Wehkamp

Helen 17-09-2021

Algemene score

10,0

Altijd snelle levering , pas een keer niet goed mijn geld terug gekregen bij een retour 1 mailtje gedaan en een dag later stond het er op ! Nou dat vind ik echt top .
A met al :klantvriendelijk

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Roland 16-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

TP-link switches gekocht. De prijs is laag en zonder de bezorgkosten doorslaggevend.
De bezorging de volgende dag is snel (2x) en daardoor betrouwbaar.
Geen uitgebreide specs en vergelijkingsmogelijkheden op de website maar als je weet wat je wilt hebben dan kan je zonder.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 17-09-2021 Officiële reactie

Goedemorgen,

Bedankt voor uw compliment! Fijn om te horen dat de bestelling naar wens is en dat de bezorging snel verlopen is. Mocht u ergens nog informatie voor nodig hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Geen 14-09-2021

Algemene score

1,0

Koelkast werd bezorgd door zeer slechte transporteur! Ook de aangeboden oplossingen vanuit wehkamp zijn we niet tevreden over.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 15-09-2021 Officiële reactie

Goedemorgen,

Wat vervelend dat u niet tevreden bent over onze transporteur en de geboden oplossing. Ik kijk graag met u mee naar een oplossing. Zou u een e-mail willen sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met uw klantnummer, geboortedatum én een link naar deze klacht? Dan kunnen wij met u meekijken naar een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Wim 14-09-2021

Algemene score

1,0

Heb een dure allumium tuintafel gekocht waarbij binnen een jaar bij het blad de toplaag los laat. Er komen allemaal luchtbellen op. Ziet er niet uit. Tafel staat in de zomer onder aan afdak en in de winter binnen. Hoewel er 2 jaar garantie op zat viel dit volgens Wehkamp niet onder de garantie. Er zijn meer consumenten met dezelfde klacht op deze tafel maar toch geeft de fabrikant volgens wehkamp niet thuis en kunnen ze niets doen. Waardeloos ze verkopen deze tafels nog wel. Het enige wat ze konden doen was 50 euro teruggeven. Kortom slechte service, komen niet op voor het belang van hun klanten, verkopen spullen waarvan ze weten dat ze niet goed zijn en geven vervolgens de leverancier de schuld. Ik koop er niets meer want garantie kennen ze niet

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 15-09-2021 Officiële reactie

Goedemorgen,

Wat ontzettend vervelend dat het zo is gelopen, zou u een e-mail willen sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met uw klantnummer, geboortedatum én een link naar deze klacht? Wij nemen de klacht zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

wehkamp 10-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Mijn ervaringen met wehkamp , is heel goed , Goede service ,en snelle bezorging , en goede artikelen . En komt er een klacht dat wordt dat ook verholpen . Dus voor mij een dikke ja

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Matheus 09-09-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Hele fijne snelle website, heel gemakkelijk om iets te bestellen. Prima service en snelle levering.
Zeer tevreden.
Had een slowcooker besteld. Voldoet prima!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-09-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Bedankt voor het grote compliment en wat fijn om te lezen dat u een nieuw apparaat bij ons heeft besteld! Indien u advies nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Wehkamp

Vind ik nuttig 0

mch 09-09-2021

Algemene score

1,0

Wat een shit bedrijf zeg. Apple watch gekocht na 1 dag was hij stuk en volgens Wehkamp mijn schuld…. Een horloge hoort niet na 1 dag stuk te gaan. En dan denken hun dat ik 50 euro ga betalen om hem terug te krijgen. Dikke lul. Ik zeg nooit bestellen, echt een stink bedrijf.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 09-09-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Wilt u een e-mail sturen naar socialmedia@wehkamp.nl met uw klantnummer, geboortedatum én een link naar deze klacht? Wij nemen de klacht zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Service 06-09-2021

Algemene score

1,0

Slechte service. Slechte communicatie tussen dynalogic en wehkamp. 3 banken geleverd 2 meteen kapot. Terug gestuurd. Omdat we geen vertrouwen meer in de bank hadden op 26 augustus lastste ook terug gestuurd. Hoop gedoe gehad met dynalogic en communicatie van wehkamp. Nu 6 september zijn ze de bank kwijt. En kan ik naar mijn geld fluiten. Gaat om 449 euro. Echt schandalig. Wehkamp laat je gewoon in de kou staan.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 06-09-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Wat een verhaal. Wilt u ons mailen naar socialmedia@wehkamp.nl met het ordernummer van de bank, deze klacht en ter verificatie uw geboortedatum? Dan kijken we met u mee naar de mogelijkheden.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Ghazali 02-09-2021

Algemene score

1,0

Ik had een maand terug een horloge besteld en binnen 14 dagen had ik hem terug gestuurd en tot nu toe heb ik geen reactie en geen terugbetaling ontvangen.
Slechte klantenservice onduidelijkheid en onbetrouwbaar dus nooit meer bestellen

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 02-09-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer + geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar socialmedia@wehkamp.nl. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Bianca 30-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Top! Voldoet altijd aan verwachting. Altijd een snelle levering. Goede producten. Zeer tevreden.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

M. Ersoy 30-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede en snelle klantenservice! Dik tevreden over de garantievoorwaarden etc.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

van Egmond 25-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zelden bestel ik online, maar door de corona tijd moest ik wel. Bovendien was het artikel, dat ik wilde kopen in geen enkele winkel op voorraad. Dus via internet gezocht en kwam ik al direct uit bij Wehkamp. Ik ben 72 jaar en ken Wehkamp nog vanuit mijn jeugdjaren. Dus al meer dan 50 jaar actief en met zijn/haar tijd meegegaan. Het artikel, dat ik wilde hebben was bij Wehkamp direct te bestellen en twee dagen later keurig bezorgd. Ik kon ( door ervaring wijs geworden ) gelukkig achteraf betalen en kreeg onlangs een seintje, dat ik tot betaling over kon gaan. Kortom, alles liep "gesmeerd" en ben ik een tevreden klant. ga zo door Wehkamp en u kunt de eeuw zeker volmaken!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 26-08-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Bedankt voor de positieve review en hopelijk zien we u snel weer terug als klant.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Goudvis 25-08-2021

Algemene score

1,0

whekamp heeft een slechte klanten service weten van elkaar niet wat ze doen wij hadden een koffiemachine aangeschaft deze heeft het 3 maanden vol gehouden moest opgestuurd worden zou max 15 dagen duren dat werd 25 dagen na veel bellen kregen wij een andere koffiemachine deze ging na een jaar ook stuk dus weer opsturen deze was binnen de 15 dagen retour een vracht aan onderdelen vervangen en getest, maar bij in ingebruikname sloegen de stoppen door dit had brand kunnen veroorzaken dus weer bellen met whekamp deze dame was begreep dat dit niet kon, dus afgeproken dat de machine weer opgestuurd moest worden ter beoordeling wij hadden aangegeven dat we geen vertrouwen meer hadden in de deze machine en graag iets anders wilden we zouden op de hoogte gehouden van de beslissing reparatie of niet, dit is niet gebeurt de machine is gewoon naar dat pruts bedrijf opgestuurd whekamp stuurde ons ook nog een tevredenheid onderzoek wij hadden deze ingevuld en niets meer gehoord na veel bellen eindelijk iemand die vertelde dat dit niet verstuurd had mogen worden maar van armoe een dolce gusto aangeschaft dadelijk weer een maand zonder een koffiemachine bellen heeft geen zin je krijgt het model kastje naar de muur sturen nee na 30 jaar klant een tegenvaller beiden koffiemachine waren van merk Phillips

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

freek taal 27-08-2021

Helaas moet ik mijn mening wat betreft whekamp weer bijstellen, er was afgesproken op 23-08-2021 dat wij het bedrag van de defecte koffiemachine binnen drie werkdagen terug gestort kregen, dus niet whekamp konden wel gelijk het bedrag wat openstond verrekenen,dus vandaar maar weer bellen , ik kreeg te horen dat het fout was gegaan op mijn vraag wat er fout was gegaan kon geen duidelijkheid gegeven worden mogelijk woesdag wij hebben altijd na tevredenheid bij whekamp besteld maar een medewerker die ook niet weet wat er fout gaat na vijf minuten in te wacht te hebben gestaan jammer dat dit weer zo afgehandeld moet worden

Vind ik nuttig 1

freek taal 26-08-2021

Het is inmiddels opgelost door Whekamp machine is retour en we krijgen ons geld retour, het is alleen jammer dat het langs deze weg moest gaan alnog bedankt dat het opgelost is

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 26-08-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Wat jammer dat het zo is gelopen. Ik wil u hierbij graag verder helpen.
Wilt u hiervoor uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum met een korte omschrijving of link van deze klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Marek 21-08-2021

Algemene score

1,0

Wehkamp was al 10 jaar perfect tot Tinka ik wil graag opzeggen mijn contract en verrassingen onmogelijk en ik heb alles afbetaald en alweer verrassing volgende rekening moet betalen. Voor nieuwe klanten LET OP Tinka

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 26-08-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Wat spijtig om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt.
Graag help ik u verder. Wilt u daarvoor uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum met een korte omschrijving of link van deze klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

E. Remmerswaal 18-08-2021

Algemene score

5,0

Vandaag werd een besteld matras geleverd, met het plastic open aan de rand, daardoor grote zwarte vlek en beschadiging op de stof. Volgens de bezorgers zou ik wel een kortkinkje krijgen ofzo, maar ze wisten het ook niet verder. Ik wist dus ook niet wat ik kon verwachten dus heb het matras niet aangenomen. Daarna met wehkamp gebeld, na een half uur in de wacht werd de verbinding verbroken, daarna weer opnieuw het verhaal vertellen, ik kon alleen een gelijksoortig matras voor 100 euro meer bestellen, een korting was niet mogelijk. Ik vroeg hoe ze mij tegemoet konden komen, aangezien zij een beschadigd product leveren en wij nu zonder matras zitten. Ik vroeg wat dan de korting zou zijn op het huidige matras en of deze nog retour kon komen, ik zou daarover terug gebeld worden maar dat gebeurde niet, terwijl ik aangaf dat het haast had omdat wij zonder matras zitten (liggen) thuis. Uiteindelijk weer er zelf achteraan, de klantenservice kan niets regelen en houd je in de tussentijd maar in de wacht, zelfs het geld versneld retour, waar ik dan ergens anders een matras van kopen, is ook niet mogelijk. Eindresultaat: Geen matras, geen korting op een ander matras, 1,5 uur aan de telefoon gezeten met 3 verschillende medewerkers en het bedrag om een ander matras te kopen staat nog vast op wehkamp, geen enkele tegemoetkoming na hun bezorg fout.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 19-08-2021 Officiële reactie

Goedemorgen,
Wat jammer om te lezen dat het zo gelopen is. Ik wil u graag verder helpen en kijken naar een passende oplossing.
Wilt u, uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum + een korte omschrijving of link van de klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl, dan help ik u graag verder.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

angelique 16-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede service ook bij klachten en reparaties. Daarnaast vind ik dat Wehkamp een grote en ruime keuze heeft in alles.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 16-08-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Hartelijk bedankt voor uw positieve review. Wij waarderen het. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

IL 12-08-2021

Algemene score

1,0

Een kast besteld die werd eerst niet afgeleverd in het gekozen tijdvak waar je € 12,95 voor betaald. Maar werd wel geleverd.

Eenmaal begonnen aan de kast in elkaar zetten, komen we na dat we pakket 1 t/m 3 in elkaar hebben gezet erachter dat pakket 4 van een andere kast geleverd is.

Toen gelijk gebeld alleen het meisje aan de telefoon kon niet zo veel doen en raadde het aan om op maandag nog een keer te bellen.

Maandag nogmaals gebeld en er was een order aan gemaakt. Maandag of dinsdag zou ik nog gebeld of gemaild worden. Dinsdag rond een uur of 5 had ik nog steeds niks vernomen en ging ik weer bellen. Toen kreeg ik te horen dat er spoed achter was gezet om contact op te nemen. Later die avond rond een uur of 8 nog een keer gebeld en toen was de order helemaal doorgezet en zou de hele kast opnieuw geleverd worden. Als de bezorgers dan aan de deur staan konden we het pakket van de andere kast mee geven en het pakket wat we miste eruit halen.

Donderdag staan de bezorgers voor de deur en vragen aan ons of pakket 4 toevallig een parasol is. Pakket 4 had geen parasol moeten zijn…

Wel is de afspraak gemaakt dat we de pakketten die in elkaar zitten ook zo terug mogen geven en dan ons geld terug gaan krijgen.. dit eerst nog zien en dan pas geloven..

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 12-08-2021 Officiële reactie

Goedenavond,
Wat jammer om te lezen dat het niet soepel is gelopen wat betreft uw bestelling met de kast! Ik wil u graag verder helpen en controleren of alles verder goed gaat verlopen.
Wilt u, uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum + een korte omschrijving of link van de klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl, dan help ik u graag verder.

Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

IL97 24-08-2021

Het vervolg op de bovenstaande review:

Dinsdag 17 augustus jl zou de kast in de staat hoe die verkeerd opgehaald worden. Dit was telefonisch afgesproken. Dus uit de doos met de houtjes en alles erin. Vandaag staat dynalogic voor de deur en die nemen de kast dus niet mee.

Zojuist weer een medewerker gesproken dat was een niet zo’n leuk gesprek. Zegt u medewerker dat wij nu de kast weer uit elkaar moeten halen en in zakken moeten stoppen.

Aan de telefoon aangegeven dat een mondelinge overeenkomst een mondelinge overeenkomst is. De vrouw aan de telefoon zag inderdaad ook de notitie staan dat de kast in elkaar opgehaald zou worden.
Gelukkig nemen jullie alle telefoongesprekken op. Kunnen jullie het terug luisteren.

Ik betaal ruim € 400,00 voor een kast dan verwacht ik ook dat alles goed geleverd wordt.

Ik ben er nu goed klaar mee en zit nu al bijna 2 weken in de tering zooi omdat het voor jullie een moeite is om een order in één meer goed te leveren.

Aangezien ik een mondelinge overeenkomst heb met één van de medewerkers zie ik de kast graag opgehaald en mijn geld terug.

Vind ik nuttig 0

IL97 24-08-2021

h

Vind ik nuttig 0

Ingrid Schild Vermeulen 07-08-2021

Algemene score

1,0

Niets kopen! Er is een persoon met dezelfde achternaam en geboortedatum als ik, die heeft in 2013 een bestelling gedaan en niet betaald. Wehkamp ( tinka) heeft echter de verkeerde persoon ik, wonende in de Liemers als wanbetaler aangemeld bij de BKR! Ik heb alle bewijzen, Wehkamp (tinka) weigert dit echter te veranderen. Wordt een rechtzaak omdat ik geen hypotheek nu kan afsluiten kwam ik gisteren achter, mijn advocaat gaat ze financieel verantwoordelijk stellen. Dus koop nooit bij Wehkamp, haal U geen ellende op de hals!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 08-08-2021 Officiële reactie

Goedemorgen,
Vervelend dat u een klacht heeft over een BKR registratie.
Wilt u uw emailadres of klantnummer en geboortedatum en link of korte omschrijving van uw klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl.
Wij nemen uw klacht dan graag in behandeling.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Linda 07-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ben al zeker 35 jaar klant bij wehkamp en wehkamp heeft mij nog nooit teleurgesteld. Ik heb louter goede ervaringen. De klantenservice ervaar ik als Top en zeer aardig. Ik heb geen enkele twijfel over wehkamp ook nooit reden voor gehad en bestel met een gerust hart.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-08-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u tot nu toe erg tevreden bent! Daar worden wij ook blij van. Bedankt voor de positieve review!

Met vriendelijk groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Grejo 05-08-2021

Algemene score

2,0

Vandaag besteld morgen in huis, dus niet.
Een kruimeldief besteld die zou de volgende dag geleverd worden.
De volgende dag een mailtje dat het pakje om 11.18 uur bezorgt was om bij het afhaalpunt opgehaald te worden, daar aangekomen niks geen pakje.
Dan weer een mailtje na 13.00 op te halen maar weer geen pakje.
Ik dacht een paar euro uit te sparen door bij Wehkamp te bestellen maar het geeft alleen maar een hoop ergernis.
Voortaan maar bij Coolblue bestellen die komen hun beloftes wel na.
Voor mij geen Wehkamp meer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-08-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Jammer dat het mis is gegaan met de bezorging. Zou u uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum kunnen mailen naar socialmedia@wehkamp.nl ? Graag ook met een korte omschrijving van de klacht erbij of een link naar de review. Dan pakken we het vanaf daar verder op.

Met vriendelijk groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

AM LC 02-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben al zeker 30 jaar klant van Wehkamp. Super tevreden. Wat een klantenservice. Het is zelfs zo dat ik eerst lijk wat een product bij Wehkamp kost en dan pas ga ik verder kijken.
Wat een top prestatie in deze onbeschofte tijd waarin iedereen alleen maar kijkt naar geld. Wehkamp levert kwaliteit, wwn perfecte klantenservice en ook nog begrip wanneer het even tegen zit.
Ik zal altijd klant blijven.

Wehkamp you rock!!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 02-08-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Wij willen u hartelijk bedanken voor deze positieve review. Wij waarderen het zeer dat u zo tevreden bent over Wehkamp. Wij hopen u nog lang van dienst te mogen zijn.

Wij wensen u een hele fijne dag vandaag.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Dion 29-07-2021

Algemene score

1,0

Kansloos, al bijna 3 weken met een defect geleverde bank thuis. Keer op keer valse beloften, keer op keer teleurgesteld. Nu alweer geen concrete oplossingen, nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd worden. Schandalig hoe wehkamp met haar klachten omgaat!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-07-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben zojuist gereageerd op uw bericht op Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

DICK1953 29-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ZO ALS ALTIJD NETJES EN STEVIG VERPAKT EN OP DE AFGESPROKEN DATUM ONTVANGEN

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-07-2021 Officiële reactie

Goedemiddag,

Bedankt voor uw positieve review. We hopen u graag weer terug te zien als klant.
Veel plezier met uw bestelling!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Jwr 27-07-2021

Algemene score

1,0

Heb een wasmachine gekocht.
Met retour oude wasmachine, alleen ze weigeren om deze mee te nemen.
Dit omdat die op zolder staat.
Heb niks kunnen vinden dat deze op begane grond moest staan.
Ook kon ik deze zelf niet naar de begane grond tillen dit in verband met mijn slechte rug
Heb alles gedaan wat op internet staat.
Wehkamp doet hier niks aan.
Wordt afgescheept dat ze deze wel willen ophalen, maar dan moet deze op de begane grond staan.
Iemand die dus in een flat woont zonder lift heeft dan een probleem denk ik.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 27-07-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw oude apparaat niet meegenomen is, terwijl u wel aan de voorwaarden voldeed. Graag kijken wij met u mee naar een oplossing. Wilt u hiervoor een omschrijving van uw klacht sturen naar socialmedia@wehkamp.nl, samen met uw klantnummer en geboortedatum?

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

mario 26-07-2021

Algemene score

2,0

Aanmelding van defecte koel/vriescombinatie (3jr oud) liep fout. Eerst keurige uitleg op de webpagina's over verschil tussen wettelijke garantie (langer: 8 jr) en fabrieksgarantie (2jr). Computersite Wehkamp komt vervolgens bij aanmelding van de storing met een onbegrijpelijke foutmelding. Telefonisch wordt vervolgens alleen gewezen op fabrieksgarantie (verlopen) en te betalen voorrijkosten (100 euro) voordat over de wettelijke garantie beslist wordt. (ik neem mijn verlies maar en koop de volgende keer hier in het dorp. De plaatselijke electro-boer hecht wel aan zijn reputatie).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 26-07-2021 Officiële reactie

Goedenavond,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw koel/vriescombinatie het niet meer doet.

Ik kijk graag met u mee of ik u ergens nog mee kan helpen. Wilt u uw klacht samen met uw geboortedatum en mailadres toesturen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Wehkamp - Reviews & Ervaringen

Wehkamp stelt zich voor

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score