Wehkamp

Goudvis 25-08-2021

Algemene score

1,0

whekamp heeft een slechte klanten service weten van elkaar niet wat ze doen wij hadden een koffiemachine aangeschaft deze heeft het 3 maanden vol gehouden moest opgestuurd worden zou max 15 dagen duren dat werd 25 dagen na veel bellen kregen wij een andere koffiemachine deze ging na een jaar ook stuk dus weer opsturen deze was binnen de 15 dagen retour een vracht aan onderdelen vervangen en getest, maar bij in ingebruikname sloegen de stoppen door dit had brand kunnen veroorzaken dus weer bellen met whekamp deze dame was begreep dat dit niet kon, dus afgeproken dat de machine weer opgestuurd moest worden ter beoordeling wij hadden aangegeven dat we geen vertrouwen meer hadden in de deze machine en graag iets anders wilden we zouden op de hoogte gehouden van de beslissing reparatie of niet, dit is niet gebeurt de machine is gewoon naar dat pruts bedrijf opgestuurd whekamp stuurde ons ook nog een tevredenheid onderzoek wij hadden deze ingevuld en niets meer gehoord na veel bellen eindelijk iemand die vertelde dat dit niet verstuurd had mogen worden maar van armoe een dolce gusto aangeschaft dadelijk weer een maand zonder een koffiemachine bellen heeft geen zin je krijgt het model kastje naar de muur sturen nee na 30 jaar klant een tegenvaller beiden koffiemachine waren van merk Phillips

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

freek taal 27-08-2021

Helaas moet ik mijn mening wat betreft whekamp weer bijstellen, er was afgesproken op 23-08-2021 dat wij het bedrag van de defecte koffiemachine binnen drie werkdagen terug gestort kregen, dus niet whekamp konden wel gelijk het bedrag wat openstond verrekenen,dus vandaar maar weer bellen , ik kreeg te horen dat het fout was gegaan op mijn vraag wat er fout was gegaan kon geen duidelijkheid gegeven worden mogelijk woesdag wij hebben altijd na tevredenheid bij whekamp besteld maar een medewerker die ook niet weet wat er fout gaat na vijf minuten in te wacht te hebben gestaan jammer dat dit weer zo afgehandeld moet worden

Vind ik nuttig 1

freek taal 26-08-2021

Het is inmiddels opgelost door Whekamp machine is retour en we krijgen ons geld retour, het is alleen jammer dat het langs deze weg moest gaan alnog bedankt dat het opgelost is

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 26-08-2021

Goedemiddag,

Wat jammer dat het zo is gelopen. Ik wil u hierbij graag verder helpen.
Wilt u hiervoor uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum met een korte omschrijving of link van deze klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Marek 21-08-2021

Algemene score

1,0

Wehkamp was al 10 jaar perfect tot Tinka ik wil graag opzeggen mijn contract en verrassingen onmogelijk en ik heb alles afbetaald en alweer verrassing volgende rekening moet betalen. Voor nieuwe klanten LET OP Tinka

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Officiele reactie van Wehkamp 26-08-2021

Goedemiddag,

Wat spijtig om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt.
Graag help ik u verder. Wilt u daarvoor uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum met een korte omschrijving of link van deze klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl?
Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

