Onafhankelijke informatie & betrouwbare reviews
Menu
Gebruik de pijltjes toetsen om van boven naar beneden te navigeren tussen de aanbevolen zoekwoorden.

Dyson.nl - Reviews & Ervaringen

Op deze pagina vind je shopinformatie en consumentenreviews over Dyson.nl.

Gemiddelde beoordeling

Deze score is gebaseerd op 91 goedgekeurde reviews die geschreven zijn in het afgelopen jaar. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening

2,9

Help anderen en geef jouw mening over deze winkel. We verloten iedere maand onder alle reviewers 2 x € 250,-. Schrijf een review

Echte reviews van echte gebruikers, door ons gecontroleerd op betrouwbaarheid.

Jane Crevels 25-08-2020

Algemene score

1,0
Had ik de beoordelingen maar eerder gelezen, dacht er niet aan bij deze firma! Helaas ook niets geleverd, wel geld afgeschreven. Mails worden niet beantwoord, chatfunctie doet het niet, telefoon na ongeveer een half uur in de wacht eindelijk beantwoord. 13-8 bestelling, 20/8 pakket zou van Düsseldorf naar Apeldoorn en direct weer retour naar fabriek??? Nooit n pakketdienst gezien, noch een bericht ontvangen. De telefoondienst doet er niets mee, geen nieuwe zending, geld terug: andere afdeling: kan nog wel eens 14 dagen duren MAW: 400 euro één maand “zoek”: op naar de concurrent, en ik raad iedereen af om bij de webshop ooit nog iets te kopen.
Voer voor consumenten programma!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Henk 24-08-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Veel slechte reviews gelezen doch ik heb toch een hele andere ervaring met Dyson
In Juli heb ik een Dyson pure cool luchtreiniger besteld en deze had ik binnen een week in huis
Omdat deze goed beviel heb ik op 20 augustus nog een luchtreiniger besteld en deze werd op 24 augustus afgeleverd.
Al met al een prima service
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Mischa 22-08-2020

Algemene score

1,0
Wel betalen bij Dyson, maar geen product geleverd krijgen:

Ik volg de rest met de negatieve beoordelingen. Dyson heeft niet op tijd geleverd. Op zich is dat niet erg, maar als je dan ook geen tracking code toegestuurd krijgt en de chat en telefonische ondersteuning van Dyson ontbreekt dan sta je er alleen voor. Als je belt dan krijg je via een ‘bandje’ te horen dat als je ondersteuning wenst dat je deze alleen kan krijgen op website van Dyson, daarna wordt de telefonische verbinding verbroken. Op de website van Dyson ontbreekt de knop van de Chat functie. Ook via een Facebook bericht wordt niet gereageerd. Kortom communiceren met Dyson is simpelweg niet mogelijk.

Ik had nooit verwacht dat een vooronderzoek noodzakelijk was om de betrouwbaarheid van Dyson vooraf te valideren.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Hendrik 22-08-2020

Algemene score

1,0
Jammer dat een 0 niet mogelijk is om te geven. Mensen zolang je garantie hebt, heb je enige, let op! ENIGE kans dat je geholpen wordt. Een dag eroverheen en je hebt gewoon pech, ze zijn keihard. Het zijn niet de goedkoopste producten en dan verwacht ik wel meer dan 2 jaar garantie, coulance of hulp. In de afgelopen 10 jaren 3 stofzuigers gekocht waarvan 2 draadloos. Totaal bijna € 1.200 (om te stofzuigen). Twee zijn na 3-4 jaren kapotgegaan. M.a.w. € 400-€ 500 per keer in zo’n korte tijd weg. Nu mijn 3de die over de garantie periode heen is. Ik hou mijn hart vast want als deze kapot gaat weet ik op voorhand dat ik het moet weggooien. Reparatie is zo duur dat je net zo goed met iets bij te leggen, een nieuwe kunt kopen. Elk keer gaf ik ze voordeel vd twijfel en hoopte dat hun service, mede gelet op de vele klachten, zou verbeteren. Jullie ervaringen lezende, is er dus geen verbetering. Ik zal in ieder geval NOOIT meer een Dyson kopen. Koop een ander merk dat goedkoper is.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Elvira 20-08-2020

Algemene score

4,0
Update na mijn beoordeling van een 1. Na deze slechte review was er opeens wel snel contact en zelfs nog via nette mails. Inmiddels hebben we het geld terug. Neemt de vieze smaak echter niet weg. Hoger dan een 4 kan ik niet gaan, maar eerlijk is eerlijk uiteindelijk het geld wel snel terug gekregen. Hopelijk kan Dyson in de toekomst e.e.a. flink verbeteren, want gezien de andere slechte reviews mankeert er een hoop.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Patrice Jongen-Bout 19-08-2020

Algemene score

1,0
Voor een gerenommeerd Merk, zeer slechte service . Een dyson gekocht en zou de dag erna bezorgd worden, maar UPS belt dat er alleen een postcode zonder huisnummer en adres!!!! Over en weer gebeld me Dyson en UPS, maar Dyson kan het niet veranderen en niets meer voor ons betekenen!!!! Kun je na gaan!!!!! We zijn een week verder, geen Dyson maar welt betaald, het enige wat Dyson zegt, in de ergste gevallen wordt het apparaat na enige tijd terug gestuurd en het geld wordt terug gestort!!!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Elvira 19-08-2020

Algemene score

1,0
Op 7 augustus een Airwrap Complete besteld. Een product van 500 euro! Zou de volgende dag geleverd worden. Niet dus. Wel een mail dat het verzonden is, geen tracking en tracing. Vervolgens probeer je contact te zoeken. Op mail wordt NIET gereageerd. Telefonisch is alleen voor product ondersteuning en een debiel slecht bandje ingesproken met een robot stem uit 1920. Livechat bestaat niet, ondanks dat het geadverteerd wordt op hun website. Vanwege de huidige situatie zeggen ze dan. Ja daaaaag. Als er iets te doen is in de huidige situatie is het vanaf huis THUIS WERKEN en daar leent chat zich uitermate voor! Via Facebook messenger krijg je om de drie dagen een halfbakken reactie. Uiteinde tracking gekregen. Ja hoor UPS wacht al sinds de digitale aanmelding op het pakket van DYSON. Dit is het slechtste bedrijf waar ik in 20 jaar "zaken" mee heb gedaan. Het is bij de beesten af. Mensen bestel hier niet, bespaar jezelf de ellende. Beter nog, koop gewoon geen dyson producten, want elke cent naar een bedrijf dat zo met zijn klanten om gaat is een cent teveel.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Debby 17-08-2020

Algemene score

1,0
Zeer slechte klantenservice, zijn zeer moeilijk te bereiken en/of je wordt herhaaldelijk afgescheept met dat je terug gebeld wordt/ niet dus/ verschuilen zich achter drukte en/of het corona virus, reageren niet op email, geen bevestiging of update of iets dergelijks, gewoon niets../ geen levering van het bestelde product/ geen terugbetaling na verzoek het geld terug te storten en als ik hier iemand over aan de lijn krijg, hangen ze bij doorvragen/ uiten ontevredenheid gewoon op, ongelofelijk, geen woorden voor..
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

ruxviii 17-08-2020

Algemene score

1,0
Slechte webshop:

1: De klantenservice is verschrikkelijk:
a) op e-mails wordt niet gereageerd
b) telefonisch is onmogelijk
c) De webchat is non existent

2: Komen afspraken niet na: Leveren niet of flink te laat

Bespaar jezelf de moeite en bestel bij een normale webshop.
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3
Dyson Benelux 19-08-2020

Beste klant, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons van de vertraging. We komen zo snel mogelijk terug op alle e-mails. We hebben uw bericht reeds beantwoord.

We proberen verdere vertragingen te beperken zodat we snel weer beter beschikbaar zijn.

Vind ik nuttig 0

Reageer

FLoor May 16-08-2020

Algemene score

1,0
Echt bout bedrijf sinds 27/7/2020 een stofzuiger besteld en niet gekregen totaal geen feedback zoals dat het niet te leveren is !
Klantenservice niet te bereiken !!
Chat service werkt Helemaal niet!!
Tot op de dag van vandaag niet mijn geld terug of een product ontvangen!!
Ik koop hier niets meer
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Bergeman 15-08-2020

Algemene score

1,0
Telefonisch contact gezocht krijg niemand aan de lijn chat is er niet staat wel op de site dan maar een e-mail gestuurd geen reactie schandalig wel willen verkopen bij reclame op tv ziet er goed uit maar service verlenen ho maar
Bezint eer men begint aan een dyson
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2
Dyson Benelux 17-08-2020

Beste klant, bedankt voor uw review. Door ongebruikelijke drukte en algemene omstandigheden kunnen we niet steeds de chatoptie aanbieden.
Wanneer er wel een medewerker beschikbaar is zult u via de site automatisch een melding krijgen.

We reageren ook op e-mails. De zelfde vertragingen zorgen hier echter ook voor achterstand.

U kunt ons bereieken via: owner.support@support.dyson.nl

Vind ik nuttig 0

Reageer

Mulder 15-08-2020

Algemene score

1,0
12-8 Ventilator besteld. Nog niet ontvangen.

