Alternate - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Alternate.

Alternate stelt zich voor

Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Nick 22-10-2024

Algemene score

1,0

Ik heb een systeem via de PC-builder besteld, dit systeem werd na een paar dagen kapot met verroestte case schroeven bij mij geleverd. Ik had er geen goed gevoel bij dus ik wil een terugstorting.

Dit proces duurt inmiddels al 3 weken waar ik bericht krijg dat het systeem dat ik een halve dag in bezit (kapot ontvangen) heb gehad eerst helemaal uit elkaar gehaald moet worden voordat het terugstorting proces ingang wordt gezet. Waarom duurt dit zo lang en waarom wordt dit proces niet gedaan na de terugstorting. Ik heb het systeem letterlijk kapot ontvangen..

Ook wordt je niet op de hoogte gehouden wat de status van het terugstorting proces is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

T 01-10-2024

Algemene score

1,0

DRAMATISCH garantiebeleid en ik ben bestolen
Goede webwinkel, totdat je je op de garantie moet beroepen! Ik ben letterlijk bestolen.

Jaren ben ik klant geweest bij Alternate, ik heb over het algemeen goede ervaringen gehad met dit bedrijf. Maar nu zal ik er helaas nooit meer iets aanschaffen en mijn vrienden ook niet.

Ik heb een volledige "thunderstorm" PC bij ze aangeschaft 2.5 jaar geleden. Hier zat een videokaart in die toen der tijd in de GPU crisis voor 1200 euro werd verkocht. Deze kaart heeft het afgelopen week begeven. Ik heb nog nooit meegemaakt dat een videokaart binnen zo'n korte tijd stukgaat.
Dus ik bel alternate op om mij te beroepen op de garantie, zeggen ze; "op thunderstorm systemen zit 3 jaar garantie, je mag de kaart gewoon opsturen en dan beoordelen we of die kapot is. Dan wordt die gerepareerd of vervangen". Een aantal dagen later krijg ik de bevestiging dat die inderdaad kapot is. Krijg ik vervolgens een bericht terug met: "je product valt niet onder de garantie dus we kunnen hem ook niet voor je repareren en we zullen hem retour sturen en een track en trace link verzenden".

Dit was 3 weken geleden. Mijn product kunnen ze binnen enkele dagen in ontvangst nemen, maar terugsturen moet blijkbaar 3 weken duren. Ik heb ook geen track en trace link gekregen en ik verwacht niet dat ik ooit mijn GPU terug zal zien.

Alternate schept dus valse verwachtingen en steelt vervolgens je videokaart. Los van het feit dat dit illegaal is, verkopen ze ook in eerste instantie videokaarten die niet langer dan 2.5j mee gaan. Voor context, mijn vorige videokaart was een gtx960 die al 8 jaar lang non stop heeft gedraaid. Hier hebben ze dan uiteraard geen begrip voor. Waarom zou je ooit een PC kopen die maar 2.5j werkt.

NOOIT meer alternate voor mij.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Stefan Machiels 27-06-2024

Algemene score

1,0

Wij deden heel graag zaken met Alternate, tot wij plotseling zonder opgaaf van redenen niet meer op rekening konden bestellen, naar heen en weer gemailed te hebben blijkt dat de er nog een verzekering maatschappij tussen zit die onze cijfers niet heeft. Alternate heeft geen enkele mail naar ons gestuurd dat zij die cijfers nodig hebben want dan hadden wij ze gewoon opgestuurd. Alternate gaf aan dat zij gebeld hebben, zo iets zet je toch op mail... Tevens hebben wij ook altijd netjes onze rekeningen betaald. Zo ga je niet met klanten om Alternate heel erg jammer.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bart Kramers 13-06-2024

Algemene score

1,0

Bijna een maand geleden een pre-build pc gekocht voor 2700 euro. Deze pc bleek defect geleverd te zijn en deed het dus niet.

De computer zelf teruggebracht naar het magazijn in Tholen. Nu zijn we bijna een maand verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.

Wel een mail ontvangen dat ik waarde mindering ga krijgen omdat ik de originele doos en het piepschuim niet meer heb.

Dus ik krijg een defecte computer, moet lang op mijn geld wachten omdat het bij Alternate druk is en krijg vervolgens minder geld terug.

Al om al zal ik nooit meer iets bestellen bij Alternate en zit ik nu nog steeds te wachten op mijn geld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Rob 10-06-2024

Algemene score

1,0

Problemen met verzenden, pakket word niet verstuurt.wel betaald voor same day delivery.
Wat een waardeloze klanten service.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Bram 29-03-2024

Algemene score

1,0

Bestelling is niet geleverd bij ophaalpunt en teruggestuurd. Twee dagen later zelf gebeld en pakket was retour ontvangen bij Alternate maar stond nog niet in het systeem dus ze konden niets. Dag erna zouden ze versturen maar om dat ik geen mail ontvang met verzendgegevens dag later weer gebeld, pakket stond nog daar. Iedereen kreeg de schuld behalve zij zelf, niemand neemt de verantwoording, je bent een nummer in het systeem en er is geen persoonlijke behandeling meer

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Timc 25-12-2023

Algemene score

1,0

op 17-11-23 een Thunderstorm i5 gekocht de eerste week niet al te veel gebruikt dus merkte er niks verkeerds aan, in de tweede week wat fanatiek ge-gamed en kreeg constant blauwe schermen *memory fault* en *hardware error* dus ik kreeg te horen de PC retour te sturen hij staat nu al bijna 2 weken bij de technische dienst , kan me geld niet terug krijgen omdat ie over de bedenkperiode zit , wat zijn ze aan het doen?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anoniem 15-12-2023

Algemene score

5,0

Maand geleden een custom pc besteld, zou na 5 weekdagen binnen komen via postnl, met postnl veel gezeur gehad en na 2 weken kwam hij dan eindelijk. Inpluggen, opstarten, windows downloaden.. error.. en opnieuw, en opnieuw. Blijkbaar was er iets fout gegaan bij de assemblage van de pc. Mailtje gestuurd naar klantenservice en na 3 werkdagen pas een reactie. Ben daar heen moeten rijden(naar hun locatie) (55m rijden) om de pc af te geven om vervolgens te horen te krijgen “we sturen u vanmiddag meer informatie”., Die middag niks meer gehoord en dan 3 dagen later kon ik hem eindelijk ophalen. Hele proces heeft een maand geduurd.

PC werkt nu goed en ben tevreden, wel slechte klantenservice en het duurt vreselijk lang voordat ze echt met je probleem aan de slag gaan en komen beloftes niet na.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Martijn 21-11-2023

Algemene score

4,0

Prijs is goed, klantenservice is waardeloos. Ik probeer nu al 2 dagen contact te krijgen. Op mijn emails wordt niet gereageerd, mij chatberichten blijven onbeantwoord. Mijn vertrouwen in deze webwinkel is weg, dus dit is mijn laatste bestelling bij Alternate geweest.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Alternate 29-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alternate heb ik 15 jaar lang bezocht bij de vestiging in Barendrecht. Pijnlijk voor mij is dit geen winkel meer waar ik binnen kon lopen en heerlijk en zeer kundig werd geholpen. Ik ben daar zo deskundig geholpen en dat mis ik heel erg. Er is een specialisme verloren gegaan. Hopelijk komt Alternate weer terug.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ron S 26-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Zoals altijd kan je gemakkelijk en snel bestellen bij de nr 1 computerspecialist Alternate.nl
Niet meer zo dichtbij als vroeger (Barendrecht) maar nog steeds voor mij de beste !

