Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Kruidvat - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Kruidvat.

Kruidvat stelt zich voor

Steeds verrassend, Altijd voordelig!

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 13 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Pvw 01-04-2020

Algemene score

1,0
17 maart online bestelling gedaan. op 26 maart bericht dat het nog 3 dgn gaat duren.
Wel betaald, maar niets ontvangen.
Laatste keer "kruidvat online"
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ton 31-03-2020

Algemene score

1,0
20 maart online bestelling gedaan, omdat ik al 3 keer vergeefs naar de winkel ging, maar telkens uitverkocht. Online werd aangegeven dat het artikel op voorraad was, dus maar besteld. Meteen vooraf betalen, want achteraf betalen is geen optie. Inmiddels 11 dagen verder en nog steeds geen bericht ontvangen dat de bestelling verzonden is. Wel gisteren een mail ontvangen dat het ze niet lukt om de bestelling binnen de 3 á 5 dagen te leveren. Graag had ik gebruik gemaakt van een mogelijkheid om de bestelling te annuleren, maar helaas, deze mogelijkheid is er niet. Voor mij was dit de 1e keer dat ik bij Kruidvat online bestel, maar tevens ook de laatste keer. Kruidvat is voor mij passé.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

B wen 30-03-2020

Algemene score

1,0
Je mag niet contant betalen! Dit vind ik een zeer slechte zaak! Als ze de spullen in de vakken leggen en scannen zitten ze ook aan de spullen die ik dan weer moet pakken. Mensen die niet pinnen kunnen (of geen pinpas hebben) hebben een probleem!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Yvonne 28-03-2020

Algemene score

1,0
Alle Kruidvatwinkels (ik was vrijdag in Rozenburg) geven geen contant geld terug ivm Corona, oké dan Retourpinnen? NEE!!! Je krijgt Kruidvat-cadeaukaarten, in mijn geval gaat het om bijna 40 euro! Dit moeten ze dan wel bij hun aangepaste regels (alleen pinnen, maar geen retour-pinnen) vermelden dan laat je bij twijfel, in mijn geval 3 jurkjes, de aankoop niet doorgaan! Je mag niets uit de verpakking halen en passen kan niet dus erg vervelend zo’n regel! Retour-pinnen is toch veel klantvriendelijker? Maar ook vriendelijk zijn is al een punt van verbetering, je wordt afgeblaft en gesnauwd omdat je het niet eens bent met deze “oplossing”, wordt gezegd dat je maar de klantenSERVICE moet bellen en tegelijjertijd tegen klanten die geen weerwoord geven overdreven (gemaakt) vriendelijk proberen te doen! Waarom wordt een klant zo behandeld???
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

TInky 28-03-2020

Algemene score

5,0
ik heb gemenge gevoelens over het Kruidvat. Het heeft deels producten waar ik soms niet zonder kan - zoals de luiers voor mijn kind, die zijn net zo goed maar betaalbaarder als pampers, maar sta regelmatig naar een leeg schap van het een of ander te koekeloeren. Online shoppen is helemaal dramatisch. Ik heb in alle jaren zelden een pakket wat ik voor 20.00u had besteld de dag erna gekregen. Nu is mijn bestelling zelden spoed, maar het voelt als een loze belofte, wees hier eerlijker in. Bij aanbiedingen is er steevast te weinig op voorraad lijkt het, klantenservice reageert traag en nu kom ik er zojuist achter dat vanwege het Corona gebeuren, je niet online kan bestellen en je dus naar de winkel moet.... naar buiten... wat we zoveel mogelijk moeten vermijden. Op naar de winkel dan maar... en hopen dat het ze het hebben. Laatst 3 vestigingen in Roosendaal af moeten gaan, voor ik alles had wat ik nodig had. Ik probeer een loyale klant te zijn, maar ze maken het je niet makkelijk.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

B.Houben 27-03-2020

Algemene score

3,0
21 maart besteld en betaald nog niet eens een mail dat het verzonden is.Geprobeerd ,met de klantenservice contact te krijgen krijd je zon stomme chat die de vragen niet begrijpt.
Waarschijnlijk kan ik fluiten naar mijn bestelling en naar mijn geld.
Zeer slechte service.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2
B.Houben 06-04-2020

Nou eindelijk is dan vandaag het pakketje aangekomen.
Nou Kruidvat...verrassend zijn jullie idd.Het is een verrassing wanneer de bestelling geleverd wordt.En voordelig....na ja als je de dingen die je online besteld hebt achteraf toch nogeens bij de concurenrt moet gaan kopen omdat het te lang duurt voordat het geleverd wordt...ben je niet echt voordelig uit.

Vind ik nuttig 0

Reageer

Loeke 22-03-2020

Algemene score

1,0
Ik vind het jammer, dat men bij het Kruidvat niet meer contant kan betalen. Ik begrijp de Corona maatregelen, maar dit gaat mij te ver, ik vermijd nu Kruidvat en ga nu naar een andere zaak toe.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Cooijmans 20-03-2020

Algemene score

1,0
Belachelijk dat mensen niet met contant geld mogen betalen bij het Kruidvat op de Helftheuvelpassage in Den Bosch als ze niets anders hebben je krijgt dan gewoon het antwoord dan laat je de boodschappen maar liggen wij nemen geen contant geld aan
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

AB 17-03-2020

Algemene score

1,0
Online winkelen is echt not done. Er kan standaard niet op tijd geleverd worden. Nu weer eens 7 x besteld 1 x goed gegaan , nu dus nooit meer.

Kruidvat stop er gewoon mee als je het niet aankan.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 7

Reageer

Linda 21-02-2020

Algemene score

1,0
Zojuist mijn online bestelling ontvangen. Bestelling was incompleet.... Er staat op de pakbon indien bestelling incompleet, bel de klantenservice. Gelijk de klantenservice gebeld, eerst 10 minuten wachten voor je iemand aan de lijn hebt. Vervolgens aangegeven dat mijn bestelling incompleet is en ik vroeg of het nageleverd kan worden. Maar dat doen ze niet. Ze konden het wel doorgeven aan een andere afdeling en die zou dan kunnen kijken wat er gedaan kan worden. Geld terug storten dan? Nee ook dat gaat via een andere afdeling. Hierbij geldt dat de andere afdeling er 5 dagen over mag/kan doen om contact met je op te nemen. En het is onzeker wat zij voor je kunnen doen. De medewerker zei dat ik naar de winkel moet gaan om het product daar dan op te halen. En mocht de winkel moeilijk gaan doen, dan moet de winkel de klantenservice bellen. Wel verzendkosten betaald voor de bestelling, maar bij incompleetheid kan je alsnog zelf naar de winkel. Wat een service zeg Kruidvat. NOT.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Jolande 06-02-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Ik kom eens per week vanuit Den Bosch naar mijn moeder in Rotterdam-Alexanderpolder. Dan heb ik altijd wel een boodschap te doen bij t Kruitvat op t Samuel Esmeijerplein, met of zonder mijn moeder. En het valt mij telkens weer op wat een superaardige gasten daar werken. Opvallend veel (jonge) mannen, die altijd bereid zijn extra moeite te doen om je te helpen, heel relaxed en open je te woord staan en niks is hun teveel. Ook oudere mensen benaderen ze geduldig en vriendelijk. Ook als het heel druk is aan de kassa nemen de alle tijd. Ik kom er al een half jaar wekelijks en doe eigenlijk zelden iets met reviews, maar nu wilde ik toch een bericht achter laten. Complimenten guys and girls!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Rian 25-01-2020

Algemene score

1,0
Potverdikke, vorige x online bestelling geplaatst. Alles betaald, helft geleverd! Na héél veel bellen geld terug gehad. Van de week toch nog een nieuwe poging om weer online te bestellen. Net doos binnen en echt serieus er zitten gewoon wéér 2 dingen niet in de doos!! Maar uiteraard heb ik die wel betaald.... en wie mag weer er achteraan gaan. Juist de klant. Ik ga nóóit meer online bestellen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 7

Reageer

CB 22-01-2020

Algemene score

1,0
Vanavond een oral-B elektrische tandenborstel willen aanschaffen vanwege 50% korting. Echter zowel in de winkel als online niet leverbaar meer. Dit is mensen lokken met acties die ze niet waar kunnen maken. Het is niet de eerste keer dat acties op zijn bij de kruidvat. Echt misleiding!
Heel slim dat ze er "op is op" bij zetten zodat je geen poot hebt om op te staan.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Keuker 22-01-2020

Algemene score

1,0
Vanavond sun vaatwas proberen te kopen in de winkel maar uitverkocht. Aktie via online te bestellen tot vanavond 12 uur maar helaas ook uitverkocht. Slechte aktie
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Ton B 16-01-2020

Algemene score

3,0
Besteld bij de webwinkel Kruidvat online. Twee bestellingen gedaan, allebei meer als €50, er voor een afleverdata gekozen op dezelfde dag bij mij thuis.
Pakket 1 komt kompleet total loss bij ons aan op de goede dag, en pakket 2 is helemaal kwijt.
Na bellen met de klantenservice krijg je het antwoord "kunnen wij ook niks aan doen, dit zit bij Post NL". Lijkt mij niet, 26 flessen shampoo in een klein flut doosje, dan weet je in ieder geval dat dit niet gaat houden. En dat hun pakketdienst iets kwijt maakt is hun probleem net zo goed als die van Post NL. Misschien kan ik het tweede pakket nu gaan halen in de winkel, lekker, als ik dit zou willen dan had ik niet online besteld!!
Lekkere service bij Kruidvat, ga hier niet meer bestellen
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Mir 16-01-2020

Algemene score

2,0
Online service is ver beneden de maat. Er wordt in de winkel gegooid met de pakketten en die van mij was zelfs geopend door het personeel. Reden waarom kreeg ik niet en een excuus al helemaal niet. Ik zal niet meer zo snel bij kruidvat online bestellen. Zet beter opgeleid personeel in die hierin verbetering kan aanbrengen, dat is vooral mijn tip.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Amy 13-01-2020

Algemene score

3,0
Normaal gesproken heel erg happy met Kruidvat als winkel, maar de online service is waardeloos. Wanneer je iets bestelt, duurt het ruim een week voor het in de winkel af te halen is. In mijn naïviteit dacht ik dat dit sneller zou gaan, zoals vaak het geval bij online bestellingen bij andere winkels. Ik had bepaalde producten ook snel nodig, maar blijkbaar moet het spul eerst vanuit ergens naar de winkel gestuurd worden wat dan ruim een week duurt. Dat wist ik niet. Wanneer je in de winkel navraag doet over je pakketje (immers, mails met info of een track of trace laten erg lang op zich wachten), word je gek aangekeken en onvriendelijk te woord gestaan. Laatste keer dat ik een online bestelling heb geplaatst bij Kruidvat. Service kan sneller en vriendelijker.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

An 07-01-2020

Algemene score

3,0
Al een aantal x wat besteld via de webshop, zelden een positieve ervaring. Dit keer 1 januari besteld 7 januari ontvangen. Op de website zijn keer op keer actieartikelen uit de folder niet meer leverbaar, terwijl de actie net is begonnen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Ano 24-12-2019
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Ik had een fotoboek besteld vlak voor kerst & ik was bang dat het te laat geleverd zou worden. De verwachte datum was namelijk ook 2 januari. Maar jawel de dag voor kerst was die nog geleverd ! Hartelijk bedankt daarvoor !
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

M 12-12-2019

Algemene score

1,0
Uggs besteld via de webshop tijdens een actie. De uggs worden 5 dagen later geleverd, op de dag dat de actie is afgelopen. 1 ugg blijkt beschadigd te zijn, maar omruilen is niet mogelijk omdat ze niet in de winkel verkrijgbaar zijn. Wel kan ik mijn geld terug krijgen en deze op de webshop weer opnieuw kopen, maar is de actie voorbij en de uggs weer een stuk duurder! Wettelijk gezien heb ik het recht om een vervangend paar te krijgen maar dit is blijkbaar te confronterend voor kruidvat, want ze negeren mijn mailtjes nu al een aantal dagen! Kruidvat is een thuiswinkel certificaat NIET waardig, ze hebben een waardeloze klantenservice!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Marijke 11-12-2019

Algemene score

1,0
Vandaag extra koopavond bij het Kruidvat in Middelharnis, ik wilde graag 4 verschillende producten kopen. Alle 4 uitverkocht. Actie begon om 17:00 en ik was 18:00 aanwezig. Waardeloze actie. Ik vroeg aan een verkoop medewerkster of het ook online te bestellen was, "wist ze niet" ook heel bijzonder. Bij thuiskomst kwam ik er dus achter dat dit mogelijk is, je raadt het al ook alle 4 de artikelen uitverkocht. Zonde van mijn tijd en benzine.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Boumti 11-12-2019

Algemene score

1,0
Ongeveer 2 weken geleden heb ik via de Kruidvat web winkel een mooie deal gevonden en het product besteld (gaat om elektronica).
Zonder enige vorm van communicatie of een track & trace code word je al vanaf het 1e moment aan je "lot" overgelaten.
Gelukkig stond er in een email bevestiging dat mijn pakket per 4 december geleverd zou worden.
Inmiddels ben ik al paar keer langs de winkel geweest en mijn pakket was er niet en vanaf hier begint de ellende.

De winkeliers hebben mij niet kunnen helpen, wat begrijpelijk is omdat zij het pakketje niet hebben ontvangen.
ik heb er namelijk voor gekozen om het pakket te laten leveren in een geselecteerde Kruidvat winkel.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met de klantenservice en mijn god wat is dit slecht ! Het voelde voor mij alsof ik een stap terug nam in tijd in het jaar 2000-2004 waarbij "shady" bedrijven zulke slechte klantenservices hadden dat mensen 10 keer moesten nadenken voordat ze belde.
Je staat ten eerst altijd minimaal 10 min in de wacht voordat een medewerker je te woord staat. De medewerkers zijn totaal niet behulpzaam, schakelen je koud door zonder enige pardon waardoor je weer helemaal opnieuw moet beginnen en empathie komt totaal niet voor in hun woordenboek.

Ik heb meerdere malen gebeld en het enige wat ze kunnen vertellen is "we hebben een onderzoek gestart".

En dit is waar ik het dus totaal niet mee eens ben en als klant genaaid voel. Waarom zou een klant moeten wachten op een onderzoek wat tussen PostNL en Kruidvat zelf gaat, want het pakket is nooit afgeleverd in de winkel, als het pakket bij mij als klant thuis zou moeten worden bezorgd zou ik het nog enigszins begrijpen maar dit gaat tussen twee bedrijven waar ik als klant de dupe van ben.
Ik kan niet begrijpen dat dit soort praktijken nog worden uitgevoerd, uit eindelijk ben ik mijn geld kwijt, heb ik geen product ontvangen, ben ik tijd kwijtgeraakt door het bellen, heb ik bel kosten gemaakt en ben ik de slachtoffer van een fout wat niks met mij te maken heeft.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Ricardo 08-12-2019

Algemene score

1,0
Bestelling gedaan van een leuke aanbieding. Vervolgens extra dingen besteld om aan het minimale bedrag te komen. Wordt alleen de rotzooi bezorgd en de aanbieding niet. Mail gekregen dat het niet meer beschikbaar was. Gereageerd dat ik de rest dan ook niet wil, maar daar wordt dus gewoon niet meer op gereageerd.. Asociaal gewoon.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Tineke 08-12-2019

Algemene score

3,0
Wat ben ik klaar met deze winkel. Enige tijd geleden dacht ik een aanbieding te scoren, bleek dat ik de hele klrine lettertjes niet goed gelezen had . Palmolive douche gel.
Het kaartje hing voor de Palmolive dus ik dacht dat ik goed zat, maar bleek het om een andere inhoud te gaan. Welke niet eens te verkrijgen was in de winkel. Miste ik dus de aabieding.
Gisteren toch maar weer het Kruidvat binnen gegaan omdat ik deodorant moest hebben. Nivea aanbieding, 2e artikel voor 1 euro. Groot plakkaat met allerlei nivea producten. Gold voor hele assortiment!! Kom ik thuis bleek ik de volle pond te hebben betaald. Ik vanmorgen terug gegaan en ja hoor bleek niet voor alle producten te gelden. Ik kom niet meer bij de Kruidvat. Misleidende reclame. Je moet minstens universitair opgeleid zijn o m dit nog te snappen. Ik ga niet meer naar deze winkel, masr nasr de concurrent.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Corina 04-12-2019

Algemene score

1,0
Sta je voor een gesloten deur om 8.40 uur terwijl de Kruidvat pettelaarseweg om 8.30 uur open hoort te zijn! Erg slecht. Aan de hand hiervan een dikke 1!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews