Altijd al jaren abonnementen met toestellen bij hun aangeschaft, aankopen die ik zowel privé als zakelijk gebruikte. Het is immers een bedrijf dat uit mij eigen stad Grunn (Groningen) komt en heb ik ze al vanaf het begin van hun bestaan altijd geprobeerd te steunen. Ook heb ik anderen vaak aangemoedigd om bij hun te kopen. Er ging wel eens wat mis, beloftes over zendingen kwamen ze wel eens niet na, maar ja, als een drukke ondernemer had ik daar geen tijd voor om er over te klagen. Omdat ik mijn spullen altijd goed verzorg, heb ik gelukking nimmer gebruik gemaakt van enige garantie. Het laatste toestel dat ik bij hun kocht vertoonde al kort na de aankoop ingebrande beelden op het scherm, de batterij ging de laatste tijd steeds snel leeg(binnen een paar uur) en het ergste: Het toestel ging zichzelf steeds maar uit het niets opstarten! Ook wilde het toestel niet meer aan en ging wanneer ie wou toch aan. Dit allemaal vastgelegd met video's en foto's. De reparatie binnen de garantietermijn netjes aangegeven bij hun en het toestel in dikke laag papier en papierrollen bovenop en eronder ingepakt en opgestuurd met de factuur en een duidelijk omschrijving van de problemen. Accuproblemen, schermproblemen etc. Omdat het toestel er altijd vanaf de aankoop een dikke backcover had zag het toestel aan de buitenkant er eigenlijk als nieuw, geen krassen of dergelijke. Als antwoord op de reparatie krijg ik een email met: "De backcover is ingebarsten en dit is een gebruikersschade, dus dit valt buiten de garantie"!!! Met geen woord wordt er gesproken over de daadwerkelijke defecten die WEL binnen de wettelijke garantie vallen! Ik belde direct met hun (gesprek opgenomen) en aan de telefoon probeerde de jonge dame mij ook af te poeieren totdat ik haar aangaf dat ik een advocaat hiervoor zal inschakelen. Ze moest overleggen en zei: "We hebben inderdaad geconstateerd dat het scherm is ingebrand(schijnt bij Amoled-schermen voor te komen) en dat het toestel zichzelf opstart(accuproblemen), etc maar de achterkant is ingebarsten", ik heb haar duidelijk gemaakt dat dat vrijwel uitgesloten is tijdens het vervoer te zijn gebeurd dus wellicht door degenen van hun die het toestel in handen hand. Conclusie is: Belsimpel lijkt goed en aardig totdat je gebruikt maakt van de garantie en dan willen ze je het toestel terugsturen want de "backcover is stuk"! Ik raad belsimpel AF, ook bij collega's ondernemers die bij hun kopen/verlengen zal dit geheel ook publiceren. Ik zal ze ook juridisch aansprakelijk stellen voor elke schade en het niet naleven van de wettelijke garantie. Dit gaat mij niet meer om het geld.
