Wehkamp

Anne 27-05-2021

Algemene score

1,0

wekhamp reageert dat bellen of chatten sneller gaaat om contact te krijgen maar helaas. De telefoon wordt opgenomen na ongeveer 45 minuten en een antwoordt krijg je niet. Je stelt je vraag, gaat in de wacht en het eerste uur!!!! hoor je niets. De beoordeling van een 1 is dus nog te hoog.
Chateen zelfde verhaal, je vertelt je probleem en daarna hoor je niets, helemaal niets!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 28-05-2021

Goedemorgen,

Wat vervelend om te horen.
Als wij u nog ergens mee kunnen helpen, mag u een mail sturen naar socialmedia@wehkamp.nl. Wilt u in de mail uw klantnummer en geboortedatum ook doorgeven.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Anne 27-05-2021

Algemene score

1,0

Gekozen voor achteraf betalen en product terug gestuurt. Nu zit ik, zonder er om gevraagd te hebben aan Tinka vast.
Tinka beantwoordt je mail na 6 maanden! Geeft rare. ( geautomatiseerde) antwoorden.
Hoe kom ik van dit bedrijf af? Blijkbaar niet.
Wehkamp stuurt je gegevens zomaar door. Mag dit wel?

Bezin jezelf voor je iets bij Wehkamp koopt. Zij sturen al je gegevens door.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 27-05-2021

Goedendag,

Tinka is onderdeel van Wehkamp zelf. Mocht u nog financiële vragen hebben dan raad ik u aan om via de site van Tinka de contactgegevens te bekijken en dan via telefoon of chat contact op te nemen, dat gaat momenteel sneller:
https://www.tinka.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp.

Vind ik nuttig 0

SylwiaKaspruk 15-11-2021

Er staat toch, dat er geen contact is met Tinka. Waarom dan als nog Tinka contactdetails aangeven? Misschien beantwoorden ze eerst de laatste berichten!

Vind ik nuttig 0

Appelman 23-05-2021

Algemene score

1,0

Ik lees in de “ Wehkamp stelt zich voor” dat je binnen dertig dagen alles gratis mag retourneren en dat je geen enkel risico loopt, dat valt in de praktijk nogal tegen. Mijn ouders hebben bij Wehkamp een koffiezetapparaat gekocht welke niet beviel, apparaat retour gestuurd met de verwachting het geld terug te krijgen: mooi niet dus. Het apparaat weer retour gekregen want hij was gebruikt. Er zit dus een behoorlijk verschil tussen de woorden van Wehkamp en de daden. Even de aanschaf uitproberen is er niet bij.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 27-05-2021

Goedendag,

Een artikel heb je 30 dagen op zicht en de moet helaas aan de retourvoorwaarden voldoen om het te kunnen retourneren.

Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u deze sturen naar webcareteam@wehkamp.nl

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp.

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 27-05-2021

Goedendag,

Een artikel heb je 30 dagen op zicht en deze moet helaas aan de retourvoorwaarden voldoen om het te kunnen retourneren.

Mocht u verder nog vragen hebben, dan kunt u deze sturen naar webcareteam@wehkamp.nl

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp.

Vind ik nuttig 0

Q 19-05-2021

Algemene score

1,0

Nadat het artikel werd geleverd direct bij de klantenservice aangegeven dat het artikel niet juist is geleverd. De bestelling was 3 weken geleden geplaatst maar inmiddels was het artikel niet meer leverbaar. Wehkamp biedt geen andere oplossing dan het ontbinden van de koopovereenkomst. Ook komt Wehkamp meerdere terug bel afspraken niet na. Na een week dagelijks zelf contact opgenomen te hebben blijven wij nog steeds in onduidelijkheid, met een onjuist geleverd artikel in onze woonruimte.

Vanwege deze slechte service raadt ik het iedereen af om hier iets te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 19-05-2021

Goedemiddag,

Wat vervelend om de lezen dat er nog een oplossing is. Zou u een mail willen sturen met uw klantnummer, geboortedatum en een omschrijving naar socialmedia@wehkamp.nl? Wij kijken graag met u mee naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Kuijpers 14-05-2021

Algemene score

1,0

Dit is de tweede keer dat ik zwaar ontevreden ben over de (klanten)service van Wehkamp. Allereerst een aantal maanden geleden kleding besteld, welke ik 1,5 week later nog niet had ontvangen. Na bellen met de klantenservice bleek deze kleding door de leverancier niet meer leverbaar en werd het aankoopbedrag teruggestort. Als ik zelf niet gebeld had betwijfel ik of dit ooit gecommuniceerd was geworden.
Tweede ervaring is onlangs geweest voor een bestelling voor moederdag. Wederom na 1 week nog geen verzendbevestiging waarop ik ben gaan bellen. Hier bleek de bestelling niet aangekomen te zijn bij de leverancier en hier zou door een medewerker achteraan gegaan worden. Ik zou de volgende dag via mail op de hoogte gesteld worden over de status (niet gebeurd). Na 3 dagen zelf weer gebeld om te checken hoe het ervoor stond. Hierbij kreeg ik een jonge meid aan de lijn die klaarblijkelijk niet veel zin had om mijn vraag te beantwoorden. Op de vraag of het pakket nog vóór moederdag aan zou komen vertelde ze ‘ja, daar kunt u wel van uit gaan’. De volgende dag maar teruggebeld omdat ik niet veel vertrouwen had in het advies van deze jonge meid, waarop een andere medewerker mij kon vertellen dat de bestelling inderdaad niet wat aangekomen bij de leverancier. Zij zou het bedrag van deze bestelling retourneren en een nieuwe bestelling voor mij aanmaken. Hierna inderdaad 2 dagen later mijn pakketje in ontvangst mogen nemen. 2 weken later kreeg ik het betaalverzoek voor mijn ontvangen pakketje, echter was het bedrag van het geannuleerde pakketje nog niet teruggestort. Wederom gebeld waarop de medewerker vertelde dat ik nog even geduld moest hebben (ook deze jongeman had er mijn inziens niet veel zin in). Een dag later wederom gebeld dat een terugbetaling geen 2 weken in beslag zou moeten nemen en deze medewerker kon mij vertellen dat het bedrag de dag ervoor was teruggeboekt (dus niet 2 weken eerder als mij werd gegeven). Al met al heb ik het geld nu ontvangen en mijn bestelling is afgerond, maar ik ben uiterst ontevreden over de afhandeling en de ongemotiveerdheid van (enkele) medewerkers van de klantenservice. Dit had mijn inziens in één telefoongesprek afgehandeld kunnen worden. Voor mij een reden om mijn Wehkamp account af te melden en hier niks meer te bestellen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 14-05-2021

Goedemiddag,

Wat vervelend om te lezen dat het zo is gelopen. Wilt u een e-mail sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met uw klantnummer, geboortedatum en een link naar deze klacht? Wij nemen de klacht zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Pater 08-05-2021

Algemene score

1,0

Je besteld een bbq blijkt op voorraad. Na 3 weken niets te horen blijkt het al 2 weken uitverkocht en krijg je niets te horen. Bestel hier nooit meer wat. En nog afschepen met een waardebon van 7.50 euro terwijl het artikel 300 Euro was . 😡😡

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 12-05-2021

Goedemiddag,

Begrijpelijk dat u teleurgesteld bent door het uiteindelijk niet kunnen ontvangen van uw bestelling.
We kijken graag verder met u mee naar waar dit de mist in kan zijn gegaan.

Zou u daarvoor via de mail uw klantgegevens door willen geven, samen met een link naar deze review? Dit mag naar socialmedia@wehkamp.nl.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Johan 04-05-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Wow wat veel slechte recenties, waarschijnlijk omdat iedereen die keurig geholpen wordt, of waar netjes bezorgd is, geen reactie achterlaat.
Ik ben keurig geholpen, ik had 2x een Grand foulard besteld, 1 kleine en 1 grote. Na bezorging bleek de grote toch iets te groot, dus die retour gestuurd. Binnen een week mijn geld terug gekregen.
En ik wilde dus nog een kleine er bij bestellen. Bleek hij 11euro duurder te zijn dan de week ervoor.
Gebeld en kon hem voor dezelfde goedkopere prijs krijgen. En dat het de volgende dag bezorgd wordt!

Top service.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 05-05-2021

Goedemorgen,

Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service. Nog veel plezier met de bestelling.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Gerard 03-05-2021

Algemene score

1,0

Onlangs een nieuwe wasmachine besteld bij Wehkamp, veel witgoed aanbieders bieden als extra service aan de oude machine gratis aftevoeren, zo ook Wehkamp.
Helaas maakt Wehkamp deze belofte niet waar.
Bij ons voldeed alles aan de voorwaarde zoals Wehkamp deze zelf stelt, echter de bezorger weigerde het oude apparaat mee te nemen.
Volgens eigen zeggen was hij niet verzekerd voor persoonlijk letsel bij een evt. ongeval.
Uiteraard direct contact opgenomen met Wehkamp klantenservice, maar ze laten ons mooi in ons eigen sopje gaar koken (sopje, wasmachine 😊).
Overigens daarna meerdere malen Wehkamp de kans gegeven het oude apparaat alsnog op te halen, helaas staat nog steeds onder aan de keldertrap.
Nieuw witgoed aanschaffen en het oude gratis laten verwijderen, kies NIET voor Wehkamp mensen.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 04-05-2021

Beste meneer,

Hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat het meenemen van uw oude wasmachine niet goed gegaan is en dat u niet tevreden bent over de klantenservice. Wij kijken graag met u mee naar een oplossing.
Wilt u uw mailadres en geboortedatum samen met de klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl? Wij nemen uw klacht dan graag in behandeling.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Pierre 29-04-2021

Algemene score

4,0

Slechte klantenservice niet behulpzaam werkt niet mee aan oplossingen
WHEKANP IS WHEKANP NIET MEER WAT HET WAS
Je kan beter bij de plaatselijke winkel kopen
( is nog goedkoper ook )
Voor mij geen whekanp meer

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-04-2021

Goedenavond,
wat jammer om te horen dat u niet goed bent geholpen door onze klantenservice. Graag hoor ik van u wat er aan de hand was en hoe wij u verder kunnen helpen.
Wilt u uw klantnummer of e-mailadres, geboortedatum en omschrijving van uw klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl? Wij nemen uw klacht dan graag in behandeling.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Norine 14-04-2021

Algemene score

1,0

Slechte service
Ik had een wasmachine besteld op afbetaling, inclusief neerzetten en installeren en mn oude apparaat mee terugnemen. Bezorger komt alleen naar boven om te zien wat voor aansluiting ik heb. Hij vertelt mij dat omdat het geen stekkeraansluiting is, hij dit niet mag doen. Ik vertel m dat hij dr wasmachine alsnog mee naar boven mag nemen en dat mn vader het dan wel gaat aansluiten. Hij vertelt me dat in dat geval wel de garantie gaat vervallen, maar dat ze morgen terugkomen met een monteur die wel toegestaan is om dit aan te sluiten. Hij gaat naar beneden om, dacht ik, zn collega te halen voor het op de plaats zetten van het appatuur. Maar nee, ze rijden weg! Ik krijg vervolgens een mail met annuleringsbevestiging, terwijl ik t nooit had geannuleerd! Ik bel de klantenservice, ze vertellen me dat wat de bezorger mij vertelde dus niet klopte. Dat het zelf aansluiten niet te maken heeft met garantie. En omdat de bezorgers terugkeren met de apparaten, het automatisch een annulering word en ik de wasmachine opnieuw moet bestellen. Maar omdat ik voor afbetaling in termijnen gekozen had, t wel zou kunnen betekenen dat ik moet wachten tot alles verwerkt is en dat kan tot een week duren. Echt waardeloze klantenservice! Een bedrijf dat klaarblijkelijk gekochte producten niet wil leveren. Ik koop hier nooit meer en haal mn wasmachine wel ergens anders.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 14-04-2021

Beste mevrouw,

Hartelijk bedankt voor uw review. Wat vervelend om te lezen dat het leveren van uw wasmachine niet goed gegaan is en dat u niet tevreden bent over de klantenservice. Wij kijken graag met u mee naar een oplossing. Wilt u uw mailadres en geboortedatum samen met de klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl ? Dan kijken we er samen naar.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Ghazal 12-04-2021

Algemene score

1,0

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst en ook mijn bezorgadres aangepast. In het bevestigingsmail stond ook het juiste adres. Vandaag bleek de bestelling toch op weg te zijn naar mijn oude adres. Ondanks dat ik drie keer contact heb gezocht met de klantenservice, werd ik door geen van de drie medewerkers echt op weg geholpen. De eerste (telefonisch) heeft me niet volledige informatie gegeven over wat ik kon verwachten NA het annuleren van de bezorging, op de chat kreeg ik na een uur geen reactie meer van de medewerker (geen bot), en bij de derde medewerker (weer telefonisch) kreeg ik pas uitleg nadat ik heb doorgevraagd. Op de opmerking dat ik me niet echt geholpen voelde na meerdere contacten met klantenservice, kreeg ik weinig tot geen reactie terug. Ook geen excuses of iets in die trant, terwijl de fout door het systeem van Wehkamp gemaakt was. Laatste keer dat ik bij Wehkamp iets bestel..mij niet gezien hier.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 13-04-2021

Goedenavond,

Wat vervelend om te horen dat uw pakket niet bij het juiste adres is afgeleverd. Ik neem uw klacht dan ook graag in behandeling. Zou u daarvoor uw klantnummer, geboortedatum samen een omschrijving van uw klacht willen mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Dan nemen we uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Anton 06-04-2021

Algemene score

1,0

Erg slechte onlinwinel, die houdt zich niet aan de Europese regel wetgeving van bijv. 14 dagen bedenktijd.
En de prijzen zijn altijd duurder dan andere grote online winkels. Bijv. altijd duurder dan ..... ook.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 06-04-2021

Goedendag,

Ik begrijp dat u een klacht heeft over een artikel dat u bij ons heeft gekocht. Wilt u een e-mail sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met uitleg van uw klacht? Via die weg nemen wij uw vraag graag verder in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Barney de Jonge 16-03-2021

Algemene score

1,0

Heb voor de eerste keer iets besteld bij Wehkamp. Dit is ook direct de laatste keer. Ik betaal extra voor de aansluiting voor een wasmachine die ik besteld heb, komen er eerst 2 mannen die zeggen dat zij geen tijd hebben. Vervolgens neem ik contact op met Wehkamp, krijg ik ineens een ander excuus. Dat ik zelf de aansluiting moet doen en het loskoppelen van de oude machine. De nieuwe machine die nu ongebruikt in me woonkamer staat word morgen weer opgehaald en ik ga een wasmachine bestellen bij iemand die wel de afspraken nakomt. Na al wat gezocht te hebben, kom ik erachter dat de meeste aanbieders dit gewoon gratis doen haha, gratis en afspraken nakomen klinkt beter als ervoor betalen en er niks voor krijgen! Bedankt Wehkamp! Tot nooit!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 16-03-2021

Goedenavond,

Jammer om te lezen dat de levering niet naar wens is gegaan. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen hebben wij jouw klantgegevens nodig, zoals jouw e-mailadres + geboortedatum en de link naar de klacht. Dit kan je sturen naar socialmedia@wehkamp.nl. Zodra wij de klantgegevens hebben ontvangen nemen wij jouw klacht in behandeling.

Alvast bedankt voor de medewerking.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Sylvana 12-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Belachelijk goede service. Altijd op tijd en ook in deze drukke tijden super snelle bezorging. Wil je iets retouren hoef je niks te printen gewoon makkelijk. Super!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 12-03-2021

Beste Sylvana,

Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Dit zien wij natuurlijk graag.

Wij hopen u weer snel te zien met een leuke nieuwe bestelling.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Ger 08-03-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

4,0

Ik heb slechte ervaring met tinka de financiele tak van wehkamp . Ik moest normaal 8€ per maand betalen kreeg ineens een e-mail ik moest 50 € overmaken heb toen 73€ overgemaakt om sneller klaar te zijn met betalen. Bleek later dat de mail niet bij mij terecht had mogen komen want die was van een andere klantl nou en drie dagen later kreeg ik een mail dat ik mijn maandelijkse 8€ alsnog moest betalen toen heb ik de knoop meteen door gehakt en de laatste honderd euro betaald en mijn account opgezegd . Dit is wel heel erg slecht gelopen jammer want foor de rest had ik geen klachten ,maar als het financiele gedeelte niet naar behoren werkt ben ik het vertrouwen helaas kwijt in deze.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-03-2021

Goedemorgen,

Jammer om te horen dat u een slechte ervaring met Tinka hebt gehad. Wilt u uw klantnummer, geboortedatum en een link of korte omschrijving van uw klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl
Wij nemen uw klacht dan graag in behandeling.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Vannessa 08-03-2021

Algemene score

1,0

Op 20 dec 2020 Krups espresso volautomaat gekocht.
13 feb ter reparatie aangeboden het apparaat geeft geen schuimmelk meer en geen warm thee water.
Veel tekentjes en gedoe je alles behalve klantvriendelijkheid.
5 maart het koffiemachine incompleet retour sterker nog niet gerepareerd terwijl dat ze melden dat tie gemaakt is.
5 maart de oplossing van Wehkamp klantenservice is weer ter reparatie aanbieden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 08-03-2021

Goedenavond,

Ik begrijp dat u niet tevreden bent met onze service, uiteraard sorry daarvoor. Graag pak ik de juiste gegevens erbij en kijk ik wat ik voor u kan betekenen.
Vriendelijk wil ik u vragen om uw klantgegevens + geboortedatum en een korte omschrijving of link van de klacht te mailen naar: socialmedia@wehkamp.nl. Zodra wij de e-mail hebben ontvangen, zullen wij dit zo snel mogelijk oppakken.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

W. 05-03-2021

Algemene score

2,0

Besteld artikel is zonder toestemming tijdens het vervoer retour gezonden, terwijl ik bericht kreeg dat het zou worden geleverd. Week later krijg ik te horen dat het product niet meer komt, ondanks de bevestiging dat het product wordt geleverd en blijkt het product in de tussentijd uitverkocht. Slechte communicatie en bovendien geen hulp bij het afhandelen van dit probleem.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

E.J 04-03-2021

Algemene score

1,0

Waardeloze winkel, zeer slechte klantenservice . Heb nu iedereen wel gesproken die daar werkt en nog geen oplossing gevonden.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 08-03-2021

Goedenavond,

Sorry dat u zo ontevreden bent met onze service. Uiteraard doen we ons best om u zo goed mogelijk te helpen.
Hopelijk kan er toch een oplossing worden gevonden.
Vriendelijk wil ik u vragen om uw klantgegevens + geboortedatum en een korte omschrijving of link van de klacht te mailen naar: socialmedia@wehkamp.nl. Zodra wij de e-mail hebben ontvangen, zullen wij dit zo snel mogelijk oppakken.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Maurice 25-02-2021

Algemene score

2,0

Gemaakte reviews worden niet bij het artikel geplaatst, alleen pas wanneer je een positieve review achterlaat. Neem dus niet alles aan voor waarheid op deze website.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 26-02-2021

Goedemorgen,

Hartelijk bedankt voor uw bericht. Vervelend om te lezen dat de review niet geplaatst wordt op de website. Graag kijken wij het voor u na wat de reden hier van is.
Vriendelijk wil ik u vragen om uw klantgegevens + geboortedatum en de de review die u heeft willen plaatsen te mailen naar: socialmedia@wehkamp.nl. Zodra wij de e-mail hebben ontvangen, zullen wij dit zo snel mogelijk oppakken.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Benno 20-02-2021

Algemene score

1,0

Eind November vorig jaar vaatwasser bij Wehkamp besteld welke in de aanbieding was. Omstreeks die tijd vele aanbiedingen van vaatwassers maar uiteindelijk voor deze specifieke vaatwasser gekozen en ook om deze bij Wehkamp te kopen. Ik dacht toch dat dat een gerenommeerd bedrijf was en heb niet op dat moment naar reviews gezocht. Had ik dat maar toen wel gedaan. De vaatwasser zou in december geleverd worden maar is op mijn verzoek herpland via de klantenservice naar januari. Tijdens deze Corona tijden is de planning van het plaatsen van de keuken namelijk vertraagd. Daarna nog een keer verplaatst via de mij toegestuurde mails betreffende het aflevermoment. Na de laatste bevestiging van het aflevermoment ineens een vage mail ontvangen dat het bestelde product tijdelijk niet op voorraad is. Meteen weer contact opgenomen met klantenservice en mij werd verzekerd dat dit een hiccup van het systeem was en de vaatwasser gewoon op 17 februari afgeleverd zou worden. 2 dagen later nog een mail met de melding "helaas is je product uitverkocht". Dezelfde hiccup? Het kan toch niet waar zijn. Op de afleverdatum een mail ontvangen dat de levering door een storing niet gaat lukken en dat ik een update over de bezorging zal ontvangen maar niets meer gehoord. Vandaag contact opgenomen en 2 medewerkers van de klantenservice vertelde mij doodleuk dat de vaatwasser er niet meer is en dat EEN PRODUCT NIET MEER GERESERVEERD IS VOOR EEN KLANT ALS HET AFLEVERMOMENT AANGEPAST WORDT! Schokkend om dat te horen. Alle overige apparatuur bij anderen is wel gewoon geleverd na een wijziging van afleverdatum. Medewerkers wilden op geen enkele wijzen een compensatie geven in de geleden schade en ook geen zelfde soort machine alsnog bij leverancier bestellen. Alleen de keuze uit de niet gelijkwaardige machines uit de huidige zeer beperkte webshop met andere inbouwmaten. Ook naar een leidinggevende wilden ze niet doorverbinden en bleven maar hetzelfde herhalen. Zij maken een fout en willen geen oplossing bieden. Ze zijn zelfs zo onbeschoft dat ze niet willen doorverbinden maar uiteindelijk de verbinding verbreken! Uiteindelijk nog een leidinggevende gesproken maar die wilde ook al niet meedenken en tot een goede oplossing komen. Verder dan het woordje vervelend voor u komen ze niet. Dus als ik een volgende keer zeker wil zijn van een levering van waardevolle belangrijke apparatuur op een bepaald tijdstip en mij een vervelend vruchteloos contact met een klantenservice wil besparen zal ik niet meer kiezen voor Wehkamp.Hadden ze maar een postorderbedrijf gebleven met een simpele catalogus. Deze planningsmaterie kunnen ze blijkbaar niet aan en zijn totaal niet oplossing gezind. honderden euro's schade en willen ze alleen een cadeaubon aanbieden van 25 euro. Wat een tent.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Officiele reactie van Wehkamp 21-02-2021

Goedemorgen,

Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat het zo verkeerd is gegaan met de levering van de vaatwasser. Nogmaals onze oprechte excuses. Graag spreek ik u telefonisch om te kijken wat ik voor u kan doen.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Nicole 20-02-2021