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Ferry 26-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Duidelijke website met veel producten in voorraad. Daar kunnen andere webshops nog wat van leren. Ga zo door Alternate!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeroen 25-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Uitgebreid assortiment en goed geprijsd. Super service en snelle verzending. Al jaren trouwe klant.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Jeroen 25-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Uitgebreid assortiment, goede prijs, super service en snelle verzending. Wat wil je nog meer. Al jaren trouwe klant.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Vamsi 21-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

everything looks legit. Even if I found other stores to have cheaper products. I wanted reliability on what im spending on. So hopefully my products are delivered to me safely

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Mike Vergeer 19-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik had meer gb nodig voor games dus dacht doe het gelijk goed en koop de Samsung 980pro 2tb. er was ook nog een discount erop dus dat top. Alleen vind het een beetje jammer dat je niet echt kan vergelijken op de site zelf, ik moes een extra tablad hebben om de ssd te vergelijken.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

LV 19-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Veel keuze in producten, de prijzen zijn heel redelijk en de webshop werkt prima.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Anton 13-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Leveren altijd keurig op tijd en netjes verpakt.
Heb weer iets besteld ben erg benieuwd hoe het bevalt de Razer Tartarus V2 omdat ik links handig ben.
Ik gebruik het om te animeren.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Henny Schadron 13-10-2023

Algemene score

9,0

Netjes te woord gestaan, een leuke aanbieding en eenvoudig om de bestelling af te rekenen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Haans 11-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles wat je wilde weten was te vinden op de site.
Betaling ging snel en eenvoudig, nu rustig wachten op de zachte landing van mij pakket.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Su 06-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

5,0

De website deed het vandaag rond 22:00 - 22:15 een paar minuten niet meer. Normaliter heb ik hier geen problemen mee. (daarvoor geef ik een 5)

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Aaron van Bakel 04-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ruim 10 jaar geleden pc in elkaar laten zetten samen met de expertise van medewerkers van Alternate toen nog in Ridderkerk. In tussentijd ook veel advies en losse onderdelen bij besteld en altijd goed geholpen.

Nu vandaag met de nieuwe aanschaf weer goed geholpen geweest.

Bedankt

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Edward 04-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ik ken al Alternate bijna 15 jaar. Aanbevolen door een kennis. Ik heb in de afgelopen jaren meerdere bestellingen gedaan, voornamelijke zelf samengestelde systemen. Afgelopen week weer een keer.
Ik heb een top eind gaming systeem besteld en deze door Alternate laten bouwen. Na het afhalen bleek nog een paar elementen nog niet precies te kloppen, maar zonder problemen zijn deze door de configuratieteam en serviceteam verholpen naar gehele tevredenheid.
Ik geef niet vaak een excellente score, maar deze keer toch 9.5/10, niet alleen vanwege hun snelheid, expertise maar ook zeker hun klantenservice. De laatste brengt de score van een 7.5 tot een 9.5.
- Prijs 9
- Service 10
- Snelheid 10
- Keuze opties 10
- Website 9.5
- Betaling en veiligheid 10
Ik zal zo lang als zij bestaan voor mijn computer behoeften bij hun bestellen, als zij deze service kunnen hanteren.
Ik mis wel hun showroom, maar dat is iets dat ik snap a.d.h.v. de concurrentie en marktwerking. Dus dat score ik niet, omdat hun businessmodel zich aanpast aan de markt. Gelukkig ook, of waren ze misschien verdwenen. Dat zou nou echt jammer zijn.

Kort mijn systeem
i9-13900K, GTX4090, 64GB Mem, 8TB ssd m2

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

PLATON BOUDALIS 03-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Very nice shop and good value for money. A friend recommended me and I am fully satisfied with my purchase

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Marlo 03-10-2023

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik bestel al jaren altijd mijn PC onderdelen bij alternate. Naar mijn mening dé plek om je PC te bouwen en bestellen. Hele makkelijke website en vaak leuke acties als een gratis spel. Stuk goedkoper ook dan een bol.com.
Daarnet opnieuw een nieuwe GPU gekocht die bij alternate het goedkoopst is.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews