Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Kruidvat - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Kruidvat.

Kruidvat stelt zich voor

Steeds verrassend, Altijd voordelig!

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 13 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,4

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

SH 23-04-2020

Algemene score

1,0
Idem hier, bestelling 2 weken geleden geplaatst. Leverdatum al een keer verschoven, vandaag weer een mailtje dat de levering later komt. Weer geen luiers.. Reden, Post nl kan het niet aan. Jaja, gister koffiebonen besteld, vandaag in huis. Je raadt het nooit, door post nl geleverd. Stelletje leugenaars..
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 6

Reageer

Jaap 23-04-2020

Algemene score

2,0
8 april besteld kon toen kiezen voor levering op 18 april. 18 april geen levering maar een mail met :' excuus door onvoorziene drukte' maximaal 4 dagen later. Hoezo onvoorzien? Klanten service is geen service; voor ik chat kreeg duurde dat meer dan 1,5 uur . Antwoord 'het is erg druk'. Ondertussen kun je weer 10 min wachten op t volgende antwoord waarmee je niet verder komt. Wilde een klacht indienen en kreeg het antwoord:' ik maak er wel melding van' . Geen klacht mogelijkheid blijkbaar. Wachten dus maar en nu 23 april nog niets ontvangen. Krijg ik vandaag weer een mail. De vertraging zou bij post.nl liggen.. geloof er geen klap van aangezien alle andere winkels met post.nl wel binnen 2 dagen kunnen leveren. Mijn pakket status zegt dat post.nl het niet ontvangen heeft.
Geen aanrader om iets te bestellen bij etos met 3 dagen geleverd.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Dani 23-04-2020

Algemene score

1,0
Hier hetzelfde verhaal met pampers. 8 april besteld kon toen kiezen voor levering op 18 april. (Was erg ziek en kon niet naar winkel) 18 april geen levering maar een mail met :' excuus door onvoorziene drukte' maximaal 4 dagen later. Hoezo onvoorzien? Klanten service is geen service; voor ik chat kreeg duurde dat meer dan 1,5 uur . Antwoord 'het is erg druk'. Ondertussen kun je weer 10 min wachten op t volgende antwoord waarmee je niet verder komt. Wilde een klacht indienen en kreeg het antwoord:' ik maak er wel melding van' . Geen klacht mogelijkheid blijkbaar. Wachten dus maar en nu 23 april nog niets ontvangen. Krijg ik vandaag weer een mail. De vertraging zou bij post.nl liggen.. geloof er geen klap van aangezien alle andere winkels met post.nl wel binnen 2 dagen kunnen leveren. Mijn pakket status zegt dat post.nl het niet ontvangen heeft nog. Niet chic om iemand anders de schuld in de schoenen te schuiven en in no reply mail te zetten. Waardeloos #kruidvat ! Bestel hier nooit meer.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Jane 23-04-2020

Algemene score

4,0
Dit is echt niet normaal meer. Post nl heeft nogal wat pakjes bij mij bezorgd, allemaal op tijd, hooguit een dagje later. Hoe kan Kruidvat de schuld bij post nl leggen? Ik wacht al zó lang, steeds weer een mail dat het langer duurt. Het is dat ik al betaald heb, anders hoefde het voor mij niet meer. In de winkels van Kruidvat winkelen, vind ik te gevaarlijk, te krap en te rommelig. Slechte zaak Kruidvat!
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 4
Guusje6789 10-03-2021

Is gewoon waardeloos

Vind ik nuttig 0

Reageer

Nici 23-04-2020

Algemene score

4,0
Ik wacht ook al vanaf 8 april op mijn pakket nu ook al twee mails gehad met sorry post.nl kan het niet aan. Nou ik bestel meerdere dingen en die komen ook met post.nl maar die zijn sneller dan Kruitvat. Bij sommige vandaag besteld morgen in huis en meestal klopt dat ook. Dus Kruitvat beetje onzin om anderen de schuld te geven niet netjes. Maar wij en anderen mensen wachten nu al drie weken, wel betaald maar nog steeds niets gehad dit moet echt niet kunnen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Chris 23-04-2020

Algemene score

1,0
Op 7 april een bestelling gedaan met leverdatum 17 april.
Tot op de dag van vandaag nog steeds niks, behalve mailtjes dat het vertraagd is.

Na contact met de klantenservice zou ik deze week mijn bestelling ontvangen. Tot mijn grote verbazing krijg ik nog geen uur later de melding dat mijn bestelling nog langer op zich laat wachten. Dit zou komen door dat PostNL over loopt in capaciteit en daardoor pakket niet worden opgehaald....

Kruidvat ga je schamen om zo je logistieke partner de schuld te geven van het feit dat je je eigen E-Commerce proces niet op orde hebt. Iedereen heeft begrip dat bestelling wat langer op zich laten wachten, maar dit slaat werkelijk waar nergens op.

DUS kruidvat doe iets aan die vreselijke communicatie en wees gewoon eerlijk.

Laatste keer dat ik hier iets besteld heb.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1
Martijn 23-04-2020

Ik sluit me hier volledig bij aan. Exact dezelfde ervaring 8-4 bestelling geplaatst, zou 18-4 geleverd worden wat op zich al een behoorlijk lange levertijd is. Een email ontvangen dat het 3-4 werkdagen vertraagd is. Maar tot op heden nog steeds niets ontvangen. Geprobeerd contact te krijgen met klantenservice maar kan alleen chatten met een robot en hier kom je geen steek verder mee. Zojuist weer een mail ontvangen dat het wederom vertraagd is en inderdaad wordt dit afgeschoven op Post.nl wat natuurlijk grote onzin is. Ik bestel bij diverse webshops Bol.com , Zalando , Drogist.nl etc etc en geen enkele webshop presteert zo slecht als kruidvat. Begin van de week maar bij drogist.nl besteld en dit had ik 2 dagen later in huis.
Iedereen maakt een voorbehoud dat het iets langer kan duren ivm de corona crisis maar dan praat je over 1 of 2 dagen toch niet over weken?
Ik bestel hier ook nooit meer iets!

Vind ik nuttig 3

Reageer

Vivian 23-04-2020

Algemene score

1,0
Ik heb wat besteld kon zelf bezorg datum uitkiezen dit heb ik gedaan. Mijn pakket zou vandaag komen. Dit is blijkbaar gister geleverd zonder dat ik van te voren een mail kreeg met track en trace. Ik was gister ook de hele dag niet thuis ivm een ziekenhuis onderzoek. Waar mijn pakket is weet niemand alleen dat het is geleverd nou er is corona dus ze zetten het voor de deur en gaan weg??? Ik weet het niet ik was niet thuis bezorger heeft ook geen briefje achtergelaten en ook niet bij een van onze buren. Klantenservice van Kruidvat is niet te bereiken alleen via een chat met een robot. Bij postNL heb ik wel een klacht kunnen in dienen maar met Kruidvat kom ik niet in contact hoe ga ik mijn pakket krijgen of hoe kan ik mijn geld terug krijgen? Ik weet het niet maar ik bestel daar NOOIT meer wat.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Meike 22-04-2020

Algemene score

1,0
6 april bestelling gedaan met de al lange leverdatum van 16 april. Tot op de dag van vandaag nog geen spoor van mijn bestelling.

Klantenservice per telefoon niet bereikbaar. Mail komt terug met mededeling dat de inbox van de ontvanger vol is. En via de chat (45 minuten wachttijd!) het bos in gestuurd met antwoord ' dat het nog wel even kan duren'.

Hopeloos waardeloze service echt. Bestel hier nooit weer, want inderdaad andere winkels zijn ook nu vele malen sneller.

Advies aan iedereen: bestel hier niets!

Ik ga nu toch maar gewoon naar de winkel (van concurrent uiteraard). Want de Pampers zijn op en mijn tijdige bestelling van 6 april bleek toch niet vroeg genoeg....

En oh ja, bij pampers geven ze op website aan dat die binnen 3 dagen bezorgd worden. Mits je alleen dat besteld. Nou, het gaat alleen om Pampers maar al sinds 6 april niets...

WAARDELOZE service!

(en zojuist weer mail ontvangen dat levering vertraagd is. Maar niets over hoe lang)
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

T. de Graaf 21-04-2020

Algemene score

3,0
Door corona ga ik nu liever niet naar de winkel en bestel ik in één keer een grote hoeveelheid artikelen online. Tenminste dat wil ik graag, maar geen van de actieartikelen die ik uit de folder wil bestellen is op voorraad. Niet eentje! en een aantal producten is alleen in de winkel verkrijgbaar.
Met andere woorden: u kunt uw pakket vanwege corona niet in de winkel ophalen, maar u moet wel even naar de winkel voor de producten uit de folder. Logica!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Harry 21-04-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0
Al jarenlang prima kwaliteit en levering. Nu even contact gehad omdat ik een kortingscode niet goed had ingevoerd en daardoor al wel het volle bedrag in rekening werd gebracht bij de bestelling. Op zondag, dus dan kan je ook niet meteen bellen. Maar één telefoontje op de maandagmorgen was genoeg, daarmee werd de korting alsnog en heel vriendelijk toegekend. Dat had ik eigenlijk niet eens op deze manier verwacht: pluim!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Irene 19-04-2020

Algemene score

1,0
Gelijk aan andere ervaringen. Duurt heeeeel erg lang en als het dan lijkt te komen, een mailtje dat het nog langer duurt en vervolgens.... niets .. we wachten nog steeds
Heel slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Keesje 18-04-2020

Algemene score

1,0
Zelfde ervaring als onderstaande berichten helaas. 5 april besteld en nog altijd geen spoor van mijn bestelling... een keer een bericht gehad dat het nog 3 of vier dagen langer zou duren. Dit lijkt me een voorraad probleem en geen bezorgprobleem. Alle aankopen bij overige aanbieders worden keurig de volgende dag of hooguit de tweede dag bezorgd. jammer!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Geja 18-04-2020

Algemene score

4,0
Een onvoldoende voor Kruidvat.
Als je een bestelling online doet duurt het al anderhalve week voordat je je producten ontvangt, daarna durven ze nog een mail te sturen dat je het nog drie werkdagen later gaat ontvangen!😡

En dat terwijl andere vergelijkbare winkels je bestelling gewoon binnen twee of drie werkdagen thuisbezorgen in deze Corona tijd!

Daarom een 4 voor het Kruidvat. Ik bestel er ook nooit weer online om bovenstaande reden en beveel deze winkel niet aan bij anderen.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

cor 18-04-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik snap dat het heel druk in de webwinkel is doordat de mensen in huis moeten blijven. De medewerkers doen hun best maar de bestellingen worden wat later bezorgd. Geduld is een schone zaak!! de bestellingen komen overigens keurig op het huisadres,
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Mevrouw Hille 17-04-2020

Algemene score

6,0
Kruidvat uden. Al 3x heengegaan omdat er elke x werd gezegd dat dit product dan en dan zou binnenkomen. Na 3x weer niet. Ik vroeg of ze het dan apart konden zetten dus de caissière zei nee kan niet, dan moet je maar online bestellen. Ik zei ja dat gaat dus niet want daar is het niet meer op voorraad en terwijl ik dit zei begon ze een andere klant te helpen en meteen haar vraag beantwoorden. Vind dit echt heel erg slecht en klant onvriendelijk en zo al wel een aantal keren meegemaakt. Vind het niet kunnen. Snap dat het druk is zeker ivm corona maar beetje klantvriendelijkheid mag wel. Gelukkig zijn ze niet allemaal zo klant onvriendelijk. De meeste zijn wel gewoon beleefd.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Wim 13-04-2020

Algemene score

2,0
Levertijd van meer als 14 dagen en afzeggen bestelling kan niet!
Paasbestelling komt pas komende woensdag binnen!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ella 11-04-2020

Algemene score

2,0
Een online bestelling gedaan, zou 10 dagen duren. Lang maar niet overkomelijk. Ik bestel in deze dagen alles online en aan de bezorging ligt het niet. Nog steeds kan ik bij bedrijven voor 12 uur bestellen en het s avonds in huis hebben. Op zijn laatst de volgende dag.
Vandaag een email gekregen dat het nog 3 tot 4 werkdagen kan duren. Een levertijd van 2 weken dus. Lijkt me een intern probleem, niet voldoende kunnen aanhaken op meerdere online bestellingen.
Supermarkten hebben ook moeite met de online bestellingen, maar zij houden zich wel aan de vrijgegeven datum.
Jammer, vooral omdat ik a vooruit moest betalen en niet weet of ik mijn producten wel krijg en b ik van Kruidvat afhankelijk ben voor de producten die ik besteld heb.
Daarnaast ga je niet een uitstelmail sturen op de dag dat het bezorgd had moeten worden, dat had gisteren ook gekund.
Ik ga nergens naar toe vanwege corona, ik ben toch thuis, maar een stukje klantgerichtheid stel ik nog steeds op prijs
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer

Ed 10-04-2020

Algemene score

1,0
Te triest voor woorden, twee weken inmiddels en de bezorgdatum verandert steeds. Er is iets goed mis met het logistieke gedeelte van deze winkel. Waarom lukt het andere winkels wel?
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