Algemene score

1,0

Wehkamp en Wirlpool hebben allebei een hele Slechte service ,ik heb ze gebeld met een klacht over een nieuwe wasmachine van 2 wkn oud en dat zou opgelost worden maar nu weer 2 weken verder nog steeds niet opgelost.
Reageren op deze site dat ze contact opnemen en dat het heel vervelend is dus gaan binnen 2 werkdagen contact opnemen ..... om het op te lossen.....
Ben het inmiddels zat en zal er nooit meer iets kopen en het ook iedereen afraden!!! FAKE ZOOI

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Officiele reactie van Wehkamp 20-02-2021

Goede avond,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw klacht nog niet is opgelost. Graag wil ik u vragen om uw klantnummer en geboortedatum samen met een omschrijving van uw klacht te mailen naar socialmedia@wehkamp.nl . Dan gaan wij samen met u kijken naar een oplossing.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

tulay 19-02-2021

Algemene score

1,0

Totaal niet behulpzaam of vriendelijk. Medewerkers zijn onbeschoft aan de telefoon. Wehkamp smeert klanten producten aan op ongegronde retourvoorwaarden. Ze leven hun eigen regels niet na.
Ik beveel deze webshop absoluut niet aan!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Jos 16-02-2021

Algemene score

1,0

Product besteld die de volgende werkdag geleverd zou worden. Na een week nog niet binnen dus geannuleerd. Krijgen we geen geld terug maar alleen maar een tegoedbon van Wehkamp. Schandalig en laatste keer dat ik hier bestel!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 16-02-2021

Goedemiddag.

Wat jammer om te lezen dat u het product niet op de beloofde datum heeft ontvangen. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen heb ik uw e-mailadres + geboortedatum en het ordernummer nodig. Deze kunt u sturen naar socialmedia@wehkamp.nl. Als wij deze gegevens per mail hebben ontvangen dan nemen wij het zo spoedig mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

ronald 15-02-2021

Algemene score

1,0

Even een reaktie op wehkamp van 15-02-2021
als ze eindelijk eens hun mail gaan leren leze kan moeilijk zijn maar er is al een mail afgelopen vrijdag naar dat mail adres toegezonden maar is moeilijk en nog moeilijker een pc vinden en iemands geld terug te geven wat een waardeloos bedrijf maar er komt nog meer op social media hoe jullie omgaan met klanten enz te beroerd om mails te lezen maar ga vooral zo door mijn advocaat gaat zich er ook mee bemoeien

Eerdere review 15-02
op7februari heb ik een pc gekocht bij wehkamp 3499euro hij is verzonden naar dhl maar via trac en trace blijft hij hangen en is hij spoorloos mails naar wehkamp gezonden 1 mail terug nemen over14dagen kontakt op duurt toch geen 14dagen om kontakt te leggen met dhl en bel dhl krijg je een grote mond en zoek het zelf uit wat zijn dat waardeloze bedrijven wehkamp en dhl wil gewoon mn geld terug pc mogen ze houden rechtsbijstand ook ingeschakeld ben klaar met dat bedrijf totaal geen omgang met klanten

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

Nicole 11-02-2021

Algemene score

1,0

Wasmachine Whirlpool gekocht bij Wehkamp op
21-01-2021, moet bijna geen geluid maken maar deze maakt vanaf 1 al geluid en nu is het niet meer om aan te horen!!! Trommelaansluiting bij de randafdichting is beschadigd dus netjes gebeld met klantenservice en die hebben een melding vd monteur gemaakt...... JAWEL die komt op 08-03-2021 kijken!!!!! Een REPARATIE OP EEN WASMACHINE VAN NET 2 WKN OUD!!!
Dit is de eerst en laatste keer dat ik bij hun iets besteld heb!
WEHKAMP EN WHIRLPOOL WAT EEN SLECHTE SERVICE!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 11-02-2021

Goedenavond,
Wat balen dat de wasmachine al zo snel mankementen vertoont! Ik kijk graag met u mee naar de mogelijkheden. Wilt u uw klantnummer met geboortedatum en dit bericht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl ? Graag zie ik uw mail tegemoet.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Wehkamp - Reviews & Ervaringen

Wehkamp stelt zich voor

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score