Alternate - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Alternate.

Alternate stelt zich voor

Alternate is van oudsher één van de grotere online leveranciers van computers, computercomponenten en multimediaproducten in Europa. In de loop van de jaren is het assortiment steeds verder uitgebreid met aanverwante producten als huishoudelektronica, gereedschappen en speelgoed. Tegenwoordig worden vanuit logistieke centra in Duitsland, Nederland en België alle landen in Europa beleverd, zowel rechtstreeks naar de eindgebruiker of als fulfilment partner voor andere verkopers. Alternate is daarmee één van de meest succesvolle e-commerce ondernemingen in haar branche.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 45 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

6,1

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

F. Dekker 19-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

De mini bakoven Comfortcook 99357 van Trebs is een groot succes. Ik heb vandaag mijn eerste hartige taart gebakken en deze is gelijk gelukt. Verder snelle levering en het apparaat is van uitstekende kwaliteit.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Petra 19-05-2020

Algemene score

4,0

ik heb voor mijn zoontje zijn verjaardag wat spullen gekocht online bij Alternate. Jammer genoeg is er bij DHL iets verkeerd gegaan en moet ik contact op nemen met Alternate ( geen idee waarom denk dat het pakketje weg is )
na 4 dagen bellen en diverse mails sturen krijg ik niemand te pakken, buiten een bandje die mij doodleuk verteld dat het hheeeelll erug druk is en de verbinding wordt nu verbroken. ( al 4 dagen dus )

misschien dat het zo wel lukt.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Leo 18-05-2020

Algemene score

1,0

Trust powerbank geleverd. Kan helaas dit apparaat niet gebruiken ivm een niet goed gemonteerde usb poweraansliuitting. Technische dienst niet bereikbaar, telefoongesprek wordt afgebroken. Op e-mails wordt niet gereageerd. Wat is dit voor een zaak. Bestaat Alternate nog steeds? Afraden om bij winkel te kopen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

maria 17-05-2020

Algemene score

1,0

op 31-3 2020 bestelling gedaan en betaald op heden nog steeds niks ontvangen.
Het is de eerste keer maar ook tevens de laatste keer dat ik bij Alternate wat besteld.
Bellen heeft geen zin te druk en de verbinding wordt verbroken

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Ingrid 13-05-2020

Algemene score

5,0

Heb inmiddels een bevestiging per mail ontvangen dat ik mijn geld terugkrijg.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Ingrid 13-05-2020

Algemene score

3,0

Bestelling zou 4 mei verzonden zijn, maar de track en trace link geeft aan dat de zending wel is aangemeld maar nog niet ontvangen door DHL. Klantenservice is telefonisch onbereikbaar (verbinding wordt verbroken wegens drukte) en op e-mail wordt niet gereageerd.
Uiteindelijk na heel vaak proberen 13 mei iemand aan de lijn gekregen. Onduidelijk is wat er met mijn bestelling is gebeurd. Ze wilden een nieuwe order aanmaken, maar product is niet meer op voorraad nu, dus ik heb mijn geld teruggevraagd. Ik zou daarvan een bevestiging krijgen per e-mail, ik wacht het af.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Wvdsluys@wvdsluys.nl 11-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Ben tevreden helaas is de bestelling niet de volgende dag geleverd duurt steeds een dag langer, ondanks dat het brievenbus bestelling is raar hoor

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

KG 09-05-2020

Algemene score

1,0

Een product dat "op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis" op de website staat na bijna 2 weken niet binnen.
Geen verzendbericht, geen track en trace. Zelfs niet te zien in de "order history" van mijn account.
Dit heeft niet met PostNL te maken. Zij hebben het pakket nog niet eens bij PostNL aangeleverd.
Telefoon wordt niet opgenomen.
Op e-mail wordt niet gereageerd.
Voor mij de laatste keer dat ik iets bij Alternate bestel.
Annulering ingediend, nu maar hopen dat ze het geld terug storten..

Helaas blijk ik niet de enige te zijn. Op Klachtenkompas staan alleen al in april 7 anderen waar precies hetzelfde bij gebeurd.
https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/alternate/details?companyId=45504a44-24c1-4c5b-839a-8ccb5fd343b8

En ook op Tweakers.net regent het klachten over dit bedrijf.
https://tweakers.net/shopreview/156/alternate-punt-nl/shopreviews/

Edit 13-05-2020:

Alternate heeft inmiddels contact opgenomen.
De bestelling is geannuleerd en het aankoopbedrag zal worden teruggestort.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Bestelling van 22 april nog steeds niet… 08-05-2020

Algemene score

1,0

Bestelling van 22 april nog steeds niet geleverd, mail wordt niet beantwoord, telefonisch onbereikbaar.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Ro 06-05-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0