Waardeloze service. Geen reacties op mailtjes . Telefonisch uren in de wacht . Geen status updates geen track and trace code.

Wel een factuur....
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2
Dyson Benelux 17-08-2020

Beste klant,

Het spijt ons van de drukte. We komen zo snel mogelijk terug op uw e-mail. Door algemene vertragingen en drukte duurt dit langer dan gewoonlijk.
U kunt ons bereiken op dit e-mailadres: owner.support@support.dyson.nl

Bedankt om de tijd te nemen een review voor ons achter te laten.

Vind ik nuttig 0

Reageer

Ineke 14-08-2020

Algemene score

2,0
Ik wacht al meer dan tien dagen op een Pure Cool Me. Eerst zou het precies een week geleden bezorgd worden. Hele dag voor niks gewacht.
Bellen is ook een RAMP!!
Constant reclame, duurt erg lang en soms zeggen ze gewoon dat ze gesloten zijn en wordt de verbinding verbroken.
Maandag een tracking code gehad en product zou snel komen. Gister via messenger dat het toch echt vandaag moet komen. Ik zie bij UPS al die tijd staan dat ze het pakket nog van Dyson moeten krijgen!
Ik koop dus niet meer bij DYSON.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Hermann 14-08-2020

Algemene score

1,0
Waardeloos. Klantenservice onbereikbaar. Ventilator besteld en betaald op 11-8-2020. Zou binnen 48 bericht krijgen. Niks gehoord of gezien.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Zeer tevreden 13-08-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

10,0
Ik herken mij totaal niet in de negatieve ervaringen van Dyson.

Wij hebben iets meer dan een jaar geleden een Dyson V8 gekocht waarvan een lipje is afgebroken (waarschijnlijk door eigen gebruik- wat ik ook direct heb aangegeven) en er viel vuil uit.

Na drie maal mailen met de klantenservice geniet ik nu van een nieuwe Dyson V8. Dit apparaat is kosteloos door de koerier ingewisseld, terwijl Dyson dit niet hoefde te doen!

Eerst zou alleen het motorcompartiment kosteloos vervangen worden, maar in mail drie gaf de medewerker aan het hele apparaat te gaan vervangen. En zo geschiede

Communicatie verliep vlekkeloos en vriendelijk.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Joyce 12-08-2020

Algemene score

3,0
Koop niets bij Dyson, zodra er iets met je apparaat is heb je gewoon pech. Een bedrijf dat niet bereikbaar is en niet over de brug komt als het om service of garantie gaat. Sinds eind juni aan het mailen, ze komen niet met een oplossing voor mijn kapotte steelstofzuiger van amper een jaar oud. Garantie 2 jaar, vergeet het maar!
Hoe mooi hun spullen ook lijken, zodra er iets mankeert, is Dyson niet bereid enige vorm van service te verlenen. Ik ben gewoon ontdaan van zo'n slechte service.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Oxana Djamardzhashvili 12-08-2020

Algemene score

1,0
Geen product, geen contact mogelijk, wel bedrag van bijna 600 afgeschreven. Chatten onmogelijk, e-mails zonder reactie, telefoon wordt niet opgenomen (2 uur in de wacht!)
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Pia 08-08-2020

Algemene score

2,0
Heb helaas slechte ervaring, had een dyson luchtreinigingsventilator besteld via de site en het zou bezorgd worden., ik moest vrijdag van 9 tot 18 uur wachten thuis in de hitte en ik heb de hele dag gewacht , (was daarvoor ook eerder terug gekomen van mijn vakantieadres) ik heb ze regelmatig gebeld die dag waar ze bleven maar ik werd in de wacht gezet bij klantenservice na 2 uur heb ik opgehangen.
Je kan chatten staat er , maar dat is onvindbaar dus onmogelijk om te doen.
Kortom ik had het produkt liever elders besteld, dan bij dyson enorm slechte service, heb dit nog nooit meegemaakt. Ook niet een berichtje dat ze later of wegens drukte enz enz helemaal niks, ik ben onwel geworden van de hitte, woon op een flat bovenin dus was hard nodig, ik ben erg teleurgesteld .
1 Reactie (verberg reacties) Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0
Dyson Benelux 11-08-2020

Hi Pia, Het spijt ons te lezen dat uw bestelling vertraagd werd en dat u daardoor enkele ongemakken moest doorstaan.

We proberen wel steeds te leveren op de aangegeven datum. Door de huidige drukte is dit soms echter niet mogelijk.

De rede dat we niet sneller kunnen antwoorden per telefoon of per chat is ook vanwege de drukte.

Het spijt ons van het ongemak. We hopen dat de machine wel naar wens is.

