Ik heb op 30 juni een Samsung A32 5G telefoon bij Belsimpel besteld en deze op 2 juli bij een PostNL afhaalpunt opgehaald. Toen ik het originele Samsung doosje aan het openen was viel het me op dat er onder de 2 stikkers (aan beide zijden waar je het doosje kunt openen) en waar op staat "DO NOT ACCEPT IF SEAL IS BROKEN" nog een andere stikker zat die verbroken was, dit was dus de originele Samsung stikker! Ik zou deze telefoon dus volgens Samsung niet moeten accepteren. Ik heb toen direct met Belsimpel gebeld, hun verklaring was dat "zij soms steekproeven doen om te controleren of alles aanwezig is", dit is natuurlijk totaal overbodig/onzin omdat Samsung hun controles voor verzending echt wel goed op orde hebben. Ik heb zelf dus het sterke vermoeden dat dit een geretourneerde telefoon van een andere klant is geweest. De Belsimpel medewerkster vroeg hoe de stikker er uit zag, nadat ik hem omschreven had bevestigde ze mij dat een stikker van hen was, ik vraag me af hoe ze dat wist want de stikker was een exacte copy van de originele stikker alleen was hij iets groter zodat hij altijd over de originele stikker heen zou vallen. Mij werd ook verteld dat ik de telefoon wel terug kon sturen maar dat ze niet konden garanderen dat de vervangende telefoon niet ook een verbroken seal had (daardoor kreeg ik het idee dat dit vrij/zeer regelmatig gebeurt bij Belsimpel). Tevens werd mij heel duidelijk verteld dat als ik de telefoon terug zou sturen dit in exact dezelfde staat zou moeten zijn als geleverd, dit is natuurlijk logisch maar het kwam op mij over als een behoorlijk ontmoedigingsbeleid om een telefoon terug te sturen (mede door de mededeling dat een andere nieuwe telefoon mogelijk ook een verbroken seal zou hebben). Ik heb de telefoon uiteindelijk niet teruggestuurd om al het gedoe wat er weer bij komt kijken. Als er nog iets mogelijk was geweest met een korting of zo (of het hoesje of de screensaver welke ik er bij had besteld gratis doen) had ik er ook niet moeilijk over gedaan, maar hierin was niets mogelijk.
