Via google gezocht naar een beamer lamp voor Benq W1110 waardoor ik vervolgens op de website van beamershop24.nl kom. Daar bleek ik naderhand op een lamp voor een Benq W1100 te zijn beland ook al was het type nummer op google juist ingevuld. Alle beamer lamp foto's zijn voorzien van de tekst "afbeelding kan afwijken" en kunnen derhalve dus niet vergeleken worden met het product thuis. Na de doos geopend te hebben thuis bleek het dus de verkeerde lamp te zijn. Als de zegel echter verbroken is neemt beamershop24.nl geen lamp meer terug. Dat doen ze alleen onder "coulance" wat betekend dat ze het product wel terug willen nemen maar geen bedrag vergoeden. Dan ben je je geld dus kwijt. Zelfs ruilen voor de juiste, duurdere lamp was niet mogelijk.
Vervolgens op de juiste lamp gezocht en genoodzaakt toch weer via beamershop24.nl te bestellen. Dit keer stond er boven de tekst "Vandaag tot 15.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!", "Levertijd op aanvraag". De lamp besteld voor 15.00u besteld en werd een week later geleverd. De belofte "Vandaag tot 15.00 uur besteld, de volgende werkdag in huis!" stond er dus onterecht bij.
Op zich lijkt het een nette webwinkel te zijn maar ik ben na deze ervaringen allerminst tevreden over de service.
Minpunten
-
Levertijd
-
Retourproces
-
Klantenservice
-
Gebruiksvriendelijkheid site