E. Remmerswaal 18-08-2021

Algemene score

5,0

Vandaag werd een besteld matras geleverd, met het plastic open aan de rand, daardoor grote zwarte vlek en beschadiging op de stof. Volgens de bezorgers zou ik wel een kortkinkje krijgen ofzo, maar ze wisten het ook niet verder. Ik wist dus ook niet wat ik kon verwachten dus heb het matras niet aangenomen. Daarna met wehkamp gebeld, na een half uur in de wacht werd de verbinding verbroken, daarna weer opnieuw het verhaal vertellen, ik kon alleen een gelijksoortig matras voor 100 euro meer bestellen, een korting was niet mogelijk. Ik vroeg hoe ze mij tegemoet konden komen, aangezien zij een beschadigd product leveren en wij nu zonder matras zitten. Ik vroeg wat dan de korting zou zijn op het huidige matras en of deze nog retour kon komen, ik zou daarover terug gebeld worden maar dat gebeurde niet, terwijl ik aangaf dat het haast had omdat wij zonder matras zitten (liggen) thuis. Uiteindelijk weer er zelf achteraan, de klantenservice kan niets regelen en houd je in de tussentijd maar in de wacht, zelfs het geld versneld retour, waar ik dan ergens anders een matras van kopen, is ook niet mogelijk. Eindresultaat: Geen matras, geen korting op een ander matras, 1,5 uur aan de telefoon gezeten met 3 verschillende medewerkers en het bedrag om een ander matras te kopen staat nog vast op wehkamp, geen enkele tegemoetkoming na hun bezorg fout.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 19-08-2021

Goedemorgen,
Wat jammer om te lezen dat het zo gelopen is. Ik wil u graag verder helpen en kijken naar een passende oplossing.
Wilt u, uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum + een korte omschrijving of link van de klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl, dan help ik u graag verder.

Alvast bedankt!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

angelique 16-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Goede service ook bij klachten en reparaties. Daarnaast vind ik dat Wehkamp een grote en ruime keuze heeft in alles.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 16-08-2021

Goedenavond,

Hartelijk bedankt voor uw positieve review. Wij waarderen het. Fijn om te lezen dat u tevreden bent.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

IL 12-08-2021

Algemene score

1,0

Een kast besteld die werd eerst niet afgeleverd in het gekozen tijdvak waar je € 12,95 voor betaald. Maar werd wel geleverd.

Eenmaal begonnen aan de kast in elkaar zetten, komen we na dat we pakket 1 t/m 3 in elkaar hebben gezet erachter dat pakket 4 van een andere kast geleverd is.

Toen gelijk gebeld alleen het meisje aan de telefoon kon niet zo veel doen en raadde het aan om op maandag nog een keer te bellen.

Maandag nogmaals gebeld en er was een order aan gemaakt. Maandag of dinsdag zou ik nog gebeld of gemaild worden. Dinsdag rond een uur of 5 had ik nog steeds niks vernomen en ging ik weer bellen. Toen kreeg ik te horen dat er spoed achter was gezet om contact op te nemen. Later die avond rond een uur of 8 nog een keer gebeld en toen was de order helemaal doorgezet en zou de hele kast opnieuw geleverd worden. Als de bezorgers dan aan de deur staan konden we het pakket van de andere kast mee geven en het pakket wat we miste eruit halen.

Donderdag staan de bezorgers voor de deur en vragen aan ons of pakket 4 toevallig een parasol is. Pakket 4 had geen parasol moeten zijn…

Wel is de afspraak gemaakt dat we de pakketten die in elkaar zitten ook zo terug mogen geven en dan ons geld terug gaan krijgen.. dit eerst nog zien en dan pas geloven..

3 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 12-08-2021

Goedenavond,
Wat jammer om te lezen dat het niet soepel is gelopen wat betreft uw bestelling met de kast! Ik wil u graag verder helpen en controleren of alles verder goed gaat verlopen.
Wilt u, uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum + een korte omschrijving of link van de klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl, dan help ik u graag verder.

Alvast bedankt!
Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

IL97 24-08-2021

Het vervolg op de bovenstaande review:

Dinsdag 17 augustus jl zou de kast in de staat hoe die verkeerd opgehaald worden. Dit was telefonisch afgesproken. Dus uit de doos met de houtjes en alles erin. Vandaag staat dynalogic voor de deur en die nemen de kast dus niet mee.

Zojuist weer een medewerker gesproken dat was een niet zo’n leuk gesprek. Zegt u medewerker dat wij nu de kast weer uit elkaar moeten halen en in zakken moeten stoppen.

Aan de telefoon aangegeven dat een mondelinge overeenkomst een mondelinge overeenkomst is. De vrouw aan de telefoon zag inderdaad ook de notitie staan dat de kast in elkaar opgehaald zou worden.
Gelukkig nemen jullie alle telefoongesprekken op. Kunnen jullie het terug luisteren.

Ik betaal ruim € 400,00 voor een kast dan verwacht ik ook dat alles goed geleverd wordt.

Ik ben er nu goed klaar mee en zit nu al bijna 2 weken in de tering zooi omdat het voor jullie een moeite is om een order in één meer goed te leveren.

Aangezien ik een mondelinge overeenkomst heb met één van de medewerkers zie ik de kast graag opgehaald en mijn geld terug.

Vind ik nuttig 0

IL97 24-08-2021

h

Vind ik nuttig 0

Ingrid Schild Vermeulen 07-08-2021

Algemene score

1,0

Niets kopen! Er is een persoon met dezelfde achternaam en geboortedatum als ik, die heeft in 2013 een bestelling gedaan en niet betaald. Wehkamp ( tinka) heeft echter de verkeerde persoon ik, wonende in de Liemers als wanbetaler aangemeld bij de BKR! Ik heb alle bewijzen, Wehkamp (tinka) weigert dit echter te veranderen. Wordt een rechtzaak omdat ik geen hypotheek nu kan afsluiten kwam ik gisteren achter, mijn advocaat gaat ze financieel verantwoordelijk stellen. Dus koop nooit bij Wehkamp, haal U geen ellende op de hals!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 08-08-2021

Goedemorgen,
Vervelend dat u een klacht heeft over een BKR registratie.
Wilt u uw emailadres of klantnummer en geboortedatum en link of korte omschrijving van uw klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl.
Wij nemen uw klacht dan graag in behandeling.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Linda 07-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ben al zeker 35 jaar klant bij wehkamp en wehkamp heeft mij nog nooit teleurgesteld. Ik heb louter goede ervaringen. De klantenservice ervaar ik als Top en zeer aardig. Ik heb geen enkele twijfel over wehkamp ook nooit reden voor gehad en bestel met een gerust hart.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-08-2021

Goedenavond,

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u tot nu toe erg tevreden bent! Daar worden wij ook blij van. Bedankt voor de positieve review!

Met vriendelijk groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Grejo 05-08-2021

Algemene score

2,0

Vandaag besteld morgen in huis, dus niet.
Een kruimeldief besteld die zou de volgende dag geleverd worden.
De volgende dag een mailtje dat het pakje om 11.18 uur bezorgt was om bij het afhaalpunt opgehaald te worden, daar aangekomen niks geen pakje.
Dan weer een mailtje na 13.00 op te halen maar weer geen pakje.
Ik dacht een paar euro uit te sparen door bij Wehkamp te bestellen maar het geeft alleen maar een hoop ergernis.
Voortaan maar bij Coolblue bestellen die komen hun beloftes wel na.
Voor mij geen Wehkamp meer.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-08-2021

Goedenavond,

Jammer dat het mis is gegaan met de bezorging. Zou u uw klantnummer of e-mailadres en geboortedatum kunnen mailen naar socialmedia@wehkamp.nl ? Graag ook met een korte omschrijving van de klacht erbij of een link naar de review. Dan pakken we het vanaf daar verder op.

Met vriendelijk groet,
webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

AM LC 02-08-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik ben al zeker 30 jaar klant van Wehkamp. Super tevreden. Wat een klantenservice. Het is zelfs zo dat ik eerst lijk wat een product bij Wehkamp kost en dan pas ga ik verder kijken.
Wat een top prestatie in deze onbeschofte tijd waarin iedereen alleen maar kijkt naar geld. Wehkamp levert kwaliteit, wwn perfecte klantenservice en ook nog begrip wanneer het even tegen zit.
Ik zal altijd klant blijven.

Wehkamp you rock!!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 02-08-2021

Goedemiddag,

Wij willen u hartelijk bedanken voor deze positieve review. Wij waarderen het zeer dat u zo tevreden bent over Wehkamp. Wij hopen u nog lang van dienst te mogen zijn.

Wij wensen u een hele fijne dag vandaag.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Dion 29-07-2021

Algemene score

1,0

Kansloos, al bijna 3 weken met een defect geleverde bank thuis. Keer op keer valse beloften, keer op keer teleurgesteld. Nu alweer geen concrete oplossingen, nog steeds van het kastje naar de muur gestuurd worden. Schandalig hoe wehkamp met haar klachten omgaat!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-07-2021

Goedenavond,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben zojuist gereageerd op uw bericht op Trustpilot.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

DICK1953 29-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

ZO ALS ALTIJD NETJES EN STEVIG VERPAKT EN OP DE AFGESPROKEN DATUM ONTVANGEN

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-07-2021

Goedemiddag,

Bedankt voor uw positieve review. We hopen u graag weer terug te zien als klant.
Veel plezier met uw bestelling!

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Jwr 27-07-2021

Algemene score

1,0

Heb een wasmachine gekocht.
Met retour oude wasmachine, alleen ze weigeren om deze mee te nemen.
Dit omdat die op zolder staat.
Heb niks kunnen vinden dat deze op begane grond moest staan.
Ook kon ik deze zelf niet naar de begane grond tillen dit in verband met mijn slechte rug
Heb alles gedaan wat op internet staat.
Wehkamp doet hier niks aan.
Wordt afgescheept dat ze deze wel willen ophalen, maar dan moet deze op de begane grond staan.
Iemand die dus in een flat woont zonder lift heeft dan een probleem denk ik.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 27-07-2021

Goedenavond,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te horen dat uw oude apparaat niet meegenomen is, terwijl u wel aan de voorwaarden voldeed. Graag kijken wij met u mee naar een oplossing. Wilt u hiervoor een omschrijving van uw klacht sturen naar socialmedia@wehkamp.nl, samen met uw klantnummer en geboortedatum?

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

mario 26-07-2021

Algemene score

2,0

Aanmelding van defecte koel/vriescombinatie (3jr oud) liep fout. Eerst keurige uitleg op de webpagina's over verschil tussen wettelijke garantie (langer: 8 jr) en fabrieksgarantie (2jr). Computersite Wehkamp komt vervolgens bij aanmelding van de storing met een onbegrijpelijke foutmelding. Telefonisch wordt vervolgens alleen gewezen op fabrieksgarantie (verlopen) en te betalen voorrijkosten (100 euro) voordat over de wettelijke garantie beslist wordt. (ik neem mijn verlies maar en koop de volgende keer hier in het dorp. De plaatselijke electro-boer hecht wel aan zijn reputatie).

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 26-07-2021

Goedenavond,

Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw koel/vriescombinatie het niet meer doet.

Ik kijk graag met u mee of ik u ergens nog mee kan helpen. Wilt u uw klacht samen met uw geboortedatum en mailadres toesturen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Henriëtte van der Meulen 22-07-2021

Algemene score

1,0

Vandaag ontving ik mijn Desigual Mandala spijkerrok, aanbieding van 119,95 voor 99,95. Toen ik 'm uitpakte, bleek een naad te zijn uitgescheurd, en wel zodanig dat ik 'm zelf niet kon repareren. Het was de laatste in maat 42, dus omruilen zat er niet in. En terugsturen wilde ik ook niet, liever naar de kleermaker. Klantenservice Wehkamp bood mij 10 euro aan. Dat heb ik niet geaccepteerd; ik wilde de helft van het bedrag terug, maar daarin gingen ze niet mee. Wat een aanfluiting. Wehkamp is een klant kwijt!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Riaanske 19-07-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik koop al meer dan 30 jaar bij Wehkamp en nog nooit...werkelijk nog nooit heb ik problemen met ze gehad. Ik heb er door de jaren heen zoveel besteld...vriezer...koelkast ...gordijnen ...luxaflex...droger...heel veel kleding..
Beddengoed...en nog veel meer. Altijd op afbetaling...ik probeer rond de 1000 euro te blijven en los 30 euro per maand af....soms meer en dat kan en mag ook. Over de klantenservice niets dan goeds te vermelden . Ook over producten die snel kapot gingen kreeg ik meteen het geld terug...echt super die garantie. Ik heb al meerdere vriendinnen aangeraden bij Wehkamp te kopen en ze zijn allemaal heel tevreden .GA ZO DOOR WEHKAMP

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 19-07-2021

Goedenavond.

Wat ontzettend fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Hier doen we elke dag weer ons best voor natuurlijk. Bedankt voor de mooi review!

Mocht ik nog iets voor u kunnen doen dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp.

Vind ik nuttig 0

Yliane Nales 17-07-2021

Algemene score

1,0

Tot aan deze week was ik altijd positief over Wehkamp. Onze wasmachine was stuk dus deze ging retour en daarvoor hebben wij een nieuwe gekregen, daar kan ik niks van zeggen, goede service. Maar dan... Ik heb aangegeven dat de machines van boven naar beneden moeten worden gehaald en vice versa omdat wij beide rugklachten hebben. Was allemaal geen probleem en dat zou regeld worden is tegen mij gezegd. Tot ze hier met de wasmachine voor de deur stonden, want nee het was een drempel levering en ze brengen hem dus niet naar boven. Ik zit hier nu dus met een wasmachine in de hal waar ik niks mee kan. Vervolgens vraag je om hulp, vergoeding of iets in die richting, maar nee, Wehkamp kan niks doen en Dynalogic werkt alleen vanuit opdracht van de Wehkamp. Ik heb het apparaat dus maar weer retour aangemeld en nu zit ik dus alweer zonder wasmachine. Echt schandalig vanuit de Wehkamp!!!! Dit kun je echt niet maken!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 17-07-2021

Goedenavond, wat een nare situatie. Wilt u ons een mail met deze klacht, het ordernummer en ter verificatie uw geboortedatum sturen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Dan kijken we met u mee.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Jack 14-07-2021

Algemene score

1,0

in mei hebben we diverse kleding besteld en netjes ontvangen.
De niet passende kleding retour gestuurd en direct het verschuldigde bedrag via hun eigen link betaald.
Nu krijgen we al 2 maanden aanmaningen om het restantbedrag over te maken.
Een mail met de vermelding dat we dit al lang betaald hebben werd beantwoord dat ze een kleine achterstand hebben.
Op 13-7 kregen we wederom een aanmaning met incasso-dreiging...
voor ons is de maat vol. NOOIT meer kopen we iets bij "Wehkramp".

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 14-07-2021

Goedendag, wat vervelend dat uw retour nog niet is verwerkt.

Zou u een link van deze klacht samen met uw e-mailadres en geboortedatum per e-mail willen sturen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Wij kunnen u dan verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Jack 17-10-2021

Update:
de aanmaning betrof een retour gestuurd kledingstuk (toevallig was de prijs gelijk aan het gekochte kledingstuk) welke door Wehkamp niet juist was retour geboekt.
Hierdoor kregen we diverse aanmaningen terwijl wij ervan uitgingen dat de aanmaningen waren van de gekochte rok.
Groot manco bij Wehkamp is dat ze niet duidelijk vermelden waarover het openstaande bedrag gaat, dan had het een hoop ergernis bespaard en had ik direct juist kunnen reageren.
Mijn reviewscore blijft dus een 1.0

Vind ik nuttig 0

Manisha 30-06-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Ik heb mijn Rowenta steelstofzuiger via Wehkamp besteld en daar ben ik zeer tevreden over. Snelle levering en goede kwaliteit. Ook kon je achteraf betalen wat een goede extra service is. Ik zal vaker bij Wehkamp bestellen :)

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 01-07-2021

Goedemorgen,

Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service en dat de levering naar wens is gegaan. Veel plezier met uw steelstofzuiger.
Bedankt voor het mooie cijfer.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp.

