Kruidvat - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Kruidvat.

Kruidvat stelt zich voor

Steeds verrassend, Altijd voordelig!

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 13 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Cora 31-10-2020

Algemene score

2,0
Op 27 okt online foto’s besteld om af te laten drukken. Ik kreeg geen bevestiging via de mail en het geld werd wel afgeschreven. Op 31 okt de klantenservice gebeld. Deze dame was onverstaanbaar en weigerde ondanks mijn herhaalde beleefde vraag luider en duidelijker te spreken. Op mijn mail kon ze niets zien maar uiteindelijk op mijn adres wel, foto’s worden (hopelijk) 3 november bezorgd. Ik hoop dat de kwaliteit wel goed is maar ben dus voornamelijk ontevreden over de wijze van communiceren.

Reageer

Rianne 29-10-2020

Algemene score

1,0
klantvriendelijkheid in de winkel in Wormerveer mag ook wel hoor. Begrijp nu waarom een vriendin van mij er na een maand gewerkt te hebben al weg is gegaan. Acterlijken.

Reageer

André 29-10-2020

Algemene score

4,0
Bestelling werd relatief snel, gezien de huidige drukte geleverd. Op de pakbon stond dat alles geleverd was, maar er bleek een artikel te ontbreken.

Op de bon staat dan dat je contact kunt opnemen, nauw dat kun je vergeten want zowel de briljant waardeloze chatbot doet niks en dan met je zogenaamd wachten op een medewerker (die nooit komt). Bellen is ook al meer van hetzelfde veel wachten en nooit contact kunnen krijgen.

Het lijkt om een organisatie die online erbij doet en niet door heeft dat dan juist de klantenservice het belangrijkste is. Neem dat een voorbeeld aan Picnic. Contact en oplossing binnen een uur. En dat al twee keer.

Reageer

Alies 15-10-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Deze geef ik aan Kruidvat Borger, omdat toen ik binnen kwam. Er een verkoopster bezig was met de gratis sokken die je bij bepaalde producten kan krijgen. Ik vertelde haar dat ik ze in GIETEN niet kon krijgen omdat ze er niet waren en ook geen te goed bon had gekregen. Van haar heb ik dus 1 paar sokken gekregen die ik mooi vond..

Reageer

Le Noble 08-10-2020

Algemene score

1,0
Na Online artikelen te hebbenbesteld ging ik naar de winkel met order nummer ,ze zet de doos met de door mij bestelde artikelen op de kassa balie ik zag dat het de juiste doos was want mijn naam stond er op.
Vervolgens vraag medewerkster om barcode, ik heb bij bestelling GEEN barcode gehad alleen een bestel cq order nummer ik had op naam besteld en ik had paspoort bij me ter controle maar ik kreeg de door mij bestelde en online betaalde artikelen niet mee , toen ik daar boos om werd is mij door kassa medewerkster een winkel verbod opgelegd en werd ik door winkel personeel behandeld alsof ik een winkel dief was schoften zijn het.
Kruidvat op blazen die handel
Alan 15-10-2020

Kan beter en goedkoper bij ali-express bestellen,kruidvat is en blijft een turken tent.

Reageer

Sjoerd J. 12-09-2020

Algemene score

2,0
Eén plus één gratis, maar bij online bestelling krijg je slechts één. Het tweede en gratis product wordt niet meegezonden. Geprobeerd zowel telefonisch als email de klantenservice te bereiken. Nou vergeet dat maar. Is onmogelijk. Telefonisch wordt je gewoon in de wacht gehouden en.de emailbox (robot) snapt jou nooit.
WAARDELOOS.
EricaB 02-12-2020

Had je het 2e product er wel zelf bijbesteld? Dat is namelijk wel de bedoeling.

Reageer

Andries Hogeveen 24-08-2020

Algemene score

1,0
Reclame maken met een product is leuk ,maar zorg er dan voor dat het op voorraad is, dat is er praktisch nooit.
Veel geschreeuw, weinig wol .

Reageer

Nanda 05-08-2020

Algemene score

1,0
De winkel zelf: bende, niet schoon en zeer onoverzichtelijk.
Site: vaak actieproducten uitverkocht én als je wat geleverd krijgt zit de beveiliging noch op de producten wat zeer onaangename situaties (voor de klant) kan opleveren.
Het personeel: veelal ondeskundig (vraag vooral niets), klantonvriendelijk en behoorlijk schofferend.
Leiding: incapabel.
Oplossingsgerichtheid: nihil.
Aanbiedingen: te vaak niet in de winkel.
Klagen: doe maar niet, je hebt zomaar een toegangsverbod.

Reageer

A. Denkna 22-07-2020

Algemene score

2,0
Ondanks de soms goede aanbiedingen kom…
Ondanks de soms goede aanbiedingen kom ik er niet meer. Alles digitaal terwijl er juist veel ouderen komen winkelen bij Kruidvat. Had een bestelling online gedaan met afhalen in de winkel, moet ik een smartphone hebben of een printer om mijn reeds betaalde bestelling af te halen. Ook met de treinkaartjes, alleen digitaal. Een oudere vrouw voor mij wist niet hoe dat werkte en kocht deze ook hierdoor niet. Jammer. Ook dat pinnen alleen, pffff denk even na mensen, zo heb je helemaal niets meer te vertellen over je eigen geld!

Reageer

Anoniem 21-07-2020

Algemene score

1,0
Verschrikkelijke chatrobot, ik probeer nu al 6x contact op te nemen met de klantenservice via de chatrobot en telkens zo'n 10 min gewacht, dan ga ik even snel wat anders doen en als ik later weer kijk is er een bericht terug van een medewerker dat ze het gesprek verlaten hebben wegens inactiviteit. De vraag stond zelfs al in de chat, maar ze vertikken dit te lezen en een antwoord te geven of een paar minuten in de chat te blijven. Kan je weer opnieuw het keuzemenu van de chatrobot door, heb je helemaal niks aan zo.

Reageer

Mitchel 25-06-2020

Algemene score

2,0
Laatst was er de actie dat je bij de aankoop van een aantal geselecteerde Tabac producten de FML500 er gratis bij kreeg. Dus ik zo'n product besteld. Vervolgens product geleverd maar magazine zat er niet bij. Dus contact opgenomen met de klantenservice. Bleek dat je het magazine er los bij moest bestellen. Dit stond echter nergens duidelijk aangegeven op de website, aangezien ik er bij het bestellen expliciet op had gelet. Vervolgens wordt het afgedaan met een kortingsbon van 5 euro. Ik vind het schandalig dat ik niet alsnog het magazine geleverd krijg of een fatsoenlijke compensatie krijg. Zeer slecht opgelost door Kruidvat.

Reageer

gertie 23-06-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
ik probeer al een paar weken een bestelling te plaatsen maar krijg iedere keer te zien dat er aan gewerkt wordt , dus kan geen bestelling plaatsen
verder was de levering altijd prima

Reageer

kv 18-06-2020

Algemene score

1,0
Vreselijke klantenservice. Ik had iets besteld. Daarbij vroegen ze om mijn account gegevens (e-mail en wachtwoord). Dit account heb ik lang geleden eens aangemaakt en gezien ik punten spaar dacht ik dat vul ik in. Na het betalen dacht ik huh waar heb ik nu mijn adres gegevens ingevuld. Bleek dit automatisch mijn adres uit mijn account te zijn maar dit was nog mijn oude adres. Ik kon helaas dit niet meer aanpassen ook al duurde het nog een week voordat mn pakket verzonden zou worden. De oud bewoner heb ik gebeld maar die had mijn pakket geweigerd helaas. Daarna post nl gebeld en die sturen het pakket bij weigering terug naar de afzender (kruidvat dus). Daarna de klantenservice van Kruidvat gebeld die me aangaven dat ik mijn geld terug zou krijgen, zelfs in geval dat post NL het niet goed zou retourneren werd mij verzekerd. Een week later krijg ik een e-mail van Kruidvat: bij nader inzien krijg ik mijn geld toch niet terug het pakket is bezorgd. Ik heb nogmaals gebeld dat het pakket geweigerd is en niet bezorgd waarvoor ik eerder ook al heb gebeld. er wordt blijkbaar daar geen notitie gemaakt van eerder contact met de klantenservice. Nee helaas ik krijg geen geld terug. Erg jammer dat deze service zo belabberd is. 50 euro kwijt en geen pakket ontvangen. Ik bestel nooit meer iets bij de kruidvat.

Reageer

B.Henneman 11-06-2020

Algemene score

3,0
Kruidvat heeft aanbieding gratis bezorging bij Online bestellen witte reus xl fles. Ik bestel 2 flessen maar bij afrekenen Moet ik gewoon bezorgkosten betalen. Heb geprobeerd contact te leggen met klantenservice maar zowel via de app als telefonisch niet te bereiken.

Reageer

Francis Schoot 04-06-2020

Algemene score

1,0
De winkel zelf kan ik enkel de mening toevoeging dat het dikke rommel is en zeer onoverzichtelijk en groot gebrek aan personeel die je even om advies kan vragen of om even het product te wijzen wat m.i wel wat twijfelachtig is in 2020 gezien de zelfredzaamheid van sommige klanten, die zullen weg lopen naar de overkant om naar de concurrent te gaan. Online is wel erg lang wachten en ong. 7-10 dgn voor de eerste bezorg optiekeuze en de tijden 9:00-22:00 zonder tijdvak opties en met een beetje pech wacht je de hele dag om vervolgens een berichtje te krijgen dat de bestelling vertraagd is en er hard gewerkt word zodat het z.s.m bezorgd kan worden en de volgende dag zonder enige notificatie staat de bezorger voor je deur en het pakket moet voor getekend worden ivm leeftijdsgrens producten dus mag je het ophalen in een winkel....? erg ontlastend werkt het zeer zeker niet en dan maar hopen dat alles voorradig is waar je al een lange tijd op aan het wachten ben?

Reageer

Let op! Koop geen kaartjes via Kruidvat! 03-06-2020

Algemene score

1,0
Let op! Koop geen kaartjes via Kruidvat!
Drie Vouchers gekocht via Kruidvat om te varen met Skyshark t.w.v. € 300,- .
Nu annuleert Skyshark mijn reservering en krijg ik mijn geld niet terug. Beide bedrijven keren geen geld uit en verwijzen naar elkaar. Wat een oplichting!

Reageer

Herman van Tongeren 28-05-2020

Algemene score

2,0
Wegens corona online bestelling geplaatst. Blijkt er een actie te zijn voor bepaalde artikelen. Ik laat me verleiden en bestel 2 x 2 actieartikelen naast de "normale" bestelling. Na 10 dagen (later dan opgegeven) komt het pakket, echter zonder de "gratis" artikelen. Reactie op de door Kruidvat gestuurde email blijkt onmogelijk, klacht op de site evenmin. De Chatbot kan het ook niet aan. Dan maar bellen. Kom in de wachtrij, maar er wordt niet aangegeven hoeveel wachtenden er zijn . Na lang wachten opgegeven om het de volgende ochtend direct na openstelling weer te proberen. En weer wordt mijn geduld danig op de proef gesteld. Er komt een eind aan mijn beltegoed en ik hang kwaad op. Het Kruidvat is (weer?) een klant kwijt geraakt.

Reageer

Marga Ebbers 24-05-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik geef de Kruidvat in Groenlo een dikke 9 omdat het personeel super behulpzaam is vooral in deze Corona tijd .Ze blijven vriendelijk en behulpzaam ook al is het met 1,5 meter afstand.

Reageer

Bert-Jan 20-05-2020

Algemene score

1,0
Na twee week wachten blijken mondkapjes toch niet op voorraad. Klantenservice niet bereikbaar. Duurt 8 dacht (plus de twee weken wachten) voordat ik mijn geld terug krijg. Heb uren in de wacht gezeten om de rest van mijn bestelling te annuleren, gezien ik die alleen besteld had om aan de minimale verzendkosten te komen.

Reageer

F. van der Scheer 15-05-2020

Algemene score

1,0
Ruim op tijd een bestelling gedaan van twee artikelen die volgens de website op voorraad zijn. Op de dag dat de bestelling bezorgd moet worden krijgen we een bericht dat “wegens corona...” de levering met enkele werkdagen is vertraagd. Op het bericht kan niet worden gereageerd....Eerste en laatste keer dat ik hier bestel.

Reageer

danny 08-05-2020

Algemene score

1,0
Jammer dat je geen 0 kan kiezen.. bestelling gedaan..2x thuis gebleven niks ontvangen..na telefoontje weer een week gewacht om vervolgens te horen te krijgen dat je je bestelling niet keer krijgt en een waardebon van 7.5 euro als compensatie.. klantgerichtheid cursus is hier wel op zijn plaats...belachelijk.. dat dit nog kan anno 2020

Reageer

Angelique 04-05-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Perfecte service, een jaar na aankoop pas een klacht die direct opgelost werd

Reageer

Bassie 26-04-2020

Algemene score

2,0
We zitten al weken op levering te wachten. Eerst niet op voorraad, dan krijgt PostNL de schuld terwijl die wel andere pakketjes bezorgen. Nee, laatste keer dat we daar iets besteld hebben. Kruidvat heeft het duidelijk niet op orde.

Reageer

Pxtxr 26-04-2020

Algemene score

1,0
7 April bestelling geplaats. Uiteraard de standaard mail ontvangen dat er niet tijdig geleverd kan worden. Vervolgens krijgt Post Nl de schuld.

Geen contactmogelijkheid en geen reactie.
Waardeloze levering.
Opgelicht
Bestelling is niet te annuleren
In de winkel krijg je van de stomme Kruidvat Vouchers.

Reageer

Tijl 24-04-2020

Algemene score

2,0
Bij mij ook hetzelfde probleem. Bestelling pampers geplaatst op 7 april aangezien ik toen al wist dat er leveringsproblemen waren bij Kruidvat omwille van de drukte. Dan maar 2 weken extra buffer genomen. Tijdens bestelling kreeg ik verwachte leverdatum te zien van vrijdag 17 april. Wat wel mooi was om een richtdatum te krijgen bij bestellen. Helaas, tot hier het positieve nieuws. Op 17 april mail gekregen dat bestelling enkele dagen later geleverd zal worden door de drukte bij PostNL. Wat vreemd is 10 dagen na bestelling en ik al veel heb besteld deze maand bij PostNL die allemaal in periode van max 2 werkdagen geleverd werden. 23 april terug mail gekregen dat bestelling terug vertraagd is en zelfs nog niet vertrokken is. Hoe lang gaat dit nog duren? Ondertussen wel nieuwsbrieven versturen en online adverteren om mensen cadeaus te laten bestellen voor moederdag. Voor 29 april besteld, ten laatste op moederdag geleverd. Laat me niet lachen. Ze krijgen nu niet eens alles gedraaid. Dit noem ik eerder misleiding van klanten. Persoonlijk vind ik het schandalig hoe kruidvat momenteel met hun klanten omgaat. En ik vind dat je de schuld niet bij PostNL kan leggen als je zelf met een logistiek probleem zit. Webshop wordt beter tijdelijk gesloten tot de achterstand is weg gewerkt om nog meer kwaad te vermijden. Ondertussen moeten wij wel voor onze dochter pampers kopen waar ze allergisch op reageert. Fijn is anders! Ik denk wel dat de crisis klanten zal kosten bij Kruidvat. Zeker op het online kanaal. Ik bestel alvast niets meer bij kruidvat online. En al zeker niet in drukke periodes.

Reageer

Toon meer reviews