Wehkamp

Justine Bakker 06-08-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Heel tevreden al jarenlang met de service en producten van Wehkamp. Dit in tegenstelling tot de Ali express producten die ik bij Bol.com ontvang. Ga zo door Wehkamp!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 11-08-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Bedankt voor deze mooie review!
Fijn om te horen dat u al jaren tevreden bent met onze service en producten.
We hopen dat u nog veel jaren met plezier bij ons besteld!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Vincent 05-08-2020

Algemene score

1,0

Jarenlang trouwe en tevreden klant geweest. Tot de aankoop van een buitentafel Sense s-line. De tafel kan niet tegen zon/regen en beschadigt hierdoor. Deze schade, ontstaan bij normaal gebruik zou niet onder garantie vallen omdat het geen productie fout zou zijn. Ook valt op dat er meerdere negatieve recensies over dit artikel zijn geschreven en mijn recensie verdwijnt. Wehkamp heeft dit zeer slecht en onprofessioneel afgehandeld.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 05-08-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer + geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar socialmedia@wehkamp.nl. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Marianne 31-07-2020

Algemene score

1,0

Naar jaren zeer regelmatig naar volle tevredenheid bestellingen gedaan te hebben, deze keer een boxspring voor mijn zoontje besteld, met 5 weken levertijd.
Na ruim 3 weken hebben zij zelf de bestelling geannuleerd en een nieuwe gemaakt. Zonder mij hiervan op de hoogte te brengen. Dit omdat de levering vh bed en ophalen vh matras niet gekoppeld waren. Levertijd gaat nu opnieuw in, ondanks dat zij toegeven een fout gemaakt te hebben. Kan niet meer gewijzigd worden. Het oude bed van mijn zoon was inmiddels net weg, wat inhoudt dat hij weken op de grond mag slapen.
En dan de onvriendelijkheid van de medewerkers. De een zegt dat ik tussen de wachtenden kan worden geschoven, ofwel er komt geen langere wachttijd. De volgende begrijpt niet hoe dat gezegd heeft kunnen worden. Ik krijg het advies om Custom en Care te bellen. Wanneer ik die aan de lijn heb, krijg ik te horen dat ik inmiddels wel erg vaak over het zelfde probleem heb gebeld en gemaild.... Ja dat is raar, ik krijg geen oplossing.
Ze spreken elkaar allemaal tegen, met 1 overeenkomst: ze geven allemaal toe dat Wehkamp fout zit. Fouten kunnen altijd gemaakt worden, dat is ook geen probleem. Toegeven dat je ze maakt is nog beter. Maar daarna moeten ze dan wel opgelost worden ipv zeggen dat ze niet in de systemen kunnen. Men kon wel mijn bestelling annuleren, overigens zonder mijn weten.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 31-07-2020 Officiële reactie

Goedenavond,

Graag nemen wij dit in behandeling. Vriendelijk wil ik u vragen om uw klantnummer + geboortedatum en een link van dit bericht te mailen naar socialmedia@wehkamp.nl.

Via deze weg hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Pingvin 21-07-2020

Algemene score

2,0

Waardeloze service.
Afgelopen vrijdag een vaatwasser besteld.
Zaterdag is hij geleverd.
Op de website stond digitaal display en resttijdindicatie.
Wat bleek dat alles zat er dus niet op.
Foutje op de website.
Prima kan gebeuren.
Gebeld en afgesproken dat na het weekend een andere geleverd zou worden.
Bij uitpakken bleek de deur een dikke bult te hebben.
Weer gebeld oké u krijgt een nieuwe.
Maar ja omdat er dan 3 vaatwassers op mijn naam staan (omdat de andere twee die retour gaan nog niet verwerkt zijn) staat nu de 3 de vaatwasser op wacht op goedkeuring.
Dus niks geen vaatwasser.
Zoals het nu lijkt wordt het pas volgende week dat ik dan uiteindelijk hopelijke de goede en een hele vaatwasser krijg.
Ik heb dus niks verkeerd gedaan maar wordt ook niet naar behoren geholpen en ben dus de dupe van hun systeem.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Pingvin 21-07-2020

Het kan nog gekker.
De vaatwasser kan nu niet eerder geleverd worden dan 31 juli.
Hij is op voorraad.
De andere wordt morgen wel gehaald.
Dus het vervoersbedrijf komt hier toch.
Maar helaas ze gaan staken bij Wehkamp.
En daar kun je het gewoon maar mee doen.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 21-07-2020 Officiële reactie

Goedenavond,

Om deze klacht in behandeling te nemen, ontvang ik graag uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht.
Wilt u dat mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?
Via die weg nemen wij dit in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Imke 18-07-2020

Algemene score

1,0

Zeer slechte service. Per abuis ivm verhuizing adres verkeerd doorgegeven. Direct na bestelling gebeld om mijn fout te corrigeren. De Wordt gezegd dat ik moet wachten tot de dag van levering omdat het dan pas gewijzigd kan worden. Bel ik op dag van levering. Nee dat kan alleen van tevoren. Dus nu te laat om nog iets te doen. Zeer slechte service!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 18-07-2020 Officiële reactie

Goedemorgen,

Wat een vervelende situatie!
Als u wil dat wij deze klacht in behandeling nemen, ontvang ik graag uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze review.
Wilt u dit mailen naar socialmedia@wehkamp.nl

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Driekes 16-07-2020

Algemene score

7,0

De wasmachine die ik zocht, was in de aanbieding bij Wehkamp. Scheelde toch weer € 25,00 op andere (grote) aanbieders. Online besteld en keurige levering op de gewenste dag met heel duidelijke info over levermoment, tot ongeveer een uur van te voren. Jammer alleen dat je eerst een account aan moet maken (en vervolgens wellicht niet snel meer gebruikt).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 18-07-2020 Officiële reactie

Goedemorgen,

Bedankt voor deze positieve review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent met de levering van de wasmachine.
Dit wordt zeer gewaardeerd!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

carlos 14-07-2020

Algemene score

1,0

Een aantal artikelen besteld en vooruit betaald. Deze geretourneerd en wachtend op me terugbetaling. Klantenservice gebeld. Sorry er stond een blokkade op je retour. Het geld word binnen 2 werkdagen geretourneerd. Week later weer niets gehoord. Weer gebeld. Sorry wat is uw rekening nummer uw bankrekening was in t systeem geblokkeerd. We storten binnen 2 dagen terug.

Ik heb jaren een krediet gehad bij Wehkamp. Dit jaar krediet afbetaald en gesloten. Nooit problemen, achterstand of bkr. Jullie hebben mijn rekeningnummer. Totaal geen aanleiding om rekeningnummer of retour te blokkeren. Gewoon een bestelling gedaan en betaald.

Het terugstorten van je geld schijnt bij Wehkamp een lastig probleem te zijn. Terwijl anno 2020 geld terug storten een kwestie is van seconden.

Voor mij geen Wehkamp meer. Gelukkig zijn er nog genoeg alternatieve webwinkels dan wehkamp.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 18-07-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Graag nemen wij deze klacht in behandeling.
Wilt u een e-mail sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze review?
Via die weg kunnen wij dit in behandeling nemen.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Seher Ural 08-07-2020

Algemene score

1,0

Nu al 3 weken wacht ik op een lounge tuinmeubel. Mijn eigen tuinmeubels weggedaan. Nog steeds niets ontvangen 2x feest in de tuin verplaatst omdat ik nog steeds geen tuinmeubel heb. Zelf voor de kosten borg taart en catering op moeten draaien en ze beloven alleen maar beterschap. Wat een slecht bedrijf totaal niet klantgericht.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 08-07-2020 Officiële reactie

Goedenavond,

Wat jammer om te horen dat je nog steeds wacht op je lounge tuinmeubel. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen wil je je klantnummer of e-mailadres + geboortedatum en ook de link van je klacht sturen naar socialmedia@wehkamp.nl.

Dankjewel!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Irene 30-06-2020

Algemene score

6,0

In het verleden altijd tot volle tevredenheid besteld (kleding en andere artikelen). Onlangs een klacht gehad en deze werd ook tot volle tevredenheid afgehandeld.
Echter, i.v.m. het retourbeleid bestellen wij niet/nauwelijks meer kleding. Wij hebben een aantal keren een bestelling geretourneerd waarbij wij minderof niets hebben afgenomen en sindsdien worden wij op de vingers getikt als we te veel retourneren. Ik wil altijd graag twee maten bestellen van verschillende kledingstukken. En meerdere kledingstukken tegelijkertijd. Uiteindelijk kopen we bijna geen kleding meer via Wehkamp maar gaan gewoon naar een winkel waar we wel meerdere kledingstukken kunnen passen. Ook prima.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 11-07-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Fijn om te lezen dat je altijd tevreden bent geweest met onze artikelen en onze service, ook wanneer het om een klacht ging.

Dankjewel voor je feedback over ons retourenbeleid, en wat het betekent voor jou en hoe je bij ons wilt shoppen. Mocht je hier meer over kwijt willen, of verdere vragen hebben over ons retourbeleid, mail ons gerust hierover. Dit mag naar socialmedia@wehkamp.nl.

Fijn weekend!

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Emma 30-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

1,0

I bought a couch from wehkamp which brokedoewn within three months. The process to get it repaired has takes 4 weeks during with I can’t use my couch it’s just sitting in my livingroom upside down out of use. I was on the phone with customer service for 45min because the person on the line couldn’t speak English. They refused to give the money back or replace it. Once someone came to finally fix the couch it broke down straight afterwards in the same way. I called wehkamp, another 45min call, and they told me it would take a minimum 15 days for anyone to come see it and that even though this was the second time breaking down, they would not necessarily change it f a new one or give the money back. Really dissapointed I’m wehkamp and their way of handling this.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 30-06-2020 Officiële reactie

Good afternoon,

We will handle your complaint.

We kindly ask you to email your customer number + date of birth and a link to this message to socialmedia@wehkamp.nl. This way we have the opportunity to process this.

Sincerely,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 1

Floor 30-06-2020

Algemene score

1,0

Gisteren een bestelling geplaatst waar ik geen bevestiging van heb gekregen, dus belletje naar de klantenservice. Bleek iets fout te zijn gegaan en krijg mijn geld teruggestort. Vervolgens dan maar nieuwe bestelling plaatsen in de hoop dat het op tijd binnenkomt. Blijkt dat dergelijke artikelen die ik gisteren besteld heb nu niet meer in de aanbieding zijn. Dan maar weer bellen naar de klantenservice. Waar ik een brutale dame aan de telefoon kreeg die in plaats van meedenkt over een oplossing, durft te zeggen dat het mijn fout is dat de bestelling niet is doorgekomen en ik moet nu dus maar gewoon 20€ meer betalen. Terwijl de vorige dame die ik aan de telefoon had aangegeven dat het waarschijnlijk een technische fout is bij wehkamp. Kortom rampzalige klantenservice. Bestel wel ergens anders.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 30-06-2020 Officiële reactie

Goedemiddag Floor,

Vervelend dat je eerste bestelling is mis gegaan.. Wij lossen het graag voor je op.
Zou je een e-mail naar socialmedia@wehkamp.nl willen sturen met daarin jouw klantnummer en geboortedatum.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Kaman 29-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Duidelijke omschrijving artikel .
Aankoop via internet eenvoudig. Zo ook het betalen.
Goede afwerking van je bestelling.
Snelle levering van het pakketje.
Gewoon uitstekend en prima !

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-06-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Wat fijn om te horen. Bedankt voor de positieve review.

Met vriendelijke groeten,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

sandra 28-06-2020

9,0

Vervelend voorval : wasmachine onherstelbaar stuk. Om op korte termijn voor een "acceptabele" prijs over een nieuwe machine te kunnen beschikken heb ik "Kieskeurig" geraadpleegd. Ben op deze manier bij Wehkamp terechtgekomen.
Ik ( GEEN klant bij Wehkamp ) , heb telefonisch ( ! ) contact opgenomen. Ben op bijzonder vriendelijke wijze te woord gestaan. De dame garandeerde mij dat ik binnen 2 dagen de door mij gekozen machine in huis zou kunnen hebben en ben daarmee akkoord gegaan.
Dit kreeg ik ook nog digitaal bevestigd en inderdaad ..... 2 dagen later stond de betreffende machine bij mij binnen.
Mijn bevinding : zeer correcte afhandeling en optimaal geïnformeerd door de "transporteur" en op het afgesproken tijdstip geleverd. Alle lof !!!

