Cookies op Kieskeurig.nl en de overige Reshift websites
Wij maken gebruik van cookies, en dit doen we:
Voor functionele en analytische doeleinden.
Om relevante advertenties te tonen.
Om te zorgen dat je kunt inloggen met je account.
Om onze dienstverlening te verbeteren voor onze gebruikers.
Om te zorgen dat Kieskeurig.nl gratis is en blijft.
Wil je meer weten over het gebruik van cookies en hoe wij hier mee omgaan. Lees dan onze complete privacy statement hier.
Waarom moet je eigenlijk akkoord gaan met cookies?
Cookies zorgen ervoor dat wij bepaalde functionaliteiten kunnen aanbieden aan onze gebruikers en onze klanten. Kieskeurig.nl is altijd al een gratis dienst voor en door gebruikers geweest. Om te zorgen dat we Kieskeurig.nl gratis kunnen houden tonen wij bijvoorbeeld advertenties. Cookies zorgen ervoor dat jij als gebruiker advertenties krijgt te zien die relevanter voor je zijn. Daarnaast zorgen cookies ook voor inzichten in hoe onze site presteert. Hierdoor kunnen we onze site blijven verbeteren.
Wil je meer weten over het gebruik van cookies en hoe wij hier mee omgaan. Lees dan onze complete privacy statement hier.
Deze score is gebaseerd op 185 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
9,2
Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-.
Schrijf een review
Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.
Sunny595
02-01-2013
Algemene score
10,0
Super goede service! updates ontvangen over status van mijn bestelling en ook een foto van de bezorger zodat ik kon zien aan wie ik mijn documenten veilig kon laten zien. Uitstekend!!!
Via FB hadden ze een openingsdeal in combinatie met de Iphone 5 & Tele2. Super deal heb ik kunnen afsluiten!!!
Dinsdag besteld en vrijdag was alles in huis en gebruiks klaar.
Slechte ervaring, geen 2e keer bij bestellen. Huidige iPhone 3GS met sim abonnement bij Tele2 laten omzetten naar 2-jarig Vodafone met iPhone 5 64gb. Uiteraard een onbekende levertijd voor de telefoon, maar dit werd nergens aangegeven tijdens het afronden van mn bestelling. Uiteindelijk dr wachttijd maar voor lief genomen, want was overal zo. Vervolgens had ik na 12 dagen ineens geen netwerk meer. Bleek de aanvraag voor nummerbehoud al door Ritel de deur uitgestuurd te zijn terwijl ik én nog geen nieuwe telefoon had én ook geen simkaart van Vodafone. Mijn zakelijke telefoon was dus gewoon onbereikbaar omdat Tele2 mij afgesloten had!!!
Als oplossing bood Ritel aan om direct een simkaart van Vodafone te sturen om met mijn 3 jaar oude iPhone 3GS voorlopig te kunnen bellen met een €55 p/maand abo en €389 extra bijgelegd voor een iPhone 5 tov mijn Tele2 abo van 20€ p/maand, terwijl ik nog wel weken kon wachten op mn 64gb
Andere optie was om mij terug aan te sluiten bij Tele2 (wat praktisch onmogelijk was). Uiteindelijk maar de keus gemaakt op een 32gb welke wel op voorraad was. Meer om Ritel te ontzien dan mijzelf te ontzien want ik wilde geen iPhone 5 kosten maken zonder een iPhone 5. Een andere optie of compensatie bood Ritel niet aan.
Ow jawel, ze boden aan om alvast de nano sim te sturen. Aangezien die niet past in mijn 3GS zouden ze bij nader inzien toch maar een grote SIM sturen zodat ik in ieder geval bereikbaar zou zijn en dag erna zou mn 32gb komen.
Dag erna géén grote SIM. Ik gebeld: "ja die extra SIM komt morgen met de levering van de iPhone 5......" Niet echt meer nodig dan he, opperde ik. Moest ze me gelijk in geven.
Volgende dag inderdaad het pakketje, zónder grote SIM.... Niet dat ik er wat aan zou hebben maar ze hadden het beloofd.
Waardeloze zaak. Ze mogen blij zijn dat ik mn wens aangepast heb om hun falen te compenseren #slajezelf!
Meerdere fouten gemaakt bij het afsluiten van het contract; een niet bestaand abonnement tegen verkeerde voorwaarden. Een 'foutje' op de website waar Ritel niets meer aan kon doen. Telfort heeft mijn contract contractsvrij gemaakt nadat Ritel weigerde de fout toe te geven en hier iets aan te doen.
Uiteindelijk heeft Ritel wel de fout toegegeven maar werd het afgedaan met een 'pech gehad'. Nooit meer iets afnemen bij Ritel!
Ritel is een tussenpersoon van de provider. Nu bleek de bestelling oinjuist te zijn gedaan bij Tele2. Uiteindelijk heeft Ritel e.e.a. wel goed opgestart om het probleem op te lossen (nummerbehoud) maar toen het eind van de oplossing in zicht kwam werd het stil aan alle kanten!
score Tele2 = 1
score Ritel = 6
Aanvulling:
Ritel heeft de bestelling van Tele2 keurig afgeleverd zonder de check uit te voeren of deze was conform de bestelling dus incl. Nummerbehoud. Dit had Tele2 nl niet gedaan. Een nieuwe simkaart zonder nummerbehoud.
Nadat Ritel en tele2 hiervan in kennis waren gesteld (niet eenvoudig overigens bij Tele2!) werd ik eerst van het bekende kastje naar de muur gezonden. Daarna heeft Ritel de verdere contacten gelegd met Tele2. Na ca. Anderhalve week kregen we een belletje dat ik contact moest opnemen met Tele2 (dit wegens privacy...)
Nadat ik dit heb geprobeerd te doen met Tele2 (10 ct pmin en erg lange wachttijd) kreeg ik eindelijk iemand ad lijn van Tele2 die eea moest uitzoeken. Ik werd door haar in de wacht gezet en na ca 5 minuten werd ijskoud de verbinding verbroken!
Daarna heb ik Ritel een reply gezonden op een eerdere mail waarin ik heb aangegeven dat ik de afhandeling nu bij hen neerleg aangezien ik niet van plan ben deze, normaliter toch verantwoordelijkheid van de leverancier verder op mij te nemen.
Eerlijkheidshalve heeft Ritel me wel op de hoogte gesteld van de tussentijdse stand van zaken en is nmm mn Tele2 ronduit een drama!
Ik kreeg mijn Iphone 5 keurig op tijd geleverd! Het enige jammere vond ik dat er een nieuwe nano simkaart was meegeleverd maar er niet helder in de meegeleverde papieren stond dat ik zelf meteen Vodafone kon bellen om de simkaart te laten activeren.
Daarnaast zou de bereikbaarheid iets beter kunnen, maar zeg nou zelf bij wie is dat wel goed geregeld.....
Bestelling geplaatst, helaas niet geleverd volgens de "24-uurs levering" wat ze zo "trots" melden.. zelfs de 1-2 werkdagen niet gehaald.. na 1 week nog niets ontvangen dus bellen. Telefonisch niet te bereiken en de "orderstatus op de websitë" meld ook niets zinvols..
Weet iemand of dit bedrijf failliet is? Kon op faillissementen.com nog niets vinden.. maar vind de gang van zaken erg vreemd!
hallo, ik heb rond 20 september mijn galaxy note 2 besteld bij ritel omdat, deze gelijk leverbaar was volgens de site terwijl hij op elke andere site pas 1 oktober uitkwam. Na het afronden en betalen van mijn bestelling bleek dit bij ritel ook het geval.
"Ritel is zeer moeilijk telefonisch bereikbaar".
Ik heb uiteindelijk mijn telefoon deze is 3 oktober bezorgt dus ik heb niet super lang moeten wachten. Alleen kan ik er nu nog niet mee bellen omdat,mijn oude nummer pas 17 oktober word overgezet en mijn oude symkaart niet in dit toestel past!!! Voorheen kreeg je dan altijd een tijdelijk nummer ter overbrugging maar, dat is niet meer!!
Ik had dit laatste toch graag van te voren geweten! verder vind ik het vreemd dat het overzetten van een nummer 5 weken moet duren?
Het enige minpunt bij ritel is de telefonische bereikbaarheid.
Maar eenmaal aan de lijn was de contactpersoon zowel vriendelijk als behulpzaam. Ook mijn berichten via de mail werden keurig en relatief snel behandeld, hulde!
Mijn bestelling werd snel en goed afgeleverd, dus ook daar geen commentaar. Per saldo blijft het een prima webwinkel waar ik tevreden over ben.
Telefonisch niet bereikbaar, steeds werd na lang wachten de verbinding verbroken. Via de mail pas zeer late reactie, niet voor 18u zoals ze zelf zeggen bij de telefoon maar pas een week later oid. In de winkel konden ze me ook niet helpen.
Heb op een donderdag 2 maal een Samsung Galaxy S3 besteld. De een met een abonnement bij Tele2 en de ander met een abonnement bij T-mobile en beide met nummerbehoud. Gelijk de maandag daarna stond de pakketdienst al aan de deur met mijn bestelling. De website is dan misschien wel aan de saaie kant maar hij is wel erg duidelijk. Telefonisch contact gaat niet altijd even snel maar het personeel is wel vriendelijk en behulpzaam. Ook bij mijn bestelling van een paar jaar geleden verliep alles al naar wens. Kortom ben dus al jaren een best tevreden klant.
13 september heb ik een bestelling geplaatst, en tot nu toe heb ik nog niets ontvangen. Een aantal keer heb ik Ritel gemaild, daarop heb ik nog steeds geen antwoord. Vandaag heb ik Ritel aan de lijn gehad waar mijn bestelling blijft, en dan zeggen ze dat mijn adres niet bestaat. Nou ik woon er al 3 jaar en krijg ieder pakket aan. Nooit van iemand gehoord dat mijn adres niet bestaat. En dan laten ze ook niets weten aan mij om te zeggen dat ze het niet hebben kunnen leveren, erg schandalig. Ik hoop dat ik binnenkort mijn bestelling geleverd heb gekregen want mijn abonnement gaat wel lopen.
Ik heb de telefoon met abonnement besteld. Woensdag 19 sept krijg ik bericht dat de telefoon is verzonden vanuit ritel. Tot op heden heb ik niets ontvangen van ritel. Na vIjf mails en vier telefoontjes krijg ik te horen dat de telefoon in ontvangst is genomen en er is getekend met 'sumter/buren 75 ll'. Wanneer en door wie het geleverd zou moeten zijn wordt niet vermeld.
Ik heb hiervan nooit melding gekregen. Geen track and trace code en geen bericht in de brievenbus dat het pakket is afgeleverd aan 'die persoon op dat en dat adres'.
Na de mail dat de telefoon is afgeleverd ben ik maar liefst acht naaste buren langsgeweest. Geen van allen heeft iets aangeboden gekregen. Laat staan aangenomen. (de buren van 2 hoog heten geen sumter en hebben niks ontvangen en verder heb ik met alle buren een prima contact)
Nav deze mail heb ik nog acht keer gemaild, drie keer gebeld en een keer gefaxt naar ritel. Zo snel als ze reageren als je een bestelling wilt plaatsen zo lang duurt het als ze ergens moeite voor moeten doen. Ik heb zelfs postbedrijven gebeld (welk bedrijf voor ritel bezorgd weet ik ook niet zeker) geen van allen had een pakket voor mijn adres of ze kunnen mij enkel info verschaffen indien ik een track and trace code heb. (die ik nooit heb ontvangen).
Het contract loopt wel al dus nu moet waarschijnlijk met behulp van een advocaat onder dit contract uit zien te komen. Ik vind het schandalig. Voor ritel moet het makkelijk te achterhalen zijn wie de telefoom heeft geleverd, wanneer en aan wie. Maar schijnbaar zitten ze daar niet op te wachten. Lijkt me ook erg vreemd beleid om een telefoon van honderden euro's zomaar zonder bericht of legitimatiebewijs ergens af te leveren.
Zeer slechte bereikbaarheid! Bellen met een buitenlands nummer à 45 ct per minuut en zeker per keer tien minuten in de wacht gehouden (3x) reken maar uit. Bezorgkosten betaald via ideal maar volgens het externe bureau waar ik Hern heb gebeld had ik niet betaald! Gelukkig een bevestiging van mijn bank per email ontvangen. Zeer slechte service! Extern bureau werkt niet! Een paar jaar geleden ook via Ritel besteld en toen was alles prima in orde. Nu nooit meer!
In plaats van 2 dagen duurde het 14 dagen tot ik mijn bestelling ontving. Ik heb dagen uren lang in de wacht geweest om telefonisch een medewerker te spreken. Daarnaast werd er op geen van de 20 emails die ik heb verstuurd gereageerd.
Nadat ik 10 dagen lang contact probeerde te maken met ritel heb ik iemand aan de lijn gekregen en die vertelde dat mijn telefoon naar Rotterdam was verstuurd ipv mijn woonadres in Leiden. Kortom ik bestel nooit meer bij Ritel.nl
Ritel.nl/gsmsale.nl heeft een VRESELIJKE klantenservice. Mijn mobieltje was niet in voorraad wat op zich geen probleem is, maar toen ik even een vraag had over het contract en de status van mijn bestelling was Ritel compleet onberijkbaar. E-mail werden niet beantwoord and bellen is al helemaal nutteloos.
Helemaal mee eens, na een poging telefonisch contact te maken heb ik het via de site geprobeerd door een vraag te stellen, maar daarop wacht ik nog steeds op antwoord. Inmiddels is wel alles geleverd. Dit speelde zich vorige week af.
Wij verdienen ons geld met prijsvergelijkingen en advertenties (zie: https://www.kieskeurig.nl/verdienmodel). Wij kunnen onze diensten aanbieden zonder advertenties en bijbehorende cookies als je een betaald abonnement afsluit. Dat kost €99 per jaar, en heeft als voordeel dat wij je geen enkele advertentie laten zien en dat wij geen tracking cookies in jouw browser plaatsen.
Wil je toch gebruik maken van onze diensten zonder een abonnement?