Was op zoek naar een laptop. Eerst bij de gebruikelijke webshops gekeken en ook nog de zoekmachine gebruikt. Hierdoor kwam ik bij Alternate. Via een filter uitgekomen bij de juiste laptop. Er waren er voldoende op voorraad en had de desbetreffende laptop besteld voor een bepaald uur waarschijnlijk en de volgende dag werd de laptop al bezorgd!! Super.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Arjen 30-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Na het afknappen van mijn harde schijf bij Alternate.nl zo snel mogelijk een nieuwe besteld. Bij verzending aangegeven dat ik hem dezelfde avond nog bezorgd wilde hebben. Om bepaalde redenen is dit niet gelukt. Ik moet er echter wel extra voor betalen. Na wat heen en weer gemaild is na tussenkomst van de manager dit op uitstekende wijze opgelost. Mijn complete verzendkosten zijn vergoed. Alternate.nl laat zijn klanten niet in de steek en is serieus op zoek naar een oplossing wanneer er een geschil is. Mijn product werkt fantastisch. De levering was snel. Een conflict is opgelost. Ze zien mij hier als klant zeker terug.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

Vidjai Mancham 29-04-2020

Algemene score

1,0

Zoals de meeste kopers reageren: dito probleem bij mij, reeds twee weken wachtende op een dure bestelling. Geen reactie op drie boze mailtjes en telefonisch geen bereik. Zeer slechte klandizie. Mijn pakket zou al aangemeld zijn bij post.nl
Nu maar wachten

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 1

M Linnenbank 28-04-2020

Algemene score

1,0

Ik wacht al meer dan twee weken op een bestelling. Na een mailtje van mij met de vraag waar mijn bestelling bestelling blijft antwoord gekregen dat 'ze er net met bezig zijn'. Vier dagen na deze mail nog steeds geen teken van leven van Alternate. Bestelling nu geannuleerd. Hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

De G 25-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Zelfs in deze tijd maar 1 dag vertraging qua levering. En toen een deel van het product na twee keer gebruik kapot ging heb ik binnen een dag reactie op mijn mail gehad en hebben ze het keurig opgelost.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Piet 25-04-2020

Algemene score

1,0

Komt levering niet na en reageert niet op e-mails. Annuleren van bestelde artikel gaat niet want ze melden het artikel wel aan bij Postnl.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

Bart 18-04-2020

Algemene score

1,0

Een PS4 besteld bij deze winkel en na een week nog niets gehoord. Per mail en telefonisch niet te bereiken. Ik wacht het nog enkele dagen af, maar ga dan annuleren en ergens anders kijken. Een mail beantwoorden hoeft toch niet zo moeilijk te zijn?

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 4

Maurice 17-04-2020

Algemene score

1,0

14 dagen geleden een bestelling gedaan nog steeds niets geleverd gekregen. Telefonisch en per mail niet bereikbaar. Erg slecht!!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 2

Pedro 15-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Duidelijk en toch ondanks de corona snel geleverd. Fatsoenlijk verpakt, zeer netjes afgehandeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Simon 10-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

in eerste instantie geen contact kunnen krijgen maar daarna toch opgelost. Ze reageerden per mail. Helaas nam de verzending teveel tijd in beslag waardoor ik de bestelling moest cancelen volgende keer beter en in deze coronadrukte eerder bestellen....

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Simon 09-04-2020

Algemene score

1,0

Speelgoed week geleden besteld voor kleinzoon as zaterdag. Tot op heden nog niet aangemeld bij Post nl. Op mails wordt niet inhoudelijk gereageerd. Telefonisch onbereikbaar. Bestelling gecanceld . Nu maar hopen dat m’n geld wordt teruggestort.....

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 3

Ontevreden klant 06-04-2020

Algemene score

1,0

helft van de bestelling is maar geleverd; bedrijf reageert niet op email en zijn telefonisch ook niet bereikbaar

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 5

Peter 04-04-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

Het is gelukt om via Aternate 2 oorthermometers te bestellen voor mijn beide op kamers wonende kinderen. Vooraf eerst vraag aan helpdesk gesteld of ze wel leverbaar waren omdat ze eigenlijk nergens leverbaar zijn. Goede en snelle terugkoppeling ontvangen. Beide oorthermometers inmiddels ontvangen. Prima geregeld.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

A.v.d Broek 30-03-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Alles verlopen zoals mij op de site was medegedeeld, en de snelle levering die tevens erg goed verzorgd was, en daar bedoel mee de keurige verpakking.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

jo 29-03-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

9,0

duidelijk ,snel , service , efficiency en tevredenheid elke keer weer.ik blijf klant omdat het het beste is dat ik kan doen.

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

teun dozeman 24-03-2020

Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0

Ik had een videokaart gekocht die achteraf toch niet naar verwachting presteerde. Hij is toen getest bij alternate en er was een defect. Ik ben zeer goed en proffesioneel geholpen. Ik kon een andere videokaart uitkiezen en die kwam flot.

2 keer contact gehad met de chat op de website van alternate. Zeer snel en proffesioneel antwoord. Ze hebben goede prijzen en ik zou hier dus zeker weer bestellen want de service is ook top!

0 Reacties Reageer Reageer op deze review

Vind ik nuttig 0

Toon meer reviews