Alternate - Reviews & Ervaringen

Groot pakket besteld en na een week en verschillende belletjes nog geen levering. Wanneer ik wil annuleren wordt mij verteld dat ik pas geld terug krijg als zij het pakket hebben gevonden. Een onderzoek gaat in ieder geval een week duren. En tot die tijd is hun incompetentie blijkbaar het probleem van de klant. Waardeloos, nooit meer.

Via de webshop een Dewalt accuboormachine gekocht.
Een prima machine met twee accu's, heb hem al een tijdje in gebruik en nog steeds met de eerste accu.
Ben ook zeer tevreden over de snelle levering.

al wat vaker bestel altijd goed gegaan dus daarom zeer goed.
zal zeker vaker wat bestellen. ze hebben zeer veel keus en wordt snel geleverd

PC besteld van 1500 euro.
Binnen een maand was 1 van de 2 ram modules kapot.
Contact gehad met medewerker. Ik kon de kit (2 modules) opsturen maar omdat ik zonder mijn computer mijn werk
niet kan doen heb ik voorgesteld om zelf meteen dezelfde kit de bestellen zodat ik meteen verder kon. Dit was allemaal geen probleem.
Ik werd eergister gebeld door Alternate met de vraag of ik mijn rekeningnummer wilde doorgeven zodat ze het aankoopbedrag van de nieuwe kit konden terugstorten.
De module die ik kocht kostte 135,85.
Ik kreeg 107,90 terug.
Verschil: 27,95
Alternate gebeld en dit verhaal voorgelegd. Het antwoord was simpel, de prijs is gewijzigd dus ik kan fluiten naar het verschil.
Het doet niet ter zake of het een garantie kwestie is, want dit is op een "andere manier" gegaan, aldus de dame aan de telefoon.
Met andere woorden, als ik ervoor had gekozen om de kit op te sturen en mijn werk een week te laten liggen had ik een nieuwe kit opgestuurd gekregen en was er niks aan de hand geweest.
De dame zei "je had zelf ook kunnen zien dat het bedrag anders was" Nee mevrouw, dat kan niet want op jullie factuur staat alleen een totaalbedrag (van de hele PC) dus heb ik
PRECIES hetzelfde type ram uitgekozen. Als je dan je verstand gebruikt dan begrijp je dat de klant het bedrag vergoed krijgt ongeacht een prijswijziging aan jullie kant.
Je hebt wel garantie, maar het product is nu duurder, dus je moet bijbetalen. Dat is waar dit hele verhaal op neerkomt.
Ik mocht trouwens ook een klacht sturen per mail. Aardig van ze.
Absoluut nooit meer Alternate voor mij. De prioriteiten zijn net zo waardeloos als de service.

Niet goed werkend product ontvangen, dit kan gebeuren. Echter service verlenen en het product terugnemen zit er niet in. Het product is spik splinter nieuw, zelfs de folie etc zit er nog op. Maar omdat er 14 dagen verstreken zijn houden ze hun poot stijf. (ja, er gaat namelijk veel tijd overheen als men met de klantenservice probeert te achterhalen wat er aan de hand is).

Voorstel gedaan om tegen bijbetaling een ander model te willen aanschaffen echter wordt dit ook genegeerd en kan ik het uitzoeken.
Bij het terugsturen (repareren) van het product is niks gevonden. Dus nemen ze mij ook niet serieus, vraag ik om de technische dienst te spreken (die de medewerker die voor mij stond aan de telefoon had) Is dat niet mogelijk. Dus helaas zit ik met de problemen en hebben zij mijn geld. Ik heb nog nooit problemen gehad met Alternate, en dit was de laatste keer dat ik nog wat bij hun haal.
Dus aan iedereen die service verwacht, moet je niet bij Alternate zijn

Het begint leuk, ik wilde een halve PC kopen zodat ik deze thuis verder met oudere onderdelen kan gaan knutselen. Dus ik stel meerdere onderdelen aan hardware samen. Tot zo ver gaat het goed!
Ik bestel mijn onderdelen en zie achteraf dat 1 van de producten een levertijd had van 10 dagen. Jammer, dus ik annuleer mijn bestelling want ze zijn na 17:00 uur niet meer telefonisch bereikbaar, en ik wil mijn spullen tog wel de volgende dag binnen hebben! Het koste Alternate iets van 4 dagen (inclusief weekend) om mijn bestelling te annuleren en een dag extra om het geld terug te boeken (iets van 800 euro). Dus vrijdag annulering aanvragen, dinsdag door alternate verwerkt, woensdag geld terug.
Dat dit zo lang duurt is minpunt nummer 1, maar het is geen ramp, dit kan gebeuren.
Direct nadat ik deze bestelling geannuleerd had, heb ik natuurlijk een nieuwe bestelling gemaakt met alle onderdelen die direct leverbaar zouden moeten zijn. Het was 21:55, dus voor 22:00. Ik zou het begrijpen als het een dagje later zou zijn omdat het zo dicht tegen de 22:00 aan zit. Ik zit dus de volgende dag te wachten op mijn pakketje, maar die kwam niet! Ik controleer op mijn mail, NIETS! Ik denk "Dit klopt volgens mij niet, ik zou tog een mail met track en trace moeten krijgen?". Nou, wat blijkt nou? De dag nadat ik de bestelling geplaatst heb, zijn 2 van mijn 6 producten niet meer direct leverbaar! Niet zomaar een dagje later of zo. Nee, maar liefst 10 werkdagen! Het is nu al bijna een week geleden, en de leverdatum is al meerdere keren weer veranderd (3 dagen eerder dan de voorspelde 10 dagen, dus in mijn voordeel). Het feit blijft dat Alternate dus zomaar de levertijden doet aanpassen in de nadeel van de klant, en dat ze hierbij de klanten niet over doen verwittigen. Had ik dit geweten, dan had ik ergens anders besteld. Ik geloof gerust dat als ik de volgende dag gebeld had, dat ik mijn bestelling had kunnen wijzigen. Maar als ik al zoveel problemen heb, dan wacht ik liever een week dan dat ik met een klantenservice moet gaan stoeien!

Ik zou nooit iets bij Alternate bestellen als je slim bent. Als er iets met je product aan de hand is, ben je mooi de klos. Ze gaan je niet willen helpen, en je bent ontzettend veel tijd kwijt aan bellen mailen en je product retour zenden. Plus vervolgens hetzelfde defecte product constant weer krijgen omdat deze ''naar behoren functioneerd'', en omdat als je belt of mailt, constant in contact komt met een andere medewerker die geen flauw idee heeft waar je het over hebt. En dus weer je hele verhaal mag gaan uitleggen, waar je naar 8 keer geen zin meet in hebt, geloof me. Vervolgens krijg je van iedereen hetzelfde praatje, en kun je nooit eens iemand spreken van de management in het bedrijf, ''dat kan ik niet doen meneer''. Ik ben nog nooit in aanraking geweest met een bedrijf dat intern zo slecht geregeld is en alleen gericht is op geld verdienen en zo ongelooflijk slecht omgaan met haar klanten. Ik zit nu opgescheept met een kapotte laptop van 900 euro. Ik ga de volgende keer mooi weer naar de Mediamarkt, en als ik jullie was zou ik dat bij voorbaat alvast doen.

Ik heb deze bij Alternate gekocht. Je wordt daar zeer vriendelijk en snel geholpen en je artikel of artikelen worden snel geleverd. Men kent daar goede service en dat vindt ik belangrijk.

Op 15 maart drie sets Bosch schuurpapier besteld en betaald. Volgens website direct leverbaar. Een dag later een voicemail van Alternate: slechts één set op voorraad, nieuwe zijn in bestelling. Zodra de resterende twee sets van de leverancier binnen zijn worden de drie sets verzonden. Op 27 maart nog maar eens gevraagd waar mijn bestelling bleef. Reactie Alternate: "Wij verwachten deze producten binnen te krijgen op 31 maart". Alternate kan zich maar beter richten op computers en aanverwante artikelen. Voor mij nooit meer Alternate, kies liever voor een AlterNatief.

heb een laptop besteld in een goede prijs/kwaliteitverhouding en die werd ook nog eens snel geleverd helemaal top

deze site is fijn vanwege dat ze zo veel hebben en ze leveren de volgendedag bij je in huis
dat is nou fijn toch ik kwam heb tegen op internet toen ik een ding voor mijn pc kocht

De door mij bestelde vloeistfcontainers van Braun zaten in de originele verpakking, werden snel geleverd en waren het laagst in prijs van alle aanbieders.

Zoals al eerder gezegd prima Toko doen wat ze zeggen snelle levering.
Een opmerking pas de website dusdanig aan zodat het ook op smartphone
Op het beeld past

Doordat ik een fout gemaakt had met het verkeerd monteren van de Processor, en het moederbord had beschadigd . Kreeg ik een nieuw moederbord aangeboden voor 15 euro, en werd de Processor er door het personeel er keurig ingezet en getest. Alles werkt perfect top klasse. Hartelijk dank voor deze service.

Website is overzichtelijk en prettig om te navigeren. Het is ook heel fijn dat er verschillende betaalmethodes zijn.
Bestellen is simpel en levering gebeurd snel. Ik heb vaker bij Alternate bestelt en ze zitten daarom ook in mijn favorieten.

Op vrijdagavond een bestelling geplaatst en op zaterdagochtend stond de bezorger al voor de deur. Pakket zelf was ook goed verpakt en had voldoende opvulmateriaal om beschadiging te voorkomen, wat toch erg belangrijk is voor PC onderdelen!
Ook de koppeling met PayPal vergroot het gebruiksgemak.

Prima ervaring met dit bedrijf. Ze leverden de gekochte spullen heel snel, en een retour van 1 van de producten was geen probleem en werd intern door Alternate afgehandeld. Super service, en ik ga hier zeker vaker bestellen! :)

Wordt snel en vakkundig te woord gestaan. De medewerkers weten waarover ze praten, Top! Als je bijvoorbeeld wilt weten of een product past bij de laptop of pc die je al hebt, dan hebben ze dat in no-time voor je uitgezocht.

Mijn zoontje had voor zichzelf een goede gaming muis uitgezocht, en deze was beschikbaar bij Alternate. Toen ik het artikel wilde bestellen kreeg ik de aanbieding om dit artikel via de outlet store voor 10 Euro minder te kopen. Bij aankomst bleek het echter een compleet andere muis te zijn en niet degene die hij besteld had. We mochten de muis terug sturen, en kreeg toen een telefoontje dat de muis niet meer beschikbaar was en dat ik mijn geld terug kon krijgen. Ik heb hier toen mee ingestemd, maar wat schetst mijn verbazing, de muis is nog gewoon beschikbaar. Dus in plaats van sportief te zijn en hun fout te corrigeren ging Alternate dus gewoon een flauwe smoes verzinnen om de speciale aanbieding maar niet te hoeven leveren.

De prijzen zijn goed. Scherp geprijst,
De site is overzichtelijk. Alles is goed te vinden.
De levering is super snel. Geweldig.
Toppie.

Zeer snelle en correcte levering voor een minimum prijs voor dit top product.
Laat in de middag besteld, `s morgens ontvangen.

Ze zijn bijna sneller dan het licht. Gisteren besteld vandaag binnen voor 12 u .
Heb er elders weleens een week of twee op moeten wachten.

Ruime keus en altijd snelle levering.
Wat ik ook belangrijk vindt, is een goede verpakking, en hier voldoet Alternate altijd aan.
Kortom, een aanrader!

Gigabyte brix aangeschaft, na ca half jaar problemen met opstarten PC. Vermoeden was dat de SSD defect was. In overleg met servicedesk Alternate nieuwe SSD gekocht, de oude SSD vervangen door de nieuwe en systeem draaide na herinstallatie wel goed. Oude SSD opgestuurd en inderdaad bleek deze defect. Helaas kostte dit me wel het prijsverschil van 38 euro, de SSD was nl. 30% duurder geworden in dit half jaar.
Jammer dat het door mij meedenken bij dit PC-probleem me behalve veel ongemak ook nog eens 38 euro kost!

Overzichtelijke en vlotte website met duidelijke informatie waarop snelle bestelling en aflevering volgt. Ruime keuze, goede voorraad en prima prijs!