Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Alternate - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Alternate.

Alternate stelt zich voor

Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

AloysXDA 22-12-2012

Algemene score

9,0
Eerst gebeld om wat te overleggen wat betreft de monitor die ik bij deze pc zou aanschaffen. Prima te woord gestaan.
Vervolgens 's middags besteld, na 2 werkdagen in huis. Goed en stevig verpakt, alles in orde.
Ik heb al heel wat pc's versleten, maar deze is helemaal top. Zelfs stiller dan mijn HP laptop.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

a.meulendijks7 22-12-2012

Algemene score

6,0
Ik heb 20 december 2012 bij Alternate een ACER laptop type Aspire V-571G gekocht met daarbij een extra garantie voor een periode van 3 jaar. Totale kosten 960 euro. Op 22 december werd de laptop per post bezord. Bij het aanzetten deed hij helemaal niets. Een Alternate gebeld. Ik moest maar langs komen.Heb dat dezelfde dag nog gedaan zij wilden het apparaat niet terug nemen. Alleen repareren kon. Zij konden ook geen ruil apparaat zolang geven. Reparatie tijd minmaal 2 tot 3 weken. Daar sta je dan als consument met lege handen wel 960 euro betaald. Je kunt het niet geloven. Ik wilde of een nieuw apparaat of mijn geld terug ik vond dit een wanprestatie. De balie medewerker haalde er zijn baas bij. Die zij doodleuk dat zij geen DOA afspraak met ACER hadden en dus niets konden doen.Juridisch aanvechten had geen zin volgens hen, dat hadden al meer mensen in het verleden geprobeerd vertelde hij mij met een cynische lach. Zij lieten me een artikel van consuwijzer zien. Schijnbaar hadden zij dit al veel vaker meegemaakt en was het beleid heel duidelijk. De klant heeft een probleem en niet Alternate. De leiding gevende van de klanten service wilde ons niet te woord staan. Ik moest 40 km rijden om bij hun winkel te komen en hij wilde niet eens aan de balie verschijnen. De balie medewerker zij dat ook zijn baas geen mogelijkheden had om meer voor ons te doen. De persoon die dat wel kon doen, konden we niet te spreken krijgen dat was hun beleid nu eenmaal. We konden geen kant op met een apparaat wat kapot uit de verpakking kwam. In hun verkoop voorwaarden is hierover niets te vinden je ben vogelvrij als je bij Alternate koopt.
Dat ik ook nog een extra verzekering had aangekocht deed er volgens hen niets toe. Ik heb ten lange leste het apparaat ter reparatie aangeboden. Wat een frstatie was dit.

Review criteria:

Goed
Goed
Goed
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

frutsel 22-12-2012

Algemene score

1,0
Twee dagen na mijn bestelling heb ik nog niets in huis dus eens even de mails bekeken. Ik heb een bevestiging van de bestelling gehad. Keurig. Orderstatus is niet op te roepen omdat een klantnummer 'niet is ingevoerd'. Er staat dat ik het klantnummer 'onder mijn account' kan invoeren. Helaas is dat onmogelijk, er bestaat gewoonweg geen vakje om het klantnummer in te voeren, wel om wachtwoord etc te wijzigen dus blijf ik in het ongewisse. Maar even de klantenservice gebeld. Jammer het is zaterdag exact 17.01 uur en dus is de klantenservice gesloten. Dat wordt zeker nog een week wachten daar de kerstdagen nu voor de deur staan.
Slechte service, met name de website.Kijk dan tenminste of de eigen procedures gevolgd kunnen worden. En handmatig een klantnummer door de klant zelf in laten vullen na een bestelling...echt niet meer van deze tijd.

Review criteria:

Slecht
Slecht
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

KlaproosII 14-12-2012

Algemene score

9,0
's nachts een notebook besteld, anderhalve dag later al in huis. :)
Ik kon het pakketje via de mij toegezonden link precies volgen.
Het product voldoet geheel aan de verwachtingen.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Fremer 14-12-2012

Algemene score

9,0
Ik heb begin december een pc gekocht via de website van Alternate. De website ziet er netjes en overzichtelijk uit. Zowel voor de apparatuur die er wordt verkocht als ook de informatie over betaling, voorwaarden etc.
De pc heb ik op woensdagavond besteld en vrijdagmiddag werd de pc bij mij thuis bezorgd. Alles keurig verpakt.
Ben erg tevreden over het pc en over de handelswijze van het bedrijf Alternate.
Geen gebruik hoeven te maken van de aftersales dus hierover geen beoordeling.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

gabber65 13-12-2012

Algemene score

9,0
Ik vind vooral de service heel goed 2x een MSI moederbord gekocht 2x omgeruild omdat het artikel steeds fouten aan gaf ben daar een jaar mee aan het tobben geweest. Toch netjes dat ik met bij betaling maar dat wist ik dat dit moederbord duurder was, maar dat is logisch toch. Vind hun winkel en website erg overzichtelijk.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

C.M.1234 12-12-2012

Algemene score

8,0
Goede service. Ik had een tablet gekocht met een SD card. De levering was snel 's avonds om 23:00 uur besteld en de 2de dag al geleverd. Nu bleek de tablet defect te zijn. Gemeld aan Alternate kreeg snel bericht terug dat ik de defecte tablet kon terugsturen. Alternate hield me goed op de hoogte via email wat de status van de klacht was. Ik had een nieuwe tablet in huis 2 dagen nadat ik de defecte had opgestuurd.

Review criteria:

Voldoende
Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

jbilkes 10-12-2012

Algemene score

8,0
Prima site en zeer goedkoop, had mijn bestelling die ik van zondag eind van de middag deed dinsdag morgen al!

Review criteria:

Goed
Goed
Goed
Goed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

geosm 09-12-2012

Algemene score

9,0
Produkt aangeschaft mbt prijs/prestatie. Vraag in de aanloop naar de koop werd zeer snel beantwoord. De levering was snel en volledig. De desktop is conform specs. Op vraag in de aftersales werd zeer snel en op positieve, meedenkende wijze gereageerd.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hazim 07-12-2012

Algemene score

9,0
Uitstekend service, Producten zijn goedkoper dan elders,Een van de top webwinkels, Die USb verlengingskabel is ook uitstekend. Ik raad deze winkel wel iedereen aan.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Goed
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

leukja 06-12-2012

Algemene score

9,0
Site is overzichtelijk en gebruikersvriendelijk. Verloop bestelling per mail duidelijk: bestelbevestiging en- verwerking, verzendbevestiging. Op tijd geleverd. Product goed verpakt.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hasselhof 27-11-2012

Algemene score

8,0
Duidelijke en overzichtelijke website, geen extra kosten tijdens afrekenen maar direct een totaal prijs. Levering is 1 dag uitgesteld om onduidelijke reden, product was op voorraad maar alsnog, netjes en correct verpakt afgeleverd.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
Goed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Psaico 26-11-2012

Algemene score

10,0
Uitstekende website. De PC builder om je eigen PC samen te stellen is erg overzichtelijk en geeft veel informatie.
Een onderdeel paste niet en daarover is mobiel gebeld zodat ik gelijk een ander onderdeel kon kiezen.
Zondagavond besteld en vrijdag al aangekomen via TNT. Erg vlot dus.
De computer werkt prima. Niets dan lof voor Alternate.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ronline2 23-11-2012

Algemene score

9,0
Professioneel bedrijf, voor zowel zakelijk als particulier.
Uitstekende info betreft artikelen ook of deze al dan niet op voorradd zijn. Je komt dus nooit voor niets. Ook wordt je afhankelijk van drukte snel en op de juiste wijze geholpen, door verkopers met kennis van zaken. Gewoon Top.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

marianneth 22-11-2012

Algemene score

8,0
Ben heel goed geholpen met de telefonische service , ze nemen alle tijd om uit te zoeken wat je nodig hebt en de bestelde monitor is snel bezorgd

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

kb9 21-11-2012

Algemene score

9,0
Eerst gebeld om zeker te weten of binnen een dag kon worden geleverd. Prima te woord gestaan.
Vervolgens 's middags besteld, volgende ochtend in huis. Goed verpakt, alles in orde.
Voor dit product niet de allergoedkoopste maar wel goede prijs en de goedkoopste die zo snel kan leveren.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Coen Evers 18-11-2012

Algemene score

8,0
's Middags besteld, de volgende dag in huis. Groot assortiment, scherpe prijzen, lage verzendkosten, snelle levering. Niks te klagen.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Ferry H. 13-11-2012

Algemene score

10,0
Hallo,

Paar weken geleden dit setje gekocht voor mijn laptop.

Toen ik op de site zag dat het onderdeel niet voorradig was, heb ik een telefoontje gepleegd om te vragen wanneer het onderdeel weer voorradig zou zijn. Er werd gezegd dat het nog 4 dagen zou duren, maar het pakketje bleek al 2 dagen daarna bezorgt. Netjes verpakt in een bescherming(Een 10 voor bestelling en aflevering).
Tijdens dit gesprek klantvriendelijke medewerkers aan de telefoon gehad en meteen geholpen(Daarom een 10 voor bereikbaarheid).
De website is ook overzichtelijk en dus makkelijk in te zien wat voor assortiment Alternate heeft.

Het enige wat een min puntje is, is dat de prijzen aanzienlijk hoger zijn dan de concurrenten.
Misschien een verbeterpunt?

Al met al een dikke 10 voor Alternate !!!

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Keira23 12-11-2012

Algemene score

10,0
duidelijke en zeer uitgebreide website.

in de winkel deskundige medewerkers en zij nemen alle tijd voor je om een desktop samen te stellen en geven begrijpbaar antwoord op je vragen.

hadden een probleem met opstarten, maar is bij de technische dienst gelijk en goed verholpen,werkt nu perfect.

ook als je belt met vragen naar de klantenservice wordt je prima en met duidelijke antwoorden op je vragen geholpen.

zal zeker alternate aanbevelen bij anderen.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

miele2 08-11-2012

Algemene score

8,0
Zeer prettige en adequate bediening. De werknemer nam alle tijd voor mij ondanks dat het behoorlijk druk was op dit moment.
Prijzen zijn schappelijk in vergelijking met andere aanbieders.

Review criteria:

Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

kwaibegai 07-11-2012

Algemene score

10,0
Algemeen
--------

Alternate kreeg ik ooit als tip van een vriend om PC onderdelen te bestellen wegens leuke prijzen en goede service.
Ook was Alternate voor zoeken naar de juiste onderdelen vooral handig voor PC-bouwers omdat ze de PC-builder optie hebben. Je kan zelf een complete PC samenstellen waar er automatish word geholpen of de uitgekozen onderdelen op elkaren passen.
Ik heb ergens rond 2008 toen ook een complete PC samen gesteld en gekocht. alles was ook Prima in orde !!

Nu in de afgelopen jaren bestel ik nog regelmatig bij Alternate en heb tot heden nog nooit geen enkele nadelen of problemen ervaren.
Ook had ik ooit een foute DVD-brander besteld die als aansluiting IDE was en geen SATA,deze kon ik meteen terug opsturen en ruilen en daar weer ontvangen.

Ook heb ik wel eens vragen gehad over hardware en deze werden netjes "Goed" beantwoord.
ik vind dat ze in het algemeen en goede en vlotte service hebben.

Goed bereikbaar via Telefoon en E-mail (vooral E-mail vind ik belangrijk en handig)
E-mails worden soms dezelfde dag en meestal de volgende dag alweer beantwoord.

Dus tot slot geef ik deze winkel 9.5 omdat ik soms/heel soms (beetje er tussen in) wel eens spullen en stukje goedkoper tegenkom bij een andere webshop. maarja ge ken nie alles hebben (op zijn brabants)

Verzending
----------

-Bestelling worden snel en juist afgehandeld en komen optijd aan !
-Duidelijke omschrijving van hoeveel werkdagen het duurt voordat een product verzonden word.
-Producten worden goed en stevig verpakt.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

chicane301 04-11-2012

Algemene score

9,0
Altijd snelle levering en de prijzen zijn oke te noemen. Ik koop al jaren mijn computer spullen bij Alternate en ben nooit ontevreden geweest. Een keer een kapotte laptop gehad en deze is in het service center omgeruild.

Review criteria:

Uitstekend
Uitstekend
Uitstekend
Goed
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

persis 25-10-2012

Algemene score

4,0
Website is goed, prijzen en snelheid van levering ook redelijk goed.
Wel soms lange wachten voor een bestelling bij Winkel.
Aftersales vind ik wel minder goed, lang wachtrij , laat beantwoorden van een email….
Bestelde moederbord (Intel) was direct iets mis. Omdat hetzelfde bord niet meer op voorraad was krijg ik te vervanging een AMD bord!!!! (op advies van aftersales medewerker)

Review criteria:

Voldoende
Onvoldoende
Onvoldoende
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Delier 19-10-2012

Algemene score

5,0
Via Internet heb ik een “Rio IPHR2 Intens Pulse Light Hair Remover Pro”besteld.
Eerst krijg ik verkeerd model binnen, eenmaal terug naar Alternate, moest ik bijna 1 Uur wachten tot ik geholpen word. Ik krijg geld terug op mijn rekening omdat geen voorraad was. later bij de winkel heb ik de goede model opnieuw besteld. Omdat verschillende slechte reviews zijn over deze apparaat , heb ik bij aankoop gevraagd“hoe zit met 2 weken bedenk tijd, kan ik de apparaat beoordelen “ Antwoord was: Ja , indien apparaat terug komt in originele verpakking, het kan. Eerste dag had ik gelijk slechte gevoel bij” hij lijkt meer naar een spelgoed”, terug naar winkel: alternate weigert om hem terug nemen omdat dit een hygiënische apparaat is en 2 weken bedenk tijd komt niet in toepassing , Blijkbaar misinformatie van verkoop medewerker moet door klant betaald worden, nu heb ik een speelgoed van meer dan 500€ en volgens Alternate lieg ik en Verkoop medewerker heeft me iets anders verteld.

Review criteria:

Goed
Voldoende
Onvoldoende
Slecht
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Alexvr 16-10-2012

Algemene score

9,0
Ik betsel al jaren bij Alternate. Bestellingen zijn altijd netjes verpakt en snel bezorgt. After- en pre-sales gebeurt door deskundig personeel. Op het moment dat er twijfel bestaat over een bestelling wordt er actief gehandeld en neemt de webshop altijd (telefonisch) contact op om fouten of teleurstellingen te voorkomen.
Voor mij een vertrouwd adres om te bestellen.

Review criteria:

Uitstekend
Goed
Uitstekend
Uitstekend
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Toon meer reviews