeld. Hij zou morgen op transport kunnen. We zouden daarvan een mail ter bevestiging ontvangen. U begrijpt het al: niets gehad. Dus weer gebeld. Weer een vriendelijke studente die 'het allemaal ging uitzoeken'. ZIj heeft zich wel aan de afspraak gehouden binnen een uur te reageren. Maar u raadt het al; geen transport morgen. Nu een annulering aangevraagd (kan niet via BOL.com, want daar alleen een retour mogelijkheid, maar ik heb geen tv dus kan ook niet retourneren). Ik hoop dat TVPLaza dan iig wel snel het geld terugstort. Dus Sheriva van BOL,com. Fijn als je dat wel regelt.
Ik vind deze service echt BOL,com onwaardig. Coolblue is gewoon eerlijk als het te druk is.
Hoi anoniem, Bol.com wil niets doen en tv-plaza reageert nergens meer op. Ik heb nu alleen nog contact met de ACM en de geschillencommissie.Verder heb ik mijn probleem nog lopen bij de phillips zelf en die hebben hem nu in behandeling. Word vervolgd !!
Voor iedereen die in de afgelopen tijd een tv gekocht heeft bij tv plaza of de tv store die dezelfde problemen hebben,meld je nu bij bol.com. Na de aandacht bij Tros Radar hebben ze opeens een andere opstelling en krijg je nu wel je geld terug!!
Meld je dus zo snel mogelijk bij Bol.Com !!!!!!!!!!!!
Dag Peter,
Toch nog even benieuwd of jullie een oplossing hebben gekregen?
We zijn inmiddels 2 weken verder en veel tijd en ergernis. Bol . Com belooft veel en hebben zelf een retour aanmelding aangemaakt voor ons die volgens mijn account ook geaccepteerd zou zijn. Maar geven vervolgens aan dat dit een fout in het systeem was en we alsnog geen geld terugkrijgen.
We raken van de regen in de drup..
Ze beweren ook van bol dat ze 99% positieve. Ervaringen hebben met dit bedrijf en wij helaas tot die 1% horen!
Gezien de recensies hieronder lijkt me dat niet de waarheid. We hebben geen poot om op te staan.
Benieuwd of jullie verder zijn gekomen?
Ik ben bezig stappen te ondernemen tegen bol.com en tv-plaza. Als iemand wil dat hun dossier ook meegenomen word (kosteloos) stuur me dan even een mail en het dossier !! Mijn email adres is pnagtzaam000@ziggo.nl
Beste Peter,
Welke tv heb je gekocht?
Wij lezen met verbazing jouw verhaal en zijn met precies hetzelfde probleem opgezadeld!
Ook 10/10 Samsung the frame 49 inch besteld via bol.com
Deze week aangesloten en na enkele dagen een zwart scherm!
Mail via bol.com van tv plaza dat alleen een nieuw exemplaar geleverd kan worden indien minder dan 3 kijkuren en in originele doos.
Heel bijzonder dat hier precies hetzelfde gebeurd!
Het lijkt erop dat we hier een 2e hands defecte tv opgestuurd krijgen en met een probleem opgezadeld worden!
We zijn in overleg met bol.com. Heb jij al een oplossing hoe dit verder aan te pakken?
Vriendelijke groet,
Maike
Beste Maike,
Het betrof de Philips 32PFS5803 maar dat maakt helaas niets uit. TV-plaza stuurt gewoon tweedehands of ingeruilde tv'sop en bij retour worden ze gewoon geweigerd. Contact met bol.com heeft helaas geen enkele nut omdat ze gewoon volhouden geen partij te zijn en je moet het maar zelf uitzoeken. Ik heb tv-plaza verzocht de koop te ontbinden op advies van een advocaat maar gelijk hebben en gelijk krijgen zijn helaas 2 verschillende dingen.Ik maak er wel een missie van zoveel mogelijk de publiciteit te zoek om deze oplichters dan in ieder geval wat schade aan te richten.Ik zou je in ieder geval willen adviseren het er niet bij te laten ziten. Groeten,Peter.
Hoi Mark,
Je hebt helaas geen enkele garantie bij deze opichters.
En dan bedoel ik zowel tv-plaza als bol.com.
Groeten,
Peter.