Samsung wat een slechte service.
In 2021 hebben wij een tv gekocht van 1500 euro.
Tv kwam binnen helaas miste er onderdelen, het nasturen hiervan zou meer als een week duren.
Dus tv terug en een nieuwe besteld dit is immers sneller.
Nieuwe tv komt binnen, na 1 maand werkte er bepaalde functies niet, 3 monteurs verder.
Week 1 monteur kan niks vinden.
Week 3 monteur kan niks vinden.
Week 5 monteur kan niks vinden.
Beeld wordt vervangen.
Tv is niet goed tv wordt opgehaald en geld wordt terug gestort.
Dit heeft bij elkaar ongeveer 1 jaar geduurd.
Een incassobureau ingeschakeld om het geld terug te krijgen.
600 euro betaald aan het incassobureau.
En uiteindelijk stort samsung 1500 euro.
En de 600 aan het incassobureau ?
helaas meneer die bent u kwijt voor de service.
Jaa ookal is er afgesproken dit te verhalen op samsung , als samsung weigert hoeven ze niet te betalen.
Nieuwe tv gekocht.
Prima ding tot een half jaar deze ook kuren begon te geven.
Samsung als jullie een monteur sturen zorg dat hij alles bij zich heeft zodat alles vernieuwd kan worden en ik geen gezeik heb van meerdere monteurs en al dat geneuzel.
Ik kreeg een bericht tv kan niet gerepareerd worden, de onderdelen zijn niet aanwezig.
Samsung gaat over op creditering.
Ohjeej gaat er al in mijn hoofd weer dit gedoe, en wat blijkt : het volgende.
Woensdag 19-4 wordt de tv opgehaald.
Direct gebeld met samsung, nou meneer meestal gaat dat wel snel hoor. Als het vrijdag niet erop staat even bellen.Ja dat geloof ik hoor zei ik nog, wetend dat dit natuurlijk al bullshit is.
Vrijdag 21-4 uiteraard geen geld.
Dus weer gebeld.
Ja meneer meestal binnen 10 werkdagen staat het erop.
Maandag 24-4 ik heb samsung gebeld.
Meneer u bent er bijna ik zie dat er een aanvraag is gedaan.
Dinsdag 2-5 samsung gebeld nog steeds geen geld.
De beste mevrouw angelique vertelde mij dat alles wat haar collega's gezegd hebben niet waar is.
Er is pas op 24-4 een melding gemaakt en er wordt binnen 15 WERKdagen uitbetaald.
Mevrouw ik geloof dit niet, geef mij je leidinggevende.
Mevrouw : Dit mag niet.( of wilt het niet).
Woensdag 17-5.
15 werkdagen na 24-4 totaal 4 weken verder.
Nog geen geld.
Ik samsung gebeld.
In de hoop mevrouw angelique even te kunnen spreken en duidelijk uit te leggen dat ze de afspraken/woordjes/beloftes van samsung allemaal beter niet kan geloven, want je klanten worden spuugmisselijk van alle bullshit.
Helaas
De beste mevrouw lisa kon mij niet doorverbinden ( of Wou het niet).
Nou meneer ik heb het bij de afdeling neergelegd en zal dit vandaag in de gaten houden, mocht het zo zijn dat ik antwoord heb neem ik contact met u op.
Als u niks hoort moet u even bellen.
Tot op heden heb ik niks gehoord.
Nou samsung jullie geven zeer slechte service.
Jullie geloven in je eigen verhaaltjes en alle bullshit.
Jullie zijn te beroerd om iemand zijn geld terug te geven.
Binnenkort zal ik persoonlijk langs komen om te kijken of we er uit kunnen komen op
Ik ben jullie helemaal zat.