Alternate - Reviews & Ervaringen

De bestelling was in het weekend gemaakt. Zondag kreeg ik de mail dat de bestelling in behandeling was genomen. Maandag kreeg ik al de mail dat de bestelling was verstuurd, samen met de track en trace code. De volgende dag werd de bestelling op de aangegeven tijd bezorgd.

Bestelling was keurig verpakt. Het moederbord en processor werken zeer goed. Via de optie pc-builder heb ik nog gecontroleerd of deze processor bij dit moederbord past. Hierbij geeft de pc builder ook keurig aan dat je dan in principe al een grafische kaart hebt (zit tegenwoordig ingebouwd in het moederbord) en een koeler (wordt geleverd bij de processor). Uiteraard heb je nog wel de mogelijkheid om een losse grafische kaart en een betere koeler te kopen.

Hiervoor had ik een verkeerd moederbord besteld. Het heeft enige tijd geduurd voordat ik deze kon installeren in mijn computer. Ondanks dat de retourperiode was verstreken, kon ik het pakketje retourneren. Het geld heb ik terug gekregen. De klantenservice heeft keurig antwoord gegeven op mijn vragen en de totale afhandeling netjes afgerond.

Kortom; ik ben erg tevreden met alternate (al enige jaren) en ook voor toekomstige bestellingen kies ik voor Alternate.

Een der betere Webshops, snel, goede info op de site. Keurige behandeling op vragen per telefoon. Meer dan goed!

Wij hebben dit produkt op 2 juni besteld en ook meteen weer geannuleerd ivm omstandigheden. Hiervan hebben we keurig een bevestiging via de mail gekregen. Tot onze stomme verbazing zien wij nu echter (28-06-2012) dat wél het gehele aankoopbedrag van onze creditcard is afgeschreven en niet gecrediteerd. We hebben ook nooit het produkt ontvangen; logisch wat het nog dezelfde dag geannuleerd. Na tel. onderhoud(waarin ik niet bep. vriendelijk en behulpzaam te woord werd gestaan)werd er gezegd dat hij -de medewerker- er ook niets aan kon doen en dat het nu gecrediteerd zou zijn. Dit betekent dus wel dat wij het hele bedrag ad. 294,90 een maand kwijt zijn! Bij navraag bij mijn creditcrdmij. bleek er echter nog niets te zijn gecrediteerd. Erg slecht en wij zullen hier dan ook nooit meer iets bestellen! Ik voel me echt flink bedonderd door dit bedrijf!!

Website gaf aan dat product op voorraad was. Disks waren na betaling niet op voorraad. Terugbetaling gaat meerdere weken duren normaal 2 tot 3 weken. Zorg dus eerst dat je weet dat ze het product daadwerkelijk en in voldoende hoeveelheid op voorraad hebben anders zou ik het ergens anders kopen. Er zijn genoeg leveranciers die ook aantallen vermelden. Gebeld met Alternate en deze geven aan niet eerder te gaan terugbetalen om foutieve uitbetaling te voorkomen.

Ik heb onlangs een Lenovo laptop bij Alternate besteld. Ondanks het beperkte aantal reviews, vergeleken met andere webwinkels, heb ik besloten om Alternate te bestellen. Alternate onderscheidt zich door een volledige en correcte weergave van de technische specificaties van de laptop die ik op het oog had. De website is overzichtelijk en verstrekt alle relevante informatie alvorens de bestelling te plaatsen. Na betaling kreeg ik keurig een bevestiging, track trace gegevens en ik was aangenaam verrast door de snelle levering (1 dag). De laptop was keurig in twee dozen verpakt, waardoor de kans op beschadiging tot een minimum werd bepekt. Kortom professioneel en betrouwbaar. Ik heb nog geen beroep op de aftersales hoeven te doen, maar ik twijfel er niet aan dat daar weinig op valt af te dingen. Voor een volgende soortgelijke bestelling zou ik de volgende keer weer voor Alernate kiezen.

Zo nu en dan bouw ik een PC ,en daarvoor heb ik dan hardware componenten nodig. Vroeger kocht ik die bij de Duitse Alternate ( naar ik meen de eerste Alternate ). Tegenwoordig bestel ik bij de Nederlandse en Belgische Alternate. De prijzen zijn O.K. Niet super goedkoop ,en ook niet opvallend duur. De grootste troef van Alternate is de levering ! Ze leveren zeer vlug. Tot nu toe ontving ik mijn bestelling altijd één dag na mijn betaling. Alles wordt ook goed verpakt. Wat AFTER SALE betreft ,kan ik niets zeggen ,gezien tot nu toe alles gewoon werkte en ik geen aanspraak moest maken op de waarborg of iets in diens aard.
Wat ik ook zeer goed vind ,is dat kopers aan Alternate kunnen laten weten wat ze van het desbetreffende artikel vinden. Is men de Duitse taal machtig ,dan loont het zich om ook 's daar de reviews te lezen. Aangezien het aantal gebruikservaringen op de Duitse site veel groter is.

Heb hier geheugen en videokaart gekocht.
Ik ben zeer tevreden over Altenate,snel,duidelijk
en erg goed bereikbaar,bovendien zeer vriendelijk
aan de telefoon.

vind het goed winkel meest wat ik nodig heb is er wel on bijna het zelf de

Ik koop al meer dan tien jaar bij Alternate tot nu dan.
Mijn zoontje kocht een tablet die na 3 dagen al stuk was. Wij hebben het teruggestuurd met de vraag om garantie.
De enige reactie was dat het onze eigen schuld was en dat het het konden laten repareren tegen de oorspronkelijke aankoopprijs of anders €75,- onderzoekskosten betalen.
Zéér teleurstellend aangezien we zeker weten dat er geen buitensporige dingen met het tablet zijn gedaan.

Formeel ligt de bewijslast bij Alternate, precedenten tonen aan dat Alternate in dit geval garantie moet verlenen aangezien ze niet aannemelijk kunnen maken dat er spraken is van buitensporig gebruik.

Erg jammer, Alternate spaart €150,- uit en verliest een trouwe klant.
Wij krijgen een schikking van onze rechtsbijstand verzekering omdat ze procederen te veel moeite vinden.
Bij Alternate zullen we nooit meer iets bestellen.

Ik (65 jaar) bouw nog steeds zelf mijn PC's en koop de onderdelen al jaren bij Alternate. Soms doe ik dat digitaal en ga het dan afhalen of laat het bezorgen, soms ga ik langs de winkel. Als ik eerst telefonisch informatie vraag, dan wordt ik prima geholpen en dan krijg ik een opdrachtnummer, waardoor ik mijn spullen supersnel in ontvangst kan nemen. Je moet natuurlijk wel iets van een PC weten om de goede vragen te stellen voor je gaat bestellen. Toen laatst een SSD schijf het begaf kreeg ik direct een nieuwe, omdat er meer mensen waren geweest met problemen met deze schijf. Verder doe ik aan prijsvergelijking en kom juist daardoor steeds weer bij Alternate uit. Het is ook handig dat je kunt zien of een product op voorraad is. Kortom, ik heb nog geen enkele negatieve ervaring, behalve dan de parkeerdrukte op vorige locatie.

Bij de brander zit niet de juiste software. Bij bellen kan ik of alles terugsturen (en dus uitbouwen) of zelf contact opnemen met LG. Want Alternate ondersteunt geen software. Maar ze moeten wel een correct product leveren. En meedenken met de klant voor een oplossing. Was mijn eerste aankoop bij Alternate sinds ik 1,5 jaar geleden een vergelijkbare ervaring had. Het woord service is onbekend.

Deze processor toen gekocht echter na het openmaken van de doos ben je je garantie gelijk kwijt tenzij hij kapot is.
Vervangen voor een andere (I5-2500K) is helaas niet mogelijk,
Ze kunnen makkelijk zoiets testen. dit is echt heel jammer van hun
Techniche/klanten service is daar echt slecht geworden vergleken met vroeger toen ze nog ergens anders zaten

Heel goede service van Personeel en zeer
klantvriendelijk je krijgt bij vragen altijd goed antwoord.

Ik koop al meer dan 20 jaar mijn computer onderdelen bij Alternate.
Sinds 11 jaar woon ik niet meer in Nederland maar dat weerhoud mij er niet van om daar te blijven kopen als ik in Nederland ben, gewoon een goed bedrijf die mensen in dienst hebben die weten waar ze het over hebben.

Na lang zoeken op verschillende sites heb ik er voor gekozen om bij alternate mij pc samen te stellen. Grote voordeel is dat de pc bouwer erg handig is, het geeft tips, waarschuwingen en overzicht van beschikbaarheid. Je kunt ook configuraties opslaan om later te bekijken of bv met andere configuraties te vergelijken.
Nadeel: nadat je besteld en betaald heb hoorde ik weinig. Na twee weken(10 werk dagen) maar eens gebeld.
Het was druk, zo werd mij verteld. Nogal banale uitleg.
Prompt na twee dagen werd de machine geleverd.
Na aansluiten bleek niet te werken. Gebeld. Ik kon langskomen(ik woon in alkmaar, bedrijf is ergens bij Rotterdam) of hem opsturen O.o. Ik kreeg ook toestemming om hem zelf te openen en onderdelen aan te drukken(niet echt blij met dat). Dit laatste bleek te werken. Dit doet mij vermoeden dat het systemen na samenstelling niet is getest.
Kleine kwestie: er ontbrake eem dmi kabel.
Verder werk het systeem naar behoren, ben er heel blij mee.

Prima winkel, goede prijs/kwaliteit verhouding, prima service.
Nadeel, je moet weten wat je wil kopen omdat informatie aan balie gehaast en slecht is, dus perfecte winkel voor mensen die verstand hebben van wat ze kopen, zoniet dan naar iets duurdere winkel die tijd voor je heeft.

Voorlichting en bediening zeer goed. Vervolgens erg lang wachten bij het inpakken en afleveren vanuit het magazijn. Bij verkoop bediening vriendelijk en attent, in verpakkingsafd. en bij kassa zeer ongeinteresseerd.

Ik kocht op donderdag een sharkoon quickport en die was vrijdag binnen. Helemaal goed. Nu was hij alleen de volgende morgen alweer stuk. Kan gebeuren! Ik stuur hem op naar alternate en ik hoor niets meer. Op dinsdag bel ik naar hun en ik krijg te horen dat het op woensdag geregeld wordt. Op vrijdag bel ik weer en krijg de technische dienst aan de lijn. Zij melde mij dat het tussen de week en de twee weken duurt om iets alleen al te testen.. Dan heb je hem dus nog niet eens terug..
De levering is prima hoor maar je aankoop moet niet stuk gaan..

Ik heb een laptop besteld op 8 september 2011. Het is nu 8 november en ik heb nog geen goede laptop ontvangen. Bedrijf is moeilijk te bereiken, alleen maar via klantenservice waar je niet verder komt. Op email wordt niet gereageerd. Kortom ik heb zeer slechte ervarin met dit bedrijf

helaas verkeerde versie besteld (engels).
terugzending op eigen kosten.
totaal kosten verzending + terugzending ca. € 15,00.
creditnota na 14 dagen.
5 weken creditnota nog steeds geen geld terug.
3 keer gebeld en ge-emaild. Sorry we zoeken het uit.

Computer gekocht begin mei. Keurig snel geleverd. zelfde week nog grafische kaart kapot. Contact met alternate opgenomen, moest hele computer maar terugsturen om te laten testen. Uit de test bleek dat de kaart kapot was, computer dikke 2 week kwijt geweest. Moest er een paar keer achter aanbellen hoe het er voor stond. Werd in de tussen tijd niet op de hoogte gehouden over reparatie en wanneer het werd retour gezonden naar mij. kwam er op neer wij hebben meer te doen dan alleen uw computer, prima maar communiceer dat dan naar de klant. Nu september grafische kaart wederom kapot, mocht nu zelf dan de computer openmaken en kaart opsturen. Voorstel van mijn kant stuur een nieuwe kaart op naar mij en ik stuur de kapotte naar jullie. Nee, konden ze niet aan beginnen, moesten eerst de kaarten testen of hij wel stuk was. Week geleden opgestuurd, pas na 5 dagen gehoord dat hij dan ook werkelijk stuk was en zou worden om geruild 2 dagen later maar weer gebeld wanneer ik de nieuwe kaart weer thuis krijg. Nou dat kon nog wel een paar dagen duren want ze hadden meer te doen dan alleen mijn probleem. Kan weer 2 weken niet mijn computer gebruiken. Kortom je kan er redelijk wat kopen, maar het moet niet stuk gaan. Want dan zuur je als je het zo snel mogelijk terug wilt hebben. Willen wel snel verkopen maar niet snel repareren. Heel teleurstellend!!!!!!!

De webstie ziet er goed uit. De voorraad klopt soms wel maar meestal niet. De prijzen zijn meestal wat hoger dan andere shops. Het pakket was goed en stevig ingepakt.Totdat ze hun geld hebben wordt je als klant behandeld. Daarna als ze service moeten verlenen dan houdt het op. Ze hebben garantievoorwaarden die deels in strijd zijn met de Nederlandse wet, ze maken telefonische beloftes die ze niet waar maken en doen er 7 weken over om mijn defecte XFX GeForce GTX260 retour te sturen. In april 2010 kocht ik een GeForce GTX 260 van het merk XFX in hun snuffelshop. Na iets meer dan een jaar goed gewerkt te hebben begon deze bluescreens onder Windows 7 te geven. Eerst in de Windows logboeken gekeken welke driver crashte en daarna vastgesteld dat het de NVidia driver was. Ik heb diverse ander spellen geprobeerd maar ook die gaven na enige tijd bluescreens. Ik heb daarna de laatste drivers gedownload van Nvidia en nogmaals geprobeerd. Werd daarmee alleen echter, zelfs in Windows (idle) gaf deze een bluescreen. Heb Windows 7 opnieuw geïnstalleerd met de drivers die een jaar lang gewerkt hebben. Weer problemen. Ik heb daarna een ATI Radeon HD 4670 ingebouwd en die zit er nog steeds in.
Ik heb allereerst contact opgenomen met een Peter van Alternate. Die zei dat hij het onder coulance naar XFX ging sturen omdat ik "maar" 3 maanden garantie had en XFX geen claims van eindgebruikers meer afhandelt. Wettelijk is dat natuurlijk langer dan 3 maanden ongeacht of je het als verkoper als B-Ware bestempeld, maar daar had ik nog niks over gerept.
Ik heb de kaart ingepakt, samen met een degelijke beschrijving van mijn klacht en opgestuurd voor reparatie, vervangen, etc. Na 1 week melde Alternate dat ze hem hadden ontvangen. 4 Weken later pas dat hij naar XFX was gezonden. 7 Weken later dat er geen garantie op de kaart zit. Ik heb mijn defecte kaart terug. Mijn PC is alleen gebruikt tijdens lanparty's en ik heb maar 4 lanparty's gehad. De kaart heeft nog maar maximaal 48 uur goed gewerkt.
Die €110 euro kan ik net zo goed kunnen doorspoelen door de WC
Dit was de laatste keer dat ik ooit nog iets bij Alternate heb gekocht. Dit zelfde geld voor XFX producten waarvan ik dacht dat ze een aangeschreven merk waren, maar als ze nog niet eens eindgebruikers directe service verlenen dan houdt het op

Alternate wordt te groot. De service en menselijkheid verwateren naarmate ze groeien. Laatste bestellingen diende retour wegens defect en allerlaatste wegens foute levering. Ik had het glare scherm nog niet gezien toen ik windows activeerde; nu is volgens hun mijn recht op retour vervallen terwijl ik zo nadrukkelijk gevraagd heb om een laptop zonder glare scherm. Ik ga uitkijken naar een ander bedrijf welke in alle redelijkheid fouten hersteld wanneer ze gemaakt worden!

Al verschillende keren bestellingen geplaatst, waaronder diverse PC's en alles keurig en zeer snel geleverd. Zondag besteld, dinsdag in huis.
Alternate is aantrekkelijk geprijsd, maar niet met alles de goedkoopste.

In eerste instantie was ik in verwarring gebracht,omdat er op de website 2 min of meer indentieke beschrijvingen van mijn gewenste laptop stonden, met 2 prijzen. Ik heb de goedkoopste geselecteerd, en dus nog een extra 50 euro uitgespaard. Verder liep alles zeer soepel: de laptop werd snel bezorgd, zonder problemen. Zeker een aanrader: professionele winkel met echt lage prijzen.