HelloTV - Reviews & Ervaringen

Eind mei 2021 heb ik een showroommodel Samsung HW-Q950T voor 803,00 euro gekocht. Al snel begon de subwoofer af en toe een bijgeluid te maken wat klonk als kraken en begin oktober de set voor het eerst opgestuurd ter reparatie. Toen de set enkele weken later retour kwam was de subwoofer vervangen voor een nieuwe maar hetzelfde probleem deed zich voor. Thuis geprobeerd uit te sluiten dat het probleem hier zat door de subwoofer op een andere plek en ander stopcontact aan te sluiten, een andere broningang rechtstreeks op de subwoofer ipv alles over de hdmi vanaf de tv naar de subwoofer maar dit verholp het probleem ook niet. De set wederom voor reparatie retour en na bijna 2(!) maanden kwam deze terug waarbij het moederbord vervangen zou zijn. Direct na aansluiten was het kraken hoorbaar en het probleem dus hetzelfde dus ik ben weer terug gegaan met de set en gevraagd om een oplossing. Mijn vertrouwen in een reparatie was inmiddels gedaald naar 0. De enige oplossing volgens de medewerker was de set zoals voorgeschreven bij fabrieksgarantie voor de derde en laatste(?) keer aan te bieden ter reparatie. Na vervangen van het moederbord en een nieuwe subwoofer vraag ik mij af wat voor opties er dan over blijven en de reactie van de medewerkers in de winkel in Doetinchem was dat zij verwachtten dat Samsung in dit geval opdracht zou geven tot creditering of het uitleveren van een nieuwe set en mogelijk de nieuwste versie. De verwachting was dat ik met ongeveer twee weken de oplossing wel zou horen. Inmiddels zijn de twee weken voorbij en bij navraag voor een update verwacht de reparatie afdeling van PlatteTV dat het nog 1,5 week duurt voordat de set terug is bij PlatteTV vanuit de reparatiepartner (Servilux).
De set is sinds de eerste reparatie dus bijna non stop weg voor een oplossing die niet gevonden wordt en de korte momenten tussendoor werkte deze niet naar behoren waardoor ik na 9 maanden niets voor mijn 800 euro niets anders heb gekregen dan een bak ellende en vele uren frustratie omdat PlatteTV zich blijft verschuilen achter de procedure van de fabrieksgarantie en dus wijst naar Samsung waar ik geen zaken mee kan doen. Zelfs Servilux, dat de reparatie doet, kon mij niets vertellen over de beoogde oplossing of het probleem omdat zij verwijzen naar PlatteTV...
Tot nu toe nog geen oplossing.

Verwacht dus weinig tot niets van PlatteTV als het op service aankomt.

Online onze soundbar aangeschaf met de vraag of deze in de vestiging Rotterdam bezorgd kon worden.
Dat was geen enkel probleem,zodra de soundbar in Rotterdam afgehaald kon worden zou ik een afhaal bericht krijgen.Deze keurig ontvangen en naar Rotterdam gereden.Daar keurig netjes en heel vriendelijk ontvangen,mijn bestelling werd uit het magazijn opgehaald en door Robin in mijn auto geladen.Robin en Jos dank jullie wel voor de service en klantvriendelijke ontvangst!.

Goede service bij afhandelen retour. Hierna goed geholpen bij keuze vervangend product. Ik beveel PlatteTV absoluut aan.

Grote keus in alle prijs klassen en vriendelijk en kundig personeel ......

Duidelijke site. Ik had snel contact en met name de chat vond ik reuze handig. Ondanks dat er her en der over moeilijk te leveren werd gesproken had ik binnen 10 dagen m'n bestelde artikel in huis.

Geweldig geholpen en een goede deal. Levering was perfect met wat extra tips

Televisie besteld via de mail i.v.m. inruil oude televisie en kreeg goede prijs voor mijn oude televisie. De levering was zeer snel. (1 dag)

Via een nieuwsbrief onder de aandacht gebracht van mooie aanbiedingen. Al een paar jaar met gedachte om weer een highend tv te kopen omdat de huidige al weer 7 jaar oud was. Een Samsung full led HD. Hangt inmiddels op de slaapkamer. De keuze gemaakt een tussenstap te nemen om toch alvast een 4K tv aan te schaffen, een LG om alvast te kunnen wennen aan OS omdat de gedachte was later een OLED aan te schaffen. Betrof de LG 55UN7400 geheel via de website digitaal besteld en geleverd. Hierbij goed geholpen met vragen en antwoorden.

Nu via een inruilactie een aanbieding gekregen voor de LG 77G1RLA en voor een Samsung Neo Qled 75QN95A beide verschillend. En vond ik belangrijk om beide lang en uitvoerig te beoordelen in de winkel. Hierbij zijn al mijn vragen uitvoerig beantwoord en is er goed meegedacht. En daarbij ook nog andere punten benoemd waar ik zelf nog niet aan gedacht had. Door dit alles heb ik een goede keuze kunnen maken en kijk ik nu inmiddels een aantal dagen na een snelle levering en succesvolle inruilactie met veel plezier naar de OLED.

Mijn advies is dan ook om een keuze te maken in een winkel en goed van te voren je wensen en kijk situatie te beoordelen en te bespreken alsmede je kijkgewoonte.

We hebben een TV gekocht in Utrecht. Mark was degene die ons hielp. Erg vriendelijk en behulpzaam. Heerlijk genoten van een kopje cappuccino. Super!!
Wat zal onze moeder blij zijn met dit cadeau.

wij zijn super blij met onze aankoop van onze Sony tv(65) en onze Sonos ark
we werden ook geweldig geholpen in de winkel en prima geïnstalleerd.
ze denken ook met je mee, je krijgt n.l. een app zodat je snel bij vragen een antwoord krijgt.
bedankt !

Reeds diverse producten gekocht bij platte tv.
2x tv en 1x Denon versterker.
Alle drie de keren goed bevallen. Vlot en correct behandelt.

Helaas is de monteur na ruim 2 uur installeren weg gegaan en werkt nog niet alles. Tevens waren beide speakerstandaards beschadigd. Ik hoop dat het snel in orde wordt gemaakt.

Zeer vriendelijke medewerkers, staan je vakkundig en snel te woord en hebben heldere antwoorden.
Een (klein) minpuntje vind ik alleen wel dat er niet even gebeld kan worden, dit zou wat sneller verlopen en scheelt een hoop heen en weer mailen.

Voor Platte TV gekozen in 1e instantie vanwege de aantrekkelijke prijs van de door mij gewenste TV, de Philips 55OLED806. Gedurende het aankoopproces voortreffelijk geholpen door een medewerker via Email. Na een vraag van mij hoefde ik nooit langer dan 10 minuten te wachten op antwoord. Ook niet na de zoveelste vraag. Echt een topshop om zaken mee te doen. Kreeg ook nog eens een mooi bedrag terug voor mijn oude TV.

Ruim aanbod tegen zeer concurrerende prijs. Chat met klantenservice extra korting ontvangen en snel geholpen in bestelproces, betaling en direct leverdatum gepland. Voelt ook altijd fijn dat ze fysieke winkels hebben voor geval er toch iets niet goed is.

Zijn uitstekend geholpen, de verkoper heeft verstand van zaken duidelijke uitleg.

Veel keuze in merken en modellen. Goede en duidelijke uitleg over verschillen. We zijn erg goed en op vriendelijke wijze geholpen.

Prima winkel. Goed prijs kwaliteit verhouding. Klantgericht. Mijn monteur DK was top. Heeft me zeer zinnige informatie gegeven ter optimalisering van kijkgenot. Aandachtspunt m.i. voor winkelverkopers Betreft info 4k en 1080: zou niet optimaal van mijn tv genieten. Daarnaast: heeft verlenging van verzekering informatief onderbouwd en daardoor heb ik TV langer verzekerd.

Hierbij wil ik de medewerkers van plat tv Spaklerweg bedanken voor de goede tekst en uitleg.
Ik heb mijn Philips tv olet 936 d.d. 28-1-2022.
J. Bedank ik speciaal voor de goede uitleg tv montage.
Mvg Arie

Zeer scherpe prijs en inruilmogelijkheid. Snelle beantwoording via de chat. Levering was sneller dan verwacht en bezorgd door een nette bezorger. Bezorger was ook zeer kundig qua productinformatie.

prima geholpen, goed advies en geen opdringerig gedoe. Tv aangesloten op advies van verkoper, werkt prima!!

Karan @ Rotterdam heeft mij erg goed geholpen en erg fijn in de communicatie geweest. In het begin (paar weken geleden) kwamen we er niet uit met een deal, maar even goede vrienden doordat we op een fijne manier het gesprek konden voeren en hebben.
Meteen een tip aan andere shoppers; als jij heel relaxed en vriendelijk het gesprek met een medewerker start, heeft de medewerker geen enkel reden om jou slecht te behandelen. Helaas zie ik vaak in winkels klanten die meteen met een nare of slechte toon een gesprek willen beginnen. Dit is niet bepaald motiverend voor de medewerker om het beste voor jou te willen doen!
Niet veel later ivm actieweken zat er wat meer ruimte in, en had ik een 2e kans product besteld. Heel toevallig zonder te weten dat ik het was, belde Karan mij op en gaf hij netjes aan wat de situatie is met het bestelde 2e kans product (audioset bleek toch niet meer voorradig te zijn). Aan de hand hiervan bood hij een alternatief audioset aan waar ik uiteindelijk voor gegaan ben, in combinatie met een nieuwe TV.
Daarom ben ik zeer tevreden met de afwikkeling en communicatie. Nu wachten op de levering op afroep.

Goede, deskundige en vlotte bediening. Duidelijke en heldere uitleg en tevens goede nazorg in de vorm van garantie, schoonmaak etc. aangeboden. Uiterst tevreden!

Een winkel waar duidelijk wordt meegedacht met wensen en mogelijkheden van de klant. Veel producten zijn op voorraad voor goede prijzen. De winkel in Naarden waar ik geweest was is erg vriendelijk, met veel demo modellen beschikbaar.

Uitstekende service bij de online aankoop.
De installatie service was zowaar nog beter, fantastische installatie door D.Y. die echt zijn tijd heeft genomen om de tv keurig tegen de muur te monteren.
Hartelijk bedankt!