R 08-04-2020

Algemene score

1,0
Snap extra druk, maar ook iets bij etos besteld duurde 2 dagen en werd keurig op hoogte gehouden met status en keurig excuus. Maar kruitvat online geeft pas bij betalen aan dat langer gaat duren... bij mijn zijn ook de 10 dagen voorbij en krijg je mail duurt nog langer. Sorry gooi dan de webshop dicht handel eerst al je orders af en open dan weer je webshop. Nu staat verkopen op 1 . En de klant pufff die wacht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

jackie 06-04-2020

Algemene score

1,0
7 producten besteld. 2 weken later pas levering. helaas bestelling niet compleet.
oplossing van kruidvat is dat ze over het missing product het bedrag terugstorten maar dit kan wel 2 a 3 weken duren. terwijl ik verzendkosten heb betaald moet ik nu alsnog naar de winkel (terwijl ik in carantaine zit) om het zelf te kopen. ze zeggen gewoon, ach je hebt de verzendkosten niet voor niets betaald omdat de rest wel geleverd is.
alles behalve klantvriendelijk. voor mij geen kruidvat meer. dus ook niet inde winkel !!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Anke 04-04-2020

Algemene score

3,0
Je hebt in deze coronacrisis bij 'bazaar' Kruidvat een wel een héél erg lange adem nodig! Heb 12 dagen geleden besteld en intussen zijn óók de gemelde extra leverdagen alweer voorbij. Adem in adem uit, adem in adem uit... En daarbij duimen dat het pakketje alsnog bezorgd wordt !!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 4

Reageer

Bert 03-04-2020

Algemene score

1,0
22 maart j.l. besteld. Zou vandaag geleverd worden. Is al veel te lang ondanks de situatie waar we nu in zitten. Niet geleverd dus. Enkele dagen uitgesteld en ze zijn niet in staat een juiste lever dag aan te geven. Als je dus online een fles wasmiddel besteld duurt dan gewoon meer dan twee weken. Nu geven ze de schuld aan het bezorgproces maar ze hebben het intern niet goed voor elkaar. Omdat ik het artikel nu nodig heb, hebik elders online besteld en morgen binnen. Er zijn gelukkig veel andere bedrijven die het wel kunnen wat het kruidvat niet kan. Benieuwd wanneer pakket compleet gaat binnen komen. Voor mij nooit meer kruidvat online.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Mario 02-04-2020

Algemene score

4,0
Normaal gezien altijd een tevreden shopper geweest op kruidvat online, maar op dit moment beveel ik het totaal niet aan. Op 19 maart van 2020 een bestelling geplaatst, dit omdat de artikelen in de winkel (3 verschillende) uitverkocht waren. Online nog volop leverbaar. 2 dagen later op zaterdag zouden wij de spullen ontvangen, echter 3 dagen later een mail dat het nog 5 dagen kon duren. Klantenservice mailbox is vol en niet te bereiken, mail komt niet aan, geen telefoonnummer om navraag te doen, de chatbox werkt niet, ordernr opgeven vraagt hij, maar er komt telkens onzin praat uit. In de winkel navraag doen, over de webshop, heeft geen zin, niemand is op de hoogte. Waarom dan toch nog een 4 als cijfer? Omdat ik uiteindelijk vandaag 2 april de spullen heb ontvangen. Maar ik beveel de shop voorlopig in deze crisis tijd zeker niet aan.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Wim Knops 02-04-2020

Algemene score

3,0
Erg klantonvriendelijke winkel en zoeken geen oplossingen. Personeel is wel beter geworden iets jongere dames maar de bedrijfsleidster deugt niet! Zeer klantonvriendelijk.
Bedrijfsleidster in Heythuysen zeer dominant en arrogant type.
Al 2 keer mee gemaakt staan foutieve bordjes met prijzen bij artikelen en gaat ze kijken neemt ze snel het bordje weg en laat je de volle prijs betalen ik dacht dat de regel was dat je het dan moest krijgen tegen de prijs op het bordje.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Eline 01-04-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

7,0
Duurde lang tot ik de bestelling had ontvangen wegens de coronasituatie (dus logisch dat het zo lang duurde). Bestelling was wel helemaal compleet en heel aangekomen. Teleurgesteld over de Kruidvat make-up lijk toen ik de reviews bekeek, dus die gaan gelijk retour. Met de rest van de bestelling tevreden!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews