De aankoop van een Panasonic lens bij Cameraland was mijn eerste aankoop bij Cameraland. Mijn keuze voor Cameraland was ingegeven door: 1. prijs (de lens is bij veel webshops te krijgen, maar overal nagenoeg dezelfde prijs) - hij was dus marktconform, geprijsd, 2. de ervaringen van andere consumenten (een goede beoordeling), heeft zeker meegewogen, 3. een duidelijke toegankelijke website ook, maar de doorslag, 4. was de extra garantie die Cameraland als enige bood. De lens was op de toegankelijke website snel besteld en werd correct, conform afspraak geleverd. De lens werd echter in een neutrale verpakking geleverd. Na contact opgenomen te hebben met de webshop kwam er een duidelijk antwoord: In citeer:
"Wat er is gebeurd is, is dat deze nieuwe lens uit een kitsamenstelling (GH5 + 12-60) is gehaald om aan u te verzenden. Waarschijnlijk was er een voorraadverschil waardoor wij geen losse 12-60 lens voorradig hadden. Normaliter wordt er in zo'n geval contact opgenomen met de klant om aan te geven dat er geen originele doos bij de zending zit, maar dit is of niet gebeurd of mijn collega's hebben u niet te pakken gekregen. Dit doet uiteraard geen afbreuk aan eventuele garantie o.i.d. en u heeft gewoon een nieuwe lens ontvangen, maar ik snap dat het misschien een beetje gek voelt. Uiteraard staat het u vrij om de lens te retourneren.
Maar ik kan u ter compensatie een cadeaubon ter waarde van €25,- winkeltegoed aanbieden die u vrij kunt besteden in onze webshop. Ik hoor graag of u hier behoefte aan heeft of dat u een andere oplossing voor ogen heeft! " Einde citaat - Kijk, er was niet echt een probleem, er wordt niet gewezen naar anderen, maar gewoon een eerlijk antwoord en en commerciële geste. Top toch, Daarom een 9.
