Een Dyson stofzuiger gekocht en blijkt de batterij niet goed te werken. Klantenservice gebeld en zonder problemen nieuwe batterij gekregen. Dat is top!
Daarna ook een haardroger besteld, na ontvangst dezelfde dag nog aangemeld voor retour. Retourformulier ingevuld en binnen 24 uur zou ik een retourlabel moeten ontvangen om de haardroger terug te sturen, 24 uur later nog geen label ontvangen. Bellen met de klantenservice en die geeft aan dat het erg druk is en vraagt mij nog een dag te wachten. Dag later nog steeds geen retourlabel ontvangen, weer contact opgenomen via whatsapp, maar krijg geen reactie, dus maar weer klantenservice gebeld en die geeft weer aan dat het 5 werkdagen kan duren terwijl er bij het invullen van het formulier echt 24 uur staat!
Nou prima, 5 werkdagen weer voorbij en nog geen label ontvangen. Weer gebeld en gevraagd waar de label blijft en vroeg of het misschien de bedoeling is dat ik de haardroger mag houden (nog niet betaald voor de haardroger). 2 dagen later ontvang ik een e-mail met een zogenaamde label wat ik moet uitprinten. MAAR... het bestand kan niet geopend worden, niet op mijn telefoon, niet op de laptop. Weer maar gemaild met de vraag of de label in pdf formaat gestuurd kan worden, krijg ik als reactie dat er een nieuwe retourlabel is aangevraagd en ik deze zo snel mogelijk zal ontvangen!
Het is nu inmiddels 2 weken geleden dat ik een retourlabel zou moeten ontvangen!! Ik ga geen verdere contact meer opnemen met de klantenservice van Dyson betreft het retoursturen van de haardroger, vind nu wel dat ik meer dan het nodige energie er in heb gestoken om iets te retourneren. Vind zelf dat ik voor al deze moeite de haardroger mag houden zonder te betalen.
Zo jammer dit, was namelijk zeer te spreken over de service betreft de stofzuiger.