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Goed om te horen dat u tevreden bent met de service. Bedankt voor de fijne woorden!

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020 Officiële reactie

Wat leuk dat je bij ons geslaagd bent en deze review achterlaat. Dank hiervoor en veel plezier met je aankoop.

Met vriendelijke groet,

socialcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Willem van Ommen 06-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Levering was goed alleen moet de bezorger de volgende keer wel even aanbellen toevallig dat ik hem zag lopen. Product was netjes op volgorde ingepakt daar is over nagedacht je kan hem blind in elkaar zetten en er zullen zeker mensen zijn die niet het verschil zien tussen linkse en rechtse schroefdraad. Werking is perfect een aanrader.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 07-06-2020 Officiële reactie

Goedemiddag,

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de service. Dank u wel voor de positieve review!

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Johan 05-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Product was goedkoper dan bij welk andere shop waar ik normaal bestel. Dit was de eerste keer dat ik gebruik maak van Wehkamp om die ene reden. Product kwam de volgende dag aan via dhl, en was nieuw en compleet. Alles okay.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 06-06-2020 Officiële reactie

Goedemorgen Johan,

Dank u wel voor deze mooie 8, heel fijn om te horen dat u tevreden bent met Wehkamp.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

carla 04-06-2020

Algemene score

1,0

Ik heb een bestelling van kleding samengesteld voor een familielid in een zorginstelling. Bestelling is betaald, helaas is de bestelling toch op mijn huisadres bezorgd ipv bij de zorginstelling. Ik dacht nog "misschien heb ik een foutje gemaakt"Contact gehad met Wehkamp, het bleek dat het adres van de zorginstelling geblokkeerd was. Afdeling financiën moest dat eerst deblokkeren. Advies was om de bestelling te weigeren. Gedaan, en er is een nieuwe bestelling geplaatst. Nu blijkt dat die weer op mijn eigen adres geleverd gaat worden. Ze kunnen (willen) het adres niet deblokkeren. Op mijn vraag "waarom niet" krijg ik als antwoord "uit voorzorg". Nadere uitleg ontbreekt. Het gaat om een door mij reeds betaalde bestelling! Geen risico voor Wehkamp dus. Erg jammer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 04-06-2020 Officiële reactie

Goedenavond,

Wat ontzettend jammer dat het niet goed is gegaan met de bezorging van uw bestelling. We willen graag met u meekijken wat er mis is gegaan. Zou u ons uw klantnummer en geboortedatum, tezamen met een kopie van deze klacht willen mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Heniq 04-06-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Op de website de Miele stofzuiger Blizzard CX1 Powerline Cat & Dog besteld, de volgende dag in huis. Perfect en dat in deze coronatijd. Super!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

killabeezzz 30-05-2020

Algemene score

1,0

Tuinset bestelt naar veel bellen met wehkamp maken ze weer de zelfde wat een slecht bedrijf. Klantenservice loopt ook allemaal langs me jaar heen echt heel slecht. Nooit meer wehkamp voor mij. Wat *** bedrijf

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ton Wouters 28-05-2020

Algemene score

8,0

Ik koop vaker bij Wehkamp en altijd is het goed, maar de laatste keer had ik een TV gekocht en de afstandbediening was defect.
Dus contact gezocht met Wehkamp, maar ze doen erg moeilijk zoals de TV weer geheel terug sturen ,wat niet nodig is voor een afstandbediening.
Ik zei bel dan de importeur dan is het zo geregeld, en spaart ook geld voor het opsturen van de TV.
Maar dat deden ze niet, dus even zelf de importeur gebeld en de volgende dag had ik een nieuwe afstandbediening.
Ik vindt dit een slechte services van Wehkamp, dit moeten zij voor mij doen.
Ik weet ook niet of ik ooit nog wat bij Wehkamp koop, want ik betaal alles meteen, maar dit is een tegenvaller.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 28-05-2020 Officiële reactie

Goedenavond,

Om jouw klacht in behandeling te nemen ontvang ik graag je e-mailadres, geboortedatum en een link naar deze klacht. Vervolgens mag je dit e-mailen naar socialmedia@wehkamp.nl

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Wehkamp - Reviews & Ervaringen

Wehkamp stelt zich voor

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score