Vind ik nuttig 0

Anoniem 24-06-2021

Algemene score

1,0

Ik heb mijn achternaam via de wet veranderd.
Dat betekend dat ik mijn nieuwe achternaam bij alle webwinkels moet aanpassen.
Nou kan ik niet mijn achternaam wijzigen enkele webshops. Ik heb hiervoor contact opgenomen met deze webshops. H&M en Zalando hebben mijn achternaam gewijzigd en nu kan ik weer bestellingen plaatsen omdat mijn naam klopt. Ik heb telefonisch contact gehad met Wehkamp. Wehkamp weigert om mijn achternaam te wijzigen. Tijdens het telefonisch contact vertellen ze mij niet waarom ze het niet willen wijzigen. Zij geven aan dat ik een nieuw account moet aanmaken via de mail. Maar dan heb ik 2 accounts bij Wehkamp. En zover ik weet valt dat onder fraude.
Ik begrijp niet waarom andere webshops dit wel willen doen en Wehkamp niet. Daarnaast vind ik het onprofessioneel dat ze dit niet vertellen wanneer ik ze aan de lijn heb, maar moet wachten op een mail met informatie die ze ook telefonisch hadden kunnen uitleggen.
Zeer slecht, want nu kan ik geen bestellingen plaatsen want mijn achternaam klopt niet met mijn rijbewijs, waardoor ik dus nooit pakketjes kan ophalen bij een dhl of post nl punt.

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 29-06-2021

Goedenavond, ik begrijp dat u graag uw achternaam veranderd wil zien.

Zou u een link van deze klacht samen met uw e-mailadres en geboortedatum per e-mail willen sturen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Wij kunnen u dan verder helpen.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Angeligue 22-06-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Super,snel geleverd kindertablet,en keuze voor avondbezorging.Nooit geen problemen met Wehkamp,bestel er graag.

2 Reacties (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 22-06-2021

Goedenavond,

Bedankt voor het grote compliment en wat fijn om te lezen dat u een nieuw apparaat bij ons heeft besteld! Indien u advies nodig heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,
Webcare team Wehkamp

Vind ik nuttig 1

Thomasdebruijn 20-12-2021

Dit is elke keer het standaard antwoord van een webcareteam. "Wat vervelend en stuur een mail".

Helemaal prima maar ik heb hiervoor dus al 5 keer gebeld (en dat is nog exclusief het aantal telefoontjes om mijn geld terug te krijgen) en al die 5x het hele verhaal opnieuw uit moeten aan een medewerker leggen en vervolgens niet gehilpen worden dus waarom zou ik dat nu weer doen??
Die order heb ik toch al geannuleerd; terug naar Wehkmp ga ik niet meer!

Dit hele proces van het opnieuw uitleggen, het niet terug gebeld worden en niet met een oplossing komen laat zien dat Wehkamp de zaakjes niet goed op orde heeft en een ruime onvoldoende scoort naar het contact met klanten en van het afhandelen van problemen (door Wehkamp zelf veroorzaakt)

Vind ik nuttig 0

Tevreden klant 19-06-2021

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Doe al jaren allerlei aankopen bij wehkamp en tot nu toe is dit altijd goed gegaan .
Een paar jaar geleden zelfs een bed besteld dat door wehkamp naar boven is gebracht en goedkoper was dan de leverancier waar het bed vandaan kwam .

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 19-06-2021

Goedenavond,

Hartelijk bedankt voor uw lieve review! Wij zijn blij om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.

Wij wensen jou een prettige avond en weekend toe.

Met vriendelijke groet,

webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Rich 12-06-2021

Algemene score

1,0

Waardeloos bedrijf, ik bestel iets dat de volgende dag besteld word. Nu 8 dagen later 5 uur aan de telefoon hangen en 2 lange mails. Is mijn geld terug gestort met de rede dat het zo werkt bij dit bedrijf als het naar de verkeerde lokatie verstuurd word. Mijn product is terug gestuurd en naar een nieuwe klant verkocht. Mijn geld terug gestort. Volgen het bedrijf is dit een normale procedure voor hun.
Waardeloze klantenservice het woord service niet waard!!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 12-06-2021

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling retour is gegaan waarna dit uitverkocht is geraakt. Graag kijken wij met u mee. Wilt u hiervoor uw klacht mailen naar socialmedia@wehkamp.nl, samen met uw klantnummer en geboortedatum? Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

Vis 09-06-2021

Algemene score

7,0

Wat me niet lekker zit als ik een bestelling gedaan hebt, krijg ik na een paar dagen een kortingscode via de mail.
Deze kan ik echter niet gebruiken bij achteraf betalen.
Zo jammer....dit al meerdere keren gehad, ben geneigd om het terug te sturen en een bestelling opnieuw te doen!!!

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 09-06-2021

Goedemiddag,

Wat jammer dat u een aantal dagen na het ontvangen van uw bestelling, een kortingscode hebt ontvangen die u niet kunt gebruiken bij een bestelling die al geplaatst is. Wij verspreiden verschillende kortingscode/acties waaraan wisselende voorwaarden gesteld zijn. Normaal gesproken staat er onderaan de mail met de kortingscode, wat de voorwaarden zijn en hoe deze te verzilveren is. Mocht u het idee hebben, dat de kortingscode toch achteraf te gebruiken is, zou u ons dan een berichtje willen sturen? In dat geval mag u uw klantgegevens (e-mailadres + geboortedatum) en de link van de klacht sturen naar socialmedia@wehkamp.nl

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Lize 08-06-2021

Algemene score

3,0

Bestelling annuleren werkt niet!!

Gisteren bestelde ik een pakket met het afleveradres van mijn oude woonadres. Daarna heb ik gelijk de klantenservice gebeld die zei dat ik het vandaag tussen 9 en 11 moest annuleren. Dan werd het niet afgeleverd door DHL en gelijk retour naar wehkamp gestuurd. Dit heb ik gedaan. In mijn account zag ik het niet terug. Ik heb weer de klantenservice gebeld waar ze zij dat ze het naar een DHL afleverpunt liet gaan en na 7dagen wordt het dan terug gestuurd en na 7 dagen krijg je je geld terug. Ik heb DHL gebeld om het te annuleren, omdat ik 14 dagen wachten wel lang vind. Zij geven aan dat de verzender dit moet (en kan) doen. Nou.. blijkbaar wehkamp niet. Wat een service ..

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 08-06-2021

Goedemiddag,

Wat jammer dat het niet gelukt is om de bezorging te annuleren. Waarschijnlijk heeft DHL je bericht te laat doorgekregen en het daarom naar een DHL punt gestuurd. Ik wil graag meekijken in de track & trace in je account. Wil je een kopie van jouw klacht, tezamen met je klantnummer en geboortedatum mailen naar socialmedia@wehkamp.nl? Alvast hartelijk dank.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Vind ik nuttig 0

ingrid 01-06-2021

Algemene score

1,0

Hier bestel ik nooit wat weer ..voor mijn moeder een wasmachine besteld ze konden de oude niet meenemen omdat die nog niet was losgekoppeld van de veiligheidsnoer ,,,ze hadden tegen mijn moeder gezegd als de oude wasmachine op de gang staat dan BEL maar ,,,dan halen wij het alsnog op.
Bel ik net met wehkamp blijkt dit dus niet te kunnen,,ik moest maar een oudijzer boer bellen bedankt wehkamp bestel nooit wat weer

1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Officiele reactie van Wehkamp 01-06-2021

Goedenavond,

Jammer om te horen dat de levering niet naar wens is gegaan. Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen wilt u uw klantgegevens (e-mailadres + geboortedatum) en de link van de klacht sturen naar socialmedia@wehkamp.nl?

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam wehkamp

Vind ik nuttig 0

Wehkamp - Reviews & Ervaringen

Wehkamp stelt zich voor

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score

Algemene score