HelloTV - Reviews & Ervaringen

Ik werd in de winkel vrolijk begroet door een medewerker en een klein hondje. Na mijn vragen werd ik snel en vriendelijk geholpen, en kon direct een goede keus maken. Ik stond na een half uurtje met een glimlach en aankoop weer buiten. Goed gedaan, tot de volgende keer.

Na online uitgebreid onderzoek te hebben gedaan naar de juiste tv ben ik voor mijzelf uitgekomen bij de LG OLED55C35LA (2023). De G-versie is nog iets beter, alleen kan deze tv enkel hangen en ik wil hem persé staand op het tv meubel. Vandaar mijn keuze voor de C. Erg tevreden sinds enkele uren. Maar tot zover de televisie.

Met Black Friday in het achterhoofd wilde ik in deze periode toeslaan in de hoop een goede koop te doen.
Ik heb gekeken via tweakers naar het prijsverloop en de winkels met de laagste prijzen in de gaten gehouden. Er waren winkels bij die een nog lagere prijs aanboden, maar ik kon online weinig reviews vinden en sommige waren toch niet altijd heel positief. Dus ik wilde wel voor een gevestigde naam gaan ivm eventuele service- en garantievragen. Ik wist eerlijk gezegd niet dat Hello TV zo groot was totdat ik een reclame op tv zag van ze en ging zoeken.

Ik heb eerst via de website een aanvraag gedaan voor een scherpere prijs, Nederlander als dat ik ben. Ik wilde er eerlijk gezegd niet te veel van verwachten, maar ze kwamen in de avond al binnen enkele minuten met een ruim aanbod via de mail.

De volgende dag (vandaag) wilde ik eigenlijk een besluit nemen en besloot nog 1x via tweakers te kijken naar de prijzen. Ik ben dan zo iemand die dat ding direct wilt hebben en niet een dag kan wachten via de bezorgdiensten. En ik heb eerlijk gezegd ook niet echt het vertrouwen in de bezorgjongens en het veilig vervoeren van een toch prijzige en gevoelig apparaat. Gevoelskwestie, ik rijd liever zelf 200km als het moet.

En dus kwam ik een winkel in Oost-Nederland (woon zelf regio Delft) tegen die hem op voorraad had en goedkoper kon aanbieden. Dus nav het mail aanbod contact opgenomen via de chat met HelloTV en gevraagd of zij nog iets in de prijs konden betekenen. Ik heb ze laten zien dat ik hem ergens anders goedkoper kon krijgen. Na het geven van de link bedachten ze zicht geen moment en boden ze de tv aan voor dezelfde lagere prijs. Toen bleek dat in Utrecht de tv op voorraad was ben ik direct in de auto gestapt om hem te gaan halen.

Daar aangekomen vrij snel geholpen door (dacht ik, kan ik verkeerd hebben opgevangen) Dennis. Heel vriendelijk en volledig, moet ik echt zeggen. Met uitleg en bewustwording over hdmi 2.1, en uitleg over de garantie via LG met dode pixels en de mogelijkheid tot verlengen van de garantie via hun, kwam er nog een heel verhaal bij. Aan ieder de keus om hierop in te gaan, dat wil ik hier in het midden laten. Maar ze zijn heel transparant over de mogelijkheden en garantievoorwaarden. Keurig!

Na alle uitleg en vragen te hebben beantwoord vragen ze je of je de auto pontificaal voor de deur neer wilt zetten want dan komen ze hem zelf inladen.
Echt met een super tevreden gevoel weggereden en een ervaring rijker.

Bedankt!

Eventjes wachten op je beurt maar als je dan aan de beurt bent top service. Goed advies en een mooie deal kunnen maken!

Voldoet volledig aan verwachtingen. Bijzonder goed geholpen door Marco G. in winkel in Groningen.

Hele goede Black Friday deals. De beste, vergeleken met concurenten van Hello TV. Zeer scherp geprijsd. Ik begreep, dat door de black friday drukte de communicatie wat stroef verliep, maar het is allemaal goed gekomen en ik ben erg tevreden met hetgeen wat geleverd is.

Ik vind ze slecht bereikbaar. Je kunt ze alleen via app, chat of mail bereiken. Het duurt lang voordat ze reageren. Bellen is veel efficiënter.de probleem wordt niet opgelost.
Service tot op de hoek van de straat.

Mijn advies gezind eer gij koopt.

Vooropgesteld, het personeel in de winkel en op de chat is zeer aardig en behulpzaam, de korting ook super vandaar een 10, er is echter wel een keerzijde ik heb 12 dagen geleden online een tv en een standaard besteld. De tv is zoals aangegeven een dag later bezorgd het standaard niet. Ik heb direct gemaild maar geen reactie ontvangen, 3 dagen later nogmaals gemaild, geen reactie. Ook was het niet mogelijk de chat functie te gebruiken. Zaterdag (1 week later dan de bezorging van de tv) kunnen chatten maar het pakket was zoek en post NL en hello tv hebben geen idee waar het is. Ik heb uitgelegd dat ik de standaard echt nodig heb ivm een operatie op dinsdag en wat de oplossing is, zoals een andere standaard sturen, dit was niet mogelijk ik moest maar afwachten. Toen naar de winkel gereden ook daar konden ze niets doen. Uit pure noodzaak heb ik een nieuwe order moeten plaatsen die ik dan maandag in de winkel op kon halen. Helaas moest ik deze standaard ook afrekenen, eind saldo, hoop ellende, geen mail updates over de missende bestelling (nu nog steeds niet gehad) twee x naar de winkel moeten rijden en twee x de standaard af moeten rekenen. Niet mijn idee van costumer service, van het probleem van Hello TV wordt mijn probleem gemaakt, dit kan echt niet. Op internet staat vandaag besteld morgen in huis, er kan altijd iets fout gaan maar dit kan wel beter opgelost en opgevolgd worden. Voor de bestel service dus een 1

vriendelijk personeel en goed geholpen niks anders als lof. Makkelijk te vinden en genoeg parkeerplaat . ruime keuze.

De site was erg gebruiksvriendelijk, service helemaal top. Ben met name te spreken over de twee installateurs! Xxxx en zijn collega waren heel erg behulpzaam en gezellig. Dankzij deze twee installateurs gaan wij in de toekomst zeker weer voor HelloTV kiezen!

Begin november kwam ik een actie tegen die ik niet kon laten lopen. Ik heb toen gekozen voor de LG OLED83G36LA voor een zeer aantrekkelijke prijs. Minder dan 3 weken later werd de televisie bij mij thuis bezorgd en door installateur xxxx vakkundig opgehangen. Hij heeft heel veel kennis van audio en zodoende heeft hij mij ook geholpen met het aanschaffen van een nieuwe receiver die ik dezelfde dag nog heb ontvangen bij HelloTV. Ik heb een hele goede prijs voor mijn producten gehad en de service was uitstekend. Echt een aanrader.

Ik werd duidelijk en niet opdringerig geholpen, door zijn hulp was mijn keuze gemakkelijk.

Gisteren bij HelloTV in Zoeterwoude een Samsung 75 inch 4K OLED 65S93C besteld. Geholpen door medewerker xxxx. Hij heeft ons uitstekend geadviseerd en HelloTV had de scherpste aanbieding.

Het was voor mij de eerste keer dat ik jullie zaak betrad en m wat opviel het zag er erg professioneel uit
Na aangaande gesprek wat ik zocht werd ik super geholpen zonder druk naar mij toe de beslissing was en bleef bij mij maar na vragen werd ik weer zeer goed behandeld en ben ik ook geslaagd

Ten eerste vonden wij het een mooie winkel! We zijn goed geholpen door Marc, en hij heeft veel kennis van zaken.
Uiteindelijk hebben we een nieuwe tv met soundbar gekocht en nog wat accessoires inclusief een verzekering van 3 jaar,en wat ook fijn was is dat we konden onderhandelen!
We kregen ook nog een lekkere cappuccino. Zeker aan te bevelen!

Ik was op zoek naar een TV en Hello TV werd mij aangeraden. Ik had een afspraak met "C" gemaakt en hij stond voor mij klaar op de afgesproken tijdstip, en bood mij netjes wat te drinken aan bij binnenkomst.

Dat is al enorm zeldzaam in deze tijden, dus het was al een goed begin. Ik ben enorm onderweg geholpen om de juiste TV uit te zoeken voor mijn behoeftes en eisen. "C" heeft ontzettend goeie en eerlijke advies gegeven over de TV's, waardoor ik mijn keus goed en vol vertrouwen kon maken.

"C" heeft zelfs een meetlint erbij gehaald om mij de preciese afstanden te kunnen laten zien wat voor mij het beste zou zijn in mijn woonkamer. Met mijn plattegrond erbij konden we goed afmeten in de winkel en hierdoor kreeg ik echt het gevoel dat ik thuis was en TV op de juiste afstand aan het kijken was. Echt mega goeie service verricht hier.

Verder heeft C niet alleen alle pluspunten verteld, maar ook de minder fijne aspecten van de TV. Hierdoor kon ik mijn keus maken zonder voor verrassingen te komen staan als ik de TV in huis had. Dit kom ik niet vaak tegen in winkels en vond dit echt eerlijkheid en vertrouwen opweken.

Uiteindelijk heb ik een gerichte keus kunnen maken en ben vol vertrouwen en enthousiasme de winkel uitgelopen! Nu nog 2 weken wachten tot ik echt kan genieten van deze mooie aankoop! Super bedankt "C"!!

Persoonlijk en gastvrij ontvangen en na korte wachttijd met koffie verder professioneel te woord gestaan door Thoren in Naarden.

Zeer vriendelijke medewerkers, mooi product , goede prijs, koffie en geholpen met de tv in mijn auto te plaatsen.

Via de chat op zondag avond samen een tv naar wens uitgekozen volgende dag gelijk opgehaald in Amsterdam , netjes hulp gehad met inladen.
Prima service ook in de avond tot 10 uur

Online via de webshop een tv gekocht, goede deal gesloten en het ging allemaal snel en een paar uur later al een mail van de vervoerder dat de tv de volgende dag bezorgd zou worden. Een uur later een mail van Hello tv dat er door een foutje de tv voor een te lage prijs is weggegaan en dit klopte inderdaad. Hierop gelijk gereageerd en het missende bedrag overgemaakt. Vervolgens heb ik hierna niks meer gehoord via de mail en ben ik niet op de hoogte gehouden wanneer de tv bezorgd werd. Dit vindt ik wel een erg slechte service en erg nalatig van Hello Tv. Na 2 dagen heb ik online via de klantenservice aangegeven dat ik de tv wel wil ophalen in de winkel in Groningen aangezien ik niet weet wanneer de tv bezorgd word. Eenmaal aangekomen bij de winkel ben ik geholpen door xxx. xxx vroeg mij of ik op de hoogte was van de ServicePluspakket waarop ik antwoordde dat ik daar via de mail een aanbod heb gekregen maar dat ik daar van af zie. Toch begon xxx hierover opnieuw en bood mij 3 keer een ander aanbod aan en wees mij erop dat dit heel belangrijk was waarop ik voor de 4e keer zei dat dit niet nodig was.


Kort samengevat,

Je kan een goede en snelle deal sluiten echter is de service en eenmaal als er een deal gesloten is, zijn ze slecht tot niet beteikbaar of reageren ze niet op de mail. Vandaar mijn lagere cijfer maar dat is puur op service en klantvriendelijkheid.

Zeer goed geholpen door een hele vriendelijke gozer. Heeft de tijd genomen om alles uit te leggen inclusief het beleid van garantie bij de fabrikant & bij HelloTV zelf. Zeer tevreden met mijn aankoop. Verkopers kunnen van hem leren!

Goed geholpen en duidelijk advies gekregen in de winkel in Doetichem. Snelle levering via Nijmegen, alles binnen een dag geregeld. Super!

Tot kort geleden kenden wij hello TV eigenlijk niet. Via reclame op tv en op aangeven van familie deze winkel in Vierhavenstraat Rotterdam bezocht. Zeer makkelijk te bereiken en prima parkeer gelegenheid. Onze 10 jaar oude Philips Ambilight had z'n beste tijd gehad dus nodig tijd voor een nieuwe. Prettige bijkomstigheid is dat we op 'Black Friday' hello TV hebben bezocht en profiteerden van extra korting.
We werden vriendelijk ontvangen en er werd koffie/thee aangeboden. Onze keuze om wederom voor een Philips Ambilight te gaan maakte het ons en de verkoper wel wat makkelijker. We zijn uiterst vriendelijk, informatief en professioneel geholpen door (*) van Team Rotterdam. Hij heeft ons alle mogelijkheden, voor- en nadelen verteld en uitgelegd van diverse Philips TV's. Niets is ons opgedrongen en we hebben uiteindelijk voor een relatief goedkope TV gekozen. Bij het afrekenen heeft (*) ons nog gewezen op de verzekerings mogelijkheden en een goeie hdmi kabel aangeboden. Samenvattend een zeer prettige ervaring bij deze winkel en een aanrader voor de aanschaf van een nieuwe TV. Persoonlijk voor (*): Bedankt voor je fijne hulp en advies.

Ben heel goed geholpen. Ik kwam voor een tv. Had na mijn mening genoeg onderzoek gedaan, waar door ik 2 tv in gedachten had. Waarvan ik dacht gaat een van die 2 worden. Na een goed gesprek met jullie uiteindelijk met een heel anderen tv naar buiten gelopen. Die ook nog eens goedkoper was. Hieraan zie je dat de survice op 1 staat. Ben zeer tevreden met mijn product dankjulliewel

Zeer tevreden duidelijke en goede technische uitleg zodat mijn partner ook een goede beeld krijgt van wat de voor en nadelen van de tv dat we gekocht hebben nogmaals zeer tevreden

Zeer tevreden duidelijke en goede technische uitleg zodat mijn partner ook een goede beeld krijgt van wat de voor en nadelen van de tv dat we gekocht hebben nogmaals zeer tevreden