Alternate - Reviews & Ervaringen

Ik heb voor Alternate gekozen, omdat ik vroeger vaak met mijn vader mee ging om producten bij jullie te halen waarmee wij onze eigen computers bouwden. Toen kregen wij altijd goede service. Dit was een paar jaar geleden. Nu is het tijd om een nieuwe computer te bouwen en helaas vind ik jullie service helemaal omgedraaid.

Ik heb meerdere producten: RAM geheugen, fans, een waterkoeling en een ITX case bij jullie gekocht.

Allereerst krijg ik een case zonder schroeven, ik had zelf net niet genoeg waardoor we naar buiten moesten om schroeven te zoeken. Helaas niet gevonden, dus moest langer wachten met het bouwen van mijn computer. Dit vond ik op zich niet zo erg, maar toen gebeurde er het volgende.

Mijn fans bleken binnen de tevredenheidsgarantie van 14 dagen niet genoeg te koelen. Mijn hardware werd te heet en de computer liep weleens vast. Ik heb toen besloten om deze om te ruilen voor een duurdere waterkoeler. Helaas was ik de doos kwijt, dus ik belde de klantenservice en die vertelden mij dat er een waardevermindering zou zijn, maar hoeveel wist hij niet zeker. Dat snap ik natuurlijk goed. In de winkel werd mij echter verteld dat ik blijkbaar de fans teveel had gebruikt (ze zagen er nog heel goed uit en werkten prima) en dat ze het dus niet in konden nemen. Wat ik heel raar vond.

Ook werd mij verteld dat omdat ik het zakelijk gekocht had, ik minder service kan krijgen. Omdat ik als zakelijk persoon zou moeten weten wat ik koop. Dit vind ik ontzettend raar, omdat ik juist naar jullie toe kom voor jullie kennis en specialisme, zodat ik hulp kan krijgen. Blijkbaar is dat niet zo.

Alsnog heb ik de waterkoeling gekocht bij jullie, omdat ik niet zonder een werkende computer wilde zitten.

Overigens had ik voor de aankoop van de waterkoeling de klantenservice gebeld om te vragen of die past op de case die ik bij jullie besteld had. Mij werd verteld dat dit niet het geval was. Omdat het de enige waterkoeling was die RGB kleuren had en leek te passen, ging ik zelf op onderzoek uit. Kostte aardig wat tijd en piekeren, maar ik heb het toen toch maar gedaan omdat ik zag dat het wel kon. En wat blijkt? Het past gewoon en werkt heel goed. Oftewel, ik ben ook nog eens verkeerd geïnformeerd.

Dit is 3x een negatieve ervaring bij jullie en dat vind ik teveel. Jammer.

Goede en duidelijke site! Fijn om te zoeken naar upgrades en accessoires. Heb hier mijn nieuwe headset gevonden.

Via Alternate op vrijdag middag een nieuwe grafische kaart (Gigabyte GTX 1070) besteld. De levering was precies zoals aangegeven de dag erna (zaterdag) voor het einde van de middag binnen. netjes verpakt.

I find the Website very clear.
Product picture and description are available
You know what are you buying

Alternate is een erg goede winkel.
Erg goede service en levering.

Krijgt alles netjes op tijd binnen en goed verpakt.

Ik wilde een pc bouwen dus via kweakers naar onderdelen gaan zoeken.
Ik kwam op de site alternate tegen.
Zodra ik mn bestelling gedaan had had ik alles de volgende in huis.

Scherpe prijs altijd wel een aanbieding.
Snelle levering.

Kom al sinds dag 1 bij Alternate, altijd al een winkel gevonden voor en door computer geeks.

Er werken mijn soort mensen met een echte passie voor het product en de branche.

Mijn laatste 3 PC's daar samengesteld of gekocht als pre-build en altijd met een enorme tevredenheid mee gewerkt.

Daarnaast ook aanvullingen, upgrades of bij producten besteld bij Alternate, niet alleen voor de service en garantie maar ook voornamelijk voor de prijs.

Al met al een super goede winkel met enorm goed personeel.

Al jaren trouwe klant bij Alternate. Echt aan te raden want ze leveren goede service en topproducten voor een mooie prijs! Kort geleden mijn hele PC samengesteld, monster van een ding!

Alles gaat extreem makkelijk en je hebt het de volgende dag(indien op voorraad natuurlijk)

Niks op aan te merken ik haal hier waarschijnlijk vaker mijn computer componenten weg!

Geweldig, ook met een oud systeem, wordt even een ssd-schijf ingebouwd en windows 10 even ge-herinstalleerd. In natuurlijk wel volgens de gegarandeerde betrouwbare snelle service van de vaklui van Alternate, ongekende klasse.

Bestelde artikel bleek niet voorradig waarbij medewerker vergelijkbaar artikel heeft aangedragen waardoor levering snel kon plaatsvinden.

Netjes goede verpakking en prima op de hoogte gehouden van de levering en scherp met de prijs in een woord TOP.

Afgelopen week heb ik een MSI Gaming laptop gekocht, hierbij kreeg ik zonder te weten een X-mas special, waarbij ik een tas en muis van Steelseries kreeg! (Wel een beetje laat voor een X-mas special?!). De verpakking was goed gesealed en verpakt in een aantal lagen dozen, zag er heel netjes uit. De dag ervoor besteld, en de dag erna in huis...top! En ohja, ze waren de goedkoopste van alle webshop met mijn laptop!

De service hier is heel goed en de producten worden op tijd geleverd! als iets niet meteen beschikbaar is dan laten ze je dat ook meteen weten.

Goede keuze mogelijkheid en snelle levering
Leuke producten.
Verrassend ook speelgoed.
Leuke producten

Telefonisch kreeg ik deskundige antwoorden op mijn vragen waarna ik tot een bestelling over ging. Aflevering volgde snel. Mijne nieuwe PC voldoed aan de verwachtingen.

bij alternate een MSI Radeon RX 480 GAMING X 8G, videokaart gekocht voor 249 euro (is bij andere winkels 299 euro) , op zondag besteld en is dinsdag geleverd .
verpakking was goed en kaart werkt perfect.

Ik wou graag een game pc kopen en deze webshop werd mij aanbevolen door mijn zwager die ook vaak spullen voor zijn pc via deze webshop besteld.

Ik koos er voor om zelf een pc te samenstellen en door alternate te laten assembleren en ik kan er maar 1 ding over zeggen en dat is geweldig.

Eenmaal besteld werd ik de volgende ochtend gebeld met de mededeling dat de systeemkast niet op voorraad was en of ik ook graag een andere wou zodat de pc op tijd verzonden kon worden, want anders zou het nog een week duren. Ik koos er voor om toch een week te wachten, maar na drie dagen kreeg ik hem thuis gestuurd! Super service van alternate.
Ik ga hier zeker vaker shoppen en ik beveel deze shop iedereen aan!

Medewerkers van alternate bedankt!

Mvg, Ferdi Kharag-Ram & Hilly Haakma

10 jaar terug kwam ik bij Alternate omdat zij echt verstand van zaken hadden. Helaas is de ervaring nu anders. Ik was bewust naar de winkel gegaan om een PC samen te stellen met specifieke wensen. De verkoper was zeer vriendelijk, maar gebruikte hun eigen website om producten en specs op te zoeken. Dat kan ik thuis ook. Ik had een vraag over wisselframes (deze verkopen ze al jaren), maar daar had de verkoper en geen van zijn collega's verstand van. Daarnaast had ik specifieke wensen voor videobewerking, maar helaas is mij een dure gaming videokaart geadviseerd die absoluut niet ondersteund wordt door de videobewerkingssoftware die ik gebruik. Ik heb de klantenservice gebeld, zij boden mij een alternatieve kaart aan die eveneens niet werd ondersteund. Ik heb expliciet gevraagd of deze kaart wel ondersteund werd door de software, zij beweerden van wel. De softwareleverancier heeft zelfs een lijst gestuurd en desondanks bleef Alternate beweren dat de kaart wel geschikt was. Uiteindelijk zijn ze wel zo netjes geweest om aan te bieden mijn geld terug te geven. Alternate wilde achteraf ineens kosten in rekening brengen terwijl zij een verkeerd advies hebben gegeven. Na meerdere discussies en mailwisselingen uiteindelijk wel mijn geld teruggekregen.
Zonde dat dit bedrijf zo achteruit is gegaan.

De site is overzichtelijk en ik kon snel vinden wat ik zocht. De bestelling is snel gereed en ook de bezorging gaat lekker vlot en is tegen geringe prijs ook 's avonds mogelijk. Als er echter wat mis blijkt te zijn, dan wordt het vervelend. Laptop werkte niet goed, er werd eerst moeilijk gedaan. Nadat ik zelf met MSI had geschakeld en die aangaf dat het om een DOA ging, gaf Alternate zelf ook aan dat ze hem zeker als DOA zouden behandelen en dat ie omgeruild kon worden. Nieuwe laptop bleek hetzelfde probleem te hebben. Dit heb ik direct met MSI afgehandeld, echter terugbetaling geschiedt via de webwinkel.
Als je als webwinkel schadeloos wordt gesteld door de fabrikant middels een creditatie, betaal je eigen klant dan ook zo snel mogelijk terug en loop het proces niet te vertragen!! En houd geen bullshit verhaal op als de terugbetaling mislukt is. Mij werd verteld dat de terugbetaling geblokkeerd was, en dat ze het meteen opnieuw zouden proberen. Dat gebeurde dus niet en toen ik weer belde werd gezegd dat de terugbetaling bij de boekhouding in behandeling was. Is ook niet waar, hij ging gewoon pas de volgende week met de creditatie-batch van Alternate mee, want mislukt is mislukt, een nieuwe creditering voeren ze dezelfde week niet meer uit en dan heb je als klant gewoon pech. Maar zeg dan gewoon dat deze de volgende week meegaat en beloof niet iets wat niet waar is! Ook de reden waarom de creditatie mislukt was is nooit boven water gekomen. Dat schept weinig vertrouwen.
Ik zal heel eerlijk zijn: bij Coolblue doen ze dit honderd keer beter!

Goed product, snel ontvangen en voor een zeer goede prijs. Naast de laptop ook een controller en een game gekregen. Al met al zeer tevreden!

De laptop werkt op zich prima, alleen niet tevreden over de touchpad die telkens nadat de computer in slaapmodus heeft gestaan niet meer kan scrollen/zoomen.

Kwaliteit prima zat wel deukje in me case, ach kan alternate ook niet zo veel aan doen. Voor de rest prima

Betrouwbare snelle levering, daar mag de prijs een paar pleuro hoger voor zijn dan de competitie, Alternate levert kwaliteit in goede transportverpakking.

Duidelijke website met genoeg informatie. Prima communicatie en mooie producten. Zeker aan te bevelen!

2 jaar gelden een SD schijf aangeschaft via Alternate, maar vorige maand bleek deze defect te zijn.
Via een relatie in de buurt snel een andere schijf kunnen aanschaffen en vervolgens daarna Alternate gebeld en er bleek dat er nog garantie op de schijf zat.
Ik kon voor aankoopbedrag een ander product aanschaffen. Dit werd een printer en restant van het bedrag werd keurig terug gestort,
De printer was binnen 2 dagen in huis en ik wil Alternate bedanken voor de goede en snelle service.