Bedankt om de tijd te nemen een review van ons achter te laten.

Vind ik nuttig 0

Reageer

Raymond 02-08-2020

Algemene score

1,0
Ben ik nou gek, of de enige die de DRAMATISCHE Dyson gebruikshandleiding niet kan volgen, dit boekje is geschreven/gemaakt door iemand die echt helemaal niets snapt van het produceren van een helder verhaal. Sorry maar als je 350 euro durft te rekenen voor zo’n apparaat mag je toch minstens verwachten dat er begrijpbare handleiding bij zit. Als ik de stofzuiger op max zet, komt er een pulserend geluid uit, maar alleen als alle kleppen dicht zijn. Met open kleppen en zonder filters doet hij wel “ normaal” maar kan je hem natuurlijk niet gebruiken. Nog nooit zo’n spijt gehad van een aankoop. Echt een regelrechte miskoop!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Tonny 24-07-2020
Ja, ik beveel deze shop aan

Algemene score

8,0
Moet toegeven dat mailen een crime is en bellen een tijdrovende bezigheid maar na twee telefoontjes had ik binnen twee weken een nieuwe dyson pure cool toren in huis dus tevreden.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

M 16-07-2020

Algemene score

1,0
25 mei dyson airwrap besteld, nooit een bevestiging gehad, bleek een storing te zijn bij dyson. Ben er gelijk erachteraan gegaan. Steeds wordt er gezegt dat ik mijn geld terugkrijg maar na anderhalve maand nog steeds geen geld terug ontvangen. Waardeloos!!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 0

Reageer

Frans 16-07-2020

Algemene score

1,0
We moeten terug naar de '90 van de vorige eeuw. In die tijd hadden internet/TV providers per regio nog een monopolie. Dus er was geen keus. In de regio waar ik woonde was dat UPC (bestaat niet meer). Maar de klantenservice van UPC was tot nu toe de slechtste ooit. Geen bedrijf of instantie is ooit daarna nog dieper gezonken. Totdat je met Dyson te maken krijgt. Dat bedrijf wint het met straatlengten. Totaal onbereikbaar. Niet op div. telefoonnummers, niet via de Live Chat, niet via e-mail (waarschuwing bel nooit via 0900 200 1822, u betaalt dan 0,90 p/m.) De waslijsten met klachten op de div. internetsites zijn om te huilen zo lang. En nergens wordt op gereageerd. Tenzij... tenzij er een enkele positieve review tussen staat (waarschijnlijk geplaatst door een medewerker of familielid) dan komt er een reactie. Dagen heeft het me gekost en toen besloten te bellen en de telefoon op de speaker desnoods de hele dag te laten liggen. Na 60 min en 58 sec. dan eindelijk een dame aan de telefoon. Eentje die van voren niet weet dat ze van achteren leeft. Er moeten helaas krachttermen aan te pas komen om er enig leven in te wekken. Maar goed, een heel lang verhaal in het kort, dan toch uiteindelijk mijn geld terug. MAAR NOOIT MEER DYSON!!!! U bent gewaarschuwd!
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Sebastiaan 12-07-2020

Algemene score

1,0
Totaal geen reactie vanuit Dyson op diverse mails, telefoon en Facebook berichten. Eigenlijk te bizar voor woorden.
Erg jammer, want de stofzuiger is prima. Alleen vanwege een foute levering moet er wat aangepast worden. Dat duurt nu al ruim een maand!
Ongekend dat dit bestaat.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 2

Reageer

Caroline 10-07-2020

Algemene score

1,0
onbereikbare klantenservice, heb al uren aan de lijn gehangen over tegenvallend resultaat stofzuigen dik vloerkleed, uiteindelijk verbreekt Dyson altijd de verbinding..... Chat werkt niet. 799 euro uitgegeven aan stofzuiger dan verwacht je dat de service van dit bedrijf ook TOP zou zijn, dus niet. Waardeloos en nu........??? ik heb er buikpijn van. Hoe valt dit bedrijf aan te pakken
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 1

Reageer

Henk Leenes 01-07-2020

Algemene score

1,0
Zo goed als de stofzuiger is zo slecht is de service. Tig keer contact gehad en telkens beloven ze van alles, maar ze komen hun afspraken niet na en laten gewoon niks meer van zich horen .
Shame on You. zeer slechte service. Ik raad iedereen aan om de producten van dit bedrijf te boycotten om verdere problemen te voorkomen. het is dat er geen 0 gegeven kan worden, want dit verdienen ze. Graag delen met de rest van de wereld.
0 Reacties Reageer Reageer op deze review
Vind ik nuttig 3

Reageer