Kruidvat - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Kruidvat.

Kruidvat stelt zich voor

Steeds verrassend, Altijd voordelig!

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 13 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Valse belofte 11-05-2021

Algemene score

1,0

sketchers besteld helaas moeten retourneren. Nu inmiddels 2,5 week na ontvangst door Kruidvat en 2 telefoontjes verder waarbij beloofd wordt dat binnen 3 dagen het geld op rekening staat nog steeds niets ontvangen. Iedere keer minimaal 15 tot 30 min in de wacht. Hier nooit meer iets online kopen in de webshop.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

DJ 08-05-2021

Algemene score

3,0

Super slecht als je met de app van kruidvat een bestelling plaatst met 'gratis artikel ' (oralb met gratis oordopjes). Deze (evoucher) moet je er dus los bij bestellen...staat niet in de app omschreven. In de bevestigingsmail kwam ik er pas achter omdat daar niks over het gratis artikel stond. Klantenservice meteen gebeld en daar werd gezegd dat ze helemaal niks kunnen toevoegen aan de bestelling en ik dus geen gratis artikel kan ontvangen meer. Het ging hier om een gratis e -voucher!! Zoiets kan je toch alsnog versturen!!?? ..hoe weinig service kunnen ze geven! Spul gaat dus meteen retour, de app direct verwijdert en ik zal er in toekomst niet snel meer heen gaan.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marja Middelweerd 11-04-2021

Algemene score

4,0

Ik heb twee paar sneakers gekocht via de online shop. Deze waren te klein, dus ik moet ze terug sturen. Tjonge jonge, wat een klantonvriendelijke exercitie is dit, zeg. Zoveel handelingen. Een printer is een must anders kun je niets. Op het einde van de mail nog een dreigende zin, dat als je het niet goed doet er kosten aan gebonden zijn en je je geld gedeeltelijk terug krijgt. ik vind het niet te geloven. Dit is zeer klantonvriendelijk en ik zal nooit meer iets online kopen bij het kruidvat.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 4

Deb 08-04-2021

Algemene score

1,0

Super slechte service. Probeer al de hele dag met ze te bellen. Er word gewoon niet opgenomen. Ze hebben geen mail adres. Vervolgens via Instagram contact proberen te krijgen. Daar adviseren ze je via Facebook contact op te nemen. Als je aangeeft dat niet te hebben, zeggen ze dat je maar weer moet proberen te bellen. Er word gewoon weer niet opgenomen. Heel erg frustrerend en tijdrovend deze slechte service. Valt mij zwaar tegen van zo’n groot bekend bedrijf! Zal hier dan ook niet weer iets bestellen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Julia 08-04-2021

Algemene score

1,0

Bestelling geplaatst van nieuwe elektrische tandenborstel kopjes vanwege aanbieding. Eerst kwam het veel te laat binnen, en de bestelling blijkt gewoon verkeerd te zijn. Ik kreeg dove crème en tandpasta binnen ipv mijn bestelling. Gebeld en ze hebben alles genoteerd, maar nog steeds niets gehoord en ondertussen moet ik die verkeerde producten in doos laten staan en kan ik niet alvast de opzetborsteltjes ontvangen. Zijn erg veel geld dus ik kan ook niet even alvast andere kopen. Ik wacht maar af..

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

leo 05-04-2021

Algemene score

4,0

is niet te bereiken nooit geen antwoord sturen niks na zit uren aan de telefoon zonder resultaat

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Jet 02-04-2021

Algemene score

3,0

Op 30-03 iets besteld wat de volgende dag geleverd zou worden. Orderbevestiging gaf aan 01-04. Inmiddels is het 02-04 en krijg ik wederom van de klantenservice te horen: we vinden het vervelend maar morgen of na Pasen zult u uw zending wel ontvangen.
Ze kunnen niet nakijken wat de exacte status van de zending is. Onbetrouwbaar zooitje aangezien dit niet de eerste keer is dat ik mijn zending veel en veel later ontvang dan toegezegd

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ree 30-03-2021

Algemene score

1,0

Op 24 maart 2021 spullen besteld bij kruidvat en de spullen zouden zaterdag 27 afgeleverd worden. Niets ontvangen,zelfs geen mail.
Klantenservice is niet bereikbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Leo A 30-03-2021

Algemene score

1,0

Klantservice echt slecht, gewoon onbereikbaar.
Let op acties 1+1 je krijgt er maar 1. klagen gaat niet onbereikbaar

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Nel 24-03-2021

Algemene score

2,0

Gisteren aan koop gedaan voor 11 € kreeg 10 € terug moest toen nog voor mijn baas betalen dat deed ik met dat tientje dat terug had gekregen. De cassierre zei deze is vals ik zei ik heb hem net van je gekregen heb hem nog in mijn hand ik mag hem niet aannemen . Ik zei Ik heb hem net van je gekregen dat is niet mijn fout nog wat heen en weergepraatzei ze voor deze keer zie ik het door de vngers dat is zo BELEDIGEND TERWIJL HET HAAR FOUT WAS Zo ga je toch niet met je klanten om . Voorlopig GEEN KRUIDVAT VOOR MIJ Dit gebeurde in ZIERIKZEE . Ik heb het ook doorgegeven aan het hoofdkantoor ik vond dit niet normaal ! !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Guusje6789 10-03-2021

Algemene score

1,0

Gewoon waardeloos. Beetje chatten met een robot van de klantenservice echt triest

Pluspunten

Minpunten

Levertijd
Afleverservice
Verzendkosten
Retourproces
Klantenservice
Betaalmogelijkheden
Gebruiksvriendelijkheid site

Review criteria:

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Walgemoed 04-03-2021

Algemene score

1,0

Dramatisch slechte klantenservice. Wilde een scheerabbonnement aangaan maar dit is niet mogelijk bij Kruitvat ondanks ronkende teksten. Klantenservice niet bereikbaar. Kan verder niets. Wel account aangemaakt maar onmogelijk om deze te deleten. Wat een waardeloze organisatie.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Klant 02-03-2021

Algemene score

6,0

Regelmatig is het veel te druk in de winkel van Kruidvat.Mandjes worden niet schoongemaakt.. en er lopen veel mensen zonder mandje.Durf er bijna niet meer te kopen ivm metdecorona!
Wateringse veld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

anita pouw 23-02-2021

Algemene score

1,0

klantvriendelijkheid is ver te zoeken in lelystad tjalk 1506 vooral de antwoorden die je krijgt van ........ Zijn nooit op de hoogte van de dag aanbiedingen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Rob 12-02-2021

Algemene score

1,0

maandag gekocht online dacht dat het vlugger zou gaan kon het ophalen op 4 dagen later dat is ook al raar produkt lag gewoon in de winkel wilde het niet mee geven alleen betalen schandalig wacht nog steeds nu 3 kwartier aan de telefoon gezeten geen enkele toezegging alleen dat het druk is en wilde niets na kijken de laatste keer dat ik via web bij kruitvat wat heb gekocht heb wel al betaald en je loopt tegen een muur.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ada 26-01-2021

Algemene score

3,0

Ik winkel in deze tijd graag online, maar bij Kruidvat is dit niet te doen. Ik loop tegen diverse problemen aan, telkens weer. Er staan meerdere negatieve recensies online, maar kennelijk is dit voor Kruidvat niet van belang. Jammer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

MvL 24-01-2021

Algemene score

1,0

Deze week twee keer bij Kruidvat Heemstede kinderen drop zien pakken uit de bakken met de hand! en de drop weer terug zien leggen. Ongelooflijk dat in deze tijd Kruidvat drop zo mag aanbieden wetende dat kinderen regelmatig hun hand in de bak steken. Ouders letten niet op of staan elders in de winkel. Ook zo kan het coronavirus verspreid worden. Losse drop moet zsm uit de winkels.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Peter 23-01-2021

Algemene score

1,0

Deze week in alle 3 de filialen geweest voor maxi theelichten uit folder. Bij alle 3 uitverkocht maar ze zouden weer komen. Vandaag weer alle 3 de filialen afgegaan. Vakken leeg...

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

peter 16-01-2021

Algemene score

3,0

levertijd 3 dagen werd bij bestelling al 3 tot 5 dagen.

Na 4 dagen is status "verzonden naar winkel" , maar na 6 dagen nog steeds geen code om de foto's op te kunnen halen ( geen code + geen foto's)

op de klantenservice pagina staat inmiddels het slappe excuus "vanwege Corona kan het langer duren .... " inmiddels duurt de pandemie al 10 maanden, maar nog steeds dit slappe verhaal. bah

Kruidvat, pas gewoon je levertijden aan op de site, dan kan de klant voor een andere leverancier kiezen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Inge 15-01-2021

Algemene score

1,0

In de winkel van Kruidvat Amstelveen Bankrashof werkt een medewerker in de frontlinie zonder mondkapje. Deze medewerker hoeft van het Kruidvat geen mondkapje te dragen omdat er medische redenen voor zijn. Als klant kan je niet aan de medewerker zien dat er een medische reden is dat zij geen mondkapje draagt. Het is zeer onverantwoordelijk van het bedrijf dat deze medewerker niet achter de schermen te werk wordt gesteld maar volop in de winkel aanwezig is. Persoonlijk vind ik dit een zeer onveilige actie. Ik heb bij de klantenservice een klacht hierover ingediend maar helaas totaal geen actie, de medewerker staat al de week gewoon in de winkel te werken.
Naar mijn mening werkt het Kruidvat niet mee aan het onder controle brengen van het COVID-19 virus door hun medewerkers zonder bescherming tussen de klanten te laten werken. Zeer verontrustend!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Leyd Tijhuis 30-12-2020

Algemene score

1,0

Ik en kom al 15 jaar bij de kruidvat, ben gewoon loyale vaste klant. Van de week wilde ik wat ruilen.. en dit is zodanig uit de hand gelopen dat ik midden in de winkel ben vernederd door meerde medewerkers. Ze hebben me racistische reacties gegeven en hebben me erg gekleineerd! Ik ben hier niet van gediend dus ben gefrustreerd weggegaan en heb besloten om de rest van de spullen die ik dezelfde week heb aangeschaft terug te brengen. In verschillende winkels weigeren ze hier aan mee te werken. Super slechte service! Zeer slechte klantencontact en aan de klantenservice heb je ook helemaal niks! Ik ben geen ambassadeur meer van de kruidvat! Bij deze stap ik volledig over naar de Eto’s !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 4

John Pepers 16-12-2020

Algemene score

2,0

Moet gebruik maken van scootmobiel
Bij Kruidvat kan ik niet of nauwelijks in de winkel rijden Dit komt door het feit dat er veel
goederen op de grond worden gestald Gevolg te weinig ruimte

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

Pieter 16-12-2020

Algemene score

2,0

In de folder Kruidvat van week 51 geldig van 15-12 t/m 27-12 wordt een scheerapparaat van Braun aangeboden (alleen op kruidvat.nl te bestellen) van €249 voor €49. Op 14-12 al gekeken, helaas uitverkocht. Ook 15-12 de website bezocht, ook uitverkocht. Toen gebeld, eindeloos aan de telefoon gezeten maar van dat gesprek ben ik niet veel wijzer geworden. Dit is niet de eerste keer dat ik iets online wilde kopen bij Kruidvat en er heel snel bij was, ook uitverkocht. In mijn optiek misleidend, groot uitpakken terwijl het artikel al voor de datum ingaat uitverkocht is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Antje 71 23-11-2020

Algemene score

1,0

Bestelling zoek, klantenservice niet bereikbaar, geen mail over mijn bestelling.
Via kruidvat medewerker te horen gekregen dat er een probleem is met de gehele zending, dat het hoofdkantoor gezegd heeft geen online bestellingen meer te plaatsen.
Naar mijn idee is die bedrijf niet geschikt voor online winkelen.
Kan zelfs geen mail sturen.
Zo slecht heb ik nog nooit meegemaakt!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Eggie 16-11-2020

Algemene score

2,0

Online, vaatwastabletten besteld op 26 okt. En 30 okt mocht ik ze ophalen,. Heel de week langs geweest en geen tabletten kunnen krijgen, terwijl ze in de aanbieding in de zaak liggen.. uiteindelijk heb ik ze gekocht, en ik wacht nogsteeds om mijn geld terug te krijgen. Toch absurd?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Toon meer reviews