Vreselijk slechte service. Mijn pakket zou tussen 14:00 en 18:00 bezorgd worden, maar de bezorger kwam om 11:45 toen ik onder de douche stond. Volgens de klantenservice zou de bezorger als hij te vroeg is, later moeten terugkomen maar hij heeft ons gewoon op 'niet thuis' gemeld en het pakket doorgezet naar het DHL-pakketpunt. Alleen heeft mijn man koorts dus mogen we volgens de maatregelen van het RIVM de deur niet uit. Bovendien ben ik zwanger dus wil ik sowieso niet de deur uit en risico lopen om besmet te worden, aangezien je door je zwangerschap een verminderd immuumsysteem hebt en ik dus extra risico loop om Covid-19 te krijgen. Ik alles uitleggen aan de klantenservice en die zei dat ze ipv het zondag naar het pakketpunt laten bezorgen, het pakket dan dinsdag opnieuw bij ons kon laten bezorgen. Daarna werd de chat gewoon verbroken, zonder enige verdere afsluiting of iets. Op mijn Wehkamp account stond nog aldoor dat hij zondag op een pakketpunt zou komen en dat ik een email zou krijgen. Email nooit gekregen. Op zondag en maandag helemaal geen update op mijn account. Pakketje leek "in limbo". Ik wachtte op bericht of hij nou vandaag bezorgd zou worden, zoals de klantenservice zei, en ik zie nu verdorie in mijn account staan dat hij net alsnog geleverd is bij een DHL pakketpunt en dat ik hem binnen een week moet ophalen. Maar er staat niet eens bij WELK PAKKETPUNT het is en WAAR ik hem dan kan ophalen!!! Bovendien MAG IK DE DEUR NIET UIT. En als ik al de deur uit kon, dan had ik hem toch liever zondag bij het pakketpunt gehaald dan dinsdag??? Kortom, het is 1 groot drama en Wehkamp komt herhaaldelijk bezorgafspraken niet na en de communicatie is echt prut. Een dikke nul wat mij betreft. Geen idee of ik dat pakket nou ooit nog ga krijgen....
